【文章內(nèi)容簡介】 上抽煙，對于來廣東僅四個(gè)月不到的我，對于重新找工作實(shí)在是一點(diǎn)頭緒也沒有。六西格瑪品質(zhì)論壇|39。v5O4T0Ki5he肖勇也清楚，所以他說：“在廣東，工廠遍地都是，以你的水平，想進(jìn)工廠明天就可以進(jìn)，但最好給自己有一些選擇，我知道有一家新開的公司，你可以去試試，你的英語如何？” 我點(diǎn)點(diǎn)頭，英語我們這群理科生中，我的英語還是相當(dāng)不錯(cuò)的，不過來到ZDL這么久，從沒有接觸過英語，連自己都忘了。我問了個(gè)肖勇奇怪的問題：“你為什么不走？”肖勇笑了：“如果是一年前，不用你說，可能當(dāng)時(shí)第一個(gè)走得人就是我，但現(xiàn)在不同了，一年的時(shí)間和努力我不想浪費(fèi)，而且在ZDL可以學(xué)到很多我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西?！彼匆娢以诔了?，又說：“你也別想太多，叫家里人把畢業(yè)證書盡快寄過來，才能找工作，在外面住不是太安全，千萬要注意，走，我請你吃飯去?！?e就這樣我們聊得很久，我才知道肖勇來了一年，他的工資也才升到850元左右，而據(jù)他所說，他的同學(xué)有的已經(jīng)可以拿到了1500以上，當(dāng)時(shí)我對錢還沒有概念，覺得1500元是很多很多了，我在想什么時(shí)候我可以拿到那個(gè)數(shù)。在我們租房的那個(gè)村口，我打了個(gè)電話給父母，簡單的說了下情況，給了他們肖勇的地址，讓他們寄證件過來，忍著老爸老媽對我的批評，到最后付電費(fèi)時(shí)，才知道這里的長途好貴，不到五分鐘的長途，我付了四十二元。十一月的廣東依然是烈日炎炎，收到了畢業(yè)證書的我們在肖勇指點(diǎn)下來到距土塘不遠(yuǎn)的一個(gè)地方，叫麥園工業(yè)區(qū)，那里有一間新開的工廠，叫安美時(shí)（IMS）。很簡單的程序，填寫了一些關(guān)于個(gè)人經(jīng)歷的表格后，開始筆試，我們?nèi)棵嬖嚨氖羌夹g(shù)員的職位，收到的試題也是一樣，拿到試卷的時(shí)候，我終于明白肖勇所說的英語是怎么一回事了，試卷全部是英文試卷！緊張過后，我開始審題，其實(shí)都是些數(shù)字電路方面的題目，不算太難，而且很多是基礎(chǔ)理論的知識(shí)，好在我們離校不久，這些東西還沒有忘掉，唯一的障礙就是英語，我看見我的同學(xué)有人開始皺眉頭了，他的英語不算太好，但我也沒有辦法幫到他，在規(guī)定四十分鐘的答題時(shí)間內(nèi)，我用了二十分鐘交了試卷，監(jiān)考人員告訴我中午一點(diǎn)半到保安室等面試通知，如果沒有就是沒有希望了。吃過簡單的午餐，我們五個(gè)人來到保安室門口，還有些人看來也是一樣在等結(jié)果，一點(diǎn)二十五分，我們看見一個(gè)女孩子拿著厚厚一沓資料出來，開始宣讀名字，很幸運(yùn)，我們五個(gè)人的名字都有。 進(jìn)了公司里面的等待室，一股涼意撲面而來，很輕爽的感覺，我注意了一下，一共是九個(gè)人被帶到了這個(gè)房間，看來都是面試同一職位的，而這家公司對技術(shù)員的招騁職位是三個(gè)。我對廣東又有了一層意識(shí)，就是競爭無處不在。質(zhì)有人進(jìn)來叫人了，我又是第一個(gè)，整理了一下裝束，我跟著那個(gè)女孩子進(jìn)去了里面。我坐在一張大班臺(tái)的前面，有點(diǎn)不相信我的眼睛，我對面的人，分明就是我在電影里經(jīng)?？吹降娜?，周潤發(fā)！上學(xué)的時(shí)候，我經(jīng)常在星期六的晚上看通宵夜場，看到最多的就是周潤發(fā)的片子了。那人可能意識(shí)到我的失態(tài)，笑了：“是不是覺得我象周潤發(fā)？”