【文章內(nèi)容簡介】 3 優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略現(xiàn)狀 產(chǎn)品組合策略UNIQLO的產(chǎn)品由著名設(shè)計師領(lǐng)銜企劃，集結(jié)頂級服裝品牌經(jīng)典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質(zhì)，提倡簡約、縱深、自在、環(huán)保。在款式簡單、用色謹慎的風格上，去除不必要裝飾，彰顯其百搭的理念。 產(chǎn)品UNIQLO產(chǎn)品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY四大系列，前三系列下屬又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內(nèi)衣、配件和特大尺碼產(chǎn)品等。BABY系列又分為嬰幼兒和新生兒系列。如以MEN系列為例，： 優(yōu)衣庫MEN系列產(chǎn)品任何產(chǎn)品，只有適合目標消費群需求的產(chǎn)品才可能達到良好的銷售效果。UNIQLO將消費群體主要定位于2535歲受教育程度較高的年輕白領(lǐng)，同時兼顧兒童和老年。品牌建設(shè)品牌塑造方面，優(yōu)衣庫，英文商品名稱為“UNIQLO”，取自英文“unique”的日本發(fā)音，也就是該單詞英文的大致發(fā)音?！皍nique”一詞在英文里面的意思是“獨特的，獨一無二的，唯一的”。優(yōu)衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客：“我是獨特的，顧客來到優(yōu)衣庫的店鋪就能買到獨一無二的產(chǎn)品”。 優(yōu)衣庫將其使命定位于以合理可信的價格，持續(xù)提供任何時候、任何地點、任何人都能穿著的、具備時尚要素、高品質(zhì)的基本款休閑服。不斷提高人們的生活質(zhì)量。因此，優(yōu)衣庫提倡的是一種有品味、休閑、簡約、舒適的生活方式，讓用戶在購物的過程中體會到生活品質(zhì)的提升，從而對品牌產(chǎn)生好感。進而在快節(jié)奏的喧囂復(fù)雜的社會中選擇一份展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自由的健康的時尚優(yōu)雅的生活方式，正是優(yōu)衣庫所定位的消費者孜孜以求的生活狀態(tài)[9]。新產(chǎn)品開發(fā)策略服裝產(chǎn)品的開發(fā)是指對形狀、圖案、色彩或結(jié)合的設(shè)計。產(chǎn)品的設(shè)計往往決定了某個品牌的消費人群。優(yōu)衣庫追求的是老少皆宜的基本款來滿足大多數(shù)人的需求。因此優(yōu)衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設(shè)置研發(fā)中心。聚集當?shù)亓餍汹厔?、整合消費者需求、生活形態(tài)以及素材運用等資訊，發(fā)展出公司整體的季節(jié)產(chǎn)品概念。借著再由四個城市同時進行設(shè)計根據(jù)各國市場特性組合產(chǎn)品來進行整體的設(shè)計。例如優(yōu)衣庫當紅的UT系列。優(yōu)衣庫2012年UT系列新款與Lulu Guinness合作，這次是由英國手提包女王之美名的Lulu Guinness和UNIQLO合作Tshirt系列。此次作品一共有14款T恤，設(shè)計圖案以LuLu品牌標志作為靈感：貓、紅唇和女士頭像。Lulu Guinness以精致純手工著稱，有著獨特的英倫風情，： 優(yōu)衣庫UT系列與此同時，優(yōu)衣庫舉辦2012年UT設(shè)計大賽，自2005年UNIQLO舉辦該項T恤設(shè)計大賽以來，始終面向世界各地的人們開放，不論年齡、性別和國籍，都可自由報名參加。2012年的比賽作為第八屆UT大獎賽，此次的設(shè)計主題是世界上最具代表性的飲料品牌“CocaCola（可口可樂）”，此次大獎賽從8月4日開始接受投稿。由UNIQLO、The CocaCola Company（可口可樂公司）評選，以及網(wǎng)絡(luò)投票所選出的排名前十位的設(shè)計，將會作為UT大獎賽系列商品化，并在全球UNIQLO店鋪銷售。 2012優(yōu)衣庫UT設(shè)計大賽 價格策略滲透定價法優(yōu)衣庫定價策略采取了滲透定價法。滲透定價法是一種低價格策略，為了吸引消費者，企業(yè)以較低的價格迅速打開市場，擴大市場份額。采用這一策略，企業(yè)在快速占領(lǐng)市場的同時，還能有效的阻止其它企業(yè)進入該領(lǐng)域。