【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原則。 解析：八項(xiàng)原則， P67 （ 0607 單選） ：關(guān)于企業(yè)組織設(shè)計(jì)的總的指導(dǎo)原則是（ ） 管理幅度原則 解析： 選 C， P69 （ 0407 單選） ：管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（ ） 解析： D，通常是管理幅度越大，管理層次越少，管理幅度越小，管理層次越多。P70 （ 0204 多選）： 在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是 ( ) 一原則 解析： BCD， P67 知識(shí)點(diǎn)： 設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要考 慮的因素： 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（它是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志） 技術(shù)特點(diǎn)； 企業(yè)規(guī)模； 外部環(huán)境 （多選中易出現(xiàn)） 知識(shí)點(diǎn)： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式： （必考！注意適用條件，各自的特點(diǎn)） 直線結(jié)構(gòu)：是最早，最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式。 特點(diǎn)：指揮和管理職能由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，不設(shè)專門的職能管理部門。 優(yōu)點(diǎn)：形式簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明，決策迅速。 缺點(diǎn)：沒(méi)有專業(yè)職能機(jī)構(gòu)為經(jīng)理作助手，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高。 適用條件：適合于產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模較小的企業(yè)。 直線職能結(jié)構(gòu)：以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)。 特點(diǎn)：按 集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者，按分工管理的原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員，企業(yè)的管理權(quán)高度集中。 優(yōu)點(diǎn)：分工嚴(yán)密，職責(zé)明確，上下級(jí)關(guān)系清楚，部門實(shí)行專業(yè)分工，有較高的工作效率，組織比較穩(wěn)定。 缺點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作量很大，易培養(yǎng)專職人員而非全面管理人才。 適用條件：適合于中小型企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)比較單一，市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)：以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)。 特點(diǎn)：把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品加以劃分，成立各經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)事業(yè)部都 是一個(gè)利潤(rùn)中心，擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放事業(yè)部，有較高的穩(wěn)定性，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，便于考核，有利于培養(yǎng)全面的管理人才。 缺點(diǎn)：各事業(yè)部及公司總部均需設(shè)一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，用人多，費(fèi)用高；各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，影響各事業(yè)部間的協(xié)作。 適用條件：適用于品種多樣化，市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)： 優(yōu)點(diǎn)：解決了企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題。 缺點(diǎn)：各模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各部門的負(fù)責(zé)人難以了解整個(gè)企業(yè)的概貌 適用條件：鋼鐵，化學(xué)，鋁業(yè)，玻璃，造紙等行業(yè)。 矩陣結(jié)構(gòu)：矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合，它的主要特點(diǎn)是既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣，在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)管理人員同時(shí)受縱、橫兩方面管理部門的指揮。 優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)，橫向管理系統(tǒng)是按照完成某一特定任務(wù)的要求，把所需的各具專長(zhǎng)的人員調(diào)集起來(lái)而組成項(xiàng)目小組，此項(xiàng)任務(wù)完成，更換另一新任務(wù)，又可以靈活機(jī)動(dòng)地重新調(diào)集所需要的人員。有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合。每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小級(jí)任務(wù)的完成。 缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，項(xiàng) 目小組經(jīng)常變動(dòng)，小組成員來(lái)自各職能部門，任務(wù)完成后，這些仍回原部門，因此人們之間的協(xié)作關(guān)系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。 適用條件：軍工，航天工業(yè)公司。 （ 0604 單選） ：以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu)是（ ） A．事業(yè)部結(jié)構(gòu) B．直線職能結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu) D．職能結(jié)構(gòu) 解析：選 B， P75 （ 0404 單選）： 以分權(quán)為主的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( ) 陣型組 織結(jié)構(gòu) 解析： C， P76 （ 0307 單選） ：某企業(yè)是一家經(jīng)營(yíng)品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，適用于該企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)形式是（ ） A．以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu) B．以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu) C．模擬分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu) D．矩陣組織結(jié)構(gòu) 解析： B， P76 （ 0407 單選）： 適用于鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（ ） 權(quán)制組織結(jié)構(gòu) 解析： D， P78 （ 0604 簡(jiǎn)答） ：簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 解析： P79 （ 0307多選）： 矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（ ） A． 