【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀， 落實(shí)《 國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見 》精神， 主動(dòng)適應(yīng) 河北建設(shè)旅游強(qiáng)省、承德市創(chuàng)建國(guó)際旅游城市 的 需要 ，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路，以提高 人才培養(yǎng) 質(zhì)量為核心，創(chuàng)新體制機(jī)制，校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教 學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接，全面提升專業(yè)建設(shè)水平、條件裝備水準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力， 為 旅行社行業(yè)培養(yǎng) 大批高端技能型專門人才。 （二）建設(shè)目標(biāo) ： 專業(yè)發(fā)展目標(biāo)： 深化校企合作，完善“一感知二互訓(xùn)三上團(tuán)、導(dǎo)生制、實(shí)境育人”人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建與導(dǎo)游資格標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接的以項(xiàng)目課程為主體的行動(dòng)導(dǎo)向課程體系，與旅游企業(yè)合作開發(fā)專業(yè)核心課程、共建實(shí)踐教學(xué)基地，校企聯(lián)合實(shí)境育人，推行導(dǎo)生制培養(yǎng)方式，建設(shè)一支專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)， 深化評(píng)價(jià)方法改革， 加強(qiáng)與中職學(xué)校 的銜接，加大國(guó)際交流與合作力度，提高專業(yè)服務(wù)京津冀旅游業(yè)實(shí)力，把本專業(yè)建設(shè)成為河北省高素質(zhì)導(dǎo)游人才培養(yǎng)的領(lǐng)航者、導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)改革的先行者，國(guó) 家重點(diǎn)專業(yè)。 人才培養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)旅行社及旅游相關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)與管理第一線需要的，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具備導(dǎo)游必備的專門知識(shí)和技能，掌握從事導(dǎo)游服務(wù)以及旅行社經(jīng)營(yíng)管理工作的基本能力和基本技能，具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)，從事導(dǎo)游、旅游接待和旅游營(yíng)銷等職業(yè)崗位工作的高端技能型專門人才。 ： （ 1） 人才培養(yǎng)模式 改革 完善由學(xué)校、省市旅游局、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)管委會(huì)、承德國(guó)旅、中旅等旅游企業(yè)組建的專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，校企共同制定、完善、運(yùn)行人才培養(yǎng)方案；依托區(qū)域旅游資源優(yōu)勢(shì)，深化“一感知二互訓(xùn)三上團(tuán)、導(dǎo)生制、實(shí)境育人”人才培養(yǎng)模式改革，不斷提高學(xué)生的職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。 （ 2） 課程體系 改革 與課程建設(shè) 與河北省康輝旅行社、承德國(guó)旅等企業(yè)深度合作，構(gòu)建與導(dǎo)游資格標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)接的以項(xiàng)目課程為主體的行動(dòng)導(dǎo)向課程體系。建設(shè)優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程 4 門，專業(yè)核心課程全部采用項(xiàng)目教學(xué)，以真實(shí)的導(dǎo)游工作 任務(wù)為載體構(gòu)建理論實(shí)訓(xùn)一體化的教學(xué)項(xiàng)目；繼續(xù)建設(shè)現(xiàn)有國(guó)家級(jí)、省級(jí)精品課，再建設(shè)院級(jí)精品課程 2 門，開發(fā)工學(xué)結(jié)合教材 3 部，校企共建專業(yè)教學(xué)資源庫(kù) 。 （ 3） 校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) 引企入校，校企合作新建集教學(xué)、培訓(xùn)、技能鑒定、社會(huì)服務(wù)功能為一體的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室 3 個(gè)，擴(kuò)建 1 個(gè)校中店 —— 旅苑旅行社，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充為組織國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游，使實(shí)訓(xùn)基地具有生產(chǎn)性、開放性和共享性，并建立良好的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行管理機(jī)制；在現(xiàn)有基礎(chǔ)上 與木蘭圍場(chǎng)旅游開發(fā)公司等 企業(yè)合作，建立企 中校 2 個(gè)，建立健全企中校 管理運(yùn)行機(jī)制， 新建 15 個(gè) 校外頂崗實(shí)習(xí)基地，總 數(shù)達(dá)到 42 個(gè)，滿足所有學(xué)生半年以上頂崗實(shí)習(xí)的需要和全部課程內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、實(shí)境教學(xué)的需要。將專業(yè)教學(xué)課堂延展至景區(qū)、旅行社、旅游購(gòu)物中心、酒店等導(dǎo)游工作一線，充分發(fā)揮區(qū)域旅游企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃、有目的的校企聯(lián)合實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。 （ 4） 教學(xué) 模式 改革 校企合作開發(fā)數(shù)字模擬導(dǎo)游教學(xué)資源，采用實(shí)時(shí)錄像等手段搭建導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)與課堂教學(xué)的橋梁，建立優(yōu)秀導(dǎo)游員導(dǎo)游全程錄像庫(kù)，完善突發(fā)事件處理視頻庫(kù)，建立學(xué)生景點(diǎn)導(dǎo)游視頻資料集及教師景點(diǎn)導(dǎo)游視頻集。采用最先進(jìn)的視頻捕捉合成技術(shù)建設(shè)數(shù)字導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室，完善課程網(wǎng)站等教學(xué)資源 庫(kù)；在課堂教學(xué)中積極采用案例教學(xué)、情境教學(xué)等教學(xué)方法，利用數(shù)字教學(xué)資源，模擬真實(shí)工作任務(wù)開展教學(xué)，充分利用承德區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，大力推行實(shí)境式教學(xué)，使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中感受和學(xué)習(xí)導(dǎo)游工作 。 （ 5） 專業(yè) 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 建立企業(yè)學(xué)校雙帶頭人制度， 培養(yǎng) 1名 校內(nèi) 專業(yè)帶頭人和 4名專業(yè)骨干教師，增聘企業(yè)兼職教師 6 名，兼職教師達(dá)到 15 人；專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)達(dá)到 30 人，專兼職教師比例達(dá)到 1:1；定期開展校企間教學(xué)研討和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，完善專業(yè)教師的企業(yè)（行業(yè)專家）評(píng)價(jià)和企業(yè)兼職教師的學(xué)校（學(xué)生）評(píng)價(jià)制度，及時(shí)進(jìn)行信息反饋。把導(dǎo)游專業(yè)教學(xué) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)省級(jí)教學(xué)名師 1 人。 （ 6） 評(píng)價(jià)方法改革 建立以用人單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)生及家長(zhǎng)、研究機(jī)構(gòu)等共同參與的第三方人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度 ， 做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，建立畢業(yè)生檔案和企業(yè)信息反饋資料庫(kù)。校內(nèi)完善由學(xué)校督導(dǎo)、系部督導(dǎo)和學(xué)生信息反饋員等構(gòu)成的質(zhì)量監(jiān)控體系。專業(yè)核心課程全部采用過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，采取專業(yè)能力、社會(huì)能力、方法能力共同考核的方式，全面考核學(xué)生的職業(yè)能力，將考核評(píng)價(jià)貫穿在各個(gè)學(xué)期；及時(shí)做好信息收集與整理，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上科學(xué)合理的進(jìn)行人 才培養(yǎng)方案調(diào)整、制度設(shè)計(jì)改革等工作。 （ 7） 國(guó)際交流與合作 與國(guó)外高校進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置的溝通與交流，共同開發(fā)23 門專業(yè)課程，編寫專業(yè)教材；組織 10 名教師赴海外友好院校培訓(xùn)；聘請(qǐng) 57名海外文教專家來校任教，聘請(qǐng) 23 名海外學(xué)者來校訪問講學(xué)。 （ 8） 專業(yè)文化建設(shè) 加強(qiáng)專業(yè)精神培養(yǎng)，確立師生共同遵循的專業(yè)意識(shí)、建設(shè)理念、人際關(guān)系和群體價(jià)值觀；推進(jìn)專業(yè)環(huán)境文化建設(shè)，營(yíng)造濃郁的職業(yè)氛圍；完善專業(yè)制度文化，規(guī)范專業(yè)教學(xué)有序開展；以專業(yè)活動(dòng)為載體，推動(dòng)專業(yè)行動(dòng)文化的發(fā)展 ；以導(dǎo)游及相關(guān)職業(yè)資格證書獲取率 作為評(píng)價(jià)教學(xué)效果和學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn) ， 打造良好學(xué)習(xí) 氛圍 。 （ 9） 加強(qiáng)專業(yè)群建設(shè) 導(dǎo)游專業(yè)群 輻射旅行社經(jīng)營(yíng)管理和涉外旅游兩個(gè)專業(yè) 。 參照導(dǎo)游專業(yè)課程建設(shè)模式，加強(qiáng)旅行社經(jīng)營(yíng)與管理及涉外旅游專業(yè) 課程體系構(gòu)建、 工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè) 以及教材建設(shè)， 建成 3 門工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程，其中《 計(jì)調(diào)業(yè)務(wù) 》達(dá)到院級(jí)精品課標(biāo)準(zhǔn) ，出版工學(xué)結(jié)合教材 2 部； 加強(qiáng)教師專業(yè)技能的培養(yǎng)，擴(kuò)大骨干教師隊(duì)伍 ，培養(yǎng)骨干教師 2 名，雙師素質(zhì)教師 4 名； 開發(fā)建設(shè)共享的實(shí)訓(xùn)基地 。 （ 10） 中等和高等職業(yè)教育銜接 針對(duì)不同層次生源制定對(duì)應(yīng)性強(qiáng)的人才培養(yǎng)方案， 調(diào)整課程，編制與中等職業(yè)教育相銜接的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，技能水平評(píng)價(jià)互通互認(rèn)，與中職學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)（五年制） 30 人 /年；依托河北省旅游職業(yè)教育集團(tuán)召開中職學(xué)校參加的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)研討會(huì)，開展中職師資培訓(xùn)。 （ 11） 服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力建設(shè) 組織導(dǎo)游、景區(qū)管理人員培訓(xùn) 4000 人次 /年， 為旅游行業(yè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)調(diào)研，為旅行社提供線路設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化等技術(shù)服務(wù) ；為市政府、旅游企業(yè)提供高水平導(dǎo)游服務(wù) 100 人次 /年。 三、專業(yè)建設(shè)內(nèi)容 ： （一） 完善校企雙主體育人模式， 深化“一感知二互訓(xùn)三上團(tuán)、導(dǎo)生制、實(shí)境育人”人才培養(yǎng)模式改革 完善與避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)管委會(huì)、河北省康輝旅行社、承德中旅等旅游骨干企業(yè)共同組建的專業(yè)建設(shè)委員會(huì)。通過專業(yè)建設(shè)委員會(huì)與緊密合作企業(yè)的業(yè)務(wù) 骨干和專業(yè)骨干教師組成專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂工作小組，根據(jù)京津冀區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅行社企業(yè)人才培養(yǎng)的需要， 依據(jù)導(dǎo)游專業(yè)面向崗位群任職要求， 共同制訂和修訂導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)方案 ，開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn) 。通過開展專題研討、參觀考察、專家論壇、學(xué)術(shù)沙龍、課題研究、項(xiàng)目評(píng)審等活動(dòng)， 及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng) 方案 ， 實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng) 規(guī)格 與行業(yè)企業(yè) 要求的“無縫對(duì)接”。 “ 一 感知二互訓(xùn)三上團(tuán)、導(dǎo)生制、實(shí)境育人”人才培養(yǎng)模式改革 （ 1） 一感知二互訓(xùn)三上團(tuán) “一感知”：第一階段 (第 2 學(xué)期 )， 學(xué)習(xí)導(dǎo)游應(yīng)具備的經(jīng)驗(yàn)性導(dǎo)游知識(shí)，通過基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)和短線實(shí)踐教學(xué)，由專兼職教師共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)和職業(yè)崗位的介紹，由教師和導(dǎo)生帶領(lǐng)學(xué)生走入旅游景點(diǎn)實(shí)地參觀考察 。 