【文章內(nèi)容簡介】 )。(3)主頁型廣告(Homepagead)。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件廣告。(6)文字鏈接廣告?！竞喆稹烤W(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告。(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告。(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(4)在網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布廣告。(5)電子郵件發(fā)布廣告。(6)在虛擬社區(qū)和公告欄(BBS)上發(fā)布廣告。(7)使用新聞組發(fā)布廣告。第六章 企業(yè)運作管理第一節(jié) 運作管理的概論【選擇】運作泛指將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，該過程既可以是制造有形產(chǎn)品，也可以是提供服務(wù)。運作是自有人類社會以來最基本的實踐活動?！竞喆稹窟\作管理的概念及基本內(nèi)容。運作管理是組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。從內(nèi)容上看，運作管理的基本內(nèi)容主要包括：(1)運作管理的基本指導(dǎo)思想與運作戰(zhàn)略決策。(2)運作系統(tǒng)設(shè)計、構(gòu)建與管理。(3)運作系統(tǒng)的運行與管理。(4)上述三個方面的評估、完善、改進以及變革?！竞喆稹窟\作管理的任務(wù)與目標(biāo)。運作管理的任務(wù)與目標(biāo)可以概括為下列幾方面：(1)合理利用資源。(2)正確處理效率與效益問題。(3)競爭優(yōu)勢。第二節(jié) 準(zhǔn)時生產(chǎn)【論述】準(zhǔn)時生產(chǎn)的概念及實施準(zhǔn)時生產(chǎn)的要點。準(zhǔn)時生產(chǎn)(JustInTime，簡稱JIT)，顧名思義是指企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。JIT是一組活動的集合，其目的在于實現(xiàn)保持原材料在制品及產(chǎn)成品最小庫存的情況下進行大批量生產(chǎn)。實施JIT生產(chǎn)模式有以下要點：(1)暴露問題和瓶頸。(2)消除浪費。(3)改進產(chǎn)品設(shè)計。(4)改進工廠布局和流程設(shè)計。(5)改進人力資源。(6)全面質(zhì)量管理。(7)拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。(8)與供貨商緊密合作。【選擇】豐田公司的滕野長定義了七種可以被消除的浪費，它們是：過量生產(chǎn)的浪費，等待時間的浪費，運輸?shù)睦速M，庫存的浪費，有產(chǎn)品缺陷的浪費，多余動作的浪費，過程(工序)的浪費。第三節(jié) 敏捷制造【簡答】敏捷制造的概念及其范疇、體系層次。敏捷制造是指企業(yè)的運作具有敏捷性。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。敏捷制造的范疇涉及六個領(lǐng)域，即集成產(chǎn)品與過程開發(fā)／并行過程、人力資源管理、虛擬企業(yè)、信息與控制、過程與設(shè)備和法律障礙。它們可以分成兩個層次上的內(nèi)容：第一層側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)，其中最為重要的方面是提出了可以適、用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)管理模式——虛擬企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質(zhì)量流的概念等；第二層側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)，這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實制造技術(shù)和支持?jǐn)M實制造乃至敏捷制造的信息技術(shù)方面?！竞喆稹刻摂M企業(yè)的概念及特征。 虛擬企業(yè)(Virtual Enterprise，也叫動態(tài)聯(lián)盟)是敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。虛擬企業(yè)具有如下特征：(1)人力虛擬化。(2)運作彈性化。(3)信息網(wǎng)絡(luò)化。(4)組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化。(5)并行分布式作業(yè)。【簡答】建設(shè)敏捷制造信息支撐體系需要考慮的因素。在構(gòu)建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息系統(tǒng)(Agile Information System)時，需要著重考慮以下幾點：(1)利用大型計算技術(shù)，如巨型機、計算機集群、分布式計算乃至網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，迅速完成復(fù)雜的處理以滿足高速、高效和靈活的需求。(2)利用計算機支持協(xié)同工作技術(shù)，使系統(tǒng)易于調(diào)整以適應(yīng)變化的需要。(3)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供的快速、廉價的溝通模式的優(yōu)勢，在多個用戶和多個供應(yīng)商之間實現(xiàn)有效的交互。(4)打破原有的設(shè)計模式和實現(xiàn)方法，充分遵循企業(yè)流程再造的思想，使系統(tǒng)在建立之初就體現(xiàn)敏捷性的可重構(gòu)、可重用和可擴充。(5)在信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，要全面、客觀地分析企業(yè)的運作與管理需求，充分細(xì)化功能單元，使其能夠依據(jù)不同的管理職責(zé)和目標(biāo)要求進行重組，以適應(yīng)變化的市場要求。(6)強調(diào)技術(shù)因素和商業(yè)因素的緊密聯(lián)系?！具x擇】企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)：(1)分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)。(2)計算機集成制造(CIM)技術(shù)。(3)計算機支持的協(xié)同工作(CSCW)技術(shù)。　(4)工作流管理(WFM)技術(shù)?！具x擇】虛擬企業(yè)主要有以下五種形式：　虛擬生產(chǎn)、虛擬開發(fā)、虛擬銷售、虛擬管理、虛擬服務(wù)。第七章 企業(yè)財務(wù)管理第一節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理概述【簡答】財務(wù)管理的概念。企業(yè)財務(wù)管理，是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的總稱。