論先進制造技術(shù)條件下的質(zhì)量管理論文(編輯修改稿)
2024-07-25 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，就要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。因為，低質(zhì)量會給企業(yè)帶來相當(dāng)大的負(fù)面影響：它會降低公司在市場中的競爭力，增加生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本，損害企業(yè)在公眾心目中的形象等等。質(zhì)量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識觀念將直接影響其行為活動及結(jié)果。（一）誤把ISO ISO一詞來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的簡稱。ISO是一個全球性的非政府組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織，又稱“經(jīng)濟聯(lián)合國”（現(xiàn)有成員國150多個）。9000標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作全面質(zhì)量管理的上方寶劍 面對現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境的新要求， ISO系列標(biāo)準(zhǔn)存在一些不足之處：第一， ISO系列標(biāo)準(zhǔn)是面向廣大企業(yè)而制定的，因而ISO系列標(biāo)準(zhǔn)不是企業(yè)所處行業(yè)的最高質(zhì)量水平要求。通過ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證只能說明該企業(yè)獲得了參與國際化市場競爭的資格，但是要想在競爭中取勝還需要更嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來約束企業(yè)的質(zhì)量管理。第二，ISO系列標(biāo)準(zhǔn)缺乏連續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的機制。產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵是動態(tài)變化的，為順應(yīng)變化的質(zhì)量內(nèi)涵，企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)整質(zhì)量策略，根據(jù)用戶需求不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，因此企業(yè)必然要具有連續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的機制。第三，ISO系列標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)質(zhì)量管理工作的文檔化。由于我國經(jīng)濟發(fā)展較晚，在管理規(guī)范化方面較落后，通過推行ISO系列標(biāo)準(zhǔn)，建立較為完整的質(zhì)量管理責(zé)任制度，極大地提高了我國企業(yè)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化程度，這是非常有益的?，F(xiàn)在，很多企業(yè)把IS09000標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作申請的過程，雖然按照1S09000標(biāo)準(zhǔn)操作，質(zhì)量有了提高，但企業(yè)的文化并未因此而改變，領(lǐng)導(dǎo)也并沒有全身心地投入。把ISO當(dāng)作了標(biāo)桿當(dāng)作了一個噱頭。推行ISO9000對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法制化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方已按照國際標(biāo)準(zhǔn)實行管理，并已取得了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書，且有認(rèn)證機構(gòu)的定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過企業(yè)，從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同，從而擴大企業(yè)的市場占有率。對于起點較低的企業(yè)，ISO9000的推行，可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實質(zhì)的效果，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進，穩(wěn)定提升的能力。對外，ISO9000帶給企業(yè)許多新的交流、學(xué)習(xí)的機會，在內(nèi)，精心策劃的推廣活動，可以成為前所未有的消除隔閡，增進相互了解的機會，并且可以借此機會消除死角，改變不利發(fā)展的積習(xí)。因此，我國企業(yè)要真正貫徹全面質(zhì)量管理，需要在流程、技巧、技術(shù)支持、培訓(xùn)系統(tǒng)、企業(yè)價值觀和文化等都做一個全面的改進。ISO只是一個框架，好比造房子的一個空殼，提供必要的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，里面實際家倶要靠企業(yè)自行去優(yōu)化，調(diào)整。（二）質(zhì)量管理中缺乏全員參與對質(zhì)量的效益導(dǎo)向缺乏認(rèn)識。部分員工對于質(zhì)量的價值沒有足夠的認(rèn)識，或者僅僅把質(zhì)量看作是一種負(fù)擔(dān)，因此對于質(zhì)量工作總是三心二意，或者被動地去完成有關(guān)的質(zhì)量要求，效率極低，事倍功半。我國企業(yè)里面的員工往往認(rèn)為質(zhì)量管理是少數(shù)人的事情，而與組織的其他人員無關(guān)。全社會的質(zhì)量覺悟基礎(chǔ)薄弱。雖然我們倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理已經(jīng)26年了，但是從源頭上仍然存在著認(rèn)識和能力基礎(chǔ)上的問題。企業(yè)的員工來自于社會，離不開社會的整體覺悟水平和能力水平，即企業(yè)員工素質(zhì)的來源問題。質(zhì)量管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵等基本職能和預(yù)測、調(diào)研、計劃、策劃、咨詢、協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、執(zhí)行、制度、監(jiān)督、考評、培訓(xùn)、任用、選拔及競爭、公關(guān)、廣告、營銷等主要功能相互結(jié)合、相互影響的有機體系和過程，制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是質(zhì)量管理的一個重要方面。質(zhì)量管理也不是組織中某幾個人的事，而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會形成一個完整的管理過程。（三）企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理方面缺乏必要的管理及維護企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理方面缺乏必要的管理及維護企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理如果是一塌糊涂，沒有一個成熟的文件體系去支撐，要得到先前的數(shù)據(jù)，都因為
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