浦發(fā)銀行呼和浩特分行大學東街支行網(wǎng)點戰(zhàn)斗力提升項目項目建議書(編輯修改稿)
2025-07-25 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （三）項目后期——固化提升1天實地回訪和1個月遠程固化博得世紀認為，要使項目取得的成果得以保持，與項目結(jié)束后的固化安排密不可分。在這方面，博得世紀具有豐富的經(jīng)驗，將采用多種形式、多樣手段追蹤項目導入各項內(nèi)容的持續(xù)情況，做好督促檢查，確保員工養(yǎng)成習慣。在項目啟動會開始之際，博得世紀將于當天晚上組建微信群，構(gòu)建學員互動交流平臺，寄語對本項目的期望；在項目實施過程中，及時在群內(nèi)進行探討交流，分享項目過程中的精彩瞬間、點滴收獲及感悟；項目結(jié)束后，學員有后續(xù)的問題，及時進行溝通交流，博得世紀將不定時的更新行業(yè)最新動態(tài)、管理最新知識、名人經(jīng)典語錄、行業(yè)經(jīng)典案例等軟文分享。項目組將在輔導結(jié)束后進行1個月的電話、微信的遠程追蹤固化，助力大學東街支行輔導項目成效的固化實施。同時，博得世紀將在項目結(jié)束一個月以后展開1天的實地回訪跟蹤，了解網(wǎng)點情況，幫助呼和浩特分行持續(xù)推動后期網(wǎng)點的執(zhí)行。六、商務報價項目階段時間單價合計前期調(diào)研1天10000元/天贈送駐點輔導5天8000元/天40000元實地回訪1天5000元/天5000元項目固化1個月——贈送費用總計45000元備注：以上費用已包含顧問老師往返交通費及食宿費用。七、博得世紀網(wǎng)點輔導成功案例浦發(fā)銀行徐州分行《標桿制勝—網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)斗力提升》項目為了更好的響應浦發(fā)銀行江蘇省行對廳堂服務營銷一體化的要求，浦發(fā)銀行徐州分行牽手博得世紀，率先實施廳堂服務營銷一體化項目導入。博得世紀結(jié)合浦發(fā)銀行徐州分行項目需求，提供為期8天的培訓與輔導項目，項目采取“培訓+輔導雙軌模式”，通過3+5+4+1（3場集中培訓+5天現(xiàn)場輔導+4場分主題晚班夕會+1場總結(jié)表彰）使技能類培訓無縫銜接落地輔導，讓項目導向更具清晰化、項目效果更具顯性化、培訓內(nèi)容更具實戰(zhàn)化。此次項目效果顯著，學員在心態(tài)意識、技能技巧、團隊協(xié)作、業(yè)績提升等維度，收獲頗豐，服務更用心、營銷更純熟、團隊更和諧、業(yè)績更突出（業(yè)績實現(xiàn)同期增長350%）。【網(wǎng)點產(chǎn)能業(yè)績倍增】 【項目精彩瞬間】 浦發(fā)銀行貴陽分行《網(wǎng)點致勝——打造服務標桿網(wǎng)點》項目【項目背景】 浦發(fā)銀行貴陽分行計劃針對重點網(wǎng)點打造成優(yōu)質(zhì)服務標桿網(wǎng)點，并準備競爭百佳服務網(wǎng)點的評比，期望通過打造服務標桿網(wǎng)點的項目，提升員工服務技能和網(wǎng)點整體服務形象，用溫馨的服務吸引客戶、用優(yōu)質(zhì)的服務留住客戶、用差異化的服務粘合客戶，提振員工精神面貌，加強服務意識，培養(yǎng)良好的心態(tài)，將有助于推動網(wǎng)點的客戶提質(zhì)與產(chǎn)能增量，強化市場競爭力！ 【項目簡介】 為了更好的響應浦發(fā)銀行貴陽分行對一些重點網(wǎng)點先行打造優(yōu)質(zhì)服務標桿的要求，提升員工的服務技能和網(wǎng)點整體服務形象，浦發(fā)銀行貴陽分行牽手博得世紀，順利實施打造服務標桿網(wǎng)點項目。博得世紀結(jié)合浦發(fā)銀行貴陽分的項目需求，提供為期5天的培訓與輔導項目，項目于2013年9月22日啟動、2013年9月27日完美收官，項目特色如下：形式多樣：培訓+輔導+通關(guān)演練模式— 1+5+4+1（1天調(diào)研分析+5天現(xiàn)場輔導+4晚針對性培訓演練+1場總結(jié)）—標準化服務類培訓無縫銜接落地輔導，項目導向更具清晰化、項目效果更具顯性化、培訓內(nèi)容更具實戰(zhàn)化；覆蓋面廣：高、低柜柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、安保人員及保潔人員等5個梯隊的培訓與輔導，同時包括其它網(wǎng)點的觀摩學習人員，覆蓋面廣、涵蓋力全。【集中培訓模式—形式多樣】 【通關(guān)演練—服務規(guī)范用語模擬練習】 【通關(guān)演練—服務規(guī)范行為現(xiàn)場演練】 【通關(guān)演練—聯(lián)動服務情景模擬演練】 【導入成果展示】 中國工商銀行深圳市分行《公私聯(lián)動營銷咨詢輔導》項目面對銀行業(yè)激烈的客戶爭奪，如何深度發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源，實現(xiàn)客戶資源的有效整合和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，已成為各家銀行挖掘潛能和快速提升業(yè)績的重要課題。2012年3月底，中國工商銀行深圳分行營業(yè)部“全國百佳網(wǎng)點”與博得世紀達成《公私聯(lián)動營銷咨詢輔導項目》合作協(xié)議，并于4月7日召開項目啟動會，標志著該行大聯(lián)動、大營銷項目的深圳試點正式啟動?！卷椖克拇竽繕恕? 【項目運作流程】 ，分為“3天調(diào)研診斷+3天培訓+15天輔導+10天總結(jié)提煉”四大階段，共有3名輔導老師全程跟進。項目整個過程嚴把質(zhì)量關(guān)，不僅有周密的調(diào)研診斷，也有非常實用的技能培訓和實戰(zhàn)輔導，不僅有實戰(zhàn)營銷思路，也提供針對性的工具話術(shù)，不僅做好團隊輔導，也及時匯報工作進度和質(zhì)量，聽取客戶意見和建議，確保雙方的行動要求一致、同步，最終取得了非常圓滿成績，得到了客戶及深圳分行領(lǐng)導的高度認可，并計劃下半年在深圳分行進行全面推廣，形成規(guī)模效應。 【項目成果】
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