【文章內容簡介】 高層 、 中層提出情報需求 1 情報課題分解 成多個 KIQ并分發(fā) 3 情報需求表單 情報子課題研究報告撰寫提交 5 根據(jù)子課題報告形成項目結題報告 6 KIQ研究報告 項目結題報告審閱 7 KIT項目結題報告 關鍵情報課題需求調查 情報需求名稱 情報需求簡述 結題時限設定 情報需求重要度設定 備注 填寫日期： 填寫人： 關鍵情報課題篩選流程 單個部門員工 的情報需求 部門 情報需求 單個經(jīng)理人 的情報需求 組織 情報需求 合 并 、 增 、 刪 合 并、增 、刪 重 要 性 增 強 KIT 情報工作的組織保障 情報分析責任部門 ?戰(zhàn)略決策部門 ?信息管理部門 ?營銷管理部門 ?企業(yè)經(jīng)營單位 ?企業(yè)財務部門 ?…………….. 情報分析管理部門 ?競爭情報系統(tǒng)管理部門 ?競爭情報內容管理部門 ?情報管理專員 競爭情報和知識管理 企業(yè)知識轉化流程 知識應用 知識創(chuàng)新 信息集成 信息獲取 競爭情報 價值鏈 與客戶互動 情報規(guī)劃 情報搜集 情報分析 情報共享 短信息 電子郵件 自動分類 自動摘要 內容聚類 外部信息 途徑 數(shù)據(jù)網(wǎng)關 導入 分級權限 管理 協(xié)作溝通 平臺 知識 信息 競 爭 情 報 生 命 周 期 知識樹 管理 關鍵字 提取 信息雷達 監(jiān)控采集 周信息簡報 格式轉換 可視化 工作流 富媒體 采集 統(tǒng)計分析 知識再造 內部信息 規(guī)劃 學習平臺 ELearning 知識門戶 Portal 內容過濾 企業(yè) 文化 TRS CIS經(jīng)典案例分析之一 SONY企業(yè)競爭情報系統(tǒng) (SONY CIS) SONY in trouble(1) ? Sony vs. Panasonic 2022 在 2022財年虧損額高達 4310億日元、 2022年度尚凈虧 日元的松下，卻在 2022年度（ 2022年 4月～ 2022年 3月）營業(yè)利潤達到 1955億日元 （約合人民幣 146億 6620萬元）。 相比之下， 4月 27日索尼發(fā)布的 2022年度（ 2022年 4月～2022年 3月）聯(lián)合結算顯示，在這一財年里，索尼的凈利潤為 885億日元 ( )，比去年同期的 1155億日元下降了 %；稅前利潤同比下滑了 %！ SONY in trouble(2) ? Sony vs. Samsung 在去年 《 財富 》 公布的世界 500 強排名中，索尼以 613 億美元排在 第 32 位 ，三星電子以 476 億美元排在 第 59 位 。從排名上看，索尼比三星高 27 位，但從利潤上看雙方排名就大不一樣了。三星電子以 57 億美元 排在世界 500 強贏利的第 18 位，比 IBM 多 22 億，比諾基亞多 26 億，而索尼公司的純利潤 不到 10 億 。 三星電子： 1998年它遭遇亞洲金融危機，它很弱小， 2022年它的市值超過索尼， 2022年市值已超越諾基亞。在日本電子消費品公司索尼為2022年盈利預測調高至 ，三星電子再一次將其輕輕松松甩到了身后 ——僅今年一季度，三星電子的凈利潤就已經(jīng)達到 ，超過索尼全年盈利的 3倍。 TRS為 Sony中國創(chuàng)建主動化的競爭情報平臺 Deploy a initiative platform of Enterprise Competitive Intelligence System for SONY SONY的背景和需求 ? 市場部網(wǎng)站 Mar 內部訪問量大、影響廣泛。數(shù)據(jù)手工采集，每日 8條。手工掃描、電子化。 ? Service部門，需要監(jiān)控產(chǎn)品的應用情況，客戶反饋、評論。目前只能靠領導主動瀏覽網(wǎng)站或者被動等待投訴。 ? PR部門，如何及時感知危機和對危機的反應。 TRS CIS for SONY 應用功能框架 Service Marketing PR CXO TRS CIS經(jīng)典案例分析之二 寶鋼鋼貿企業(yè)競爭情報系統(tǒng) (鋼貿 CIS) 寶鋼鋼貿 的困惑 ERP 采購 生產(chǎn) 銷售 財務 人事 …… SCM 電子交易市場 供應商 門戶 供應鏈 計劃 …… …… …… CRM 服務 市場 銷售 呼叫中心 …… …… 企業(yè)門戶 如何高效整合管理和共享企業(yè)內外部信息資源，消除信息孤島 寶鋼鋼貿的 困惑 數(shù)據(jù)摘要 數(shù)據(jù)分類 決策依據(jù) ? 有效情報 ? 提供給 決策者 數(shù)據(jù)去重 手工分析加工、發(fā)布，效率非常低 提供給 CIO 寶鋼鋼貿的 困惑 ?我們的競爭對手動向 ?我們的銷售額如何？ ?我們競爭優(yōu)勢在哪？ 寶鋼 CIS功能實現(xiàn) 企業(yè)網(wǎng)站 專業(yè)網(wǎng)站 公司網(wǎng)站 業(yè)務系統(tǒng) 文檔資料 出差資料 信息資源采集 TRS全文檢索 服務器 信息根據(jù)行業(yè)特點自動分類、標引、存儲 全文檢索 情報分析 情報發(fā)布 EIP 鋼貿 CIS應用狀況 ? 