某公司培訓(xùn)管理知識講解(編輯修改稿)
2024-07-25 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一些基本的技巧和理論知識。在參加培訓(xùn)之前，要進行知識鑒定，以確定每個人參加課程的準(zhǔn)備情況。技服本部負責(zé)辦事處培訓(xùn)檔案的管理。由技服本部每年度、季度，根據(jù)技服本部與辦事處的工作目標(biāo)、工作重點，結(jié)合辦事處的現(xiàn)狀，制定對辦事處年度、季度的培訓(xùn)計劃；并根據(jù)計劃在辦事處培訓(xùn)組織人的協(xié)助下組織實施。6．3．1辦事處員工的培訓(xùn)課程文化類課程員工對xx企業(yè)文化的認同，是有效管理的基礎(chǔ)。通過了解xx的歷史，感受xx的企業(yè)文化，熟悉公司的各項規(guī)章制度，便于員工明確自己的工作目標(biāo)與發(fā)展方向，促進員工對公司的認同感和對同事的親近感，以形成團隊凝聚力。技術(shù)類課程技術(shù)類培訓(xùn)課程是技服本部針對技服業(yè)務(wù)與辦事處營運中涉及到的技術(shù)操作部分設(shè)計的專業(yè)培訓(xùn)課程，包括課堂講授和實際操作，課程中詳細介紹了xx產(chǎn)品，講解和演練了先技服辦事處的相關(guān)技術(shù)操作程序的應(yīng)注意的問題，并且根據(jù)不同級別的工程師設(shè)定了相應(yīng)等級的培訓(xùn)與考核制度，是辦事處工程師的重點培訓(xùn)課程。規(guī)范類課程規(guī)范類課程目的是通過采用傳受型和練習(xí)型的授課形式，使員工掌握自己在辦事處營運中必須遵循的行為規(guī)范與做事準(zhǔn)則，有助于辦事處建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象，為用戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理類課程管理類課程的主要目的是提高辦事處管理層員工在辦事處營運中應(yīng)具備的基本管理技能，包括溝通、授權(quán)、輔導(dǎo)等。它將對學(xué)員在辦事處的確良實際管理工作中有非常大的幫助，因此需要辦事處的參加者首先有充足的實際營運經(jīng)驗。同時在上課前要做好充分的準(zhǔn)備，以使課程的效果達到最好。6．3．2辦事處員工的培訓(xùn)規(guī)劃職前培訓(xùn)——每名員工入職三個月內(nèi)必須完成以下職前培訓(xùn)，相關(guān)培訓(xùn)記錄將作為員工轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。此培訓(xùn)以集中授課的形式進行。★ 職前培訓(xùn)課程有：—集團組織的“集團入模子培訓(xùn)”—xx公司組織的“公司入職培訓(xùn)”—技服本部組織的“辦事處員工入職培訓(xùn)”—技服本部組織的“工程師任職資格培訓(xùn)”★ 辦事處員工職前應(yīng)參加的培訓(xùn)—辦事處內(nèi)全體員工必須完成集團入模子培訓(xùn)、公司入職培訓(xùn)、辦事處員工入職培訓(xùn)—工程師在正式上崗前還需完成“工程師任職資格培訓(xùn)”在職培訓(xùn)——員工入職后，結(jié)合技服本部業(yè)務(wù)與辦事處的營運需求，每個季度技服本部安排對辦事處員工的在職培訓(xùn)，相關(guān)培訓(xùn)記錄將作為員工績效考評、升遷、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)。★ 在職培訓(xùn)課程有： —公司日常組織的管理類課程，例如：帶隊伍培訓(xùn)—技服本部結(jié)合業(yè)務(wù)日常組織的技術(shù)類、規(guī)范類、管理類課程，例如：新品培訓(xùn)、顧客 關(guān)系、辦事處基本管理課程、辦事處經(jīng)理管理課程。 —技服本部組織的各級工程師技術(shù)資格培訓(xùn) —辦事處組織的技術(shù)類、規(guī)范類培訓(xùn)或交流 —辦事處組織的崗位規(guī)范培訓(xùn)★ 辦事處員工應(yīng)參加的在職培訓(xùn)：—經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)參加 公司日常組織的管理類課程 技服本部組織的技術(shù)類、規(guī)范類、管理類課程 辦事處組織的技術(shù)類、規(guī)范類培訓(xùn)或交流—業(yè)務(wù)主客、協(xié)調(diào)員應(yīng)參加 技服本部組織的技術(shù)類、規(guī)范類課程 辦事處組織的技術(shù)類、規(guī)范類課程 辦事處組織的崗位規(guī)范培訓(xùn)—責(zé)任工程師、高級工程師、中級工程師應(yīng)參加 技服本部組織的技術(shù)類、規(guī)范類課程 技服本部組織的責(zé)任工程師、高級、中級工程師技術(shù)資格培訓(xùn) 辦事處組織的技術(shù)類、規(guī)范類培訓(xùn)或交流 辦事處組織的崗位規(guī)范培訓(xùn)—初級工程師、實習(xí)工程師應(yīng)參加 技服本部組織的技術(shù)類、規(guī)范類課程 技服本部組織的初級、實習(xí)工程師技術(shù)資格
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