【文章內容簡介】 了整機質量的最高品質。按照歐盟安全認證和通力全球采購系統(tǒng)認證程序的嚴格要求，電梯所采用的電氣配件，均需經過“CE”認證，且關鍵部件均應獨立通過“電磁兼容性”認證。產品的質量管理體系符合ISO9001要求：K公司電梯公司通過國際著名認證公司－法國BVQI的ISO9001認證，本投標文件中附有： 法國BVQI ISO9001國際認證證書產品生產環(huán)境符合ISO14001的要求：K公司電梯公司通過國際著名認證公司－法國BVQI的ISO14001認證本投標文件中附有： 法國BVQI ISO14001國際認證證書。K公司引進通力領先的生產技術和生產質量管理，整合了巨人集團在國內市場的成熟運作經驗，為客戶提供了良好的技術服務。在質量上他集合了二者的全部優(yōu)點，公司注重全面質量管理（營銷過程的合同質量、制造過程的工藝質量、技術過程的設計質量、工程上的安裝質量），真正做到從設計到制造、從安裝到維保，環(huán)環(huán)受控，從而保證整個電梯的高品質。K公司一直以來以質量求生存，以質量求發(fā)展，追求產品、服務的高質量。K公司的電梯有限公司已通過多項技術認證，并獲得了較高的產品安裝、生產、維修等的資質，公司按照國際先進標準ISO9001：2000的要求和規(guī)范運作，做到100%出廠靈動試驗。通過持續(xù)的內部質量控制和管理評審，公司產品質量有了飛躍式的突破。根據(jù)9000認證的原則，我們在平時注重進行質量控制，把問題解決在萌芽狀態(tài)，在質量體系的運行中一經發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正，保證持續(xù)改進。通力電梯以節(jié)能、環(huán)保、高效、經濟、可靠著稱，K公司也充分認識到這些因素對整個企業(yè)發(fā)展的重要影響，同時這也是社會賦予環(huán)境保護的責任，為了促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)的形象，環(huán)境保護亦成為公司經營管理的重要組成部分。K公司引入ISO14001環(huán)境管理體系標準，積極推行環(huán)境保護與企業(yè)經營共同進步的管理理念，從事對社會、對國家有益的企業(yè)活動。K公司的質量管理不僅僅只局限于公司內部，而且還直接延伸到各銷售、維保網點。公司制訂了完善的網點版的質量管理體系，通過規(guī)范的工程和服務管理制度，使各網點在電梯安裝、維保過程中做到：最短時間內通過技術監(jiān)督局驗收；服務質量達到規(guī)范要求。顧客滿意。K公司的主要目標就是為所有的客戶提供領先的產品以及優(yōu)質的服務，為用戶提供一站式的體驗，從生產、銷售、安裝、維護等方面都進行全方位的運營。嚴格遵循客戶為先的服務標準和管理流程，在不少的產品中提供終生的維保服務，定期走訪客戶，了解市場的需求，為客戶提供長期化的診斷和服務。在達到顧客滿意的同時，K公司為每一位用戶、每一臺電(扶)梯建立了檔案，廣泛收集服務信息，便于服務，K公司做到：（1）定期實施維護、預防性維修，全國免費熱線電話提供24小時值班、急修服務。（2）對客戶投訴，答復時間不超過2小時，處理時間不超過客戶要求。 使用性能在正常情況下， K公司的電梯產品關鍵部件使用壽命均在15年以上，用戶幾乎終生不用更換這些部件，運行維護的成本減到了最低。電梯產品的設計時已加入電梯運行成本的綜合考慮，所需之零部件均具備接近“免維護”之特點，以期使用戶運行成本之降低。秉承通力在電梯領域的節(jié)能環(huán)保之聲譽，K公司的電梯產品優(yōu)于同類產品節(jié)能比率。K公司的電梯產品具備故障自診斷技術，其數(shù)據(jù)庫技術的成熟運用，為電梯日常維護、故障維修提供可靠參考數(shù)據(jù)，維護效率大為提高，維修成本大為下降。投標設備除具有GB7588國標規(guī)定的安全保護裝置外，控制系統(tǒng)和變頻裝置通過德國TUV安全認證和CE認證，具有強大的軟件保護功能。采用微機控制和帶自學習功能的矢量控制變頻器，實現(xiàn)了無觸點控制，簡化了井道信息系統(tǒng)，保證了電梯的高精度、可靠性高、故障率低；超平穩(wěn)的乘坐舒適感：在矢量閉環(huán)控制下，獲得了理想的速度曲線，讓乘客極其舒適；CAD/CAM設計制作快速，準確。