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在工業(yè)企業(yè)主要表現(xiàn)為供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售活動；在商品流通企業(yè)主要表現(xiàn)為購銷和儲運活動。企業(yè)的生產(chǎn)過程，一方面表現(xiàn)為實物形態(tài)的物質(zhì)運動；另一方面表現(xiàn)為價值形態(tài)的資金運動。企業(yè)資金運動構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)濟活動的一個獨立方面，與其他各方面發(fā)生一定的經(jīng)濟聯(lián)系。企業(yè)財務(wù)管理的實質(zhì)就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金運動及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟關(guān)系?！竞喆稹控攧?wù)管理的目標(biāo)。財務(wù)管理的目標(biāo)取決于企業(yè)的總目標(biāo)，并且受企業(yè)財務(wù)管理本身特點的制約。目前，最具代表性的財務(wù)管理目標(biāo)主要有以下幾種提法：(1)利潤最大化這種觀點認(rèn)為利潤最大化作為財務(wù)管理的目標(biāo)，有其科學(xué)的因素。企業(yè)追求利潤最大化，就必須講求經(jīng)濟核算，加強管理，改進技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本。這些措施都有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟效益的提高。(2)股東財富最大化這種觀點認(rèn)為，企業(yè)屬于股東所有，所以企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)該是股東財富的最大化。股東財富最大化目標(biāo)考慮了取得報酬的時間因素，并用資金時間價值原理進行了科學(xué)的計量；克服了企業(yè)在遣求 利潤上的短期行為，保證了企業(yè)的長期發(fā)展；科學(xué)地考慮了風(fēng)險與報酬之間的關(guān)系?！竞喆稹控攧?wù)管理的原則及方法。(【選擇】)企業(yè)財務(wù)管理的原則一般包括如下幾項：(1)系統(tǒng)原則；(2)平衡原則；(3)彈性原則；(4)比例原則；(5)靈活性原則；(6)優(yōu)化原則。(【選擇】)財務(wù)管理的方法很多，從財務(wù)管理環(huán)節(jié)的角度來說，其方法如下：(1)財務(wù)預(yù)測方法；(2)財務(wù)決策方法?！?3)財務(wù)計劃方法；(4)財務(wù)分析方法?！具x擇】確定財務(wù)計劃指標(biāo)的方法有：　平衡法、因素法、比例法、定額法?！具x擇】常用的財務(wù)分析方法有：　對比分析法、比率分析法、綜合分析法。第二節(jié) 企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容【簡答】融資的概念及主要渠道。融資是企業(yè)財務(wù)運作的起點，是決定現(xiàn)代企業(yè)資本運動規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展程度的重要環(huán)節(jié) 。企業(yè)融資狀況如何，直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，關(guān)系到企業(yè)，的生存和發(fā)展。目前企業(yè)的融資方式主要有以下幾種：(1)吸收直接投資。(2)發(fā)行股票。(3)發(fā)行債券。(4)銀行借款。(5)商業(yè)信用。(6)租賃融資。(7)內(nèi)部積累?！具x擇】融資應(yīng)考慮的因素：(1)融資規(guī)模。(2)融資時機。(3)企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況。(4)企業(yè)的資信水平。(5)資本成本。(6)資本結(jié)構(gòu)?！竞喆稹客顿Y的概念及其分類。投資就是公司將資金投放于一定的對象，以期望在未來獲得收益的經(jīng)濟行為。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對投資進行不同的分類。(1)按期限可分為長期投資和短期投資。(2)按方式可分為直接投資和間接投資。(3)按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資。(4)按投資的方向可分為對內(nèi)投資和對外投資?！具x擇】投資決策的方法分為靜態(tài)分析法和動態(tài)分析法。、靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和投資收益率法。動態(tài)分析法主要有凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法?！竞喆稹砍杀绢A(yù)測的概念及程序。成本預(yù)測就是把經(jīng)濟預(yù)測的理論和方法運用于成本方面。進行成本預(yù)測時首先要搜集廣泛的信息，包括公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面。其次是建立預(yù)測模型，在整體上描繪出預(yù)測對象及其相關(guān)因素的聯(lián)系和依存關(guān)系。最后計算預(yù)測差距，分析各種因素影響，選出最優(yōu)方案?！竞喆稹砍杀究刂频母拍罴捌鋬?nèi)容。成本控制是在成本形成過程中，按照既定的目標(biāo)成本，對形成成本的諸因素進行規(guī)劃和限制，目的是把生產(chǎn)耗費限制在預(yù)測定的范圍內(nèi)。成本控制的內(nèi)容主要是：(1)控制資源耗費。(2)控制費用開支。(3)控制生產(chǎn)經(jīng)營過程?！具x擇】利潤管理主要涉及三個方面：　(1)目標(biāo)利潤規(guī)劃。(2)股利政策制定。(3)利潤分配管理。第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的變革【論述】網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)具備的觀念。(1)泛財務(wù)資源觀念。(2)人本化理財觀念。(3)風(fēng)險理財觀念。(4)信息理財觀念。【選擇】利益相關(guān)者包括:　股東、管理層、債權(quán)人、員工等?！具x擇】企業(yè)履行社會責(zé)任，如維護社會公共利益、保護生態(tài)平衡、防止公害污染、支持社區(qū)的文化教育和t福利事業(yè)以及贊助社區(qū)的慈善事業(yè)等，既有助于實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，也有助于在社會大眾中樹立其良好的形象。第四節(jié) 全面解決方案：網(wǎng)絡(luò)財務(wù)?！竞喆稹烤W(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵。所謂網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，是基于InternetIntranet技術(shù)，以財務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理一體化，支持電子商務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠(yuǎn)程操作和事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結(jié)算的一種全新的財務(wù)管理模式。