優(yōu)衣庫定出讓消費者“買了也不會心疼”的親民價格并追求致力于“低價優(yōu)質(zhì)”，而非簡單的低價戰(zhàn)略同時不僅限訂出低價、被動等待客人上門，而是積極主動地挖掘潛在顧客群[10]。價格調(diào)整策略在原材料價格的上漲和強大的競爭壓力之下，為了確保每一種產(chǎn)品有一定的利潤空間，除了做好內(nèi)部管理和降低產(chǎn)品成本，價格調(diào)整無疑是最為便捷、最為有效的手段。及時對產(chǎn)品價格加以調(diào)整，有利于企業(yè)鞏固已取得的市場地位。優(yōu)衣庫在“熱賣期搶先降價，便宜再便宜”的降價策略才是其他業(yè)者望塵莫及的。其價格策略是具有攻擊性的，他們從不吝惜在商品熱賣期就大刀闊斧地降價，激起消費者不買可惜的購買欲望，與其他業(yè)者往往到了季末為出清庫存，才含恨降價的守備型價格調(diào)整方式大相徑庭。折扣定價策略企業(yè)為了盡快回籠貨款，公司常常給予一定的折扣，主要采取現(xiàn)金折扣和數(shù)量折扣的方法。折扣定價是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。其中，直接折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)折扣，間接折扣的形式有回扣和津貼。 渠道策略優(yōu)衣庫銷售渠道為官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店，優(yōu)衣庫不僅在淘寶商城中開設(shè)旗艦店，而且還將官方網(wǎng)站改版為電子商務(wù)類型的B2C網(wǎng)站。同時執(zhí)行這項工作的，也正是淘寶網(wǎng)的技術(shù)團隊。盡管優(yōu)衣庫中國官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店的商品陳列和設(shè)計風格各不相同，但是其后臺數(shù)據(jù)、搜索、交易、付款等功能都是統(tǒng)一共通的，它們都采用了淘寶提供的電子商務(wù)的底層架構(gòu)和技術(shù)支持。也就是說，對于網(wǎng)站的建設(shè)、運營以及維護和更新等工作，優(yōu)衣庫均外包給了淘寶網(wǎng)的第三方服務(wù)團隊，而優(yōu)衣庫自身則只需專注于品牌推廣和商品控制，包括商品定價、設(shè)計、全年貨品計劃、促銷等業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年的運作，目前優(yōu)衣庫在網(wǎng)店上的月銷售額已經(jīng)能夠輕松突破千萬元，平均到每天，網(wǎng)店所產(chǎn)生的銷售額則完全可以媲美其在中國銷售最好的實體店。在中國服裝品牌多樣化的今天，大部分服裝都是選擇傳統(tǒng)的銷售渠道，尋找分銷商，加盟商等手段，但是優(yōu)衣庫看到了傳統(tǒng)的渠道有太多的不可控性與依賴性，所以高層在成立之初就決定使用網(wǎng)絡(luò)直銷模式。網(wǎng)絡(luò)直銷帶給優(yōu)衣庫的利益是多方面的。第一，企業(yè)可以直接從網(wǎng)上搜集到真實的第一手市場信息，合理地有針對性地安排生產(chǎn)。第二，給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟利益。由于網(wǎng)絡(luò)直銷降低了企業(yè)的營銷成本，企業(yè)能夠以較低的價格銷售自己的產(chǎn)品，消費者也能夠買到低于傳統(tǒng)市場價格的產(chǎn)品。第三，營銷人員司一利用網(wǎng)絡(luò)工具，如電子郵件、公告牌等，隨時了解用戶的愿望和需要，并據(jù)此開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。第四，企業(yè)能通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建一議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。通過這種一對一的銷售模式，企業(yè)可以與消費者在心理上建立良好的關(guān)系。第五，與分銷模式相比，企業(yè)的統(tǒng)一定價，以及運作的規(guī)范化，避免了經(jīng)銷商們的相互傾銷，使原先一部分依靠市場不規(guī)范和價格混亂生存的代理失去了存在的基礎(chǔ)[11]。 網(wǎng)頁策略企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)營銷上有大作為，其獨特的品牌網(wǎng)站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎(chǔ)。