整機采用嚴格的啟動制動控制標準，六萬次使用的故障次數(shù)不得超過兩次，并且保證每次故障的維修和恢復時間不高于半小時；控制柜的可靠性測試需要達到嚴格的標準，一般而言在運行和控制的六萬次中，控制柜故障的次數(shù)不得高于一次，由于控制柜本身所引起的故障或者由于控制柜在運行過程中發(fā)出錯誤的指令而引起的電梯設備非正常工作的狀態(tài)都應該被認為是故障次數(shù)；在對于整機運行的可靠性檢測一項中，80％以上或20％以下而行工作量的上下行運行概率不得高于四分之一。K公司在控股股東通力集團的大力支持下，在各方面都取得了跨越式的發(fā)展，但是K公司后續(xù)發(fā)展不得不面對以下幾個問題：國家對房地產調控不斷加碼，與房地產行業(yè)息息相關的電梯行業(yè)面臨不確定性。公司規(guī)模不足，與龍頭企業(yè)存差距與同行業(yè)其他的大型企業(yè)相比，譬如三菱、日立、奧的斯等龍頭企業(yè)，尚難以形成規(guī)模競爭優(yōu)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，2013年K公司電梯的銷售量為25000左右，與行業(yè)前三位6000070000臺的銷量有很大差距；與控股股東通力電梯40000臺的銷量也還有一定的差距。國內本土品牌企業(yè)發(fā)展迅猛，對K公司行業(yè)地位形成沖擊。以康力電梯、江南嘉捷、博林特等為代表的國內本土電梯企業(yè)，近幾年發(fā)展迅猛，先后成功上市，對K公司行業(yè)地位構成威脅。與控股股東存在同業(yè)競爭。K公司需要結合自身優(yōu)勢，找準自己的市場定位。由合資公司轉為外資控股，面臨企業(yè)文化融合問題。專業(yè)性人員的總量不足考察公司現(xiàn)有的員工，技術型崗位的人員不足，公司的非技術型崗位人員占據(jù)了80%以上，這在數(shù)量上很難滿足業(yè)務的需求，而且公司在人才培養(yǎng)方面也不夠重視，公司后備技術力量不足將嚴重約束公司的發(fā)展，更不能使公司在多個方面進行創(chuàng)新研究。公司管理體系還需要優(yōu)化公司發(fā)展至今，已經形成了自己的管理結構和管理體系，這可以應對一般的生產運營，在現(xiàn)在高速發(fā)展的科技時代已經慢慢不適應，例如，工作效率底下，產品創(chuàng)新力不夠強，管理層工作的懈怠。這些都需要對管理層結構進行調整，科學的建立起管理體系。第3章 發(fā)展環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境分析當前，中國的宏觀經濟形勢呈現(xiàn)出一種較為平穩(wěn)的發(fā)展趨勢，十八屆三中全會對于未來中國的經濟和社會發(fā)展進行了全面的布局和戰(zhàn)略定位，結合短期、中期和長期的發(fā)展目標制訂了一系列的政策，這些政策將影響未來35年的經濟社會發(fā)展。 “穩(wěn)中求進、改革創(chuàng)新”是當前中國經濟政策的主要方向，在經濟體制方面，中央的主要精神就是促進市場經濟的健康全面發(fā)展，讓市場成為資源分配的主要手段；通過完善法律法規(guī)，健全市場經濟體系的建設；確定以企業(yè)投資為主題的市場格局；建立健全城鄉(xiāng)一體化的市場土地市場；鼓勵國有經濟和其他所有制經濟的協(xié)同發(fā)展。這些政策將在一定時期內影響著國家社會經濟的發(fā)展。 未來，經濟發(fā)展的重點任務就是改革創(chuàng)新，主要的改革方向之一是充分發(fā)揮和調動市場的因素，減少政府在市場發(fā)展過程中的干預，把改革創(chuàng)新的精神充分融入到經濟建設中去。經濟改革的主要任務不再是進行宏觀調控，要充分尊重市場的影響。其次是保持市場的穩(wěn)定性和延續(xù)性，積極實施和較為穩(wěn)健的貨幣金融政策，完善財稅體制改革，保持貨幣及社會資產的穩(wěn)步發(fā)展，推進利率市場化的改革。政府減少對貨幣的直接干預，通過整體的改革思路來影響貨幣政策。第三是擴大有效需求的比例，加強消費性基礎建設和投資的比例，培育新的消費增長點，鼓勵民間資本的參與，進一步擴大對外開放和經濟合作的程度。