非常蹩腳的國語，說得非常慢。我下意識(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，有點(diǎn)手足無措。那人又開始笑了：“很正常，我在香港的大街上經(jīng)常有星探問我愿不愿意當(dāng)周潤發(fā)的替身。所以我在香港沒地方呆了，只好跑到大陸來避難。”說完大笑，配合著他那口實(shí)在讓人難以理解的普通話，我也笑了，出自真心的笑。那人姓許，IMS中國內(nèi)地工廠三個(gè)高級經(jīng)理之一，加拿大戶籍。這是我后面知道的。那場面試在很輕松的氛圍下進(jìn)行，唯一的難過就是許先生的普通話，夾雜著白話，國語和英語，簡直就是大雜燴，他在我們跟前還放了一張紙，就是為了方便溝通，但效果不理想，他寫的是繁體中文，東倒西歪，我越看越糊涂，結(jié)果到了最后，我直接用英語跟他溝通，說不出來的，我就用國語說，這樣溝通才真正順利起來。我的面試用了近一個(gè)小時(shí)，許先生給了我一個(gè)報(bào)到通知單，在上面用中文恭恭正正寫上了我的名字，站起來遞給我：“我代表IMS歡迎你?！蔽腋樟耸郑氖趾苡辛?。那種喜悅是描述不出的，我在等待我同學(xué)的時(shí)間里，給父母打了電話，直到老爸問了句，現(xiàn)在工資是多少錢，我才想起來，許先生有問過我對公司有什么樣的要求，我只記得我想要一臺(tái)電腦進(jìn)行工作，至于工資是多少錢，我居然沒有提。下午5：30左右，我的同學(xué)們?nèi)砍鰜砹?，我們都有了那一個(gè)報(bào)道通知單。汪：安美時(shí)（IMS）電子有限公司，1995年至常平建廠，1996年正式啟動(dòng)，主要客戶為：IBM、寶麗來、HP、戴爾等世界頂尖的IT公司，主要生產(chǎn)：硬盤驅(qū)動(dòng)卡、電腦主板、音卡、顯卡等等電腦產(chǎn)品。能進(jìn)入那家公司工作，是我一生的榮幸。1996年11月8日，我進(jìn)入IMS領(lǐng)了一身工衣，深藍(lán)的顏色，我們五個(gè)人去人事部照了相，下午廠牌出來了，用ID卡做的很漂亮，每個(gè)人照片就印在上面，唯一不同的，我們五個(gè)人當(dāng)中，二個(gè)人是在ME，二個(gè)人是在TE，只有我在QA。又開始培訓(xùn)了，一起新進(jìn)來的人有近三十個(gè)人都在一起培訓(xùn)，后面閑聊知道，除了員工之外，其他的人有做PMC，有做生產(chǎn)管理的，搞技術(shù)控制的除了我們五個(gè)之外就只有一個(gè)，屬于PE，當(dāng)時(shí)我還是搞不太懂ME，TE，PE這些有什么區(qū)別，他們每個(gè)人工資都一樣，都是800，我沒談工資，不過心里想大家一個(gè)級別的，應(yīng)該是一樣的。七天的培訓(xùn)，除了前面二天介紹IMS的發(fā)展史、香港公司的現(xiàn)狀，看圖片，了解公司的管理規(guī)定外，每天我們都會(huì)被要求記住廠牌后面的那句話，也就是IMS的質(zhì)理方針，如干年后我接觸到了很多公司的質(zhì)量方針，但是都沒有一家如IMS這般清楚明確。IMS的質(zhì)量方針：為顧客提供稱心滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們安美時(shí)人的共同承諾。七天的培訓(xùn)，我印象最深的就是IMS對于靜電的詳細(xì)介紹和控制，從靜電的產(chǎn)生到危害，從靜電的預(yù)防到控制，我一直以為學(xué)電子的我，對靜電還是有些認(rèn)識(shí)的，結(jié)果一聽課才知道什么叫半瓶水，培訓(xùn)主管是個(gè)香港人，但國語非常好，我們培訓(xùn)時(shí)他拿出了公司各種各樣防靜電的物品，從膠袋到膠箱，最后我們被要求，每個(gè)人無論走到那里，口袋里始終要裝上靜電手環(huán)，接觸任何一款產(chǎn)品或物料前，第一件事就是在你最近的靜電插口上插上你的靜電手環(huán)。