【文章內(nèi)容簡介】 個人效能：主要包括自信。二十三、領(lǐng)會：勝任特征模型在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用。甄選調(diào)配：提供測評手段與參考依據(jù)?？冃Ч芾恚好鞔_績效目標與改進方向。薪酬管理：界定薪酬標準。培訓開發(fā)：提供培訓內(nèi)容與投入選擇的指導。骨干計劃：發(fā)掘并培養(yǎng)高素質(zhì)人才。戰(zhàn)略性人才規(guī)劃：建立聯(lián)系組織核心能力與人才需求的平臺。二十四、應(yīng)用：高層管理者勝任特征模型：高層管理者在影響力等級上分數(shù)較高，而且擁有某些額外的能力。優(yōu)秀高層管理者具有高成就導向、組織認知和關(guān)系建立等特征，而且這些特征在他們身上比大多數(shù)管理人員要強烈。優(yōu)秀的高層管理者表現(xiàn)在信息搜索和主動性方面的能力比中層管理者更突出，同時他們的觀點與行動更具有長遠性。高層管理者通常用不易讓人察覺的策略來影響他人，并且努力建立組織的信用和聲譽，同時以此來發(fā)揮自己的影響力。果斷這項勝任特征較常出現(xiàn)在優(yōu)秀的高層管理者身上，被提及的頻率高于一般管理者。通常高層管理者會直接告訴他人工作內(nèi)容、設(shè)定期望和極限，直接提出對他人的不滿等。對于關(guān)心秩序、自我控制等特征，在優(yōu)秀高層管理者身上很少被提及，但這并不表示他們?nèi)狈@些能力，只是他們具備這些能力認為是理所應(yīng)當?shù)?，一般的高層管理者可以更關(guān)注這兩項能力。二十五、應(yīng)用：基于勝任特征模型的招聘甄選的具體實施步驟與內(nèi)容?；趧偃翁卣髂Ｐ偷恼衅刚邕x，一方面要求管理者了解什么是勝任特征，企業(yè)對于崗位勝任特征的要求是什么。另一方面，通過勝任特征系統(tǒng)，管理者可以更有效的管理與開發(fā)其下屬資湖，從而將基于勝任特征的人力資源管理意圖貫徹下去。除了采用既定的工作標準與技能要求進行招聘評價外，還要依據(jù)崗位勝任特征要求考察候選人具備的素質(zhì)，以便“讓合適的人做合適的事”，進而在選對人的基礎(chǔ)上，建立基于勝任特征的招聘甄選決策流程，構(gòu)建基于勝任特征的人力資源管理系統(tǒng)。實際招聘工作中常用“評價中心技術(shù)”、“關(guān)鍵事件訪談”等方法結(jié)合勝任特征模型來評價人員素質(zhì)。第五章心理測驗方法一、識記：心理測驗：是心理測量的一種具體形式，測驗實際是行為樣組的客觀的和標準化的測量。心理測驗、面試與評價中心，是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的三種基本方法。二、識記：心理測驗的種類：根據(jù)具體對象，分為：（1）認知測驗：分為成就測驗、智力測驗和能力傾向測驗。（2）人格測驗：分為態(tài)度、興趣與品德（包括性格）測驗。根據(jù)測驗?zāi)康模譃椋海?）描述性；（2）預(yù)測性；（3）診斷咨詢；（4）挑選性；（5）配置性；（6）計劃性；（7）研究性。根據(jù)材料特點，分為：（1）文字測驗：紙筆測驗。（2）非文字測驗：圖形辨認、圖形排列、實物操作。根據(jù)質(zhì)量要求：（1）標準化測驗；（2）非標準化心理測驗。根據(jù)實施對象：（1）個別測驗；（2）團隊測驗。按是否有時間限制：（1）速度測驗；（2）難度測驗；（3）最佳行為測驗；（4）典型行為測驗。根據(jù)測驗應(yīng)用具體領(lǐng)域：（1）教育測驗；（2）職業(yè)測驗；（3）臨床測驗；（4）典型行為測驗。三、領(lǐng)會：心理測驗的發(fā)展階段：萌芽時間：18691904年。成熟時期：19051915年。昌盛時期：19161940年。完善發(fā)展時期：1941年至今。四、領(lǐng)會：心理測驗定義的含義：心理測驗是對行為的測量。心理測驗是對一組行為樣本的測量。心理測驗的行為樣組不一定是真實行為，而往往是概括化了的模擬行為。心理測驗是一種標準化的測驗。