某服裝企業(yè)的企業(yè)文化概述(編輯修改稿)
2025-02-23 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為此，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)建議消費(fèi)者立即將睡衣遠(yuǎn)離兒童，并與任意一家優(yōu)衣庫(kù)門店聯(lián)系退貨及 全 額 退 款 。 截 至 目 前 ， FastRetailingUSA， Inc。尚未收到任何事故報(bào)告。 ? 優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)相關(guān)人士在給記者發(fā)來(lái)的說(shuō)明中表示，在美召回商品的理由不是面料品質(zhì)問(wèn)題，而是商品線條設(shè)計(jì)略微超過(guò)美國(guó)嬰幼兒睡衣的特殊線條要求，不過(guò)，相同設(shè)計(jì)的商品沒(méi)有在中國(guó)銷售。 ? 有分析人士指出，阻燃是指面料物理本身，同衣服的版型不存在直接關(guān)系。但優(yōu)衣庫(kù)此次產(chǎn)品召回并非一定代表存在質(zhì)量問(wèn)題，或因不同國(guó)家執(zhí)行的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)有差異所致。 ? 此次被召回的兒童睡衣為 2023年 9月 ~11月在美國(guó)銷售的連腳睡衣，數(shù)量約 700件。具體召回原因?yàn)樵撍虏环厦绹?guó)聯(lián)邦兒童睡衣阻燃性標(biāo)準(zhǔn)，有引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)。 ? 記者在第一時(shí)間同優(yōu)衣庫(kù)方面取得聯(lián)系。其在給予的名為關(guān)于“優(yōu)衣庫(kù)在美召回嬰幼兒睡衣褲事件”的說(shuō)明中指出，美國(guó)的該商品召回理由不是面料品質(zhì)問(wèn)題，而是商品線條設(shè)計(jì)略微超過(guò)美國(guó)嬰幼兒睡衣的特殊線條要求。 ? 優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)相關(guān)工作人員強(qiáng)調(diào)：“不是衣服的材料容易燃燒，是由于衣服的款式比較寬松。”她指出，關(guān)于召回是“本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們會(huì)比較主動(dòng)地去承擔(dān)一些責(zé)任?！? ? 對(duì)于此次涉及的產(chǎn)品是否在中國(guó)有銷售，上述說(shuō)明指出，中國(guó)銷售的嬰幼兒睡衣商品的線條設(shè)計(jì)為亞洲版，與美國(guó)所售產(chǎn)品不同，故相同設(shè)計(jì)的商品沒(méi)有在中國(guó)銷售?！皟?yōu)衣庫(kù)的服裝全部符合中國(guó)的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嬰幼兒服裝還全部通過(guò) Oeko－ TexStandard100標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn) （通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)中要求最嚴(yán)格的‘ CLASS1’基準(zhǔn)），并獲得‘信心紡織品’標(biāo)志?！? ? 對(duì)于召回的產(chǎn)品做何處理，優(yōu)衣庫(kù)工作人員表示目前由美國(guó)方面在進(jìn)行，暫時(shí)還無(wú)法給出回應(yīng)。 ? 迅銷集團(tuán)總裁柳井正評(píng)價(jià)豐田質(zhì)量門事件時(shí)曾表示，迅銷集團(tuán)更加依靠的是內(nèi)在實(shí)力增長(zhǎng)，而不單單是有市場(chǎng)就擴(kuò)張。 ? 有熟知優(yōu)衣庫(kù)的分析人士稱，上述事件主要還是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題?！懊總€(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品可能符合亞洲標(biāo)準(zhǔn)，但不一定符合美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。此次召回并非一定代表優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，或因不同國(guó)家執(zhí)行的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)存在差異所致。” ? 九派咨詢管理總經(jīng)理邵立剛向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，每個(gè)國(guó)家的阻燃性標(biāo)準(zhǔn)不一樣。阻燃是指面料物理本身，衣服的寬松及線條如何僅是版型問(wèn)題，兩者并不存在直接聯(lián)系，優(yōu)衣庫(kù)的解釋并不明確。不過(guò)，他亦指出，阻燃性不夠并不是質(zhì)量問(wèn)題，可能僅是未達(dá)到美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)衣庫(kù)出口到美國(guó)的產(chǎn)品，不達(dá)標(biāo)的可能原因有兩個(gè)，一是他們不了解美國(guó)當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；二是標(biāo)準(zhǔn)確有了解，在生產(chǎn)的過(guò)程中認(rèn)為已經(jīng)達(dá)標(biāo)但實(shí)際并未達(dá)標(biāo)?！安贿^(guò)后者的可能性更大?！? 優(yōu)衣庫(kù)之服務(wù) ? 優(yōu)衣庫(kù)一步步的走向國(guó)際市場(chǎng)，被廣大消費(fèi)者所接受的一個(gè)原因，就是它特殊的服務(wù)理念，即在服務(wù)顧客的同時(shí)，不忘服務(wù)自己的員工。服務(wù)顧客，讓顧客帶著愉快的心情購(gòu)物；服務(wù)員工，不斷激發(fā)員工的積極性，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高工作效率。 ? 一、 全方位滿足消費(fèi)者需求，注重以人為本。優(yōu)衣庫(kù)充分站在顧客的立場(chǎng)上，始終堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，其所倡導(dǎo)的 “百搭 ”理念，也為世人所熟知。 “衣服是配角，穿衣服的人才是主角 ”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡(jiǎn)單的基本款式，只要經(jīng)過(guò)精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。 ? 二、 尊重顧客，服務(wù)客戶。 “顧客是上帝 ”，不只是說(shuō)說(shuō)而已。優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展生動(dòng)地說(shuō)明了這句話在我們每個(gè)人的奮斗過(guò)程中所發(fā)揮的巨大作用。在剛開(kāi)業(yè)時(shí)，為聚集人氣，吸引顧客，對(duì)前來(lái)購(gòu)物的顧客免費(fèi)提供一份早餐：面包加牛奶?？赡転榍皫酌踔燎皫资峁┮环菰绮?，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫(kù)是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識(shí)，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)持了下來(lái)，這一招吸
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