優(yōu)衣庫把富有創(chuàng)意的網(wǎng)頁設(shè)計和銷售網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合在一起，在優(yōu)衣庫網(wǎng)站上看到的不只是商品，更多的是企業(yè)的文化和創(chuàng)意。網(wǎng)站色彩設(shè)計打開優(yōu)衣庫的網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)，其設(shè)計與實體店鋪可以說是一脈相承?？此票姸嗟男畔⒈慌欧诺谜R、簡約，內(nèi)容一目了然。網(wǎng)站整體采用紅色和白色的色彩基調(diào)，用兩色套色的模式表達。紅色和白色都是優(yōu)衣庫品牌LOGO的基礎(chǔ)色調(diào)，紅白兩色的配合具有很強的視覺沖擊力和易辨識度。瀏覽者打開網(wǎng)站，立刻就會有“這個網(wǎng)站很優(yōu)衣庫”的想法。紅色代表熱情、向上，白色代表簡約、純凈，兩者的結(jié)合似乎也在暗示著優(yōu)衣庫的公司理念。網(wǎng)頁除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁面增色不少。網(wǎng)站的一些重要按鈕鏈接如“網(wǎng)上購買指南”、“電子快報”、“客戶服務(wù)”、“企業(yè)信息”等都用灰色或者黑色標注。這樣的設(shè)計除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業(yè)嚴謹、認真的態(tài)度。 網(wǎng)站色彩設(shè)計分布網(wǎng)頁商品布局除了良好的色彩基礎(chǔ)，美觀的、具有視覺效果的網(wǎng)頁布局也是傳達信息的重中之重。優(yōu)衣庫網(wǎng)站在其主頁里面設(shè)置大量的信息。如何讓這些重要性不同的信息合理布局，能夠發(fā)揮其傳播效果，其可謂做了精心設(shè)計。優(yōu)衣庫的實體店鋪采用倉儲式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數(shù)量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。其網(wǎng)站模式也是店鋪陳列的延伸。新季發(fā)布和當季優(yōu)惠被放在最顯眼的位置。不同國家的特殊活動也被標注出來。不管是什么樣的信息，都用大小、長短不同的長方形排列組成，用深淺不同的灰色線條分割，與實體店鋪中貨架的顏色十分相似。瀏覽者能輕而易舉地從看似復(fù)雜的網(wǎng)頁中找到自己所需要、所感興趣的信息。其網(wǎng)站可以說是將許多信息通過這樣直觀又有美感的方式傳達出來的優(yōu)秀代表，： 網(wǎng)站商品陳列分布（以POLO衫為例）網(wǎng)上排隊活動更值得強調(diào)的是，優(yōu)衣庫官網(wǎng)的網(wǎng)上排隊活動：LUCKY UNIQLO LINE，不僅起到一定促銷作用，同時更增加了網(wǎng)站的炫酷效果，使網(wǎng)站主頁變得更生動，更具有親和力、感染力。網(wǎng)友用自己的人人賬戶登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)，可以用這個形象在優(yōu)衣庫的虛擬店門前排隊。等待的同時，把鼠標移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網(wǎng)信息。通過活動，有機會獲得iPhoneiPad、旅游券、特別版紀念T恤、9折優(yōu)惠券等精彩禮物[12]。 網(wǎng)上排隊活動 促銷策略促銷策略對于提高網(wǎng)上零售企業(yè)的銷售額起著至關(guān)重要的作用，必須根據(jù)企業(yè)特點制定相應(yīng)的促銷策略：LUCKY UNIQLO LINE——網(wǎng)上排隊2010年12月10日，優(yōu)衣庫與人人網(wǎng)獨家合作推出的“LUCKY UNIQLO LINE”網(wǎng)上排隊活動。網(wǎng)友用自己的人人賬戶登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)，就可以選擇一個喜歡的卡通形象，并發(fā)表一句留言同步到人人網(wǎng)，可以用這個形象在優(yōu)衣庫的虛擬店門前排隊。等待的同時，把鼠標移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網(wǎng)信息。活動過程中，界面底部不停滾動播出中獎?wù)叩拿麊喂?，大獎得主的照片也將公布在?yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁的相冊里。網(wǎng)友每隔5分鐘即可參