以“知識管理”新工具解決企業(yè)hr難題(編輯修改稿)
2025-07-25 03:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)，可能關(guān)鍵員工就不那么好找了，或者容易忽略一部分介于骨干和一般員工之間的關(guān)鍵員工。因此有必要對企業(yè)關(guān)鍵員工的評價(jià)方法做出補(bǔ)充，ONA在這里發(fā)揮了意想不到的作用。我們把關(guān)鍵員工分為四類：知識源、知識橋梁、明日之星和激能者。1.我們采用數(shù)學(xué)圖論的方法畫出企業(yè)內(nèi)的員工知識網(wǎng)絡(luò)拓樸圖。下圖是我們研究的一個(gè)實(shí)例。知識源，指企業(yè)內(nèi)員工因知識需求，而被求助最多的員工。從知識流動的角度，他們是公司知識的源泉，因而是公司巨大的無形資產(chǎn)。如圖所示，該知識網(wǎng)絡(luò)拓樸圖反映了一家公司研發(fā)部整體的知識流向，可以看到30, 44,58是知識源，因?yàn)樗麄兪窍蛑車鷨T工提供知識幫助最多的員工（每個(gè)點(diǎn)分別代表一位員工，箭頭由知識提供者指向知識接收者，點(diǎn)的大小代表員工向周圍員工提供知識幫助的多寡）。知識源對企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)在于，知識源的離開不僅對企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生質(zhì)的影響，將使知識網(wǎng)絡(luò)形成空洞，缺乏知識源泉，而且還使知識網(wǎng)絡(luò)中流動的知識質(zhì)量下降，因?yàn)樗麄儙ё吡斯竞茈y在短期填補(bǔ)的隱性知識。知識橋梁如下圖所示，處于金字塔最頂層的員工是知識源，知識由他們向下一層傳導(dǎo)，然后再向第三層傳導(dǎo)，直到金字塔的最底層。而處于金字塔最頂層（知識源）與最底層（純粹的知識吸收者）間的員工發(fā)揮著橋梁的作用，是企業(yè)知識從知識源向終端知識吸收者傳導(dǎo)的中繼站，他們往往是整個(gè)知識網(wǎng)絡(luò)知識流動的樞紐，其存在對于企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)的整體性非常重要。在上圖中，節(jié)點(diǎn)形狀越大，表示該節(jié)點(diǎn)所代表的員工重要性越大。知識橋梁對企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)，在于知識橋梁的離開不僅帶走了企業(yè)無法留存的隱性知識，同時(shí)會使知識網(wǎng)絡(luò)分裂，導(dǎo)致知識網(wǎng)絡(luò)分割成很多彼此不聯(lián)系或者分散的小子群；并且造成知識在知識網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳導(dǎo)的效率下降，即使企業(yè)能找到一個(gè)在知識構(gòu)成上毫無差別的員工填補(bǔ)他的空缺，但是替代者卻無法在短期內(nèi)讓他與相關(guān)員工的關(guān)系恢復(fù)到此前知識橋梁與他們所建立的強(qiáng)關(guān)系或者信任關(guān)系的水平上，因?yàn)檫@些關(guān)系的建立需要較長時(shí)間和雙方的付出。明日之星明日之星，指企業(yè)員工中，進(jìn)入企業(yè)時(shí)間不長，但是在知識吸收、掌握上表現(xiàn)出眾的員工，他們在不斷吸收經(jīng)驗(yàn)豐富員工的知識同時(shí)，也不斷地向周圍其他較自己早進(jìn)入公司的員工傳導(dǎo)著知識；他們進(jìn)取的速度比普通員工要快，在不久的將來，有可能成為公司一顆閃亮的明星，因而在企業(yè)資源有限的情況下，企業(yè)的一些資源可以向這些明日之星傾斜，使其成為
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