第四是加強產業(yè)結構的優(yōu)化調整，從調整產業(yè)結構以及糧食安全的定位出發(fā)，促進整體區(qū)域的改革和創(chuàng)新，打造重點領域的經濟改革熱點。第五是更加重視和方法經濟領域的風險，針對過去不足的產能風險等實施產業(yè)升級和創(chuàng)新，運用法律和制度的手段來保障經濟市場的安全和穩(wěn)定。電梯產業(yè)作為基礎產業(yè)，其發(fā)展歷來受到我國政府的高度重視。特別是隨著房地產行業(yè)大力發(fā)展，以及機電產業(yè)在整個國民經濟體系中戰(zhàn)略地位的提升，電梯產業(yè)的發(fā)展更受到了多方關注，為整個行業(yè)提供了巨大的發(fā)展機遇。另一方面，隨著改革的逐步深入以及政府宏觀調控政策的出臺，政府宏觀政策層面存在較大的不確定因素，為電梯產業(yè)的發(fā)展帶來一定的潛在風險。政府的大力支持，是國產電梯品牌成功崛起的良好保障。早在2008年，國家公布了《自主創(chuàng)新產品政府首購和訂購管理辦法》，規(guī)定了政府在采購時，需要優(yōu)先考慮國內自主創(chuàng)新的產品，這在政策上對于國產品牌的銷路得到了保障，事實上這樣的政策的確是使很多國產企業(yè)受益頗多；在2009年，國家也發(fā)布了一些裝備制造業(yè)的振興計劃，強調要“依靠區(qū)域優(yōu)勢，發(fā)揮產業(yè)聚集效應，形成若干具有特色和知名品牌的裝備制造集中地”。通過這一系列政策的支持，使民族電梯品牌有了飛速發(fā)展。經濟環(huán)境分析未來35年內，中國的宏觀經濟還在呈現(xiàn)一種穩(wěn)中有進的發(fā)展格局，從經濟增長程度上來說，隨著改革的不斷深入以及國內國際不確定因素的累積，增速將有所放緩，但是改革紅利以的釋放以及基礎設施的投資力度加大，還將在一定程度上促進經濟形勢的發(fā)展。國家相關統(tǒng)計單位的研究表明，截止到2013年底，包括廣義貨幣，固定資產投資、財政支出等一系列宏觀經濟指標已經處于一個較長時期內的穩(wěn)定發(fā)展，經濟還在持續(xù)處于增長趨勢。2014年的國民經濟增長預計還在處于7%左右的增長幅度，工業(yè)將處于9%以上的增長。 內部投資也將進行一系列的調整，將逐步控制產能過剩的產業(yè)，控制部分房地產持續(xù)投資意愿下降的區(qū)域，稅收制度的改革也將對于服務業(yè)呈現(xiàn)一種積極地利好。政策導向也會積極支持基礎建設，一方面國家會通過發(fā)行債券的形式進行積極地資產重組，保證處于政策扶植的產業(yè)能夠有一個較好的發(fā)展環(huán)境；另一方面也支持民間資本向城鎮(zhèn)化建設、環(huán)保產業(yè)等政府扶植的朝陽產業(yè)進軍。居民的消費意愿呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的趨勢，但是增速有所放緩，信息產業(yè)、社區(qū)服務等方面呈現(xiàn)一個較好的增長潛力。隨著我國經濟的平穩(wěn)發(fā)展和城市建設的進一步加快，電梯作為特種設備之一，已經與我們的日常生活密切相關。在近幾年來一些基礎設施大力建設下，我們國家的電梯發(fā)展很快。電梯協(xié)會有統(tǒng)計表明，到2012年我國的電梯產量為50多萬臺，比上一年增長了近20%，到當年的年底電梯總量已經超過了220萬臺。權威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在2012年，有相當規(guī)模的電梯企業(yè)將近400家；電梯行業(yè)營銷額達到近1000個億，同比增長22%，產品的利潤也超過100億，同比增長23%。我國是生產性的大國，國外的很多知名電梯品牌均有中國制造的工廠，電梯的生產除了國內自銷以外，也逐步遠銷海外。海關數(shù)據(jù)顯示，%，其中，%；，%；，%。從電梯行業(yè)發(fā)展的角度來看，目前我國的電梯產業(yè)結構已經比較完善、技術也有相當?shù)奶嵘?、與國外的品牌競爭實力正在增強。我國電梯的產業(yè)結構分布比較集中，多以電梯零部件的生產和整機的組裝為主，工廠大多分布在沿海發(fā)達地區(qū)，其中以江浙滬和嶺南地區(qū)的工廠數(shù)量居多。