自考市場調(diào)查重點(diǎn)模擬試題與答案(存儲(chǔ)版)
【正文】 到現(xiàn)場做長時(shí)間觀察，調(diào)查時(shí)間長，調(diào)查費(fèi)用支出較大。信件訪問的方法，在現(xiàn)在中國市場調(diào)研中使用的頻率最少。(3)信件訪問：將需要被訪者回答的問卷，通過信件郵寄的方式寄給被訪者，并要求被訪者將填寫完畢的問卷寄回給市場研究人員。(3)時(shí)間：最節(jié)約時(shí)間的是電話訪問，信件訪問和互聯(lián)網(wǎng)訪問的時(shí)間不確定，個(gè)人訪問的時(shí)間較長而且可控性非常差。重點(diǎn))問卷法中不同數(shù)據(jù)收集方式的特點(diǎn)問卷調(diào)查法的特點(diǎn)?(1)問卷調(diào)查法有很大的優(yōu)點(diǎn)，它易于操作、編碼與分析。④問卷的設(shè)計(jì)需要很高的專業(yè)水平，問題的數(shù)量、措辭都會(huì)影響被調(diào)查者回答問題的態(tài)度，以及給出答案 的質(zhì)量。(3)缺點(diǎn)：①實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境的選擇難以具有充分的代表性，很難讀實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行充分有效的控制。抽樣調(diào)查的一般程序：①確定調(diào)查總體②選擇調(diào)查樣本③實(shí)施調(diào)查④測算結(jié)果。非隨機(jī)抽樣技術(shù)：①任意抽樣技術(shù)②判斷抽樣技術(shù)③配額抽樣技術(shù)優(yōu)點(diǎn)(多)：①可以按一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本，可以充分利用已知資料，調(diào)查人員以往的工作經(jīng)驗(yàn)可以有用武之地②可以縮小抽樣范圍，節(jié)約調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員和調(diào)查費(fèi)用③可以有意識(shí)地在總體中選擇較為典型的樣本，是樣本更好地代表總體。(1)問卷設(shè)計(jì)的作用：①實(shí)施方便，精確度高。問卷設(shè)計(jì)的原則：①目的性原則、②可接受性原則、③順序性原則、④簡明性原則、⑤匹配性原則。問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題：①避免提一般性的問題，這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達(dá)到預(yù)期的效果。在個(gè)人采訪中最主要的花費(fèi)有：①員工報(bào)酬。③把兩者結(jié)合起來，既使用自己的調(diào)查隊(duì)伍，又借助專業(yè)公司的協(xié)助，兩者同時(shí)進(jìn)行。②在操作中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際需要進(jìn)行的回訪數(shù)目多于計(jì)劃的數(shù)目。④可以對抽樣中每一個(gè)單元格的訪問人數(shù)進(jìn)行控制，因?yàn)槿绻骋粋€(gè)單元格的訪問人已經(jīng)滿了，電腦就不會(huì)繼續(xù)進(jìn)行對該類被訪者的訪問。(3)局限性：郵件調(diào)查問卷的交互性很差，并且數(shù)據(jù)的處理會(huì)很麻煩，每份問卷的答案必須重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行處理。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前要將答案轉(zhuǎn)化數(shù)字的過程是編碼過程。聯(lián)合分析(名)是一種評價(jià)消費(fèi)者偏好的方法。③數(shù)據(jù)收集的方法是問卷法還是觀察法。餅圖、條形圖和線圖是寫市場調(diào)研報(bào)告時(shí)經(jīng)常使用的圖形。市場調(diào)研報(bào)告的格式?報(bào)告的格式是比較穩(wěn)定的，一般包括以下內(nèi)容：①標(biāo)題頁。⑦附錄(抽樣方案、主體問卷、支持性的圖表)。④保持客觀性。③圖表中的說明文字：例如，在表格中需要說明橫縱軸分別代表的含義。研究方法需要說明：①研究設(shè)計(jì)是探索性的還是結(jié)論性的。