【文章內(nèi)容簡介】 工發(fā)生爭執(zhí)，摔門而去，廠長得　知后，冒嚴寒連夜親自深入用戶家中登門道歉，他還經(jīng)常利用節(jié)假日開展市場調(diào)查，走訪用　戶。他們的一言一行教育和影響著職工，使之不斷滲透到生產(chǎn)經(jīng)營中。自控廠領導和職工從近年的工作實踐中感到：三年走出困境得益于文化的興起，振興企業(yè)，實現(xiàn)自控廠“借力借勢，為我所用，精干主業(yè)，拓寬領域，做大做強的發(fā)展戰(zhàn)略，更需要　不斷注入新的文化理念。自控廠黨委已把企業(yè)文化建設定位為“企業(yè)發(fā)展不竭的動力”，將　作為一項長期性、戰(zhàn)略性任務，持之以恒，堅持不懈地抓下去。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，文化力的競爭被越來越多的企業(yè)視為競爭的“勝負手”，甚至成了企業(yè)家之間競爭的第一要素。而文化的競爭，貴在創(chuàng)新，貴在與時俱進，只有隨著時　代的發(fā)展，不斷在繼承中創(chuàng)新才能富有生命力，才能不斷為企業(yè)注入新的生機與活力。今年以來，自控廠黨委在思想文化建設方面，將在總結(jié)和提煉的基礎上，進一步提倡“樹立六個觀念”，做好“六項基礎工作”，深入落實“八條文化理念”，把它作為企業(yè)文化建設　的“668工程”。企業(yè)文化建設要貼近職工，感染職工，影響和教育職工，并從職工中不斷獲取新增亮點。自控廠正在著手研究自控職工易于接受的文化語言，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，制定言簡意賅的《自控員工手冊》；規(guī)范企業(yè)標識，打造企業(yè)品牌，形成特色文化；堅持正確輿論導向，大力宣傳敬業(yè)愛崗，建功立業(yè)的先進典型，推廣生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中先進經(jīng)驗貫穿始終，繼續(xù)抓好　《轉(zhuǎn)變觀念天地寬》職工身邊故事的續(xù)寫和《自控人心語》的編輯出版，用近年企業(yè)奮斗歷　程，教育職工奮斗拼搏、開創(chuàng)未來。 以“四心工程”為切入點 著力培育“人本”特征的企業(yè)文化 2002年6月13日 　　　　　　　　　　以“四心工程”為切入點　　　　　　著力培育“人本”特征的企業(yè)文化　　　　　北京敬業(yè)電工集團宣傳部長　曹　京進入二十一世紀，全世界正經(jīng)歷著深刻的變革，企業(yè)管理已由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理躍升為科學管理、文化管理。美國著名管理學家約翰科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。當今，正是國有企業(yè)體制轉(zhuǎn)軌變型的關鍵時期，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立必須輔以配套的現(xiàn)代企業(yè)文化、伴之以現(xiàn)代經(jīng)營理念和充滿朝氣與活力的經(jīng)營機制的支撐與保障，方能提升企業(yè)核心競爭力、在經(jīng)濟全球化競爭的搏擊中，克敵取勝。北京敬業(yè)電工集團是一個以勞動密集型產(chǎn)品唱主角的傳統(tǒng)加工企業(yè)，產(chǎn)品技術含量和盈利能力低，肩負著傳統(tǒng)體制遺留的沉重包袱。步入21世紀之后，盡管在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)體制創(chuàng)新的企業(yè)改革中取得了突破進展，創(chuàng)建了北京敬業(yè)電工有限公司；在經(jīng)濟建設工作中面對嚴峻的市場競爭，緊抓機遇、奮力拼搏，實現(xiàn)利潤1584萬元的佳績。但是，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理，資源配置不科學，經(jīng)營機制亟待創(chuàng)新，經(jīng)濟運營質(zhì)量不高等問題仍然遲滯著企業(yè)的發(fā)展步伐。從表象上分析可以歸納為低、難、重三個字（即產(chǎn)品技術含量低，盈利能力低；結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整難度大；債務負擔、冗員負擔等歷史包袱重）但是從深層次進行分析，則是企業(yè)機制僵化、核心競爭力不強的問題。