理性校正中國企業(yè)hrm錯位(編輯修改稿)
2025-07-25 20:01 本頁面
【文章內容簡介】 0?！ 嗔︱寗有腿肆Y源管理的基點是權力與利益，而客戶驅動型人力資源管理的基點是責任與能力。所謂責任就是要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與市場競爭壓力通過以KPI為核心的目標責任體系傳遞到員工身上。所謂能力就是通過持續(xù)的能力建設使得每一個員工有能力去承擔責任?！ 】蛻魞r值驅動型人力資源管理要求人力資源專業(yè)職能部門確立客戶服務導向和服務心態(tài)，將服務作為人力資源管理活動的工作導向，以為客戶服務的心態(tài)進行人力資源管理活動?！ ∫獮閱T工提供有價值的人力資源產品和服務，就必須具備服務的技能和能力。人力資源專業(yè)職能部門要以專業(yè)技能和能力確立其在企業(yè)中的權威?！ ∪肆Y源產品與服務從同質化到差異化問題：員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，激勵與動力不足，職業(yè)通道狹窄，單一的薪酬模式難以滿足不同層次、不同類型員工的需求；長期激勵與短期激勵的矛盾、當期收入與預期收入的矛盾；考核與薪酬脫節(jié)。所謂人力資源產品和服務同質化，是指企業(yè)的人力資源管理模式與服務模式對管理對象不加以區(qū)分，導致最后人力資源產品和服務趨同的現象。這是與權力驅動型人力資源管理緊密聯(lián)系的。人力資源管理模式的單一化、簡單化必然導致人力資源產品和服務的同質化。過去企業(yè)把員工僅僅當作是經營生產的工具，把員工整體視為單一的管理對象，視為一枚沒有思想、沒有感情的棋子。其結果體現在人力資源管理中，便是人力資源產品和服務的同質化。企業(yè)人力資源產品和服務從同質化走向差異化，主要基于以下兩個方面的原因：：過去的社會主義市場條件下，市場競爭的集中表現形態(tài)是持續(xù)的價格戰(zhàn)。持續(xù)價格戰(zhàn)的背后是同質化產品的低層次競爭。同質化的企業(yè)產品背后實質是企業(yè)人才的同質化，而造成人才同質化的重要原因之一是人才管理機制的同質化和相關人力資源管理產品和服務的同質化。在新的市場環(huán)境下，以終端推力為主，以價格戰(zhàn)為核心的同質化市場競爭已走到盡頭，取而代之的是差異化與企業(yè)整體核心競爭力的競爭。差異化的產品是由差異化的企業(yè)人才和差異化的員工核心專長和技術特征所決定的，而在差異化的人才背后必然要求差異化的人力資源產品與服務。：在新經濟時代，現代企業(yè)人力資源管理的重心是知識型員工。差異化的人力資源產品與服務是由知識型員工的特性所決定的。知識型員工由于其擁有知識資本，因而在組織中有很強的獨立性和自主性，這就必然帶來新的管理問題；同時，知識型員工具有較高的流動意愿，不希望終身在一個組織中工作，已由追求終身就業(yè)飯碗，轉向追求終身就業(yè)能力；知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以衡量，使得價值評價體系的建立變得復雜而不確定；此外，知識型員工的能力與貢獻差異大，出現混合交替式的需求模式，需求要素及需求結構也有了新的變化；因此，必須根據這些差異進行分層分類的人力資源管理并提供差異化的人力資源產品和服務。要實現人力資源產品和服務的差異化，企業(yè)要關注以下幾個方面：首先要了解什么叫做同質化?？傮w而言，人力資源產品和服務的同質化有以下主要特征：以崗位技能工資制為代表的單一薪酬制度是同質化人力資源產品和服務的重要特征。舊有的同質化人力資源產品和服務中，只有“官”道，即所有員工只能通過這一通道進行自身的職業(yè)發(fā)展。對所屬崗位“一視同仁”，對所需員工不加區(qū)分，實行單一的雇傭機制。首先是很少的培訓機會，而即便是很少的培訓中，培訓對象和內容也呈現出單一化的特點。與此相對應的，人力資源產品和服務的差異化主要包括以下內容；“人才價值本位”替代“官本位”，尊重人性，尊重人的價值。這是差異化人力資源產品與服務系統(tǒng)建立的哲學基礎。企業(yè)人力資源產品與服務之所以同質化，關鍵在于人力資源產品和服務創(chuàng)新機制的缺乏，以及人力資源產品與服務研發(fā)投入的不足。因此，企業(yè)人力資源職能管理部門應成為人力資源產品與服務的研發(fā)設計機構，要站在企業(yè)戰(zhàn)略和人才需求的角度，加大人力資源產品與服務的研發(fā)投入，同時，通過人力資源機制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次，不同類別的員工，提供個性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實現人力資源產品與服務的精細化組合管理。多元的價值分配形式包括，機會、職權、工資、獎金、福利、期權、利潤分享、學習、信息分享、認可、榮譽等。根據員工的不同特點，為其設計不同的職業(yè)通道。這樣就對員工的能力建設提供了上升的空間，使得不同類別、不同層次、不同能力特點的員工，都有成長發(fā)展的通道。企業(yè)要對人才進行差異化的人力資源管理，首先要進行對人才分層分類的管理和多樣化的雇傭模式?！ 拇址攀饺肆Y源投入到基于系統(tǒng)效率的人力資源精細化組合管理問題：人才管理粗放，管理成本居高不下，人均效率低，冗員與人才短缺并存。在過去相當一段歷史時期，中國企業(yè)的快速成長和發(fā)展，主要依靠“人海戰(zhàn)術”和資源的大量投入。從宏觀上看，中國是一個人口資源大國，但不是一個人才強國。所以在開發(fā)市場的過程中，更多的是通過粗放式的人才投入，打“人海戰(zhàn)術”，在終端上貼身肉搏，靠量取勝，靠量去占領市場地盤。而中國經濟發(fā)展到今天，隨著各行業(yè)的平均利潤率越來越低，競爭越來越同質化、白熱化，市場空白地越來越少。在這種條件下，過去的粗放式終端人海戰(zhàn)術由于其管理成本居高不下已經走到了盡頭。所以如何從粗放式的人海戰(zhàn)術到精兵強將就成為了一個重要的問
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