【文章內容簡介】 觀察、流量觀察、顧客觀察等(空、選)。(名)：指調查人員偽裝成消費者，直接到某一特定場所進行消費。通過在整個消費過程中與銷售人員接觸，以取得有關產品及消費環(huán)境的比較真實、深入的資料。(多)：①事前事后無控制設計②事前事后有控制設計③事后有控制設計④完全隨機設計。：(1)實驗室實驗指使用模擬的場景，分析自變量的變化引起因變量變化的情況。(2)現(xiàn)場實驗(名)：是指在真實場景下進行的實驗。市場測試經常使用這種的方法。(3)市場測試可以是企業(yè)產品在大批量進入市場之前，先進入特定市場進行試驗性銷售。通過向市場投放部分產品進行試銷，看消費者的反應，以檢驗產品的品種、規(guī)格、花色、款式是否對路，價格是否適中等。(4)自變量也被稱為實驗變量或處理變量，是指實際上引入的變量。自變量的不同變化稱為水平。(5)因變量與自變量相對應，指的是跟隨自變量變化而產生變化的變量。(6)干擾變量⑦實驗組與控制組(8)信度可靠性與效度有效性。二、問答題觀察法的優(yōu)缺點?(1)觀察調查法(名)：①由調查人員直接在現(xiàn)場觀察被調查對象的行為，并加以記錄而獲得信息的一種方法。②有時，觀察法也可以借助某些儀器來實 現(xiàn)。③ 使用觀察法進行調查，調查人員不直接向被調查對象提有關調查的問題，而是通過觀察被調查對象的行為、態(tài)度和表現(xiàn)，并且記錄下這些行為痕跡，來獲得所需的資 料，用以對市場進行調查分析。(2)優(yōu)點：①直觀性和可靠性。②觀察到的是被調查者單方面的活動。③簡便、易行、靈活性強。(3)缺點：①成本高，要大量觀察員到現(xiàn)場做長時間觀察，調查時間長，調查費用支出較大。②對調查人員的業(yè)務要求較高。③只能用于描述性的市場調查。：1)問卷調查法(名)：是以書面提出問題的方式，收集資料的一種研究方法。調查人員將所要研究的問題編制成問題表格、以郵寄、當面作答，或者追蹤訪問的方式讓被試者填答，從而了解被訪者對某一現(xiàn)象或問題的看法。2)問卷調查法的類型及其優(yōu)缺點：問卷調查法有四種方法：個人訪問、電話訪問、信件訪問、互聯(lián)網訪問。前兩種是現(xiàn)在市場調研中最為常用的兩種方法?；ヂ?lián)網訪問是一種比較新型的訪問方法。信件訪問的方法，在現(xiàn)在中國市場調研中使用的頻率最少。(1)個人訪問：就是訪問員和一個或者多個被訪者之間，進行面對面交流的一種訪問形式。訪問員在被訪者面前提出問題，要求被訪者進行回答，并記錄下被訪者回答的內容。優(yōu)點：面對面進行交流，得到的信息豐富充分。缺點：被訪問者可能會掩飾自己的答案，使訪問員得到信息不真實。(2)電話訪問：訪問員是通過電話來詢問被訪者關于某些問題的看法與態(tài)度的。優(yōu)點：效率高、成本低，而且得到的樣本的范圍比較廣。缺點：沒有電話的家庭和農村的家庭的觀眾重量很難精確估計。(3)信件訪問：將需要被訪者回答的問卷，通過信件郵寄的方式寄給被訪者，并要求被訪者將填寫完畢的問卷寄回給市場研究人員。優(yōu)點：形式靈活、成本較低。缺點：拒訪率高(4)互聯(lián)網訪問：是在互聯(lián)網上發(fā)布問卷，被訪者通過網絡填寫問卷完成調查的一種定量研究方法。優(yōu)點：能夠在很短的時間內收集到大量的信息，而且由于互聯(lián)網數(shù)據(jù)的格式規(guī)范，儲存方法簡單，可以節(jié)省大量的數(shù)據(jù)處理時間。缺點：有關抽樣的代表性問題，沒有辦法對被試進行隨機抽樣，也沒有辦法保證被試的回答是完全真實的。問卷調查法中收集數(shù)據(jù)依據(jù)的標準?(1)多功能性：多功能性主要是指，在數(shù)據(jù)收集過程中能夠達到不同研究目的的能力。在四種方法中，個人訪問在這方面的能力最強，電話訪問次之，信件訪問和互聯(lián)網訪問的多功能性最差。(2)成本：個人訪問的成本最高，電話訪問的成本次之，信件訪問和互聯(lián)網訪問的成本最低。(3)時間：最節(jié)約時間的是電話訪問，信件訪問和互聯(lián)網訪問的時間不確定，個人訪問的時間較長而且可控性非常差。(4)樣本控制：樣本控制是指，在不同的數(shù)據(jù)收據(jù)方法中，能夠有效地按照抽樣計劃，調查到所需要調研的樣本的能力。個人訪問對樣本控制的程度最高，互聯(lián)網訪問對樣本的控制最低。在電話訪問中，通常回使用電話號碼本作為電話訪問的樣本框。(5)數(shù)據(jù)量：研究所需要的樣本量比較大時，一般先選擇個人訪問，然后是電話訪問或者信件訪問。(6)數(shù)據(jù)的質量：如果訪問涉及一些敏感或者令人尷尬的問題，采用信件調查法得到的數(shù)據(jù)質量比較可靠，而個人訪問的效果最差?？傮w而言，電話訪問的質量在四種調查方式中是最高的(單)。(7)回收率：指原先設定的訪問樣本中，有多少被訪問者真正參加了調查，這就有可能存在未訪者偏差，如果調查的回收率很低，這種偏差出現(xiàn)的可能性就更大。重點)問卷法中不同數(shù)據(jù)收集方式的特點問卷調查法的特點?(1)問卷調查法有很大的優(yōu)點，它易于操作、編碼與分析。但也存在一定的局限性，使用是要考慮到。(2)優(yōu)點：①問卷易于操作，不受人數(shù)限制，因此抽樣范圍較廣，在時間和經費上也比較經濟。②收集的數(shù)據(jù)比較可靠。③數(shù)據(jù)的編碼、分析和解釋都比較簡單，因為樣本具有代表性，所以對總體情況的判斷較為合理。(3)缺點：①被調查者可能不愿意，或者不能夠提供所需的信息，提供的信息可能不準確。②封閉性問題限制被試選擇答案的范圍，使某些類型的數(shù)據(jù)的有 效性受到損失。③對復雜的問題，不能用問卷的形式表明。④問卷的設計需要很高的專業(yè)水平，問題的數(shù)量、措辭都會影響被調查者回答問題的態(tài)度，以及給出答案 的質量。實驗調查法的特點