在原有基礎(chǔ)上，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，增加進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)基地的次數(shù)，提供更多感知導(dǎo)游的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生認(rèn)知導(dǎo)游、感知導(dǎo)游、熱愛導(dǎo)游；利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游景點(diǎn)的感知學(xué)習(xí)，使學(xué)生形成更直接更深刻的職業(yè)認(rèn)知，從而明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向。 “二互訓(xùn) ”：第二階段（第 5 學(xué)期），在校內(nèi)仿真環(huán)境和校外實(shí) 景環(huán)境中，實(shí)行校企互訓(xùn)。由專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師 組織 學(xué)生在校內(nèi) 外 實(shí)訓(xùn) 實(shí)習(xí) 基地對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練。 通過 專業(yè)課程特別是 導(dǎo)游業(yè)務(wù)、 模擬導(dǎo)游等專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí) ，培養(yǎng)學(xué)生的導(dǎo)游講解能力、規(guī)范服務(wù)能力、處理問題的能力；同時(shí)，在校內(nèi)仿真環(huán)境和校外實(shí)境中，學(xué)生自主組團(tuán)，互相講解練習(xí) ， 高年級(jí)學(xué)生（導(dǎo)生）向低年級(jí)學(xué)生做帶團(tuán)示范， 導(dǎo)生評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)緊密結(jié)合 ， 從自我角度體驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù) ，促成 角色的轉(zhuǎn)換 ；通過短線和 長(zhǎng)線實(shí)境教學(xué) ，使學(xué)生獲得更深的職業(yè)體驗(yàn)。在本階段，學(xué) 生能夠 掌握系統(tǒng)化導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)， 職業(yè)能力得以不斷提升。 “三上團(tuán)”：第三階段（ 第四學(xué)期暑假和 第 6 學(xué)期）， 在第四學(xué)期暑假，多數(shù)學(xué)生已經(jīng)考取了導(dǎo)游證書，按照專業(yè)要求，學(xué)生利用暑假旅游旺季時(shí)間帶團(tuán)，第六學(xué)期 用半年時(shí)間到 旅行社等 企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)， 鍛煉并提高學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，使學(xué)生 能夠 勝任導(dǎo)游帶團(tuán)工作 。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間，企業(yè)和學(xué)校共同 進(jìn)行 管理和考核 ， 企業(yè)負(fù)責(zé)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游人員作為指導(dǎo)教師，指導(dǎo)學(xué)生的導(dǎo)游工作， 使學(xué)生具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深入的專業(yè)理論知識(shí)， 全面提高學(xué)生的職業(yè)能力。 （ 2） 導(dǎo)生制 在專業(yè) 學(xué)習(xí)中，選拔高年級(jí)學(xué)生作為導(dǎo)生，帶領(lǐng)低年級(jí)學(xué)生分組進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。導(dǎo)生不但負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解工作，而且負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)工作。為了充分發(fā)揮導(dǎo)生作用，將逐步規(guī)范導(dǎo)生選拔制度，導(dǎo)生通過民主選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗，在專兼職教師培訓(xùn)之后，創(chuàng)作導(dǎo)游詞、分析講解方法，帶領(lǐng)低年級(jí)學(xué)生 游覽景區(qū)景點(diǎn)， 完成實(shí)境帶團(tuán)任務(wù)。低年級(jí)學(xué)生對(duì)導(dǎo)生服務(wù)水平進(jìn)行綜合考評(píng)，使導(dǎo)生講解能力、特殊問題處理及應(yīng)變能力、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力等得到進(jìn)一步提升。 同時(shí)導(dǎo)生的言傳身教進(jìn)一步加強(qiáng)了低年級(jí)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知，導(dǎo)生身份的特殊性使得學(xué)生間交流順暢，身邊的榜樣示范極大的增強(qiáng) 了低年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。 （ 3） 實(shí)境育人 依托區(qū)域旅游資源優(yōu)勢(shì)，利用實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，將 教學(xué) 放在旅游景區(qū)景點(diǎn)、 旅行社 、 旅游購(gòu)物中心 等，實(shí)施實(shí)境教學(xué)，在真實(shí)的工作場(chǎng)所進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，達(dá)到學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容一致， 學(xué)習(xí) 情境 與工作 情境 一致， 教學(xué)組織與工作組織 一致， 實(shí)現(xiàn) 理實(shí) 一體化 教學(xué) 。 在人才培養(yǎng)過程中， 充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地 ， 實(shí)現(xiàn)吃、住、行、游、購(gòu)、娛一條龍服務(wù)的實(shí)訓(xùn)。拓展校外實(shí)踐教學(xué)基地，進(jìn)一步加強(qiáng)與 校外實(shí)踐教學(xué)基地的深度合作， 校內(nèi)培養(yǎng)與校外培養(yǎng)有機(jī)銜接， 保證每個(gè)同學(xué)都能在實(shí)際 工作環(huán)境中感受職業(yè)氛圍，體驗(yàn) 導(dǎo)游 工作過程，從而使學(xué)生對(duì)導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、工作環(huán)境、職業(yè)素養(yǎng)產(chǎn)生比較全面的認(rèn)識(shí)，職業(yè)綜合能力得 以 不斷提升。 導(dǎo)游專業(yè)人才培養(yǎng)模式示意圖如下： 頂崗實(shí)習(xí) +導(dǎo)游帶團(tuán) （職業(yè)零距離對(duì) 接） 系統(tǒng)化深入的知識(shí) 短線長(zhǎng)線 +崗位演練 （職業(yè)體驗(yàn)?zāi)芰μ嵘? 系統(tǒng)化專業(yè)知識(shí) 短線實(shí)習(xí) +模擬實(shí)訓(xùn) （職業(yè) 認(rèn)知） 經(jīng)驗(yàn)性導(dǎo)游知識(shí) 實(shí) 境 育 人 校內(nèi)外 實(shí)訓(xùn)基地 校 外 實(shí)訓(xùn)基地 上團(tuán) 互訓(xùn) 感知 導(dǎo) 生 制 （二） 專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)，校企合作深化 課程體系改革和課程建設(shè) 依據(jù)導(dǎo)游、旅游營(yíng)銷、旅游接待等職業(yè)崗位（群）的任職要求，與河北省康輝旅行社、承德國(guó)旅等企業(yè)深度合作，將導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引入課堂教學(xué)和實(shí)踐培訓(xùn)。與行業(yè)專家、一線導(dǎo)游人員進(jìn)行深度訪談，分析崗位主要工作任務(wù)，提煉典型工作任務(wù)，參照導(dǎo)游職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，打破原有學(xué)科體系，與合作企 業(yè)共同構(gòu)建與導(dǎo)游資格 證書 相對(duì)接的以項(xiàng)目課程為主體的行動(dòng)導(dǎo)向課程體系。 （ 1） 深入開展社會(huì)調(diào)研，進(jìn)行職業(yè)崗位分析， 歸納 典型工作任務(wù) 依據(jù)導(dǎo)游、旅游營(yíng)銷、旅游接待等職業(yè)崗位（群）的任職要求，與河北省康輝旅行社、承德國(guó)旅等企業(yè)深度合作，將導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引入課堂教學(xué)和實(shí)踐培訓(xùn)。與行業(yè)專家、一線導(dǎo)游人員進(jìn)行深度訪談，分析崗位主要工作任務(wù)，提煉典型工作任務(wù)，參照導(dǎo)游職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，打破原有學(xué)科體系，與合作企業(yè)共同構(gòu)建與導(dǎo)游資格 證書 相對(duì)接的以項(xiàng)目課程為主體的行動(dòng)導(dǎo)向課程體系。 表 1 導(dǎo)游專 業(yè)典型工作任務(wù)分析表 工作崗位 工作任務(wù) 典型工作任務(wù) 導(dǎo) 游 1．熟悉接待計(jì)劃 2．落實(shí)接待事宜 1．接團(tuán)準(zhǔn)備 3．物質(zhì)準(zhǔn)備 4．心理準(zhǔn)備 5．知識(shí)準(zhǔn)備 6．接站前準(zhǔn)備 7．接站服務(wù) 8．致歡迎詞 2．接團(tuán)服務(wù) 9．核對(duì)、商定行程安排 10．沿途導(dǎo)游 11．景點(diǎn)導(dǎo)游講解服務(wù) 4．講解服務(wù) 12．專題講座 13．入店服務(wù) 14．旅游交通服務(wù) 3. 入住服務(wù) 15．餐飲服務(wù) 16．娛樂休閑服務(wù) 5．旅行服務(wù) 17．生活照料服務(wù) 18．購(gòu)物服務(wù) 19．安排會(huì)見 和特殊活動(dòng) 20．散客咨詢服務(wù) 21．散客單項(xiàng)委托服務(wù) 6．散客服務(wù) 22．選擇性旅游服務(wù) 23．路線或日程變更處理 24．游客患病的預(yù)防與處理 7．問題和事故的