經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展-全文預(yù)覽
【正文】 C和AC也落入高分區(qū)，但稍弱于A。身在此山，心系云端，不屑眼前之物198。封閉退縮，陰面思維198。隨性子用事，情緒變化無(wú)常，喜形于色，不顧及后果198。理智大于一切，過(guò)度重視邏輯推理198。生怕部下把事辦砸198。一切必須按照自己的意愿去處理198。避免具有破壞力的交錯(cuò)式交流方式198。外在表述合乎社會(huì)規(guī)范，但內(nèi)在涵義富有攻擊性 198。與交錯(cuò)式交流相比較，隱秘式交流的破壞力更大。交流氣氛具有消極性198。所謂交錯(cuò)式交流即當(dāng)一個(gè)人的某種自我狀態(tài)發(fā)出一個(gè)信息后，另一個(gè)人的某種自我狀態(tài)對(duì)它做出了不適宜乃至有害的反應(yīng)，背離了發(fā)出者的預(yù)期，使交往路線出現(xiàn)交錯(cuò)，以致中斷。交流效果具有促進(jìn)性（融洽關(guān)系）第八講 經(jīng)理人的交錯(cuò)式與隱秘式交流方式交錯(cuò)式交流1．案例1：下屬的心平氣和遭遇上司的居高臨下如果部下生活在管理者營(yíng)造的簡(jiǎn)單粗暴的氣氛里，他將學(xué)會(huì)欺上瞞下；生活在機(jī)械教條的氣氛里，將學(xué)會(huì)唯唯諾諾。其特征是：198。因此，當(dāng)經(jīng)理人播種下客觀理智的思維時(shí)，必將收獲到縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓麑?shí)，當(dāng)播種下平等的人格時(shí)，他必將收獲到真心、由衷的敬仰。上帝啊，請(qǐng)給我智慧，讓我分清楚這兩者之間的差異第七講 經(jīng)理人的支持性交流方式支持性交流1．自我狀態(tài)與交往角色一個(gè)人的自我狀態(tài)與其在復(fù)雜的人際交往舞臺(tái)上所扮演的角色是緊密相關(guān)的，擁有某種自我狀態(tài)，往往在人際交往中就會(huì)扮演相應(yīng)的交往角色。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開(kāi)門。2．調(diào)研結(jié)果圖31 中高層管理者自我測(cè)試統(tǒng)計(jì)結(jié)果【圖解】4分以下是低分區(qū)，4到8分是中分區(qū)，8分以上屬于高分區(qū)。調(diào)查行業(yè)銀行、酒店、保險(xiǎn)和生產(chǎn)制造業(yè)等198。不善于表達(dá)自己的感情3．啟迪和感悟管理者積極的順從童心，讓部下感受到的是忍耐與寬容；而消極的順從童心，讓部下感受到的消沉和封閉。容易消沉、自責(zé)198。善于忍辱負(fù)重198。第六講 順從童心的深層特征順從童心的深層特征與影響1．順從童心的陽(yáng)面當(dāng)一個(gè)管理者表現(xiàn)出積極的順從童心時(shí)，主要特征有：198。說(shuō)話不算數(shù)，出爾反爾，不講信譽(yù)198。自治、自控能力差198。愛(ài)沖動(dòng)、為所欲為、散漫198。積極探索、精力旺盛198。5．啟迪與感悟管理者積極的成人自我讓下屬感受到公正與客觀；而消極的成人自我，讓下屬感受到冷漠與刻板。這時(shí)最需要的就是鼓勵(lì)和自信心的建立。缺少詩(shī)意和夢(mèng)想198。能夠?qū)ψ约盒袨樨?fù)責(zé)198。客觀、現(xiàn)實(shí)、合乎邏輯198。過(guò)度包容198。善解人意2．寬容員工合理性錯(cuò)誤經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)釋放出自己積極的母性自我，寬容員工的合理性錯(cuò)誤。溫和親切、有同情心198。在戰(zhàn)略堅(jiān)持和制度維護(hù)方面198。消極父性自我的危害可能有：198。攻擊性、排他性強(qiáng)198。有領(lǐng)導(dǎo)能力198。1．父性自我的陽(yáng)面198。典型行為神情憂郁、低垂著頭、手托腮幫等，愛(ài)嘆氣，意志消沉，有時(shí)表現(xiàn)得乖巧，善于看眼色行事。常用語(yǔ)言“我會(huì)盡最大努力”、“這事怪我”、“我做不到”、“我行嗎”等。典型行為大聲笑、吵鬧、好奇、活潑、富有幽默感、神采飛揚(yáng)、感情自然流露、愛(ài)發(fā)脾氣、不記仇。常用語(yǔ)言“真好看啊”、“太酷了”、“我才不呢”、“太棒了”、“我真希望、我愿意……”等。典型行為上身前傾，傾聽(tīng)對(duì)方，目光關(guān)注，謹(jǐn)慎清醒，平易近人，自信謙虛。常用語(yǔ)言“這件事是怎么發(fā)生的，經(jīng)過(guò)怎么樣，導(dǎo)致這個(gè)事故出現(xiàn)的原因有哪些，會(huì)造成哪些損失呢”，或者“我們以后應(yīng)當(dāng)怎么防范這類事故，避免重復(fù)性的錯(cuò)誤”等。