新消法亮點(diǎn)-文檔(編輯修改稿)
2025-07-25 04:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 尺定做，而家具經(jīng)過安裝后可能會影響二次銷售。不過，業(yè)內(nèi)對此有不同看法，有的企業(yè)認(rèn)為自己的品牌可以做到，有的則為高昂的物流損失擔(dān)心。另外，消法規(guī)定退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。有人士分析，家具產(chǎn)品包裝復(fù)雜、運(yùn)費(fèi)高昂，可能也會成為消費(fèi)者行使退貨權(quán)利的攔路虎。3 遇糾紛商家舉證◎新消法：第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。解讀：這是消法中新增加的內(nèi)容，明確了經(jīng)營者的舉證責(zé)任。在家居消費(fèi)糾紛中，我們一般采取的是誰主張誰舉證的原則。也就是說消費(fèi)者要確定遭遇是否涉及侵權(quán)、產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題，都要靠自己來舉證。這無形中增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度及成本。在此前對消費(fèi)維權(quán)事件的采訪中，就有律師呼吁國家采取舉證責(zé)任倒置的原則，由商家來舉證，減輕消費(fèi)者的維權(quán)負(fù)擔(dān)。而消費(fèi)者這一心愿已經(jīng)在新消法中實(shí)現(xiàn)。不過消費(fèi)者要注意，該條款僅限于機(jī)動車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等這些耐用商品或者裝飾裝修服務(wù)，并且有“六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵爭議”這一時(shí)間限制。4 杜絕霸王條款◎新消法第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易?！蚺f消法：第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。解讀：格式合同是消費(fèi)侵權(quán)案件中經(jīng)常遇到的問題，經(jīng)營者利用定制的合同，使消費(fèi)者沒有選擇，這也就是通常所說的“霸王條款”。新消法
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