旅游專業(yè)畢業(yè)論文-旅行社淡季經(jīng)營(編輯修改稿)
2025-07-25 19:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論取做法是否違法，如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅行社的產(chǎn)品形象，損害旅行社自身的旅行社營銷策略。無論每個旅行社在游客報完名后，一切就算服務(wù)結(jié)束。而其他的服務(wù)則再到具體的旅行游覽中得以實施。再此，旅行社不注重游客在參觀游覽回來后的論旅行社的營銷策略咨詢和游覽后的安撫工作。因此，淡季旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)導(dǎo)致游客流失。所以，無論是在淡季還是在旺季，還是現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游營銷策略是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者營銷上、精神上的滿足。這就要求旅行社無論何時都要把游客視作“上帝”并為之提供服務(wù)，否則必將被市場所淘汰。 旅游市場淡季營銷中存在的法制意識淡薄問題有的旅行社為在旅游淡季賺取較多的利潤，因此向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅行社的聲譽，有的甚至冒用其他旅行社的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，特別是淡季旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。 淡季旅游市場營銷中存在科技含量低的問題當(dāng)今的旅行社系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的淡季旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅行社的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。我省的許多旅行社在經(jīng)營運用過程中，手工勞動較多、缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，基本沒有旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。 淡季旅游市場營銷中追求短期銷售目標(biāo)問題。旅行社的旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么我省旅行社在旅游淡季旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關(guān)活動的策劃設(shè)計和執(zhí)行方面，也是如此。大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益。然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。5 旅行社淡季發(fā)展策略與建議 旅游淡季并不是絕對的，其中也蘊藏著商機。目前，旅游市場的競爭已經(jīng)進入白熱化，誰開辟了淡季旅游市場誰就搶到了商機，各中小旅行社可以嘗試以下幾種應(yīng)對策略。 全員淡季充電 中小旅行社要抓住旅游淡季難得的閑暇時間培訓(xùn)員工，進行業(yè)務(wù)交流，以備明年旅游旺季時的實際需要。旅行社服務(wù)人員平時難有湊齊的時候，淡季相對平時時間充裕些，要抓住這個時機，集中培訓(xùn)，修煉“內(nèi)功”。鍛煉隊伍的同時，發(fā)現(xiàn)新人，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)師資可以選擇行業(yè)資深經(jīng)理人、優(yōu)秀外聯(lián)營銷人員、優(yōu)秀導(dǎo)游以及大學(xué)旅游專業(yè)教師等。培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以有：近年國際上旅游發(fā)展態(tài)勢、今年國內(nèi)旅游發(fā)展形勢、如何增強團隊凝聚力、如何把自己的旅游產(chǎn)品推介給游客、導(dǎo)游在帶團過程中如何應(yīng)對突發(fā)事件、規(guī)范內(nèi)部操作程序、針對市場開發(fā)季節(jié)性的旅游產(chǎn)品等。通過培訓(xùn)，旅行社全體人員都會受益匪淺，不僅可以了解國內(nèi)外旅游發(fā)展發(fā)向，學(xué)到實戰(zhàn)經(jīng)驗，還可以提高業(yè)務(wù)水平，增強團隊凝聚力。從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，淡季正是學(xué)習(xí)“充電”的好時機，對此，中小旅行社要從旅游發(fā)展戰(zhàn)略的高度來充分認識，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、素質(zhì)全面的旅游從業(yè)人員隊伍。部分剛參加工作的新導(dǎo)游可以從帶團技巧、帶團實踐及時事政治等方面加強學(xué)習(xí)和積累，堅持做到每天讀一份報刊，學(xué)一個生活小
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