【文章內(nèi)容簡介】 ；分層級。不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的關(guān)鍵影響因素。 　　 企業(yè)外部關(guān)鍵因素的確定可以從對以下問題的了解中得到回答和確認(rèn)。分別是： 　　 政治環(huán)境 　　 城市規(guī)劃 　　 物流政策 　　 政府指導(dǎo)與管理力度 　　 環(huán)境保護(hù) 　　 稅收 　　 與政府關(guān)系 　　 政府預(yù)算規(guī)模 　　 政府財(cái)政與貨幣政策的變化 　　 石油、貨幣及勞力市場變動(dòng) 　　 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 　　 GDP水平 　　 主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 　　 重點(diǎn)企業(yè)狀況 　　 商品集散規(guī)模 　　 物流費(fèi)用支出 　　 生產(chǎn)要素的成本構(gòu)成 　　 貸款的易得性 　　 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 　　 利率狀況 　　 對不同類別產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變 　　 1消費(fèi)模式 　　 1經(jīng)濟(jì)狀況 　　 社會(huì)文化環(huán)境 　　 收入分配 　　 生活方式的改變 　　 受教育水平 　　 區(qū)域文化活動(dòng) 　　 交通狀況 　　 零售、制造、服務(wù)業(yè)布局狀況 　　 污染控制 　　 技術(shù)環(huán)境 　　 物流新技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用情況 　　 企業(yè)信息化水平 　　 競爭狀況 　　 主要競爭者的優(yōu)勢與劣勢是什么 　　 主要競爭者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么 　　 主要競爭者對影響本產(chǎn)業(yè)的如下方面的趨勢最可能作出何種反應(yīng)：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、地理、政治、政府及競爭 　　 主要競爭者對本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何 　　 本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對主要競爭者的成功反擊的承受能力如何 　　 相對于主要競爭者，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位如何 　　 新公司進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模是什么 　　 決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競爭地位的主要因素是什么 　　 近年來，主要競爭者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化，為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化 　　 本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷商的關(guān)系如何 　　 1替代產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)在多大程度上對本產(chǎn)業(yè)的競爭者構(gòu)成威脅 　　 六、內(nèi)部分析企業(yè)內(nèi)部分析是為了確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的優(yōu)勢和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的劣勢。 　　 以下問題有助于確定企業(yè)內(nèi)部各功能部門的具體優(yōu)勢與弱點(diǎn)。對問題的否定回答意味著潛在的弱點(diǎn)，對問題的肯定回答意味著潛在的優(yōu)勢。 　　 企業(yè)管理 　　 公司是否使用戰(zhàn)略管理理論 　　 公司目標(biāo)是否量化，以及是否得到較好宣傳 　　 各層管理人員是否都有效制定計(jì)劃 　　 管理者是否很好的進(jìn)行了授權(quán) 　　 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否適當(dāng) 　　 工作崗位任務(wù)是否被清楚地規(guī)定和說明 　　 員工士氣是否高昂 　　 雇員調(diào)動(dòng)和缺勤率是否高 　　 企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和控制機(jī)制是否有效 　　 市場營銷 　　 是否對市場進(jìn)行了細(xì)分 　　 企業(yè)在市場競爭中是否進(jìn)行了合理定位 　　 企業(yè)地市場份額是否在擴(kuò)大 　　 目前地分銷渠道是否可靠和經(jīng)濟(jì) 　　 企業(yè)是否擁有有效的銷售組織 　　 公司是否進(jìn)行市場調(diào)研 　　 產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)是否良好 　　 公司的產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)是否適當(dāng) 　　 公司是否具有有效的促銷、廣告和公共宣傳策略 　　 市場營銷計(jì)劃和預(yù)算是否有效？ 　　 