企業(yè)競爭情報和反競爭情報整合性研究(編輯修改稿)
2025-07-25 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。不了解競爭對手、競爭環(huán)境、自身處境和情報保護通常是企業(yè)“曇花一現(xiàn)”的根源；(3)支持企業(yè)的各級領(lǐng)導快速而正確地進行決策。情報暢通是知識經(jīng)濟的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)的生存基礎。攻防皆備的情報系統(tǒng)分析問題更周到細致，是企業(yè)經(jīng)營管理的智囊系統(tǒng)，能有力地支持企業(yè)思考前景、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和商務運作等的決策；(4)是企業(yè)進行學習和知識管理的有力工具，可以支持企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)變，以建立知識經(jīng)濟時代企業(yè)的競爭優(yōu)勢和核心能力。3 企業(yè)競爭情報和反競爭情報整合架構(gòu)根據(jù)一個企業(yè)競爭情報和反競爭情報“攻防皆備”的思想，本文提出了企業(yè)競爭情報和反競爭情報的整合架構(gòu)，該架構(gòu)的實質(zhì)就是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)功能服務的競爭情報和反競爭情報整合的組織網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡、人際網(wǎng)絡及其運行機制的框架。如圖1所示。圖1 企業(yè)競爭情報和反競爭情報整合架構(gòu)其中，首席信息執(zhí)行官（CIO）即信息主管，是企業(yè)競爭情報中心和反競爭情報中心的主管，同時參與到企業(yè)整個業(yè)務的核心層和經(jīng)營決策中，負責設計和維護企業(yè)的競爭情報和反競爭情報整合系統(tǒng)，直接為企業(yè)決策層提供情報支持服務。競爭情報和反競爭情報整合系統(tǒng)不是一個單純的計算機系統(tǒng)，它既可以采取完善的競爭情報和反競爭情報制度的形式將企業(yè)組織網(wǎng)絡、人際網(wǎng)絡、信息網(wǎng)絡進行整合，也可以利用實現(xiàn)了競爭情報循環(huán)的專門的競爭情報軟件，如百度的eCIS進行制度、計算機系統(tǒng)、人員、信息的整合，但是企業(yè)的反競爭情報工作是個性化的工作，需要企業(yè)自己針對企業(yè)的內(nèi)部信息去設計個性化的反競爭情報評估、分析、實施子系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的Intranet信息平臺，該平臺集成了競爭情報系統(tǒng)和反競爭情報系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部原有的OA/MIS/ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的Internet，使企業(yè)的外部信息得到較好的收集和利用，內(nèi)部信息得到有效的控制和選擇性傳遞，內(nèi)外有機結(jié)合，攻防皆備，密切服務于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)。4 企業(yè)競爭情報和反競爭情報整合的方法企業(yè)競爭情報和反競爭情報的整合是一個系統(tǒng)的過程，涉及到情報戰(zhàn)略、情報系統(tǒng)和功能、情報人員和崗位、情報技術(shù)和網(wǎng)絡平臺等重要方面。要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，目標明確，組織落實，才能真正達到整合的目的。4．1制定雙贏情報戰(zhàn)略，提升總體競爭能力企業(yè)雙贏情報戰(zhàn)略，是“攻防皆備”的競爭情報戰(zhàn)略，是將企業(yè)的競爭情報功能與反競爭情報功能有機地整合集成的戰(zhàn)略，是有效提高情報系統(tǒng)整體能力，為決策提供有力支持的戰(zhàn)略。競爭情報機構(gòu)采集和生產(chǎn)情報的主要目的，是將這些情報真正用在決策過程中，提升企業(yè)的總體競爭能力。日趨激烈的市場競爭使越來越多的企業(yè)認識到整合的雙贏情報戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營策略中的導向作用。例如，著名的摩托羅拉公司實行所謂“技術(shù)公路交通圖”的技術(shù)創(chuàng)新機制，以自己的競爭對手為標桿，衡量自己在技術(shù)上的進步。號稱世界民用飛機“巨無霸”的美國波音公司在經(jīng)營計劃中，創(chuàng)立了一種“敵人對我們怎么看”的經(jīng)營計劃程序,專門研究競爭對手為了擊敗波音公司可能采取的戰(zhàn)略措施。在計劃程序中,列出“競爭對手會利用波音公司的什么弱點?”“競爭對手會發(fā)揮自己的什么優(yōu)勢?”“波音公司的什么市場容易被奪走?”等等。波音公司這一計劃程序的制定是基于競爭對手的反競爭情報戰(zhàn)略導向。4．2建立雙贏競爭情報系統(tǒng)，完善復合情報功能基于企業(yè)競爭情報和反競爭情報在執(zhí)行主體、最終目的、產(chǎn)品表現(xiàn)形式等方面的共性因素，通過對企業(yè)制度、人員、信息平臺等的整合，建立一個復合的同時具有競爭情報功能和反競爭情報功能的系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)競爭情報工作和反競爭情報工作的“雙贏”。中國科技情報學會競爭情報分會包昌火理事長認為，競爭情報系統(tǒng)（Competitive Intelligence System,簡稱CIS）是以人的智能為主導、信息網(wǎng)絡為手段、增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。它既是個管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人機系統(tǒng)、開放系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。[ 包昌火,:華夏出版社,2001:2]在此基礎之上，本文提出企業(yè)建立的雙贏競爭情報系統(tǒng)，不是一個物理意義上的計算機系統(tǒng)，而是在企業(yè)原有機制的基礎上建立的一個包括企業(yè)情報意識、制
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