經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展(編輯修改稿)
2025-07-19 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3．警語“誰也無法說服他人改變。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。”——美國作家弗格森4．《圣經(jīng)》箴言《圣經(jīng)》中有這樣三句箴言，管理者也應(yīng)銘記在心：198。上帝啊，請(qǐng)給我勇氣，讓我去改變那些能夠改變的東西198。上帝啊，請(qǐng)給我耐性，讓我去忍耐那些我無法改變的東西198。上帝啊，請(qǐng)給我智慧，讓我分清楚這兩者之間的差異第七講 經(jīng)理人的支持性交流方式支持性交流1．自我狀態(tài)與交往角色一個(gè)人的自我狀態(tài)與其在復(fù)雜的人際交往舞臺(tái)上所扮演的角色是緊密相關(guān)的，擁有某種自我狀態(tài)，往往在人際交往中就會(huì)扮演相應(yīng)的交往角色。如果一個(gè)人的父母自我很強(qiáng)大，那么在人際交往中就總會(huì)讓人感覺像個(gè)家長；如果成人自我很強(qiáng)大，便總會(huì)讓人感覺像一個(gè)穩(wěn)健的成人；如果兒童自我很強(qiáng)大，就總讓人感覺像個(gè)孩子。2．案例1：管理者的愛護(hù)贏得下屬的關(guān)心管理者的自我結(jié)構(gòu)在潛移默化地塑造下屬的靈魂，影響他們的自我狀態(tài)。因此，作為經(jīng)理人，當(dāng)您播種下和風(fēng)細(xì)雨時(shí)，必然會(huì)收獲到春華秋實(shí)，當(dāng)播種下關(guān)愛時(shí)，也必將收獲關(guān)愛， 3．案例2：管理者的客觀理智增進(jìn)部下的冷靜下屬生活在管理者營造的理智氛圍中，將學(xué)會(huì)思考；在公平的氛圍中，將學(xué)會(huì)公正。因此，當(dāng)經(jīng)理人播種下客觀理智的思維時(shí)，必將收獲到縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓麑?shí)，當(dāng)播種下平等的人格時(shí)，他必將收獲到真心、由衷的敬仰。4．案例3：真實(shí)動(dòng)機(jī)的交流作為管理者，當(dāng)您回避自身的不足時(shí)，其實(shí)不是增進(jìn)了完美，而是留下了雀斑，卓越優(yōu)秀的經(jīng)理人有時(shí)就應(yīng)當(dāng)在下屬面前自然而然地披露他們自身的不足，這樣的經(jīng)理人才能被下屬認(rèn)為是真誠的。5．支持性交流以上三個(gè)案例體現(xiàn)的積極交流方式可稱為支持性交流。所謂支持性交流就是在一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信息后，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出了預(yù)期、適宜的反應(yīng)，在相互支持、彼此補(bǔ)充中展開了“無限”的良性交流。其特征是：198。交流動(dòng)機(jī)具有直接性198。交流情感具有誠摯性198。交流氣氛具有支持性198。交流效果具有促進(jìn)性（融洽關(guān)系）第八講 經(jīng)理人的交錯(cuò)式與隱秘式交流方式交錯(cuò)式交流1．案例1：下屬的心平氣和遭遇上司的居高臨下如果部下生活在管理者營造的簡單粗暴的氣氛里，他將學(xué)會(huì)欺上瞞下；生活在機(jī)械教條的氣氛里，將學(xué)會(huì)唯唯諾諾。2．案例2：員工的心平氣和是對(duì)管理者不問事實(shí)的最大嘲弄如果下屬生活在管理者的呵斥中，他將學(xué)會(huì)攻擊；生活在敵意中，將學(xué)會(huì)爭斗。當(dāng)抱怨后果時(shí)，我們首先應(yīng)反思追溯原因何在，是否是我們的管理實(shí)踐自身存在問題。3．交錯(cuò)式交流以上兩個(gè)案例所代表的消極交流方式可以被稱為交錯(cuò)式交流。所謂交錯(cuò)式交流即當(dāng)一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信息后，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出了不適宜乃至有害的反應(yīng)，背離了發(fā)出者的預(yù)期，使交往路線出現(xiàn)交錯(cuò)，以致中斷。其特征是：198。交流動(dòng)機(jī)具有間接性198。交流情感具有排斥性198。交流氣氛具有消極性198。交流效果具有破壞性隱秘式交流1．案例1：隱秘式的暗語最易引發(fā)部下對(duì)管理者人品的質(zhì)疑和憎怨當(dāng)下屬生活在管理者營造的含沙射影氛圍里，他將學(xué)會(huì)煽風(fēng)點(diǎn)火；生活在挖苦的氛圍里，將學(xué)會(huì)誹謗。