海南旅行社核心競爭力研究畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-07-25 00:52 本頁面
【文章內容簡介】 南北兩個端點，三條線分別是具備海濱旅游風景的東線，以黎苗少數民族風景為特色的中線和以原始叢林風景為特色的西線。其中，東線仍占主導地位，而三亞更是海南旅游的精華所在。目前全省大小景點264個。其中，三亞71個，?？?1個，萬寧32個，東方5個，臨高縣2個，五指山20個，文昌28個，瓊海21個。其中5A、4A、3A、2A分別有116個。2012年6月21日海南省第三個地級市三沙市正式成立，為南海旅游開發(fā)拉開序幕；而2013年04月28日由“椰香公主”號郵輪執(zhí)航，首航搭載國內各地游客展開“四天三晚”的西沙之旅，這標志著南海之旅正式起航。在國家、省政府的戰(zhàn)略規(guī)劃下，根據《海南國際旅游島建設發(fā)展規(guī)劃綱要》、《海南省鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》、《中共海南省委關于加快海南西部地區(qū)開發(fā)建設的若干意見》、《海南國際旅游島西部旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃暨旅游線路設計》，西部旅游將登上舞臺已是必然趨勢，海南鄉(xiāng)村游也將逐漸成為新一代旅游產品，別具一格的南海旅游更會打造出濱海旅游產品的特色。面對傳統(tǒng)的以?？谌齺喕蛉齺喨齺啚橹鞯挠^光旅游線路，海南旅游產品格局將有發(fā)生裂變的趨勢，貧乏的旅游產品將有所改觀，最終會走向豐富化、多樣化，這無疑給旅行社的發(fā)展帶來了更大的機遇和挑戰(zhàn)。專為華僑探親服務的海南華僑旅行服務社是海南第一家旅行社，伴隨著海南建省辦特區(qū)的腳步和海南國際旅游島建設方針的實施，旅行社也取得了迅猛的發(fā)展。下表是海南旅行社總數的變化：表41 海南旅行社數量統(tǒng)計 時間/年20062007200820092010…至今旅行社總數/家158155196236301…389表41顯示，旅行社的數量從07年到08年有了較大的改變，并在隨后幾年都有迅猛突破。分析其原因可知2002年起海南省停止審批旅行社,在2007年前，全省旅行社數量一直保持在150余家。2008年恢復旅行社審批同時《海南國際旅游島建設行動方針》的頒布是海南旅行社數量發(fā)生量的飛躍的根本原因。海南的旅行社整體而言，規(guī)模偏小，基礎薄弱。有數據顯示，其中國際社6億元，；平均每家旅行社資產僅520萬元；，超過平均值的只有13家（2005年度海南省旅行社年檢統(tǒng)計）。另外，“2004年度全國旅行社雙百強榜”中海南有6家旅行社，雙百強旅行社占有率首次進入全國前十名；而20112013年海南無一旅行社進駐雙百強榜。以上數據顯示，海南省旅行社總體數量在猛烈增加，而旅行社的實力卻不斷減弱。表42是對2006年與2007年海南旅行社年檢情況統(tǒng)計。將通過年檢的旅行社記為正規(guī)經營旅行社，將未通過和暫緩通過旅行社記為非正規(guī)經營旅行社，分別統(tǒng)計06與07年兩者百分比如表43：表42 0607年海南旅行社年檢情況年檢通過年檢暫緩通過年檢未通過年檢2006年13810102007年136162表43 0607年海南旅行社年檢比例統(tǒng)計表比例正規(guī)經營所占比例非正規(guī)經營所占比例2006年87%13%2007年88%12%通過表43比較可知，連續(xù)兩年非正規(guī)經營旅行社比例超過10%，此外，據“2012年度導游和旅行社處罰記錄”顯示，2012年度有16家旅行社被罰，41名導游被處分，其中9名導游導游證被吊銷。這充分體現(xiàn)海南旅行社違規(guī)經營現(xiàn)象嚴重。據調查所知，導致上述問題的根本原因是旅行社之間相互壓價競爭。導致“填坑團”、“零負團費”情節(jié)嚴重，旅行社為了盈利而降低旅游服務標準，嚴重損害了游客的合法權益。究其本質原因還是在于旅行社本身，旅行社過于重視經營獲取利潤而輕視內部管理與建設，接待人數是其追求利潤的主要體現(xiàn)，自律意識較差也是其中一個重要原因。 21世紀市場形勢的主要特征是買方市場。因此，需求因素將直接影響著產品市場的基本走勢，旅行社的核心產品是服務，而服務的對象就直接是產生需求的的主體——游客。由此可見，對旅游市場客源的研究將能極大程度的看清旅游市場形勢?，F(xiàn)收集與統(tǒng)計2008年2013年海南旅游數據制表如下（數據來源于陽光海南旅游網旅游統(tǒng)計）：表44 20082013年海南旅游統(tǒng)計項目2008年2009年2010年2011年2012年2013年匯總一、接待過夜旅游者總計（萬人次）2060（一）過夜國內旅游者（二）過夜入境旅游者1．外 國 人2．香港同胞3．澳門同胞4．臺灣同胞二、旅游外匯收入（萬美元）三、國內旅游收入（億元）四、旅游總收入（億元）表45 2013年度海南國外游客統(tǒng)計國家2013年度海南國外游客統(tǒng)計/人次俄羅斯124888新加坡44790韓國27357馬來西亞25589美國23190日本11009德國10378……少于10000人次未統(tǒng)計對表44數據進行統(tǒng)計分析，研究發(fā)現(xiàn)如圖41所示，海南金5年來，過夜旅游總人次在持續(xù)增加，其中包括國內和入境兩大類，圖42與圖41相似，顯示表明國內游客在海南過夜人次也持續(xù)增加，而圖3則反映海南入境游客在5年來則起伏不定，但由于國內游客占總游客的97%（圖44所示），占據主導成分，因此入境游客人次的波動并未影響海南游客總人次上升的趨勢。觀察入境游客實況不難發(fā)現(xiàn)，其主要分為港、澳、臺以及其他外國游客，而港澳臺三地占據了入境游客總數近1/3（如圖45所示）。對表45研究分析，如圖46所示，海南的國外旅游市場主要是俄羅斯和新加坡，另外依次還有韓國、馬來西亞、美國、日本、德國幾大市場。圖41 0813年海南接待過夜旅游者統(tǒng)計 圖42 0813年海南過夜國內旅游者圖43 0813年海南接待過夜旅游者統(tǒng)計 圖44 5年海南過夜國內與入境旅游人次比例圖45 0813海南入境旅游人次比例 圖46 2013年度海南外國游客人次統(tǒng)
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