最后二天的培訓(xùn)是說焊接方面的，唯一不同的是IMS的產(chǎn)品以表面貼裝為主，公司有大量的幻燈片來演示，什么樣的錫點(diǎn)是不良品，手工焊錫時(shí)如何才能使錫點(diǎn)表面沒有錫尖、光滑等等，然后進(jìn)行了考試，我自我感覺不錯(cuò)，結(jié)果在電子放大鏡下看到自己焊的錫點(diǎn)，只能用慘不忍睹來形容。上部門報(bào)道了，領(lǐng)了二個(gè)工具，一把鑷子，韓國生產(chǎn)，一個(gè)萬用表，F(xiàn)ULKE的，我在ZDL也就見過二塊，還是日本人專用的，想不到今天居然在自己手里，還有一個(gè)必備的物品，就是靜電手環(huán)。我在文員的帶領(lǐng)下，見到了我的上司，一個(gè)胖胖的香港人，在我們混熟了之后，我們都是叫他何胖子。很和藹的一個(gè)人，在某種意義來講，他是我在廣東從事品質(zhì)工作的真正啟蒙老師。我被要求每天上午在部門看文件，了解公司運(yùn)作，下午就去各車間去實(shí)地查看，了解產(chǎn)品生產(chǎn)流程。七天后要出具報(bào)告，并且要指出自己認(rèn)為的問題三個(gè)以上。就這樣我開始了新的工作，而且步入一個(gè)完全不同的工作階段。通過對公司架構(gòu)的了解，我把現(xiàn)場實(shí)習(xí)的第一站選在了產(chǎn)品生產(chǎn)的第一工序，SMT部。在1996年的時(shí)候，IMS有16條雅馬哈的SMT生產(chǎn)線，三條西門子的，共是19條，我對SMT是第一次接觸，非常的感興趣，從金手指帖膠紙開始，一點(diǎn)點(diǎn)看，到錫膏印刷，來之前我看了有關(guān)SMT的一些文件，在心里做一些對比，加深印象，車間里有一些穿黃色工衣的女孩子，我知道她們是IPQA的工作，所以也特別留意，她們分四個(gè)人，一人看四條拉，每過30分鐘就要從SMT過回流焊前拿三塊板，看貼片的質(zhì)量、錫膏的分布情況、回流焊的溫度，然后把抽取的數(shù)據(jù)填到懸掛在相應(yīng)位置的報(bào)表上，并描上曲線，我把報(bào)表取下來，看了半天，除了那些不良的數(shù)據(jù)和對應(yīng)措施外，其他的如CP、UCL，LCL等，我根本沒有概念，只能帶著一知半解看到QC檢驗(yàn)產(chǎn)品。每一塊PCBA在IMS是經(jīng)過全檢的，QC跟前都配有20X的電子放大鏡、以及錫點(diǎn)不良判定的標(biāo)準(zhǔn)，每每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不良品，她們就會(huì)貼上一個(gè)紅色的箭頭紙，然后記在QC報(bào)表里，良品就插入到那種防靜電的周轉(zhuǎn)車?yán)?，等待QA判定，這里重點(diǎn)提一下，IMS的SMT抽樣計(jì)劃不是根據(jù)美軍MILSTD轉(zhuǎn)化的，在作業(yè)文件里規(guī)定的很清楚，每50PCS抽檢一次，沒有MAJ或A、B、C類不良的劃分，只有CR，CR=0，只有出現(xiàn)不合格品，QC就得返工，當(dāng)班主管一定要做出分析報(bào)告，屬于設(shè)備問題的就由工程部來分析，達(dá)到循環(huán)控制。當(dāng)天的實(shí)習(xí)后我在筆記本上記了三個(gè)問題，第一就是什么是UCL，LCL。第二、那些圖表的作用。第三、機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)在那里？