某服裝企業(yè)的企業(yè)文化概述(編輯修改稿)
2025-02-23 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為此，美國消費品安全委員會建議消費者立即將睡衣遠離兒童，并與任意一家優(yōu)衣庫門店聯(lián)系退貨及 全 額 退 款 。 截 至 目 前 ， FastRetailingUSA， Inc。尚未收到任何事故報告。 ? 優(yōu)衣庫中國相關人士在給記者發(fā)來的說明中表示，在美召回商品的理由不是面料品質(zhì)問題，而是商品線條設計略微超過美國嬰幼兒睡衣的特殊線條要求，不過，相同設計的商品沒有在中國銷售。 ? 有分析人士指出，阻燃是指面料物理本身，同衣服的版型不存在直接關系。但優(yōu)衣庫此次產(chǎn)品召回并非一定代表存在質(zhì)量問題，或因不同國家執(zhí)行的質(zhì)檢標準有差異所致。 ? 此次被召回的兒童睡衣為 2023年 9月 ~11月在美國銷售的連腳睡衣，數(shù)量約 700件。具體召回原因為該睡衣不符合美國聯(lián)邦兒童睡衣阻燃性標準，有引發(fā)火災的危險。 ? 記者在第一時間同優(yōu)衣庫方面取得聯(lián)系。其在給予的名為關于“優(yōu)衣庫在美召回嬰幼兒睡衣褲事件”的說明中指出，美國的該商品召回理由不是面料品質(zhì)問題，而是商品線條設計略微超過美國嬰幼兒睡衣的特殊線條要求。 ? 優(yōu)衣庫中國相關工作人員強調(diào)：“不是衣服的材料容易燃燒，是由于衣服的款式比較寬松?！彼赋?，關于召回是“本著對消費者負責的態(tài)度，我們會比較主動地去承擔一些責任。” ? 對于此次涉及的產(chǎn)品是否在中國有銷售，上述說明指出，中國銷售的嬰幼兒睡衣商品的線條設計為亞洲版，與美國所售產(chǎn)品不同，故相同設計的商品沒有在中國銷售?！皟?yōu)衣庫的服裝全部符合中國的安全技術標準等相關國家標準，嬰幼兒服裝還全部通過 Oeko－ TexStandard100標準的檢驗 （通過該標準中要求最嚴格的‘ CLASS1’基準），并獲得‘信心紡織品’標志。” ? 對于召回的產(chǎn)品做何處理，優(yōu)衣庫工作人員表示目前由美國方面在進行，暫時還無法給出回應。 ? 迅銷集團總裁柳井正評價豐田質(zhì)量門事件時曾表示，迅銷集團更加依靠的是內(nèi)在實力增長，而不單單是有市場就擴張。 ? 有熟知優(yōu)衣庫的分析人士稱，上述事件主要還是標準問題?！懊總€國家的標準不一樣，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品可能符合亞洲標準，但不一定符合美國標準。此次召回并非一定代表優(yōu)衣庫的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，或因不同國家執(zhí)行的質(zhì)檢標準存在差異所致?！? ? 九派咨詢管理總經(jīng)理邵立剛向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，每個國家的阻燃性標準不一樣。阻燃是指面料物理本身，衣服的寬松及線條如何僅是版型問題，兩者并不存在直接聯(lián)系，優(yōu)衣庫的解釋并不明確。不過，他亦指出，阻燃性不夠并不是質(zhì)量問題，可能僅是未達到美國的標準。優(yōu)衣庫出口到美國的產(chǎn)品，不達標的可能原因有兩個，一是他們不了解美國當?shù)氐馁|(zhì)檢標準；二是標準確有了解，在生產(chǎn)的過程中認為已經(jīng)達標但實際并未達標?！安贿^后者的可能性更大?！? 優(yōu)衣庫之服務 ? 優(yōu)衣庫一步步的走向國際市場，被廣大消費者所接受的一個原因，就是它特殊的服務理念，即在服務顧客的同時，不忘服務自己的員工。服務顧客，讓顧客帶著愉快的心情購物；服務員工，不斷激發(fā)員工的積極性，提高團隊協(xié)作能力，提高工作效率。 ? 一、 全方位滿足消費者需求，注重以人為本。優(yōu)衣庫充分站在顧客的立場上，始終堅持將現(xiàn)代、簡約、自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費者，其所倡導的 “百搭 ”理念，也為世人所熟知。 “衣服是配角，穿衣服的人才是主角 ”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡單的基本款式，只要經(jīng)過精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個性。 ? 二、 尊重顧客，服務客戶。 “顧客是上帝 ”，不只是說說而已。優(yōu)衣庫的發(fā)展生動地說明了這句話在我們每個人的奮斗過程中所發(fā)揮的巨大作用。在剛開業(yè)時，為聚集人氣，吸引顧客，對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶?？赡転榍皫酌踔燎皫资峁┮环菰绮?，一般的商家都能做到，但優(yōu)衣庫是給所有上門的顧客一份早餐，哪怕他們什么都不買。這需要極大的膽識，因為最后的結(jié)果極有可能變成賠本賺吆喝。但優(yōu)衣庫堅持了下來，這一招吸
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