敬業(yè)集團黨委審時度勢，在廣泛論證的基礎上，提出啟動“四心工程”，并以此為切入點，逐步植入“人本特征的企業(yè)文化”，深化企業(yè)改革，實現(xiàn)機制創(chuàng)新，努力提升企業(yè)的核心競爭力，進而從根本上解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題。一、開展以激勵人心為目標的“信心”工程激勵，是調(diào)動員工積極性的主要手段。美國哈佛大學教授威廉詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)：同樣的科技人員，在良好的激勵環(huán)境中所發(fā)揮的潛力是在缺乏激勵的環(huán)境中的3—4倍。“人本特征的　企業(yè)文化”的突出特征就在于激發(fā)全體員工的個人創(chuàng)造性和能動性，鼓勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同的目標和價值而共同努力。美國IBM公司、日本松下公司及海爾集團等都是成功運用目標激勵方面突出的企業(yè)典范。有鑒于此，北京敬業(yè)電工集團結(jié)合集團宏偉目標，深入開展形勢任務教育，匯聚強大精神力量、鼓舞員工永葆高昂的士氣，增強廣大員工的使命感和責任感。集團領導班子在構(gòu)劃“十五”期間“保六爭七”的發(fā)展戰(zhàn)略目標的框架下，今年伊始，又提出了“4133”的發(fā)展目標（即銷售收入要突破4個億；利潤保持1300萬；全面推行三項制度改革），通過加大對企業(yè)發(fā)展前景以及各階段經(jīng)濟工作目標、舉措的宣傳力度，廣大員工明確了責任，看到了集團充　滿希望的前景和機遇，增強了迎接挑戰(zhàn)、搏擊市場的信心和勇氣。近年來，敬業(yè)集團創(chuàng)建了以集中宣貫《基本規(guī)范》和企業(yè)管理知識、營造企業(yè)文化氛圍、謳歌黨的光輝歷程及推進集團科技進步為主題的“315質(zhì)量節(jié)、54文化節(jié)、71黨建節(jié)、826管理節(jié)、910科技節(jié)和1226創(chuàng)新節(jié)”。這些形式各異、豐富多彩的主題節(jié)日賦予思想政治工作以針對性和感召力，激勵廣大員工不懈奮斗、追求卓越，刻意進取。二、深入開展以贏得人心為目標的“放心”工程國有企業(yè)能否應對挑戰(zhàn)，經(jīng)受考驗，在競爭中立于不敗之地，在很大程度上取決于企業(yè)領導班子及成員的素質(zhì)和精神狀態(tài)。敬業(yè)集團黨委幾年來堅持以“廉政取信于民、勤政造福于民　”的宗旨，倡導以德立威、以廉立信、以勤立業(yè)的工作精神和工作作風，在群眾中樹立了良好的干部隊伍形象，贏得廣大員工的擁護和信任。2001年，敬業(yè)集團在上級黨組織的統(tǒng)一部署下，深入開展了以“講學習、講政治、講正氣”為主題的“三講”學習教育活動。在第一責任人高度重視帶領下，集團領導班子扎扎實實學理論，發(fā)動群眾開門搞“三講”，并把主要精力放在研究解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題上。同時，著力提高領導班子思想政治素質(zhì)和駕馭市場經(jīng)濟的能力，取得了預期的效果。廣大職工紛紛表示說：“看到領導班子成員自我批評有誠心、善意批評有善心、真心幫助有愛心，有這樣的領導班子，我們很放心！”　三、開展以穩(wěn)定人心為目標的“安心”工程，保證企業(yè)改革的順利進行人本企業(yè)實質(zhì)上是一種學習型組織，學習型組織必須具備高素質(zhì)的人才隊伍。從幾年前“孔雀東南飛”和“三資企業(yè)熱”到今天國外跨國公司紛紛踏雪尋梅，大舉進入中國人才市場　，人才競爭愈演愈烈。而目前，制約敬業(yè)集團發(fā)展的首要問題就是人才短缺問題，特別是優(yōu)秀的經(jīng)營人才、管理人才和高級技師的匱乏。集團黨委面對這一挑戰(zhàn)，在認真分析研究企業(yè)內(nèi)外情況的基礎上，不斷賦予“三百、千員工程”新的內(nèi)涵。由集團技術中心、組織部、人事處組成人才管理辦公室，以集團培訓中心為基地，每年有計劃地對認真遴選入庫的人才和千余名員工進行各項技能培訓，進一步深化實　施“三百千員”工程（“三百”就是指一百名高級經(jīng)營管理人才、一百名科技骨干和一百名　高中級技師），逐步形成敬業(yè)集團“人才蓄水池”。當前，從建立系統(tǒng)完善的入庫人才培訓計劃，到制定有效的人才激勵、考核和淘汰機制，一個動態(tài)、高效的人才智力資源開發(fā)平臺已具雛形?！叭偾T”工程的啟動與運作，將使集團擁有一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的人才隊伍　。這支人才隊伍是敬業(yè)集團應對國際挑戰(zhàn)、不斷發(fā)展壯大的堅強基石；是敬業(yè)集團搏擊市場　、短兵相接的一柄利刃。