【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理評(píng)審。 9. 保衛(wèi)處 （ 1） 主要職責(zé)摘要 ： 負(fù)責(zé)校園治安、保衛(wèi)、消防、交通安全的管理 , 學(xué)生戶籍管理 , 門(mén)衛(wèi)的管理、流動(dòng)人員的管理。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) ： a. 負(fù)責(zé)校園內(nèi)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 b. 參與管理評(píng)審。 10. 成人教育部 (1)主要職責(zé)摘要 : 負(fù)責(zé)社會(huì)與行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò) 。 培訓(xùn)學(xué)員管理 。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃編制實(shí)施及任課教師的安排落實(shí) , 培訓(xùn)課時(shí)津貼核算。 (2) 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) : a. 負(fù)責(zé)職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)測(cè)控制 ； b. 負(fù)責(zé)職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)控制 ； c. 對(duì)職業(yè)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)不合格項(xiàng)按糾正與預(yù)防措施予以糾正和預(yù)防 ； d. 負(fù) 責(zé)與培訓(xùn)客戶保持溝通 。簽訂并履行培訓(xùn)服務(wù)合同 ； e. 提出職業(yè)培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的措施與方案 ； f. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶滿意度信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析與反饋 ； g. 參與管理評(píng)審。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 １９ 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．１ 標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限 11． 各 專業(yè) 系 (l)主要職責(zé)摘要 :根據(jù)教學(xué)計(jì)劃及大綱要求 ,落實(shí)教學(xué)任務(wù) ,進(jìn)行本系教學(xué)的日 常 管理與檢查 ,負(fù)責(zé)本系教研室建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)訓(xùn) (實(shí)驗(yàn) )室管理、教材建設(shè)、教 學(xué) 設(shè)備管理 ,教師工作質(zhì)量與工作量考核記錄、專 業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用管理 ,學(xué)生日常教育 及 管理 ,班主任聘任。 (2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 。 。 c. 參與管理評(píng)審。 部 (l)主要職責(zé)摘要 :負(fù)責(zé)體育場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備管理 ,除實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室管理、學(xué)生日常教育管理、班主任聘任外 ,其他同 各 專業(yè)系。 (2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé)同 各 專業(yè)系。 13．監(jiān)察審計(jì)處 （ 1） 主要職責(zé)摘要 ：修改和制訂有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范干部從政行為。做好每年一度的教育收費(fèi)和招生監(jiān)察工作。負(fù)責(zé)審簽一萬(wàn)元以上（包括一萬(wàn)元）各類經(jīng)濟(jì)購(gòu)銷合同。負(fù)責(zé) 學(xué)院每年各產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) ： a．負(fù)責(zé)招投標(biāo)及采購(gòu)工作中的審計(jì)工作； 。 14．宣傳部 （ 1） 主要職責(zé)摘要 ：負(fù)責(zé)制訂全院宣傳教育工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)全院干部和教職工的政治學(xué)習(xí)；抓好全院學(xué)生的日常思想政治教育工作；負(fù)責(zé)全院的宣傳輿論工作；引導(dǎo)和管理學(xué)生社團(tuán)工作；負(fù)責(zé)院報(bào)的編輯、出版工作。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) ： a．負(fù)責(zé)學(xué)院精神文明建設(shè)、校園文化建設(shè)工作； b． 參與管理評(píng)審。 15．財(cái)務(wù)處 （ 1） 主要職責(zé)摘要 ：編制學(xué)院綜合財(cái)務(wù)收支預(yù)、決算和經(jīng)費(fèi)分配方案；集中管理學(xué) 院財(cái)務(wù)收支，合理調(diào)度資金，控制調(diào)節(jié)資金流向、流量；合理使用并科學(xué)運(yùn)籌學(xué)院資金；開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和預(yù)測(cè)。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) ： a．負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程中的財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、審批； b． 參與管理評(píng)審。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 ２０ 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．