通過 TRS提供的準確率很高的自動分類技術，寶鋼鋼貿建立起了自己的行業(yè)分類體系 ? 鋼貿 CIS系統(tǒng)建立 12個一級頻道， 23個二級頻道， 139個子頻道，包括對行業(yè)預警信息、行業(yè)經(jīng)濟、競爭對手、客戶情報等全方位的競爭環(huán)境監(jiān)測 ? 每日采集網(wǎng)頁數(shù)量為 1500左右，經(jīng)過系統(tǒng)的自動分類和自動摘要等智能化處理的方法，保證了情報的準確性和緩解了情報人員的壓力 借力 CIS，寶鋼鋼貿神奇“轉身” TRS CIS經(jīng)典案例分析之三 中國網(wǎng)通集團研究院競爭情報系統(tǒng) （ CNC CIS） 電信業(yè)在進入 WTO后面臨的挑戰(zhàn) 政策 運營商 滲透 社會 文化 市場 營銷 差異化 服務 全球化 競爭 企業(yè)自身 CNC CIS特色功能圖 信息中心 董事會 /股東 /主管機構 調研 規(guī)劃 反饋 自動摘要 自動排重 規(guī)劃 加工 情報服務 見報服務 報告服務 服 務 OCR文件 采 集 自動分類 CNC競 爭情報系統(tǒng) 企業(yè)文件 Inter 本地文件 檢索服務 統(tǒng)計分析 企 業(yè) 信 息 門 戶 自動聚類 外交部新聞司全球新聞監(jiān)控系統(tǒng) 京東方知識管理案例 2022年 “中國科技 100強 ”綜合排名首位 背景 ? 多年分散信息化建設，形成許多“信息孤島” ? 下屬公司跨多地域分布，缺乏共享的、網(wǎng)絡化的信息資源 成功案例京東方 應用效益 ? 集團長期商業(yè)實踐中積累的大量信息進行有效存儲 ? 用基礎的電子通信系統(tǒng)和電子化流程控制實現(xiàn)集團的跨多地域的信息共享 ? 多語言資料的查詢能力 ? 靈活的工作流程的定義，實現(xiàn)各分公司之間的協(xié)同工作 TRS CIS應用功能框架 情報 采集 海量情報庫 情報分析 情 報 服 務 情報智能檢索 情報管理中心 紙介 情報 OCR 內部文件 Word/Excel/PDF161。161。 互聯(lián)網(wǎng)信息 Email 光盤庫 情報終端 業(yè)務系統(tǒng) 自動分類 自動摘要 自動聚類 自動提取 情報輸出 預警 簡報 報告 知識樹導航 個性定制 主題管理 工作流 權限管理 用戶管理 情報源管理 知識樹管理 濾重 情報用戶 專業(yè)統(tǒng)計分析軟件 現(xiàn)場演示 Live Demo TRS CIS ? – 賬號 admin, password: trscis321 ? 輿情監(jiān)測系統(tǒng) – ? 外交部信息中心 – ? 銀行業(yè)信貸風險管理經(jīng)濟情報預警平臺 – TRS公司介紹 TRS ? 中國最大的搜索技術和內容管理技術供應商 ? 中文全文檢索的創(chuàng)始者，可追溯到 1980年代 ? 是非結構化信息處理技術領域的創(chuàng)新者和領導者 ? 在企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)搜索、內容管理和信息挖掘等領域具有國內外領先的技術和產(chǎn)品 ? 在大中華地區(qū)有超過 2022家企業(yè)級客戶 榮譽獎項 TRS客戶 ? 100%的省市信息中心選用 TRS ? 90%以上的部委信息中心選用 TRS ? 超過 150家媒體用戶 ? 國家支持的十大新聞網(wǎng)站中 8家選用 TRS ? 超過 100家主要的大學和公共圖書館 ? 新華社、中國新聞社、國家統(tǒng)計系統(tǒng)、國家技術監(jiān)督系統(tǒng)等多個行業(yè)全系統(tǒng)推廣 ? 北京、上海、廣州、深圳等主要城市電子政務系統(tǒng) . ? 中國主要的 世界 500強 企業(yè)選用 TRS,如中國銀行、中糧、五礦等，大型企業(yè)如華為、聯(lián)想、寶鋼 ?2022家企業(yè)級用戶，市場和行業(yè)知識豐富 領先的核心技術 內容管理 知識挖掘 信息檢索 自主知識產(chǎn)權 ? 全文檢索和非結構化數(shù)據(jù)庫市場的領導者，70%以上的國內市場份額 ? 內容管理首倡和推動者，中文內容管理市場的領導者 ? 中文知識挖掘技術國內領先，多次權威評測名列前矛，率先產(chǎn)品化實用化 TRS產(chǎn)品體系 企業(yè)建設競爭情報系統(tǒng)的建議 1. 領導支持，全員參與 組織、流程、技術、文化的一體化 2. CIS系統(tǒng)必須和企業(yè)其它信息系統(tǒng)密切協(xié)作 3. CIS系統(tǒng)不能代替情報專家的工作 4. 大型企業(yè)必須建立自己的 CIS系統(tǒng)，中小企業(yè)可選擇外部的競爭情報服務（相當于ASP服務） 可利用情報所、生產(chǎn)力促進中心之類的平臺幫助中小企業(yè)開展情報服務 企業(yè)建設競爭情報系統(tǒng)的建議 5. 要重視互聯(lián)網(wǎng)信息的利用，要加強數(shù)據(jù)挖掘功能，但仍不夠 6. 選擇 CIS系統(tǒng)時，應重點考察系統(tǒng)的情報加工、分析和服務能力，并關注行業(yè)化能力 7. 市場上已經(jīng)有多種競爭情報系統(tǒng)可供選擇，但 CIS