(單)聚類分析(名)：是按照個(gè)體(樣品)的特征將他們加以分類，使同一類別內(nèi)的個(gè)體具有盡可能高的同質(zhì)性，而類別之間則具有盡可能高的特異性。②回答的客觀性真實(shí)性受到置疑。1論述互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)?(1)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法就是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，被訪者通過網(wǎng)絡(luò)填寫問卷，完成調(diào)查。②提高調(diào)查的質(zhì)量。(5)督導(dǎo)：成功的現(xiàn)場控制需要督導(dǎo)員的技巧和經(jīng)驗(yàn)。選擇訪問員時(shí)的三種不同的選擇：①用自己的調(diào)查隊(duì)伍。規(guī)劃現(xiàn)場控制的四個(gè)基本要素(空)：①時(shí)間規(guī)劃②費(fèi)用預(yù)算③人員使用④過程記錄。③問卷設(shè)計(jì)的形式要簡明易懂、易讀。成功的問卷應(yīng)該具備的功能：①能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者。在問卷設(shè)計(jì)中，研究者要將所要調(diào)查的項(xiàng)目變成詢問的形式。優(yōu)點(diǎn)(多)：①隨機(jī)抽樣的誤差是可以計(jì)算的②可以減少成本。在樣本量一定時(shí)，總體中的差異越大，在同樣樣本數(shù)的條件下誤差也越大。②目的性明確，針對不同的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以探索不明確的因果關(guān)系。②封閉性問題限制被試選擇答案的范圍，使某些類型的數(shù)據(jù)的有 效性受到損失。總體而言，電話訪問的質(zhì)量在四種調(diào)查方式中是最高的(單)。在四種方法中，個(gè)人訪問在這方面的能力最強(qiáng)，電話訪問次之，信件訪問和互聯(lián)網(wǎng)訪問的多功能性最差。優(yōu)點(diǎn)：效率高、成本低，而且得到的樣本的范圍比較廣。前兩種是現(xiàn)在市場調(diào)研中最為常用的兩種方法。②觀察到的是被調(diào)查者單方面的活動(dòng)。(4)自變量也被稱為實(shí)驗(yàn)變量或處理變量，是指實(shí)際上引入的變量。(名)：指調(diào)查人員偽裝成消費(fèi)者，直接到某一特定場所進(jìn)行消費(fèi)。：認(rèn)知、情感、行為(空)：消費(fèi)者的特征主要關(guān)注的是消費(fèi)者的個(gè)體差異，包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的信息、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的信息，以及心理的特征。⑧理解消費(fèi)者對品牌的情緒反應(yīng)。②對結(jié)果的分析可能帶有主觀性。⑻座談會(huì)結(jié)果的整理與報(bào)告：要求分析人員能通過筆錄和錄像等方法對小組座談會(huì)進(jìn)行觀察而得出結(jié)論并出具研究報(bào)告。(3)深度訪談的原因(多)：①所討論的話題是保密的②話題令人尷尬③話題比較敏感④同伴的壓力會(huì)影響被訪者的回答⑤被訪者是專家。④宏觀了解市場信息⑤縱向分析市場情況。文案調(diào)查法的使用范圍(多)：①常規(guī)性的行業(yè)報(bào)告②進(jìn)軍新的市場之前，對該地區(qū)市場狀況的調(diào)查③研發(fā)新產(chǎn)品之前，幫助確定目標(biāo)用戶群而展開的調(diào)查④針對高端用戶的奢侈品消費(fèi)市場調(diào)查⑤在做大型的實(shí)地調(diào)查之前，作為輔助手段，也可以先做一個(gè)文案調(diào)查。第二手資料調(diào)查完成后，一般要寫一個(gè)文獻(xiàn)綜述。關(guān)鍵問題弄清之后，才有可能架構(gòu)起整個(gè)調(diào)查的步驟。優(yōu)點(diǎn)①搜集的資料最全面②調(diào)查的結(jié)果比較可靠。預(yù)測性調(diào)查與描述性調(diào)查的區(qū)別：①描述性調(diào)查是對已存在的市場事實(shí)作出描述。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388
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