心理測驗是一種力求客觀化的測量。五、識記：品德：關(guān)于個體在思想、政治、道德、法則、個性、心理等方面所表現(xiàn)出的穩(wěn)定的行為特征與傾向之總和。六、識記：品德測評：是指一種建立在品德特征信息“測”與“量”基礎(chǔ)上的分析與評判活動。是指測評者采用科學的測評手段（工具），有目的地系統(tǒng)地收集被測評者在某一時間內(nèi)主要活動領(lǐng)域中的品德特征信息，針對某一測評目標體系作出數(shù)量或價值判斷，或直接概括與引發(fā)品德行為獨特性的過程。七、識記：投射技術(shù)：廣義：指那些把真正的測評目的加以隱蔽的開發(fā)間接測評技術(shù)。（圖形、語言、動作投射三種）狹義：把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評者看到、聽到或想到了什么。八、識記：聯(lián)想投射：要求被測者看過“試題”或接受刺激后，說出他的第一感想，即首先引起的聯(lián)想。九、識記：構(gòu)造投射：被測者看過或聽過有關(guān)的試題后，立即要他們創(chuàng)造要編制一些東西，如故事、詩歌、論文、圖畫等，從中獲取德育測評的信息。十、識記：完成投射：要求被測者補充完成試題中殘缺的部分。十一、識記：表演投射：讓被測者自由扮演某種戲劇的角色，或讓被測者自由自在地作某種游戲，在被測者按演角色與自由游戲過程中，很容易將內(nèi)情表露出來，從中獲取德育測評信息。十二、識記：他人動機態(tài)度描述投射：要求被測者描述他人的動機或態(tài)度，從中可以了解其動機和態(tài)度。十三、識記：逆境對話投射：設(shè)計出各種假定的欲求得不到滿足的場面，然后要求被測者進入其中扮演角色，幫助身處逆境的人作出反應(yīng)。十四、識記：生理學測評：通過檢查被測評者在特定刺激下血壓、脈率和波電的反應(yīng)來測評個休的品德。十五、領(lǐng)會：品德的測評性：品德是一個耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；品德內(nèi)外的統(tǒng)一性；品德具有穩(wěn)定性。；品德具有差異性。十六、領(lǐng)會：品德測評與心理測量、教育評價的區(qū)別：品德測評并非心理測量，它不要求對所有的對象進行量化，不要求所有的評判均為客觀判斷，它允許對一部分對象作非客觀的分析判斷。品德測評與教育評價不同，教育評價通常是對教育活動及其成就相對教育目標的價值估計；評價基本上是研究人員和編制人員所從事的活動。十七、領(lǐng)會：品德測評與品德評估及評價之間的關(guān)系：與品德評估及評價相比，品德測評更加強調(diào)比較判斷要以準確的客觀事實為依據(jù)、定性與定量測評相結(jié)合，強調(diào)品德測評過程及其結(jié)果的準確性與客觀性，強調(diào)對事實的“測”與數(shù)據(jù)的“量”十八、領(lǐng)會：品德測評與品德考核、品德考評或品德評定的關(guān)系與品德考核、品德考評或品德評定相比，品德測評列加強調(diào)對整個人力資源管理與開發(fā)過程的促進與調(diào)控功能，強調(diào)品德測評要貫穿整個人力資源管理與開發(fā)過程，強調(diào)品德測評的診斷決策和反饋督導的功能，強調(diào)對包括思想動機與效果在內(nèi)的整個行為活動的測評。十九、領(lǐng)會：FRC品德測評法：是事實報告電子計算機輔助分析的考核性品德測評方法?；舅枷耄航柚娮佑嬎銠C分析技術(shù)從個體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再從基本要素中選擇一些表征行為或事實，然后要求被測自己就是否具備這些表征行為與事實予以報告。二十、領(lǐng)會：投射技術(shù)的特點：測評目的的隱蔽性。內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。反應(yīng)的自由性。