企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀與對(duì)策研究(編輯修改稿)
2025-07-25 12:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 響今后的工作，員工本人連最終考核結(jié)果都看不到。實(shí)際上，績(jī)效實(shí)施中的溝通是非常重要的，而且，溝通也不是績(jī)效實(shí)施階段所特有的，它應(yīng)該貫穿于整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程當(dāng)中?？?jī)效管理中的考核是要幫助員工的績(jī)效發(fā)展，促進(jìn)員工在績(jī)效方面不斷提升和改變，目的是使員工努力和提高，知道下一步該怎么辦，哪些需要改進(jìn)，而不是揭員工的短?？己苏叩闹饔^臆斷很容易導(dǎo)致員工與管理者的對(duì)立行為，對(duì)于績(jī)效管理工作的進(jìn)一步開展極為不利。而且，在中小企業(yè)中，一個(gè)普遍的認(rèn)識(shí)是，人力資源管理是人力資源部門的事情，績(jī)效管理是人力資源管理的一部分，當(dāng)然由人力資源部來(lái)做。總經(jīng)理只做一些關(guān)于實(shí)施績(jī)效管理的指示，業(yè)務(wù)經(jīng)理只做一些具體的填表工作，剩下的工作全部交給人力資源部。這是績(jī)效管理過(guò)程常見的角色分配上的錯(cuò)誤。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，人才的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)績(jī)效管理顯得尤為重要，它猶如一把雙刃劍，做好了可提高企業(yè)整體效率，創(chuàng)造更多效益，留住優(yōu)秀人才。反之，則會(huì)打擊員工士氣，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)正處于由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的階段，如何學(xué)習(xí)借鑒世界著名企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，如何將績(jī)效管理理論與我國(guó)企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，是我們現(xiàn)階段應(yīng)該研究探討的重要課題。2．1 提升績(jī)效管理理念目前，在我國(guó)的企業(yè)中，管理者的觀念還比較落后，管理層對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)還比較膚淺。主要存在兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，一種是認(rèn)為績(jī)效管理只是人力資源管理的一項(xiàng)工具，是企業(yè)用來(lái)管理員工的工具，其目的是為了進(jìn)行薪酬分配；第二種是認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核。這兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)不能順應(yīng)時(shí)代的潮流和企業(yè)發(fā)展的要求，不能全面科學(xué)準(zhǔn)確地理解和把握績(jī)效管理的觀念、方式和手段?？梢哉f(shuō)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題是企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的最大障礙和絆腳石，要想使績(jī)效管理得到有效的實(shí)施，必須樹立全員績(jī)效意識(shí)，尤其是改變管理者的觀念。 從戰(zhàn)略高度重視績(jī)效管理，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的績(jī)效提升功能(1)高層管理者應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理高度重視，不能簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理視為人力資源管理部門的一項(xiàng)日常工作，而應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮如何借助績(jī)效管理來(lái)提升整個(gè)公司的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)管理者與員工應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理是人力資源管理部門與業(yè)務(wù)部門共同開發(fā)的，是幫助業(yè)務(wù)部門和員工提高績(jī)效水平的管理利器。管理者與員工應(yīng)該正確對(duì)待績(jī)效管理，而不能抱著一種應(yīng)付，甚至是抵制的心理來(lái)看待績(jī)效管理。(3)人力資源管理部門在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系的時(shí)候，應(yīng)該先了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，然后從公司發(fā)展戰(zhàn)略著手考慮如何利用績(jī)效管理來(lái)推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程，更應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻考慮如何來(lái)讓績(jī)效管理更好地為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。(4)企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的時(shí)候，更多地應(yīng)該考慮如何提升企業(yè)的業(yè)績(jī)、提升部門的業(yè)績(jī)、提升各級(jí)管理者與員工的業(yè)績(jī)，而不應(yīng)該僅僅停留在發(fā)獎(jiǎng)金和晉升職位這個(gè)層次上。 建立高績(jī)效企業(yè)文化企業(yè)文化就是企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)的靈魂，是一種無(wú)形的管理方式。它是以觀念的形式，從非計(jì)劃、非理性的角度出發(fā)來(lái)控制企業(yè)和員工的行為，使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺地結(jié)成團(tuán)結(jié)互助的整體。企業(yè)文化與績(jī)效管理之間是相輔相成的關(guān)系。企業(yè)要使績(jī)效管理順利實(shí)施，必須建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，必須把有關(guān)人的各項(xiàng)決定包括崗位安排、薪酬、職位升降、員工辭職等都看成是企業(yè)的控制手段，這些都表明企業(yè)需要什么、看重什么和獎(jiǎng)勵(lì)什么。良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹立與企業(yè)一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與創(chuàng)業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致。能為員工營(yíng)造出一種鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作氛圍。因此要成功的實(shí)施績(jī)效管理，適應(yīng)同樣急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，最大限度發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的高績(jī)效的企業(yè)文化。高績(jī)效企業(yè)文化獎(jiǎng)懲分明，公平考核，主動(dòng)溝通；鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高員工素質(zhì)；提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任；具有努力豐富工作內(nèi)容以及良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。 建立完整的績(jī)效管理運(yùn)行過(guò)程一個(gè)完整的績(jī)效管理過(guò)程包括五個(gè)組成部分：制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效溝通與反饋以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。這5個(gè)組成部分缺一不可，缺了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理的系統(tǒng)都將不是完整的，在實(shí)施起來(lái)也會(huì)出現(xiàn)各種漏洞，出現(xiàn)意想不到的困難。 制定完備的績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效評(píng)估雙方對(duì)被評(píng)估者在考核周期內(nèi)所要完成的考核內(nèi)容和績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致協(xié)議?？?jī)效計(jì)劃內(nèi)容通常包括：考核指標(biāo)以及各指標(biāo)所占的權(quán)重：績(jī)效目標(biāo)，即判斷指標(biāo)完成與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效信息的收集渠道；績(jī)效評(píng)估的方法與程序等內(nèi)容?？?jī)效計(jì)劃中最關(guān)鍵的部分是制定績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效管理是圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而運(yùn)作的，企業(yè)逐層分解戰(zhàn)略目標(biāo)，并鎖定于每一崗位及任職者，其關(guān)鍵是讓任職者認(rèn)同崗位目標(biāo)及職責(zé)任務(wù)。績(jī)效目標(biāo)的制定過(guò)程實(shí)際上也是在組織和員工之間建立崗位績(jī)效契約的過(guò)程?？?jī)效目標(biāo)體系在
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