應(yīng)從以下幾個方面理解網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的內(nèi)涵：(1)它所指的“網(wǎng)絡(luò)”概念既非企業(yè)傳統(tǒng)的自成體系的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，也非單純的因特網(wǎng)Internet，而是Internet／Intranet相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡(luò)。(2)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)并非單純的財務(wù)系統(tǒng)，而是以財務(wù)管理為核心、業(yè)務(wù)管理與財務(wù)管理協(xié)同的綜合系統(tǒng)。(3)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是企業(yè)級的財務(wù)應(yīng)用而不是部門級的財務(wù)應(yīng)用，它實現(xiàn)了集團型企業(yè)對分支機構(gòu)的集中式財務(wù)管理。(4)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是為把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與財務(wù)管理方法結(jié)合起來的一種新的財務(wù)管理模式。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程報表、遠(yuǎn)程報賬、遠(yuǎn)程查賬以及遠(yuǎn)程審計等遠(yuǎn)程處理，實現(xiàn)了事中動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，它支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變了財務(wù)數(shù)據(jù)信息的獲取和利用方式，財務(wù)數(shù)據(jù)將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁數(shù)據(jù)?！竞喆稹烤W(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點。(1)實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。(2)實現(xiàn)在線管理。(3)實現(xiàn)會計工具和財務(wù)介質(zhì)電子化。(4)提供“個性化”財務(wù)信息。(5)實現(xiàn)遠(yuǎn)程處理、集中監(jiān)控、動態(tài)管理。(6)提供網(wǎng)上理財功能?！竞喆稹繉嵤┚W(wǎng)絡(luò)財務(wù)的意義。(1)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)拓展了財務(wù)管理的空間。(2)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)加快了財務(wù)管理時效。(3)全新的運作方式提升了企業(yè)財務(wù)管理的效能?！竞喆稹科髽I(yè)實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)要解決的問題。(1)互聯(lián)網(wǎng)的社會環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施的配套和完善。(2)從傳統(tǒng)財務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。(3)制定合適的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)制度。(4)財務(wù)管理信息化的規(guī)劃與實施。(5)對投資與資源的保護。第八章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理概述【簡答】人力資源的概念及特點。人力資源(Human Resource，HR)作為特殊的資源，鼻是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。人力資源的數(shù)量從宏觀層面看是指一國或一個地區(qū)具有勞動能力的勞動者人數(shù)的總和，從微觀的角度來看是指企業(yè)可以利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者數(shù)量的總和。人力資源的質(zhì)量則是綜合體現(xiàn)在勞動者個體和整體的身體和心理健康、知識技術(shù)水平、智力和意愿等諸多方面。【簡答】人力資源管理的概念及基本原則。人力資源管理是指運用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和工作分析為基礎(chǔ)，對人力資源進行獲取與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵、規(guī)范與約束、安全與保障、凝聚與整合，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價值的過程。【簡答】人力資源管理的內(nèi)容。(1)人力資源規(guī)劃。(2)工作(崗位)分析與設(shè)計。(3)人員選聘與錄用。(4)員工培訓(xùn)與開發(fā)。(5)績效管理。(6)薪酬管理。(7)安全與健康。(8)員工關(guān)系管理。第二節(jié) 人力資源規(guī)劃與工作分析【簡答】人力資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容。人力資源規(guī)劃(Human Resource Planning)是指一個組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)狀，為滿足本組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要，科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和個人價值的體現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要分兩個層次，一個層次是組織的人力資源規(guī)劃，即人力資源總體規(guī)劃；另一個層次是人力資源的各項具體業(yè)務(wù)規(guī)劃。人力資源總體規(guī)劃是指在組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在一個計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、總措施及總預(yù)算的安排。人力資源的各項具體業(yè)務(wù)規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開和具體化，包括員工招聘計劃、員工使用