松下電器公司企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-07-21 05:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解。 要讓新職員也能暢所欲言 部下的意見(jiàn)，從部長(zhǎng)看來(lái)，有時(shí)會(huì)有不當(dāng)之處，但其中必定也有部長(zhǎng)考慮不到的好主意。注意到上述情況，經(jīng)常保持其靈活性，同時(shí)，不斷地采用好的建議，很有必要。即使相信自己的方針是正確的，但若固執(zhí)己見(jiàn)的話，就一步也跨不出自己見(jiàn)解的范圍。站在上面的人有職責(zé)把發(fā)動(dòng)部下無(wú)限地提出建議的才智作為自己的才智不斷地產(chǎn)生新的見(jiàn)解。這樣，公司或商店也會(huì)有較大的發(fā)展。 對(duì)于部下的建議，也不是只采用其認(rèn)為絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)的部分。對(duì)于多少認(rèn)為并不怎么樣的那部分建議，也要采取采納建議的態(tài)度：“你要是想到了那一點(diǎn)，嗯，那就試試看吧?！边@也很重要。這樣做，部下的建議，創(chuàng)見(jiàn)和辦法就會(huì)源源不斷而來(lái)，而且，進(jìn)一步還可使部下工作起來(lái)心情舒暢。 交給他又不全交給他 把工作交給他人做的時(shí)候，原則上應(yīng)將工作交給想做該工作的人。我覺(jué)得這樣做好，這樣做，多數(shù)有好結(jié)果。 當(dāng)然，交給他做以后，有時(shí)他會(huì)暴露出自己的缺點(diǎn)。暴露出來(lái)的缺點(diǎn)，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該幫助他改，如果幫助無(wú)濟(jì)于事的話，那就必須把他換下來(lái)。 換句話說(shuō)，這就是“交給他又不全交給他”。交給他，按詞義是“托給他”并不是放手不管。 經(jīng)營(yíng)者無(wú)論在什么場(chǎng)合都要意識(shí)到由自己負(fù)最終的責(zé)任，有了這樣的思想，當(dāng)把工作交給他人做以后，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常惦記著工作的進(jìn)展情況。雖然交給他做了，但是腦子里始終惦記著該項(xiàng)工作。為此，有時(shí)要求他報(bào)告情況，有了問(wèn)題，就給他提出適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)，指示他如何做。這樣做才是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的本質(zhì)。 經(jīng)營(yíng)不是變戲法 所謂經(jīng)營(yíng)，它既不是變戲法也不是蒙混。做事要有板有眼，做得正派，通過(guò)自己的言行逐漸獲得人們的信賴。說(shuō)到底，經(jīng)營(yíng)就是這么回事。 作為經(jīng)營(yíng)者，在這方面要有堅(jiān)定的信念，否則我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者是軟弱的。 所謂經(jīng)營(yíng)者，其知識(shí)無(wú)須是最淵博的，其智慧和技術(shù)也不必是最高的。但是，一定要有實(shí)事求是搞經(jīng)營(yíng)的使命感，而且這一使命感比誰(shuí)都要強(qiáng)烈。我認(rèn)為大家是因?yàn)榭吹搅诉@一點(diǎn)，所以才為我工作的。想靠知識(shí)經(jīng)營(yíng)，想靠技術(shù)經(jīng)營(yíng)，想這樣做的人成不了真正的經(jīng)營(yíng)者。他們做得了一般的工作，但攀登不了綜合經(jīng)營(yíng)的頂峰。現(xiàn)在回顧起來(lái)，覺(jué)得好象這些就是我作為經(jīng)營(yíng)者的一個(gè)信念。 做不到讓公司職員有理想，就不配做經(jīng)營(yíng)者 向公司職員提出目標(biāo)，譬如要實(shí)施每周五天工作制啦，工資水平達(dá)到歐洲水平啦，并且要大家為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同努力。 這種做法，從經(jīng)營(yíng)政策上會(huì)有各種批評(píng)的，開(kāi)展事業(yè)方面也會(huì)有不少不利的因素，但是，讓所有的公司職員徹底了解經(jīng)營(yíng)者的堅(jiān)定的方針和想法，這難道不是超越了那些不利的一面，拋開(kāi)了得失的正確做法嗎？！ 只要有心求，群眾智慧就會(huì)集中 可以說(shuō)，事業(yè)的成功與否，歸根結(jié)底，取決于該公司，該商店的經(jīng)營(yíng)能力如何。所謂經(jīng)營(yíng)能力，取決于該公司，該商店全體職工的智慧能否凝聚。 依靠群眾智慧集體經(jīng)營(yíng)至今還是松下電器的一個(gè)基本方針。要集中群眾的智慧，還是首先要有想集中群眾智慧的強(qiáng)烈愿望。心里有了這樣的強(qiáng)烈愿望，就會(huì)表現(xiàn)態(tài)度、舉止上，群眾的智慧從而就會(huì)自然集中。 提供服務(wù)的范圍里做生意 無(wú)論商品怎么好，如果沒(méi)有配套的服務(wù)，那么，還不能讓顧客真正滿意，如果服務(wù)有不周到之處，那就會(huì)招致顧客的不滿，也有可能因此而喪失產(chǎn)品本身的信譽(yù)。 服務(wù)在某種意義上比生產(chǎn)，比銷(xiāo)售更為重要，生意的時(shí)候，要清醒地認(rèn)識(shí)到這種責(zé)任。我把生意擴(kuò)大了這么多，我有沒(méi)有能力提供相應(yīng)的服務(wù)，因此，無(wú)論是什么樣的場(chǎng)合，重要的是一定要在能提供周到的服務(wù)的范圍里做生意。只有以這種姿態(tài)，才能堅(jiān)實(shí)地發(fā)展生意。 客戶是我的親家 每天所經(jīng)營(yíng)的商品，可以被看做是自己一手拉扯大的女兒。所以，請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關(guān)系是新親家的關(guān)系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。 培訓(xùn)之道 松下幸之助認(rèn)為，一個(gè)人的能力是有限的，如果只靠一個(gè)人的智慧指揮一切，即使一時(shí)取得驚人的進(jìn)展，也肯定會(huì)有行不通的一天。 因此，松下電器公司不是僅僅靠總裁經(jīng)營(yíng)，不是僅僅依靠干部經(jīng)營(yíng)，也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)營(yíng)，而是依靠全體職工的智慧經(jīng)營(yíng)。松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”作為公司的經(jīng)營(yíng)方針。 為此，公司努力培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練。公司根據(jù)長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)
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