出于ZDL的習(xí)慣，晚上我就去加班了，到了坐位時(shí)才坐了十分鐘，正在看文件，何胖子也來了，看我在加班，問我在干什么，我說看看文件，他當(dāng)時(shí)用了很奇怪的表情，然后告訴我，在公司沒有分配實(shí)際工作之前，是不用加班的，我說這是我自愿的，不用計(jì)我加班費(fèi)，他笑了：“是加班就一定會(huì)付費(fèi)，但是公司的要求加班付費(fèi)的前提是創(chuàng)造價(jià)值?！蔽矣悬c(diǎn)明白，但并不是全部明白，不過還是收拾了東西回到了宿舍，無一例外，我的同學(xué)也紛紛回來了。于是大家坐在一起交流，見見一天的見聞，我那個(gè)英文不是太好的同學(xué)在TE，他說今天他看了一天的資料，全是英文的，頭痛的很，我心里動(dòng)了一動(dòng)，確實(shí)今天我在車間所見到的文件，報(bào)表等等也是全英文的，我自己看了都會(huì)稍嫌吃力，盡管IMS的員工招收以中專為起步，但我相信他們絕不會(huì)全部明白這些文件的定義，那么這些文件是給那些人看的？想到這里，我又把它記到了筆記本上。 第二天一早，人事部經(jīng)理肖先生叫我們來開會(huì)了，就是我們幾個(gè)新來的人，說的就是昨天加班的事情，原意是指，公司給我們的實(shí)習(xí)時(shí)間是應(yīng)該夠用的，不需要通過加班來彌補(bǔ)等等，要學(xué)會(huì)有成本的概念。充分利用和分配時(shí)間，無端的浪費(fèi)是絕不允許的。會(huì)議上我們大眼瞪小眼，不明所以，總覺得實(shí)習(xí)加班學(xué)東西是為了能快速上手，盡快進(jìn)入工作角色，沒想到公司對這件事情如此重視，居然還開了一個(gè)專題會(huì)議。盡管我們知道IMS的加班費(fèi)是按1：，但在我們心里絕不是為了混這個(gè)加班費(fèi)才去加班，有了ZDL的前車之鑒，我真的很擔(dān)心這又是一次文化氛圍不同所造成的沖突。IMS的香港管理人員由于國語絕大多數(shù)（甚至可以說只能有一至二個(gè)，說的可以讓人直接聽懂）都很差，這個(gè)肖經(jīng)理也是如此，所以這件事情很長時(shí)間令我們心里產(chǎn)生陰影，直到我擔(dān)任了QA主管后（那是我在IMS近四個(gè)月后的事情了），一件小事才讓我明白這個(gè)會(huì)議的真正意義。提前把他寫出來，不是我為了贊揚(yáng)什么，而是想讓大家借鑒，管理人員應(yīng)該做什么。一次QA在抽檢顯卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)在色彩檢測時(shí)，圖案邊緣有花紋現(xiàn)象，為了分析不良品的產(chǎn)生原因，我拿了這塊不良品，去公司那臺(tái)價(jià)值150W美元的洗水機(jī)后面做干燥檢測，在檢測之前，我用風(fēng)槍先對著機(jī)板進(jìn)行吹風(fēng)。一個(gè)香港主管過來了，是個(gè)女的，我們叫她曾小姐，42歲還沒結(jié)婚，她問我做什么，我就老老實(shí)實(shí)告訴她我要做什么，和做什么的目的，她很認(rèn)真的傾聽，然后對我說：“梁先生，我不能說你做的對與不對，但是你要想清楚，公司給你這么高的人工，不是讓你去吹這一個(gè)板子，你應(yīng)該做你應(yīng)該做的事情。”我瞠目結(jié)舌，甚至說有一股火氣直沖上頭：“曾小姐，你認(rèn)為這事情不是我親自做的嗎？你認(rèn)為我做這件事情是在白拿公司的工資嗎？”我的語氣，顯然曾小姐聽出來了，同樣她比我更為堅(jiān)持：“梁先生，這件事情正確的處理是，你應(yīng)該寫出一個(gè)要求，讓你的手下去做，你需要的是跟蹤他們的結(jié)果，而不是親自動(dòng)手?！闭f完她就走了，留下我一個(gè)人在那里，若有所思。從那天開始，我的每一個(gè)筆記本上的首頁都記了一句話：“個(gè)人如何在企業(yè)中尋求自己的最大價(jià)值?！