營(yíng)銷信息管理體系研究(編輯修改稿)
2025-07-25 06:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目研究方案遠(yuǎn)卓創(chuàng)造性的引入市場(chǎng)調(diào)研的方法，分析了佛山移動(dòng)的大量的相關(guān)流程、崗位職責(zé)和考評(píng)體系資料，進(jìn)行了細(xì)致深入的、多層次的內(nèi)部訪談，并設(shè)計(jì)了有效的問卷調(diào)查活動(dòng)（共發(fā)出問卷52份，回收問卷50份，回收率達(dá)96%）。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，診斷出佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程存在的問題，采用“BRAINSTROMING”方法總結(jié)分析出產(chǎn)生這些問題的根本影響因素并對(duì)這些影響因素進(jìn)行綜合性的識(shí)別和重要性排序，識(shí)別最關(guān)鍵的營(yíng)銷決策、執(zhí)行流程。遠(yuǎn)卓以關(guān)鍵影響因素為“抓手”，將系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)信息收集和分析體系本地化，明確關(guān)鍵信息項(xiàng)目、收集方法及分析框架，制定、明確并細(xì)化的信息收集和營(yíng)銷策略制定流程，同時(shí)由營(yíng)銷反應(yīng)流程給出相關(guān)崗位職責(zé)和考評(píng)方法調(diào)整建議。四、項(xiàng)目研究過程本項(xiàng)目時(shí)間為6周，在過程當(dāng)中，項(xiàng)目組進(jìn)行了深入的調(diào)研分析、流程改善方案框架、具體改善方案與信息系統(tǒng)規(guī)劃、制定改善計(jì)劃、培訓(xùn)等工作。時(shí)間安排關(guān)鍵溝通深入調(diào)研分析流程改善方案框架具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃制定改善計(jì)劃、培訓(xùn)第一階段（2周）第四階段（1周）第二階段（1周）項(xiàng)目啟動(dòng)研討會(huì)項(xiàng)目階段研討項(xiàng)目中期成果報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告階段報(bào)告會(huì)第三階段（2周）圖一、項(xiàng)目階段示意圖第一階段：深入調(diào)研分析通過問卷調(diào)查、深入訪談等調(diào)研方式，分析佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程，并完成佛山移動(dòng)營(yíng)銷信息及營(yíng)銷決策體系診斷報(bào)告。第二階段：流程改善方案框架制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程框架，與市場(chǎng)部、公司高層及相關(guān)部門進(jìn)行溝通 。第三階段：具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施的具體流程文件；制定具體的決策流程相關(guān)職責(zé)描述、考核指標(biāo)等文件；系統(tǒng)規(guī)劃專家根據(jù)流程改善方案制定信息系統(tǒng)規(guī)劃書。第四階段：制定改善計(jì)劃、培訓(xùn)結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀，制定流程改善的短、中、長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表；設(shè)計(jì)實(shí)施改善計(jì)劃；流程改善方案及信息系統(tǒng)規(guī)劃的培訓(xùn)。五、項(xiàng)目研究成果本項(xiàng)目的研究主要是把信息收集處理與策略的決策執(zhí)行連接起來(lái)，形成完整的市場(chǎng)策略反應(yīng)機(jī)制，提高市場(chǎng)的決策反應(yīng)速度。由于客觀條件的限制，我們把這次研究的重點(diǎn)放在了市場(chǎng)信息收集與處理方面。由于策略的決策報(bào)批、執(zhí)行過程受多種因素的影響，并且涉及到與上級(jí)部門、協(xié)作單位的溝通與合作問題，解決起來(lái)難度非常大，所以本課題僅對(duì)存在的問題進(jìn)行了診斷和分析，并未對(duì)策略的制定、執(zhí)行過程進(jìn)行深入的研究。日常信息積累決策相關(guān)信息收集分析、決策支持建議建議上報(bào)、決策方案實(shí)施非重點(diǎn)部分重點(diǎn)部分
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