2．案例2：隱秘式暗語在心靈深處留下心結(jié)3．隱秘式交流以上兩個(gè)案例表現(xiàn)出的交流方式可以被稱為隱秘式交流。所謂隱秘式交流，即最復(fù)雜、最晦澀的人際交流方式，交往主體發(fā)出的信息常常包含兩種以上的自我狀態(tài)，表面上是一種自我，實(shí)質(zhì)上是另一種自我。與交錯(cuò)式交流相比較，隱秘式交流的破壞力更大。其特征是：198。交流動(dòng)機(jī)內(nèi)隱復(fù)雜198。交流情感具有非真實(shí)性198。外在表述合乎社會(huì)規(guī)范，但內(nèi)在涵義富有攻擊性 198。交流氣氛具有消極性198。交流效果具有破壞性總結(jié)經(jīng)理人在日常的交流中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：198。倡導(dǎo)支持性交流方式198。避免具有破壞力的交錯(cuò)式交流方式198。防范隱秘式交流方式第九講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（上）經(jīng)理人的刻板自我在每個(gè)人的自我結(jié)構(gòu)當(dāng)中，P、A、C所占的比重、分布是不一樣的，人和人之間是存在差異的。如果這種比例的分配出現(xiàn)嚴(yán)重地不均衡，就會(huì)出現(xiàn)角色刻板。1．刻板的FP：暴君型暴君型管理者在企業(yè)管理中的表現(xiàn)是：198。一切必須按照自己的意愿去處理198。壓制別人的質(zhì)疑，動(dòng)輒加以訓(xùn)斥198。諷刺挖苦愛思考、愛提問的部下198。對(duì)下屬過于挑剔2．刻板的MP：慈母型這種管理者在企業(yè)管理中的表現(xiàn)是：198。生怕部下把事辦砸198。千叮嚀，萬囑咐198。事無巨細(xì)、事必躬親198。反復(fù)嘮叨3．刻板的A：老夫子型這種管理者的特征是：198。理智大于一切，過度重視邏輯推理198。過分嚴(yán)肅，不茍言笑198。悄然獨(dú)立，不主動(dòng)與人溝通198。字斟句酌，枯燥無味4．刻板的FC：藝術(shù)家型這種管理者的特征是：198。隨性子用事，情緒變化無常，喜形于色，不顧及后果198。從不肯為自己和別人承擔(dān)責(zé)任，善于推卸責(zé)任198?！斑@不怪我”是他們的口頭禪198。胡攪蠻纏，善于詭辯5．刻板的AC：從眾型這種管理者的主要特征是：198。封閉退縮，陰面思維198。缺乏主見和自信198。不愿獨(dú)立行事，事事依賴別人，甘愿在呵護(hù)和命令下行動(dòng)，一旦出錯(cuò)可推卸責(zé)任6．刻板的PC：飛天型這種管理者的特征是：198。自視才高，常以“叛逆者”和“未來的強(qiáng)者”自居198。身在此山，心系云端，不屑眼前之物198。心中有彩云，足下無實(shí)力7．刻板的PAC：邊緣型這種管理者的特征是：198。隨和、無所謂198。保持低調(diào)，凡事不與人相爭.198。默默無聞，隨波逐流.經(jīng)理人的理想自我圖41 經(jīng)理人理想自我結(jié)構(gòu)示意圖【圖解】經(jīng)理人理想的自我結(jié)構(gòu)是：FP和MP在中分區(qū)，二者宜適中，A最為強(qiáng)大，落入高分區(qū)，F(xiàn)C和AC也落入高分區(qū)，但稍弱于A。理想自我的構(gòu)建（上）（一）自我修煉1．診斷刻板自我要進(jìn)行自我修煉，首先要對(duì)刻板自我加以診斷和評(píng)價(jià)，下面來介紹用于診斷和評(píng)價(jià)的一系列檢核表：198。診斷和分析固著的P ①言語中充滿了不許、必須、應(yīng)該、一定要、你胡說等詞句。②喜歡用如下形體動(dòng)作：用食指指人，搖頭抿嘴，雙手叉腰或交叉胸前，瞪眼，拍別人的頭。③不論看到什么人和事，都忍不住要評(píng)論和批評(píng)一番。④當(dāng)了管理者以后只喜歡乖巧的部下。198。診斷和分析固著的A①最親密的朋友都是與自己在公事、業(yè)務(wù)上有來往的人。②周圍的人不敢與你開玩笑，有人感到與你相處很緊張，十分沉悶。③認(rèn)為有必要與別人保持較大的距離，以便使自己頭腦清醒。④很少注意體察別人的情趣變化，很少詢問別人的想法和愿望。198。診斷和分析固著的C①盡管別人說話很有道理，但仍然很難接受別人的批評(píng)。②在生活或工作中，一旦遇到難題就心煩意亂，馬上回避，或變得懦弱無能，忘記自己曾經(jīng)講過的豪言壯語。③在自己不愿意做的時(shí)候會(huì)對(duì)別人說我做不到。④當(dāng)了管理者之后，不敢輕易做出決定。第十講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（中）理想自我的構(gòu)建（下）2．發(fā)現(xiàn)并鞏固積極自我作為一名經(jīng)理人，要善于發(fā)現(xiàn)并鞏固積極自我，尤其是積極的、強(qiáng)大的成人和兒童
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