【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） （ ） —目標(biāo)理論（ ） （ ） （ ） （ ） ，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（ ）、政策、規(guī)劃 、程序、預(yù)算 、預(yù)算、程序、程序、戰(zhàn)略 、規(guī)則、規(guī)劃三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)（√），反之畫(huà)（）。，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德 （ ）、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。（ ），而規(guī)則沒(méi)有。（ ）。（ ），控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（ ）“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。（ ）。（ ），組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道.。（ ），共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（ ）。（ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）。？。五、論述題（12分），員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬?duì)管理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題（18分）。王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運(yùn)貨到廠。張向榮說(shuō)：“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來(lái)的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了?！蓖鹾臧l(fā)問(wèn)：“那你為什么不來(lái)告訴我呢？”張向榮說(shuō)：“我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說(shuō)，我讓印染車間主任打過(guò)電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。”王宏發(fā)說(shuō)：“是嘛？我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任?！睆埾驑s說(shuō)：“那個(gè)電話不是我打的，是印染車間主任打的。”請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題：（1）請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說(shuō)明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？（2）通過(guò)上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?[管理學(xué)] 2005年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案, 河南省, 管理學(xué), 選擇題, 簡(jiǎn)答題一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、判斷題31.√32.33.√34.35.√ 36.√37.38.39. 40.√四、簡(jiǎn)答題，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級(jí)鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。：（1）決策的代價(jià)。（2）政策的一致性。（3）組織的規(guī)模。（4）組織的成長(zhǎng)方式。（5）管理的哲學(xué)。（6）管理人員的數(shù)量和素質(zhì)。（7）控制技術(shù)與手段。：（1）目的性：組織是通過(guò)精心安排的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。（2）主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。（3）普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。（4）經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)計(jì)劃工作要講究效率。：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。一類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。又分為專家權(quán)、榜樣權(quán)。，管理者可以采用以下解決方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。（2）強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。（3）妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都做出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。（4）樹(shù)立更高目標(biāo)。讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。（5）合作。從結(jié)果上來(lái)看，這是最好的選擇。五、論述題46.（1）這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。（2）公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺(jué)得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開(kāi)這個(gè)組織。（3）由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開(kāi)；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。六、案例分析題47.（1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰。而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施。（2）從以上案例中發(fā)生的問(wèn)題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。[管理學(xué)] 2006年河南專升本考試管理學(xué)真題試卷一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ）、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)amp。n, bsp。 、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制（ ） （ ） “噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于（ ） ，管理人員的管理幅度指的是（ ） ，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（ ） 7.“一長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） 、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（ ） ，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（） ，決策是（ ） （ ） （ ） （） （ ） 16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（ ） ，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（ ） （） （） （） 二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫(xiě)在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。（ ） （ ） （ ） 、失真少、培養(yǎng)下屬管理能力 ，指揮統(tǒng)一（ ） ，影響激勵(lì)水平的基本因素有（ ） （ ） ，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要（ ） （ ） （） ，正確的選項(xiàng)有（） ，制定科學(xué)的作業(yè)方法 三、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，反之畫(huà)“”。，又是管理的客體。 （ ），“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ ），沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制。 （ ）。 （ ）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。 （ ）。 （ ），平均分配是最合理的。 （ ），而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。（ ）。 （ ），也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃。 （ ）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）。？。？？五、論述題（12分），并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。六、案例分析題（18分）。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開(kāi)始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲馈Ｕ?qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題：（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？（2）這些問(wèn)題是何原因造成的？（3）請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。 [管理學(xué)] 2006年河南省專升本考試管理學(xué)試卷參考答案參考答案, 河南省, 管理學(xué), 選擇題, 管理者一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分） 二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分） 三、判斷題（每小題2分，共20分）31.√32.33.√34.35.36.37.38.√39.√40.√四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）：（1）技術(shù)技能（1分）：是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。（1分）（2）人際技能（1分）：是指管理者處理人事關(guān)系的技能。（1分）（3）概念技能（1分）：是指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。（1分）：（1）可行性原則。（）（2）挑戰(zhàn)性原則。（）（3）時(shí)限性原則。（）（4）可考核原則。（）：（1）識(shí)別問(wèn)題。（1分） （2）確定目標(biāo)。（1分）（3）擬定備選方案。（1分）（4）評(píng)價(jià)和選擇方案。（1分）（5）組織決策實(shí)施。（1分）（6）檢查處理。（1分），將典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為五種：（1分）（1）放任式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。（1分）（2）任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而不關(guān)心員工。（1分）（3）俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)，而只關(guān)心人。（1分）（4）中間型