1企業(yè)營銷經(jīng)理是否受過足夠的培訓(xùn)和擁有足夠的經(jīng)驗(yàn) 　　 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 　　 財(cái)務(wù)比率分析表明企業(yè)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢和弱點(diǎn)是什么 　　 是否可以籌集到所需要的短期資金 　　 是否可以通過借債或發(fā)行股票而籌集到所需要的長期資金 　　 是否有足夠的流動(dòng)資金 　　 企業(yè)的資金預(yù)算程序是否有效 　　 企業(yè)的股息分配政策是否合理 　　 與投資者和股東是否有良好的關(guān)系 　　 財(cái)務(wù)管理者是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)和受過良好的培訓(xùn) 　　 生產(chǎn)運(yùn)作 　　 原材料、零部件的供應(yīng)是否可靠、合理 　　 設(shè)施、設(shè)備、機(jī)器及辦公場所是否處于良好狀況 　　 庫存控制政策與程序是否有效 　　 質(zhì)量控制政策與程序是否有效 　　 設(shè)施、資源和市場的布局是否符合戰(zhàn)略要求 　　 企業(yè)是否擁有足夠的技術(shù)能力 　　 企業(yè)研發(fā) 　　 公司是否擁有充足的研發(fā)設(shè)施 　　 利用外部研究與開發(fā)公司是否經(jīng)濟(jì) 　　 企業(yè)的研究開發(fā)人員是否勝任 　　 研究與開發(fā)資源是否得到有效配置 　　 是否有足夠的管理信息與計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 　　 研發(fā)部門與其它部門的溝通是否有效 　　 當(dāng)前的產(chǎn)品在技術(shù)上是否有競爭力 　　 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 　　 公司的所有管理者是否都利用信息系統(tǒng)進(jìn)行決策 　　 企業(yè)中是否有信息主管或信息系統(tǒng)經(jīng)理職位 　　 信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否定期更新 　　 各功能領(lǐng)域中的管理者是否都向信息系統(tǒng)輸入信息 　　 是否有進(jìn)入企業(yè)信息系統(tǒng)的有效口令 　　 企業(yè)的戰(zhàn)略制定者是否熟悉競爭公司的信息系統(tǒng) 　　 信息系統(tǒng)是否便于使用 　　 信息系統(tǒng)的所有使用者是否都了解信息可以給公司帶來的競爭優(yōu)勢 　　 是否為信息系統(tǒng)使用者提供了計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 　　 公司的信息系統(tǒng)在內(nèi)容和使用的方便性上是否在不斷改進(jìn) 　　 長期目標(biāo) 　　 長期目標(biāo)指人們期望通過實(shí)行特定戰(zhàn)略而達(dá)到的結(jié)果。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而要采取的行動(dòng)。兩者的時(shí)間跨度應(yīng)該一致，通常為25年。 　　 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有的特征有：數(shù)量化、可度量、實(shí)際、好理解、有挑戰(zhàn)性、分層次、可達(dá)到以及適用于企業(yè)內(nèi)各部門。每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)有實(shí)現(xiàn)時(shí)間表。目標(biāo)通常以各種指標(biāo)表述，如資產(chǎn)增長率、銷售增長率、贏利率、市場份額、多元化經(jīng)營的性質(zhì)與程度、縱向一體化的性質(zhì)與程度、每股收益及社會(huì)責(zé)任等。建立明確的目標(biāo)有很多益處，包括明確方向、實(shí)現(xiàn)協(xié)同、提供評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定優(yōu)先次序、減少不確定性、減少?zèng)_突、激勵(lì)員工以及有利于資源配置和崗位任務(wù)設(shè)計(jì)。 　　 企業(yè)的各個(gè)層次，包括公司、分部和職能部門都需要有自己的長期目標(biāo)。長期目標(biāo)是度量管理績效的重要標(biāo)準(zhǔn)。阿瑟　D　利特爾認(rèn)為，對管理者的獎(jiǎng)勵(lì)必須在很大程度上以長期戰(zhàn)略的實(shí)施和長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為依據(jù)。下表是美國公司各層級考核業(yè)績的度量依據(jù)。當(dāng)然，公司在借鑒這一準(zhǔn)則時(shí)應(yīng)考慮自己的具體情況，但可以肯定的是，激勵(lì)必須同時(shí)以長期目標(biāo)和年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。 各層級組織的不同績效度量標(biāo)準(zhǔn)圖 組織層次 年終獎(jiǎng)或業(yè)績獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù) 公司級長期目標(biāo)占75%　年度目標(biāo)占25% 分公司級長期目標(biāo)占50%　年度目標(biāo)占50% 功能部門級長期目標(biāo)占25%　年度目標(biāo)占75% 　　明確地陳述和宣傳經(jīng)營目標(biāo)對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。首先，經(jīng)營目標(biāo)促使利益相關(guān)者認(rèn)識(shí)到他們在塑造企業(yè)未來中應(yīng)發(fā)揮地作用。目標(biāo)孩為具有不同價(jià)值觀和看法的管理者制定協(xié)調(diào)一致的決策提供了基礎(chǔ)。通過在戰(zhàn)略制定活動(dòng)中使管理者對目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，企業(yè)可減少在目標(biāo)實(shí)施過程中的潛在沖突。經(jīng)營目標(biāo)突出了企業(yè)的的經(jīng)營重點(diǎn)并激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)而努力工作，還為個(gè)人、群體、部門、分公司及整個(gè)企業(yè)的業(yè)績評價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)為工作崗位和企業(yè)組織活動(dòng)設(shè)計(jì)提供了基礎(chǔ)，并明確了經(jīng)營方向和促進(jìn)了組織協(xié)同性。 　　 沒有長期目標(biāo)，企業(yè)就象沒有目標(biāo)的航船一樣漂向未知的目的地。很難想象一個(gè)沒有明確目標(biāo)的組織