自考工作分析考試重點及答案(編輯修改稿)
2025-07-25 06:45 本頁面
【文章內容簡介】 分析為解決以下哪些問題提供依據（ ACD ）A. 員工培訓B. 績效考核C. 員工缺勤率高D. 事故多2（多選）工作分析中用到的書面資料通常表現為兩種形式（ CD ）A. 工作說明書B. 職務說明書C. 工作描述D. 工作分析中用到的詞典和工作名稱的定義請根據以下案例背景，回答第22225題：案例背景：S公司是中國臺灣的一家公司，目前主要的經營項目有存貸款、代收、匯兌、信托、信用卡、外匯等。經過全體員工的戮力奮戰(zhàn)，截至1998年底，共有六七十個營業(yè)網點，員工2000人。在產業(yè)環(huán)境競爭激烈情況之下，S公司進行了一系列的問題分析及診斷，決定改變以往被動的做法，以實際行動來主動爭取客戶，并在人員管理上以個人工作表現作為未來晉升及調薪的基準，激勵員工創(chuàng)造高品質的服務來滿足客戶需求。但是，現行的人力資源管理制度無法支持公司新政策的推行，因為S公司在人力規(guī)劃、招募與甄選、薪資管理、績效考核、晉升與調任、培訓與開發(fā)等人力資源管理上存在嚴重問題。（ A ）。A. 進行公司今后5年的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策劃B. 建立一套完整的職務說明書C. 建立各職位明確的任用條件，達到人才選用的適用性D. 借由工作分析對各部門、各職位的工作職責進行確認和劃分，以奠定日后運營順暢的基礎，在執(zhí)行工作分析之前，公司擬定了一套工作分析計劃，以下不屬于計劃中的環(huán)節(jié)的是（ C ）。A. 確定責任歸屬 B. 確定工作分析的目的與背景資料收集C. 工作分析成果 D. 檢查與修正，對工作分析樣本與方法的確定中，表述準確的是（ A ）。A. 因為此次工作分析是整體性的，所有職位均為樣本B. 若同一職位任職者較多，則由人力資源主管依據職位工作內容與重要性決定參與分析的人員數量C. 工作分析以問卷法為主，不必使用面談法等其他方法D. 雖然S公司員工的學歷在高中、專科以上，但在工作分析問卷填答過程中也要重點注意培訓2在S公司整個工作分析的過程中，最重要的就是溝通。不僅要向高層主管報告，而且要與各單位主管進行溝通說明，尤其是進行工作分析問卷填寫說明時，對要把握的幾項原則表述不準確的是（ A ）。A. 通過向咨詢公司咨詢，確定了解工作內容和最能客觀描述職責的員工B. 與面談者建立起融洽的感情C. 準備一份完整的問題表格，并留下空白以供填寫D. 如果對方的工作并非每天都一成不變，則要求對方將各種工作責任列出，并依重要性程度排定順序第四章 工作分析的方法適用于短期外顯行為的分析，不適用于隱蔽的心理素質的分析以及沒有時間規(guī)律與表現規(guī)律的工作分析的方法是（ A ）A. 觀察分析法B. 訪談法C. 問卷調查法D. 主管人員分析法工作分析不太常用的方法中，適用于比較簡單但又獨特的工作（如手工藝術品制作）的方法是（ D）A. 觀察分析法B. 訪談法C. 文獻資料分析法D. 工作實踐分析法采用工作者紀錄法進行工作分析，一般要求工作者按照順序紀錄自己的工作任務、工作程序、工作方法和各項工作所花費的時間等，一般要連續(xù)紀錄（ B）天以上A. 5天B. 10天C. 15天D. 30天主管人員分析方法常常會存在一些偏差，一般采取與（）相結合的方法可以有效地消除這種偏差（ C）A. 觀察分析法B. 訪談法C. 工作者自我紀錄法D. 工作實踐分析法訪談問題按照一定的邏輯順序排列，一般把（ B ）問題放在前面A. 較難的、富有挑戰(zhàn)性的又必要的問題B. 容易的、沒有挑戰(zhàn)性的又必要的問題C. 較難得、富有挑戰(zhàn)性的、沒必要的問題D. 容易的、沒有挑戰(zhàn)性的、又沒必要的問題采用工作者記錄法時可能存在一定的紀錄誤差，要求事后對記錄分析的結果進行必要的檢查，一般由（ B ）來實施。A. 記錄者本人B. 記錄者的直接上級C. 工作分析人員D. 記錄者的同事7. （ D ）適用于大量標準化、周期較短的以體力活動為主的工作。A. 主管人員分析法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 觀察分析法8. （ D ）不適用于隱蔽的、復雜的、不確定性高、腦力活動較多或工作周期較長、工作時間和空間沒有規(guī)律的工作。A. 主管人員分析法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 觀察分析法9. （ A ）是由分析專家、管理者和任職者通過觀察或者訪談，詳細記錄職位的關鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的一種方法。A. 關鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 觀察分析法10. （ A ）是主要用于工作周期較長、員工工作行為對組織任務的完成具有重要影響的工作。 A. 關鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 觀察分析法11. （ A ）操作耗時，不對工作構成一種完整的描述，無法描述工作職責、工作任務、工作背景和最低要求的工作資格等信息。A. 關鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 觀察分析法12. 對于一些危險的工作，以及許多高度專業(yè)化的工作，工作分析者往往由于不具備從事某項工作的知識和技巧，不適合使用（ D ）進行工作分析。A. 關鍵事件法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 工作實踐法13. （ D ）屬于非接觸性的研究方法，也是工作量較小又經濟有效的方法。A. 觀察分析法 B. 訪談分析法 C. 問卷調查分析法 D. 文獻資料分析法1（多選）在訪談過程中，訪談者必須掌握兩種基本技巧（ BD）A. 聯系訪談對象B. 提問技巧C. 電話訪談技巧D. 訪談技巧1（多選）問卷調查法的質量取決于（ ABC ）A. 問卷本身的設計是否科學合理B. 被調查者文化水平的高低C. 被調查者填寫問卷時的誠意、興趣和態(tài)度D. 問卷作答時是否做出具體的說明和指導1（多選）關于訪談的準則，正確的說法是（ AC ）A. 訪談先清晰地說明訪談的目標和方法B. 訪談后清晰地說明訪談的目標和方法C. 控制訪談，使訪談者指向一定的目標D. 不控制訪談，讓被訪談者充分提供信息1（多選）下列關于設計調查問題的描述正確的是（ ABC ）A. 只選擇那些與所調查資料直接相關的問題B. 把問題按照一定的邏輯順序排列C. 根據有關的資料
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