笨梢赃@樣說，當(dāng)時(shí)我對這件事情還是不理解，以至于在跟同學(xué)們談起時(shí)，大家都是同一個(gè)反應(yīng)，典型的資本主義！現(xiàn)在想想，那時(shí)的我是多么的幼稚。IMS的工作時(shí)間很奇怪，早上8點(diǎn)到12點(diǎn)，中午半小時(shí)的吃飯時(shí)間，下午從12：30到3：50就是下班了，剩下的時(shí)間就是加班了。我開始有點(diǎn)明白，人事部肖經(jīng)理所說的實(shí)習(xí)時(shí)間的問題。我的床上擺了兩本書，一本上學(xué)時(shí)的課本《概率》，另一本是厚厚的英漢辭典。上班時(shí)看文件有不認(rèn)識(shí)的單詞，我就把它記在本子上，回去查詞典，就這樣邊學(xué)邊看，不到一個(gè)月的時(shí)間，QA里所有的程序文件、作業(yè)規(guī)定我全部看完了，大體上明白了IMS的一些基礎(chǔ)化運(yùn)行操作，并且在IMS的各個(gè)車間實(shí)習(xí)也差不多結(jié)近尾聲，可能是以前在ZDL工作的關(guān)系，我對維修位看的比較多，這里用于維修的設(shè)備儀器簡直是一流，美國泰克的數(shù)字示波器、ICT小型測試臺(tái)等等，可謂齊全，我看了他們的報(bào)表，每天的生產(chǎn)量均在3K以上，但修理的數(shù)量絕不會(huì)超過5PCS，而且都是材料不良，我看見他們把取下的不良材料用靜電膠袋仔仔細(xì)細(xì)的封裝了，并用標(biāo)識(shí)帖帖好，放在一邊，在下午2點(diǎn)左右的時(shí)間，就有物料員專門來收取。QA的辦公區(qū)跟資材的辦公區(qū)是緊挨著的，當(dāng)時(shí)IMS的采購部還在香港，我在程序文件里知道，由生產(chǎn)部所發(fā)現(xiàn)的材料不良，一定還要經(jīng)過工程部和QA兩個(gè)部門的鑒定后，出具報(bào)告。我留意了一下資材那邊負(fù)責(zé)跟物料的，果然每天約3點(diǎn)的時(shí)間，那些不良物料就會(huì)放在他的桌上，包括不良的分析報(bào)告，然后他就是發(fā)EMAIL給香港采購，按材料的類型寫上供應(yīng)商名稱等等。就這樣一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即過，一個(gè)早上，我被通知，接受評估。三個(gè)人，一個(gè)大陸的女孩子，人事部文員負(fù)責(zé)做記錄的，人事部肖經(jīng)理，還有一個(gè)就是“周潤發(fā)”高級經(jīng)理許先生。顯然這個(gè)陣勢比當(dāng)初我的面試要嚴(yán)肅的多。不過我充滿信心。肖經(jīng)理先開始，他的第一個(gè)果然在我意料之中：“從你填寫的資料來看，你曾經(jīng)做過生產(chǎn)技術(shù)修理，對比IMS，你有什么樣的感覺和建議?！蔽议_始回答：“在ZDL的修理跟IMS的修理差別很大，因?yàn)椴涣嫉脑騺碓床煌?，IMS自動(dòng)化生產(chǎn)的程度很高，ZDL雖然有自動(dòng)插件機(jī)，但主要在于插跳線，因此很多人為的焊接和插件的問題是不良的主要來源，而IMS的不原來源，從我近期的實(shí)習(xí)來看，人為性的操作因素非常少，主要不良來源于設(shè)備的差異性和材料本身的缺陷，從材料的使用來看，據(jù)我所知，ZDL的材料供應(yīng)商均是由SONY公司指定供應(yīng)，IMS因?yàn)槲覜]有接觸過這一塊，但從不良品的控制環(huán)節(jié)上來看，也是非常嚴(yán)謹(jǐn)，希望我以后能在這方面逐步加強(qiáng)?！毙そ?jīng)理和許先生都點(diǎn)了點(diǎn)頭，那個(gè)女該子記得飛快，但緊接著肖經(jīng)理的第二個(gè)