為了優(yōu)化集團人力資本結(jié)構(gòu)，敬業(yè)集團黨委遵循德才兼?zhèn)浜汀八幕钡脑瓌t，對集團班子進行了調(diào)整，同時還著力選拔了一批年富力強的中青年人才走上了各級領導崗位，給兩級班子　注入了活力（到“十五”末期，中層經(jīng)營管理者隊伍中40歲以下的中青年骨干達到50％以上?。Ｍ瑫r，經(jīng)過深入細致的思想工作和政策疏導，僅在2001年就先后減員540人，大大降低了人工成本，同時為集團下階段人力資源置換提供了廣闊的空間。留住人才，高薪不是靈丹妙藥。我們必須在嚴格考核、科學激勵的基礎上，致力于滿足人才自我實現(xiàn)的高層需要，以事業(yè)留人、感情留人并舉，同時融入榜樣激勵、股權優(yōu)先認定、住　房貸款利息補助、休假旅游等多種方式穩(wěn)定人才、吸引人才。古人云“上下同欲者勝，隨著敬業(yè)集團安心工程的深入實施，必將筑巢引鳳，積聚八方賢才。四、全面開展以凝聚人心為目標的“舒心”工程企業(yè)凝聚力的大小是一個企業(yè)生命力和競爭力強弱的重要標志。敬業(yè)集團班子成員以全新的理念，主動運用高新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，營造新世紀企業(yè)騰飛的發(fā)展平臺，以現(xiàn)代化的研發(fā)　設備、整齊有序的物流管理，積極實施廠務公開，不斷拓寬職工參與企業(yè)決策和經(jīng)營管理的渠道，為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，凝聚人心?！八悸窙Q定出路”。敬業(yè)集團領導班子以與時俱進的創(chuàng)新精神，跳出固有的思維定勢，積極主動適應新科技革命的挑戰(zhàn)，堅持科技創(chuàng)新，自覺運用高新技術改造以勞動密集型產(chǎn)品唱主　角的傳統(tǒng)加工企業(yè)，積極主動適應發(fā)展首都經(jīng)濟的新態(tài)勢，重新審視、構(gòu)劃發(fā)展格局的需要，北京敬業(yè)電工集團迅速實施了“南科北商東基地”的戰(zhàn)略構(gòu)劃。去年“七一”前夕一個工藝布局科學合理、裝修美觀大方、充滿現(xiàn)代氣息的萬米電機研發(fā)大樓拔地而起，交付使用。一批具有數(shù)字化、智能化和現(xiàn)代化水準的加工設備、檢測設備、試驗儀器相繼安裝到位，電機事業(yè)部新世紀騰飛的發(fā)展平臺已經(jīng)矗立在南廠科技園區(qū)。在控股公司的支持和指導下，敬業(yè)集團緊緊抓住平谷縣發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟的良機，充分運用北京市和平谷縣的優(yōu)惠政策，在短短的一百天里以超常的速度，高效、順利地完成了東基地的技術改造，為自動化成套裝置和微電機低成本擴張營造了一個充滿生機和活力的基地。與此同時，集團還集中企業(yè)優(yōu)勢存量資源，全力推進技術改造工程，集團黨委在南廠和東基地技術　改造的同時，開展廠區(qū)綠化美化和車間環(huán)境布置等工作。敬業(yè)集團不僅著力營造舒心的客觀環(huán)境，還注重在秉承傳統(tǒng)與否定自我的基礎上，打造企業(yè)內(nèi)部良好的人文環(huán)境。這可以從懸掛于企業(yè)中集團黨委書記張青同志的題詞、警句中略見一斑：從“會上話說盡，會下講結(jié)論”到“活力源于競爭”、從“人為立業(yè)之本、德為興業(yè)之魂”到“信譽是營銷之本”、從“積學以儲寶、厚積而薄發(fā)”到“不懈努力，天道酬勤”無一不映射著敬業(yè)集團人誠品真、坦蕩和諧、相互鼓勵的人文環(huán)境。正是建立在主、客觀之上的民主管理的“舒心”環(huán)境，交互輝映構(gòu)成了敬業(yè)集團獨具特色、具有深厚文化底蘊的企業(yè)精神和經(jīng)營理念。在知識經(jīng)濟時代的今天，“知識資本”已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)造實際收益的巨大動力、“人才是知識經(jīng)濟之本”，是未來競爭的焦點，單純對人的行為的管理和控制已遠遠不能滿足企業(yè)管理的現(xiàn)實需要。以凝聚人、激勵人、約束人，注重滿足員工自尊和自我實現(xiàn)需要的“人本特征　的企業(yè)文化”已成為當今企業(yè)管理的精粹所在。以“信心、放心、安心、舒心”的“四心工程”為載體的企業(yè)文化，一經(jīng)植入敬業(yè)集團這塊充滿活力的沃土，便迅速生根、萌芽，充分彰顯了企業(yè)文化無可比擬的無形力量。隨著企業(yè)改革的不斷深入，我們還要在著力培育企業(yè)文化的基礎上，逐步形成敬業(yè)集團的核心競爭力，以應對二十一世紀經(jīng)濟全球化的無限機遇與挑戰(zhàn)。 