其中光江浙滬一帶的年產量就占到了全國產量的近六成。從電梯生產制造來看，在2012年我國的電梯生產總量接近50萬臺，預計我國的電梯行業(yè)會在接下來的10年內持續(xù)保持增長，預計每年會有接近10萬臺的增長。社會環(huán)境分析經過多年的發(fā)展，我國已經成為全球最大的電梯生產國，同時也是最大的電梯消費國。我國目前正處在城市化建設高速發(fā)展的時期，隨著高層建筑的不斷增多，城市基礎設施的需求不斷加大，電梯的需求量也在不斷增長。但是由于城市化程度不一、經濟水平差異較大，我國的電梯發(fā)展水平也呈現(xiàn)出一種嚴重的不平衡狀態(tài)，無論從電梯的生產數(shù)量還是消費數(shù)量都出現(xiàn)偏差。中西部人口密集的四川、河南、湖南等地的電梯密度卻處于全國的較低水平，隨著社會經濟的發(fā)展，中西部二三線城市將呈現(xiàn)出一個較大的市場需求。電梯廣泛地應用于城市高層建筑、軌道交通、機場、人形道路等，和城市化建設的趨勢密切相關。根據(jù)相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明， 2013年底，我國的城市化建設水平已經超過50%，較改革開放前提高了30%以上，年均增長達到1%,—1%的增長幅度。預計到2020年，我國的城市化水平將超過60%，每年有超過2500萬的人口進入到城市，城鎮(zhèn)化建設將會帶動電梯的持續(xù)發(fā)展。據(jù)中國電梯協(xié)會統(tǒng)計，我國2011年電梯產量約49萬臺，同比增長21%。其中，發(fā)運國內市場約有42萬臺，同比增長19%，出口電梯超過7萬臺，增長超過20%，但是我國電梯的人均占有量任然只有不到世界平均水平的1/2，僅是發(fā)達國家的1/10—1/20。由于我國人口基數(shù)較大，雖然電梯的生產總量占世界首位，但是我國電梯需求量卻還是不夠。近些年來，我國政府在行政方向上大力發(fā)展城鎮(zhèn)化，使得原本沒有高樓大廈的農村也開始使用電梯，需求量比原來大大增加，市場也開始變大。我國成為全球電梯保有量最大的國家。在中國，有超過100 萬臺的電梯服務于寫字間、公寓、商場等各種場所?？焖俸凸?jié)能已經逐漸成為了人們關注的重點。產品的需求和供給上。住宅電梯、公共交通自動扶梯和商用載客電梯將繼續(xù)成為未來電梯市場三大熱點產品，且住宅電梯需求量將居高不下。政府投資建設項目的力度不斷加大，政府采購市場將成為新的突破。而各地紛紛加強在機場、地鐵、廉租房、經濟適用房的建設，這些項目對于電梯的有著極大的需求量。技術環(huán)境隨著電梯技術的發(fā)展,綠色化、低能耗、智能化、網絡化、藍牙技術的電梯成為未來的發(fā)展趨勢。 （1）電梯聯(lián)動控制技術更加智能。電梯聯(lián)動群控技術需要依靠計算機技術的軟硬件支持，如基于專家系統(tǒng)的群控技術、基于模糊控制的群控技術、基于復雜計算的云系統(tǒng)控制等。這些技術的發(fā)展可以促進電梯群控技術的進一步發(fā)展、保證控制目標的多樣化、復雜化發(fā)展。隨著智能建筑的不斷發(fā)展，電梯的智能群控技術將成為未來發(fā)展的一個最為重要的方向。 （2）超高速電梯的需求將不斷增長。隨著未來建筑高層化的不斷發(fā)展和地標建筑的不斷興建，超高層電梯技術將成為未來發(fā)展的另一個重要方向。曳引式超高速高層電梯將成為研究重點，其中還將運用大容量的電機、高性能的中央處理器、同步穩(wěn)定控制、減震技術等都將有質的發(fā)展。采用直線技術的直流電機控制也會有較大的發(fā)展空間，可以預見，未來的超高層高速電梯將會變得便捷和舒適。 （3）藍牙技術在電梯上廣泛應用。藍牙技術是未來無限通訊發(fā)展的重要組成部分，他可以實現(xiàn)不同的電子設備在一定的平臺內實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳遞和交換，并可以組建局域網絡。這些技術的運用，可以有效地幫助提高和促進電梯的高精度控制，更好地解決不同控制設備之間的交互，實現(xiàn)小區(qū)電梯的整體智能化控制。 （4）綠色節(jié)能電梯的不