典型行為拍下屬的后背、肩膀，握手，同情、關(guān)心地微笑，和藹可親，自然地接近。常用語(yǔ)言“干得真好”、“還是讓我來(lái)干吧”、“別擔(dān)心，一切會(huì)好起來(lái)的”、“只要你業(yè)績(jī)好，什么話都好說(shuō)”等。典型行為皺眉頭、指指點(diǎn)點(diǎn)、怒視別人、雙手叉腰或交叉在胸前、拍桌子、背著手、手指別人，好爭(zhēng)論等。常用語(yǔ)言“真不像話”、“怎么搞的”、“誰(shuí)讓你這么干的”、“我不想再重復(fù)第二遍”、“沒(méi)什么好解釋的”、“不許犯重復(fù)性錯(cuò)誤”等言語(yǔ)，并常用典故和教訓(xùn)。A： 成人自我198。A：成人自我198。伯恩（Eric Berne）提出了博大精深的交互作用分析理論（Transactional Analysis），簡(jiǎn)稱為TA。☆ 情緒智力（EQ）和人際技能是制約經(jīng)理人職業(yè)生涯發(fā)展和成功的決定性因素！認(rèn)識(shí)自我和感悟他人，既是影響經(jīng)理人情緒智力和人際技能發(fā)展的核心動(dòng)因，更是卓越經(jīng)理人持續(xù)追求的職業(yè)目標(biāo)?！镎n程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程★ 企業(yè)中高層管理者★ 企業(yè)基層管理者★課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1．了解經(jīng)理人的自我特征與威望表現(xiàn)2．掌握經(jīng)理人五種自我的表層和深層特征3．掌握經(jīng)理人的交流方式4．認(rèn)知經(jīng)理人刻板自我與理想自我的構(gòu)建方法★課程提綱——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？兼任清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、國(guó)家電網(wǎng)公司、核工業(yè)總公司和首都旅游集團(tuán)等EMBA研修班或總裁班特聘講師。張建衛(wèi)☆ 北京師范大學(xué)心理學(xué)博士，北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授，美國(guó)管理學(xué)會(huì)會(huì)員，國(guó)際華人管理學(xué)會(huì)會(huì)員，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)成員?！镎n程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）2．交互作用分析理論上世紀(jì)60年代初，美國(guó)著名的精神分析心理學(xué)家艾瑞克P：父母自我198。MP: 母性自我198。第二講 經(jīng)理人五種自我的表層特征經(jīng)理人父母自我的表層特征198。198?！咀詸z11】您的父性自我的典型口頭禪：1．對(duì)待部下________________________________2．對(duì)待愛(ài)人________________________________3．對(duì)待孩子________________________________198。198?！咀詸z12】您的母性自我的典型口頭禪：1．對(duì)待部下________________________________2．對(duì)待愛(ài)人________________________________3．對(duì)待孩子________________________________ 經(jīng)理人成人自我與兒童自我的表層特征1．成人自我的表層特征198。198。【自檢13】 您的成人自我的典型口頭禪： 1．對(duì)待部下________________________________2．對(duì)待愛(ài)人________________________________3．對(duì)待孩子________________________________ 2．自由童心的表層特征198。198?！咀詸z14】 您的自由童心的典型口頭禪： 1．對(duì)待部下________________________________2．對(duì)待愛(ài)人________________________________3．對(duì)待孩子________________________________ 3．
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1