二十一、領(lǐng)會：投射技術(shù)的理論依據(jù)：被測評者在模糊不清的刺激面前的反應(yīng)行為很少受到認識方面因素的影響，加上可以自由反應(yīng)，不受什么約束，因此，這種情況下，潛藏于被測評者心底深處的意識，必須會活躍起來，并主導個體的反應(yīng)行為。這樣，表現(xiàn)的反應(yīng)行為就反射出了被測評者的內(nèi)情或潛意識。因此，投射技術(shù)對于我們的德育測評，尤其是對深層的思想品德的測評非常適用。二十二、應(yīng)用：測評的理論依據(jù)：從理論上進行論證：測評所應(yīng)滿足的3個充分條件是：（1）測評對象客觀存在，并可以被人認識與把握。（2）測評對象的質(zhì)與量具有大小、強弱與多少上的程度差異、數(shù)量差異或存在與否差異。（3）測評對象這種質(zhì)的量的差異可以通過比較進行確定與報告。從品德測評對象本身來看，它具備了測評的3個充分條件。從品德測評本身的解釋來看，品德測評的實質(zhì)是一種對品德質(zhì)量與數(shù)量特征的判斷，是對品德行為特征進行客觀的、有意識的觀察與判斷，其作用于真實而客觀地描述品德的類型、特征、面貌，并對品德內(nèi)外差異進行盡可能精確的度量與比較。二十三、識記：氣質(zhì)的概念：是個體中那些與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征，是個體心理活動和外顯動作中所表現(xiàn)的某些關(guān)于強度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特質(zhì)的綜合。二十四、識記：希波克拉特的四種氣質(zhì)類型：人體內(nèi)有四種體液：血液、黏液、黃膽汗、黑膽汗。血液比例占優(yōu)勢的人為多血質(zhì)；黃膽汗比例占優(yōu)勢的人為膽汗型；黏液比例占優(yōu)勢的為黏液質(zhì)；黑膽汗比例占優(yōu)勢的為抑郁質(zhì)。二十五、識記：巴甫洛夫神經(jīng)活動類型學說：人的神經(jīng)活動有興奮與抑制兩種過程（方向）。三個特征：活動強度：指大腦細胞的工作忍耐力；均衡性：指興奮與掏之間的強度關(guān)系是否均衡；靈活性：是指興奮與抑制之間的轉(zhuǎn)換速度快慢。根據(jù)以上兩個方向和三個特征，把人的氣質(zhì)分為：活潑型（多血質(zhì)）；興奮型（膽汁型）；安靜型（黏液型）；抑制型（抑郁質(zhì)）。二十六、識記：價值觀：個人對客觀事物的意義與重要性的總評價，它使人的行為帶有個人的某種穩(wěn)定的傾向性。二十七、識記：態(tài)度：是個體對某類型的人、事物、機構(gòu)以及觀念的較為穩(wěn)定的行為傾向。三個層次：認知層面：指個人對事物的了解、認識、看法，其中最重要的是評價性的見解。情感層面：是個體對事物的情感與好惡。行動傾向?qū)用妫莻€體對事物的可觀察的行動傾向。二十八、領(lǐng)會：斯普蘭格的六類型：理論型：表現(xiàn)為樂于發(fā)現(xiàn)真理，憑借觀察與推理發(fā)現(xiàn)事物之間的一致性和差異性，具有實驗、批判和理性的愛好。經(jīng)濟型：強調(diào)事物的實用性，凡事以有效和實惠為尺度。審美型：從形式與和諧中尋求最高價值，以文雅、優(yōu)美、對稱和恰當?shù)臉藴嗜ヅ袛嗝恳环N經(jīng)驗。社會型：這種人特征是利他與仁慈，他們在社會實際生活中往往表現(xiàn)出寬容、富有同情心和無私等品德。政治型：這類人熱衷于個人權(quán)利、影響力和聲望。宗教型：理想信念主義者，工作生活總是以自己的信仰與理想為準則。二十九、領(lǐng)會：格雷夫斯七等級型：反應(yīng)型：只追求自己基本生理需求獲得滿足，不考慮別人與周圍條件。宗法式忠誠型：喜歡按部就班看問題、做工作，好依賴，服務(wù)習慣與權(quán)勢，喜歡友好而專制的監(jiān)督方式和家庭似的和睦集體。自我中心型：粗獷，富有闖勁，為了得到自己所想到的東西，愿意做任何工作。順從型：忠誠努力，盡職盡責，勤勤懇懇，謹小慎微，喜歡任務(wù)明確的工作，重視安全和公平的監(jiān)督方式。權(quán)術(shù)型：重視現(xiàn)實，好活動，有目標，追求功利，喜歡玩弄權(quán)術(shù)，樂于奉承有“奔頭”的上級。