既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性 B． 有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合 C． 機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，用人少 D． 每個(gè)工作人員的整體觀點(diǎn)得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成 E．靈活性強(qiáng) 解析： BDE， P80 知識(shí)點(diǎn)： 新型的組織結(jié)構(gòu)： 網(wǎng)絡(luò)型組織：是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層次控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)。又包括：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，垂直網(wǎng)絡(luò)，市 場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)，機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)類型。 學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。彼得圣吉提出五項(xiàng)修煉：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考。 發(fā)展型組織：強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，認(rèn)為組織存活發(fā)展壯大的最佳途徑是確保每位員工的全部潛能都充分發(fā)揮出來(lái)。 （多選中易出現(xiàn)） （ 0607 多選） ：網(wǎng)絡(luò)組織是一種新型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，其類型包括（ ） 解析：選 ABDE， P82 （ 0607 名詞解釋） ：學(xué)習(xí)型組織 解析： P83 知識(shí)點(diǎn)： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向： 扁平化：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)扁平化需具備兩個(gè)條件：一是現(xiàn)代信息處理和傳輸技術(shù)的巨大進(jìn)步，能對(duì)大量復(fù)雜信息進(jìn)行迅速處理，二是企業(yè)成員素質(zhì)和獨(dú)立工作的能力大大提高，使管理者可以放心向下屬授權(quán)。 網(wǎng)絡(luò)化：是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展。 柔性化：即靈活性，指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力，強(qiáng)調(diào)集權(quán)與侵權(quán)的統(tǒng)一，穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一 。 （多選中易出現(xiàn)） （ 0604 名詞解釋） ：組織結(jié)構(gòu)的扁平化 解析： P88 名詞解釋： 法人治理結(jié)構(gòu)、管理幅度、有效管理幅度、學(xué)習(xí)型組織、扁平化。 第四章：企業(yè)文化建議（ 12 分） 知識(shí)點(diǎn)： 企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。 （名詞解釋中易出現(xiàn)） （ 0607 名詞解釋） ：企業(yè)文化 解析： P95 （ 0504 單選）： 企業(yè)文化作為一種意識(shí)形態(tài)，其基本核心 為 ( ) 解析： B， P95 知識(shí)點(diǎn)： 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)： （必考！多選中易出現(xiàn)，記實(shí)例） 深層企業(yè)文化：也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。包括企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格，企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德。 （ 1）企業(yè)最高目標(biāo)：反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求。是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如某企業(yè)的最高目標(biāo)“我們?cè)讷I(xiàn)身一種事業(yè) 做強(qiáng)民族工業(yè)，我們?cè)诰幙?一個(gè)夢(mèng)想 創(chuàng)建世界第一流企業(yè)，我們?cè)诤霌P(yáng)一種精神 超越自我，追求完美” （ 2）企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。如大慶油田的“鐵人精神” （ 3）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。如海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”， TCL 的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，奧克瑪?shù)摹皼](méi)有最好只有更好”。 （ 4）企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。 （ 5）企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè) 內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個(gè)人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。 （ 0607 多選） ：企業(yè)深層次文化包括（ ） E.企業(yè)道德 解析：選 ABCDE， P96 （ 0607 單選） ：海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”是對(duì)下列哪項(xiàng)深層企業(yè)文化的高度概括 ?（ ） A．企業(yè)精神 B．經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格 C．企業(yè)風(fēng)氣 D．企業(yè)道德 解析：選 B ， P97 （ 0607 單選） ：企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 中所形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌體現(xiàn)了（ ） 解析：選 C ， P97 中層企業(yè)文化：也叫制度層或制度文化，是指企業(yè)文化中對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性，約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、處理企業(yè)內(nèi)外人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定的制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容上。包括： （ 1）一般制度，如經(jīng)理負(fù)責(zé)制，崗位責(zé)任制，職代會(huì)制，法人治理結(jié)構(gòu)等。 （ 2）特殊制度：企業(yè)所特有的，區(qū)別于其他企業(yè)的制度，如有的企業(yè)制定 的職工民主評(píng)議干部制度，慶功會(huì)制度，高層干部定期走訪重要客戶的制度等。 （ 3）企業(yè)風(fēng)俗：企業(yè)長(zhǎng)期使用的，約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等，如企業(yè)的書(shū)畫比賽，體育比較，集體婚禮，升旗儀式。 表層企業(yè)文化：也叫物質(zhì)層或物質(zhì)文化，是企業(yè)文化的外顯部分，指那些可以通過(guò)感覺(jué)器官能直接體察到的視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文化形象。包括：企業(yè)標(biāo)志，廠容廠貌，產(chǎn)品特色，造型，包裝，廠服，廠歌，企業(yè)宣傳媒體和溝通方式。如麥當(dāng)勞的“ M”