某品牌電器的企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-07-25 14:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 始全國性的跨地域經(jīng)營。從天津開始，上海、成都……一路攻城掠地，迄今國美在全國40多家城市有了自己的勢力?！ ↑S光裕的創(chuàng)新思路體現(xiàn)在國美經(jīng)營的每一步。雖然國美的成名起源于它的低價格，而在上世紀九十年代，廠家、商家大打價格戰(zhàn)時，國美又提出了免費送貨上門、上門安裝調(diào)試、800免費電話服務(wù)等舉措，這些舉措的實施使國美的售后服務(wù)比一些大商場還周全，大大提升了國美的競爭力。 其次，得益于快速擴張的業(yè)務(wù)模式。從1993年起，國美開始在北京開設(shè)連鎖店，到1995年已經(jīng)擁有了10家店。到1999年，黃光裕不再滿足于北京市場的成就，從天津開始，拉起了全國擴張的大旗。從此開始，幾乎每一個月就有兩家國美直營店及一家加盟店在某一個城市誕生。同時，國美電器的商品種類也不斷擴展，有彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、小家電、通信、IT等。2004年，國美又增設(shè)了數(shù)碼產(chǎn)品、音像制品等?！ ↑S光裕走出京城的第一步選擇了近鄰天津。1999年7月10日，國美在天津的第一家店開業(yè)。由于國美所售商品的價格比天津市場上便宜數(shù)百元，引來津門百姓搶購。這在當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)中引發(fā)了一場強烈地震，當(dāng)?shù)厥畮准疑虉雎?lián)合起來對國美進行封殺。在國美天津兩家連鎖店開業(yè)前10天里，天津勸業(yè)場、百貨大樓、濱江商廈等天津十大商場至少召開了三次會議。他們成立了商業(yè)聯(lián)合體，發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)一電訊商品零售標價的聯(lián)合聲明》，并要求廠家不要因一時之利，而影響我們多年培育的關(guān)系……否則，我們將聯(lián)合提出抗議采取相應(yīng)的措施……但是，正是這樣一份聲明，反而使得消費者趨之若鶩，國美日銷售額飆升至140多萬元。一年后，國美在天津的分店就增至5家，市場占有率保有絕對優(yōu)勢?！ ‘?dāng)然，擴張過程中也有過失誤，那就是國美王府井商城敗走麥城。1996年初，營業(yè)面積達3000平米的國美電器王府井商城開業(yè)，黃金地段、精美裝修，黃光裕和整個國美管理層對其十分關(guān)注，僅開業(yè)前的廣告費就達100萬元。但開業(yè)后卻發(fā)現(xiàn)：房租過高，經(jīng)營成本居高不下；交通不便，緊鄰夜市而致交通堵塞，貨運車無法進入。種種尷尬之處，迫使國美提前終止合同，撤出王府井?！ ⊥醺坛堑倪x址失誤，讓黃光裕意識到連鎖經(jīng)營的一些標準以及流程的重要。1998年，他組織編寫了《國美經(jīng)營管理手冊》。其中，選址標準總結(jié)為： ?。涸瓌t上營業(yè)面積應(yīng)大于1000平方米，其中附屬周轉(zhuǎn)庫房面積應(yīng)大于200平方米?！ 。涸瓌t上只選擇首層，可以考慮首層帶二層?！ 。壕邆洳簧儆?0個停車位，公共交通便利的商業(yè)區(qū)域為最佳。 ?。鹤赓U期限應(yīng)在五年以上，十年以下?！ 秶澜?jīng)營管理手冊》成為國美擴張過程中的紅寶書，這個手冊的出臺使得國美在全國擴張過程中，很多兄弟城市能夠借鑒成熟地區(qū)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，少走彎路。 第三，堅持了薄利多銷的商業(yè)宗旨。黃光裕擴張，所用手段并不復(fù)雜，是他一貫持之的薄利多銷政策：以比對手低得多的價格去吸引消費者，迅速占有市場。所以，國美每新進入一個新城市，都會引發(fā)當(dāng)?shù)叵M者的連夜排隊搶購，也令當(dāng)?shù)氐母偁帉κ肿P不安。一直到今天，薄利多銷仍然是國美每一步發(fā)展的核心策略，哪怕他從最初的一家小門店發(fā)展到今天在全國各地擁有200多間賣場，哪怕他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域從家電零售擴展到房地產(chǎn)業(yè)2004年底推出的國美第一城的銷售，打出的口號就是像賣家電一樣賣房子?！ 浪凵唐分阅鼙雀偁帉κ值偷枚?，一方面是通過直接從廠家進貨，省略中間環(huán)節(jié)，降低了成本；另一方面，也有賴于國美的規(guī)模，他通過自己的渠道優(yōu)勢而盡可能壓低廠商的供貨價格?！ ⊥ǔ?，銷售商為了減少資金占壓，也為了降低經(jīng)營風(fēng)險，和廠家合作多為代銷制。但在1999年，當(dāng)國美對銷售國產(chǎn)品牌有了一定經(jīng)驗后，黃光裕經(jīng)過一番考慮，決定與廠家簽訂包銷協(xié)議，要求廠家以最優(yōu)惠政策和最優(yōu)惠價格供貨，而國美則承擔(dān)相當(dāng)大的銷售量。這種與生產(chǎn)廠家直接簽訂的、數(shù)千萬元甚至上億元的銷售大單，對每一個廠家都是極大的誘惑，這時國美往往也就能以很低的價格拿到貨。勤進快銷，以銷定進，注意庫存的合理性，以明天能賣多少或后天中午能賣多少來決定今天的進貨量。銷量越大，進價越低，進價越低，銷量越大。這就形成了國美低價擴張的良性循環(huán)?！ 〗?jīng)過這些年迅猛的全國性擴張，國美已經(jīng)織就了一張疏而不漏的零售大網(wǎng)。憑借著這張網(wǎng)，黃光裕有了足夠的資本挾價格號令諸侯，將上游生產(chǎn)商的利潤一刀割下讓利給消費者。因此國美被眾多的廠家稱為價格屠夫價格殺手，也成了他們眼中最可怕的人。 第三部分：換人如換刀 人事調(diào)整的出發(fā)點是因為，黃不相信任何一個人，他不能容忍經(jīng)理們建立起自己的地方勢力。這種調(diào)整在內(nèi)部人員看
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