社交中心型：重視工作集體的和諧，喜歡平等的人際關(guān)系，把善于與人相處和被人喜愛看得重于自己的發(fā)展。價值主義型：這類人喜歡自由和創(chuàng)造性的工作，喜歡靈活的職務(wù)，重視挑戰(zhàn)性工作和學習成長的機會，把錢看得次要，直言不諱。三十、領(lǐng)會：塞斯頓態(tài)度量表的編制方法：根據(jù)所要測評的態(tài)度對象，搜集與對象有關(guān)的態(tài)度語（敘述句）100200句。原則：（1）措辭簡單，語句通順（2）語句意義易于了解，不產(chǎn)生雙解；（3）每一態(tài)度語須對態(tài)度對象表明一個確切的態(tài)度；（4）公認的理論或確切的事實不適合作態(tài)度語；（5）每一態(tài)度語必須是一個完整的句子。請5060位對態(tài)度對象熟悉而又客觀的專家，按每一態(tài)度語表示的態(tài)度將所有的態(tài)度語劃分為苦干組，一般是713組，最好是11組。第1極端反對，11組最為造成，其他按順序放置。對每一態(tài)度語作一次數(shù)分布表和累積百分比表。作出每一態(tài)度語的累積百分比分布圖。選出Q值且111組之間都有相應(yīng)量表值的態(tài)度語2030句，就構(gòu)成了塞斯頓態(tài)度量表。三十一、領(lǐng)會：利克特量表的編制方法：針對態(tài)度對象選擇量表項目，以肯定或否定方式表述。2050個。試測。賦分。分析項目并進行篩選。三十二、領(lǐng)會：哥特曼量表的編制方法：設(shè)計出可用于揭示某測評對象特征的語句或短語，造成的1，不贊成0。抽取一個有代表性的樣組進行試測。將被測依其總分自上至下排列。將項目按贊成次數(shù)最多至贊成次數(shù)最少從左至右排列。去掉某些不易找出分割瞇的項目。計算交叉系數(shù)。當C，則單向量表即算成立。三十三、識記：桑戴克智力的三種類型：社會智力：即了解他人、和他人相處的能力；具體智力：即了解事物和應(yīng)用技術(shù)或科學的能力；抽象智力：即了解文字、應(yīng)用文字與數(shù)學符號的能力。三十四、識記：能力傾向：是一種潛在的與特殊的能力，是一些對不同職業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻的心理因素。三十五、識記：能力傾向測驗的功能：具有診斷功能與預(yù)測功能，可以判斷出一個人的能力優(yōu)勢與成功發(fā)展的可能性，為職業(yè)選擇、人員配置、職業(yè)設(shè)計與開發(fā)提供科學依據(jù)。三十六、識記：運動技能傾向測驗：主要用于測評一個人運動反應(yīng)在的速度、靈活性、協(xié)調(diào)性和其他身體動作方面的特征。三十七、識記：機械技巧測驗：是對個體做各種機械工作潛能的一種測驗。表現(xiàn)為空間想像、知覺速度與敏銳度及機械知識的綜合。三十八、識記：技能技巧測驗：是一種對應(yīng)聘人技能技巧的實際水平的測驗，而不是再是潛在可能水平的測驗。三十九、識記：記憶：是人腦對過去經(jīng)歷過的事物的反映。四十、識記：理解：是人認識事物的聯(lián)系和關(guān)系，進而揭露其本質(zhì)和規(guī)律的一種思維活動。四十一、領(lǐng)會：文書能力性向測驗的內(nèi)容：閱讀理解的速度；文件整理的速度與準確性；物品與人名的速記；文字校對的正確性；計算的迅速與準確性；必要的管理知識與社會適應(yīng)性。四十二、領(lǐng)會：推銷人員招聘測驗的步驟；分析推銷人員的素質(zhì)要求；針對每種素質(zhì)制定分測驗；試測并建立效標參照量表，步驟：（1）選擇一個樣本組，由主管與專家對樣本組的每個推銷員的成功程度，按統(tǒng)一標準逐個打分。（2）對樣本組試測，并求出5人分量表等值分數(shù)總和。（3）規(guī)定2分為失敗，35分為成功。然后依據(jù)總分，統(tǒng)計各測驗分數(shù)段中成功與失敗人數(shù)表。（4）以總?cè)藬?shù)除以每個測驗分數(shù)中的成功人次與