企業(yè)文化的建立必須賦予新時代的內(nèi)涵 衛(wèi)華誠 李亞平 2002年7月1日 理論探討 　　隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國內(nèi)外企業(yè)之間的競爭，越來越表現(xiàn)為文化的競爭。企業(yè)文化成為了企業(yè)的生存與發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)競爭力的基石。　　　　我本人將企業(yè)文化歸納為指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，企業(yè)文化最初是一個理念，然后通過一定機制，正式變?yōu)閱T工的自覺行為。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。企業(yè)文化必須具備以下特點：簡明易懂、以理服人，令人心悅誠服：得到廣泛認同的價值觀；出現(xiàn)價值觀指導下成功的實踐與驗證；使企業(yè)重要成員產(chǎn)生使命感；使員工對企業(yè)、企業(yè)代表人物、企業(yè)象征標志產(chǎn)生感情。這也是企業(yè)文化成為企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力的基礎?！　　　　?988年開始，哈佛商學院就把“當代影響企業(yè)發(fā)展業(yè)績的重要因素”作為重點研究課題。1992年，約翰科特教授和詹姆斯核斯克特教授出版了專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，在該書中，科特總結(jié)了他們1987—1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，證明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，他們認為：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。并且預言，在未來，企業(yè)文化對企業(yè)興衰將發(fā)揮越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。企業(yè)文化具有凝聚功能、激勵功能、約束功能、導向功能、紐帶功能、輻射功能六大功能，在未來企業(yè)的發(fā)展中將越來越明顯，越來越強烈地表現(xiàn)出來。企業(yè)文化具有很強的承繼性、時代性、層次性，它作為一種新的社會現(xiàn)象被人們所認識，正在打破國界，在全世界興起，已成為現(xiàn)代企業(yè)改革、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的標志之一?！　　∑髽I(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中強大的內(nèi)在驅(qū)動力量，通過檢索大量國內(nèi)外關于企業(yè)文化方面的資料，可以看出優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人將這些歸納為5P：　　　一是凝聚力。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇，即企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，是一個集體與個人雙贏的目標，那么我們說這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎就具備了。否則，無論我們采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。　　　二是導向力。導向力包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導向功能，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。　　　三是激勵力。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力。　　　四是約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，企業(yè)文化、企業(yè)精神常常發(fā)揮著一種“軟”約束的作用，是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主