２ 標(biāo)題：管理者代表 關(guān)于任命 郝超 同志為管理者代表的通知 各部門(mén) ： 為貫徹執(zhí)行 IS0900120xx《質(zhì)量管理體系一一要求》 ,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作 的領(lǐng)導(dǎo) ,特任命郝超同志為我院管理者代 表。 管理者代表除原職責(zé)以外 ,增加以下幾方面的職責(zé)和權(quán)限 ： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程能得到建立、實(shí)施和保持 ； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 ； 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) ； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 各部門(mén)應(yīng)積極配合管理者代表 ,認(rèn)真參與本院貫標(biāo)工作。 特此通知。 最高行政管理者： 20xx年 6月 10日 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 ２１ 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．３ 標(biāo)題：內(nèi)部溝通 建立溝通渠道 ,確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行 溝 通。 適用于本院各層次及各部門(mén)間的溝通。 辦公室負(fù)責(zé)歸口本院的內(nèi)部溝通。 、質(zhì)量管理體系程序和其他質(zhì)量管理文件中 ,確定組織接口、職責(zé) ,并提供明確的溝通方式。 ,如 ： 教學(xué)例會(huì)、院長(zhǎng)信箱、校園網(wǎng)、公告 欄 等。 ,直接向 書(shū)記、 院長(zhǎng)或管理者代表反映教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題 ,提出 解決問(wèn)題的建議。 《 內(nèi)部審核控制 程序》定期進(jìn)行 審核 ,并報(bào)告 審核 結(jié)果。 通的過(guò)程和結(jié)果可用記錄表格或會(huì)議記錄、紀(jì)要及報(bào)告等形式予以表述。 《 內(nèi)部審核控制 程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 ２２ 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．４ 標(biāo)題：管理評(píng)審 評(píng)審本院的質(zhì)量管理體系 ,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要 ,包括質(zhì)量方針和 目標(biāo)。 概要 《管理評(píng)審控制程序》 ,有效實(shí)施管理評(píng)審 ,管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次。 為保持質(zhì)量體系持續(xù)有效 ,管理評(píng)審進(jìn)行前必須準(zhǔn)備相關(guān)的資料和信息 ,內(nèi) 部質(zhì)量體系審核和數(shù)據(jù)分析結(jié)論等應(yīng)作為管理評(píng)審的輸人。 最高行政管理者 主持 ,以會(huì)議形式進(jìn)行 ,評(píng)審內(nèi)容如下 ： ； 〈包括顧客的抱怨、投訴〉評(píng)審 ； ； 〈含重大質(zhì)量事故〉的評(píng)審 ； 措施的評(píng)審 ； ； 。 ,就質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和與顧 客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)及資源的需求做出決定 , 分發(fā)給各部門(mén)執(zhí)行。 。 《管理評(píng)審控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 23 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ６．０ 標(biāo)題：資源管理 本院確定并提供質(zhì)量管理體系所需的資源 ,以實(shí)施、保 持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,通過(guò)滿足顧客的要求 ,以提高顧客滿 意 度。 適用于質(zhì)量管理體系所需資源的配置和控制。 事 處對(duì)人力資源進(jìn)行必要的控制 。 建立并保持《人力資源控制程序》，對(duì)從事影響教育服務(wù)質(zhì)量、工作可能產(chǎn)生重大影響的人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行確定和控制，確保所有崗位人員勝任其工作。 事 處負(fù)責(zé)組織對(duì)教學(xué)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)于從事影響教育質(zhì)量的各類人員能力要求進(jìn)行確認(rèn) , 必須明確各職能崗位的質(zhì)量職責(zé)和任職條件。 師 ,原則上 應(yīng)具備高校教師資格。 (如內(nèi)審員 ),必須經(jīng)過(guò) IS09001 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格。 。 。 、教務(wù)處 、基礎(chǔ)部、圖書(shū)館、成教部 應(yīng)提供開(kāi)展教育服務(wù)必要的教學(xué)用房、教學(xué)儀器、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施、教材、圖書(shū)資料和實(shí)踐教育條件等 , 并對(duì)其進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng) ,以保證其 適用 性。 。 、通訊、文印、傳真 等支持性的服務(wù)。 ,可由各部門(mén)向后勤處〈辦公設(shè)施向院辦〉提出 ,由該部門(mén)審核匯總 ,交 書(shū)記或 院長(zhǎng)批準(zhǔn)后予以改善。 處 負(fù)責(zé)為教學(xué)教育提供水電、餐飲、物業(yè)、醫(yī)療等后勤服務(wù)。 本院后勤處、院辦、保衛(wèi)處、學(xué)工處 、宣傳部 提供和保持如下工作環(huán)境 ： 。 、安全防范、公共衛(wèi)生和醫(yī)療保健符合規(guī)定的要求 。 、工作要求 。 、取暖 , 保持工作期間人體舒適性 。 。 任何與質(zhì)量管 理體系要求不適應(yīng)的工作環(huán)境 ,本院人員都可以向后勤處提出 ,由該部門(mén) 負(fù)責(zé)解決。 a.《人力資源控制程序》 b.《 基礎(chǔ)設(shè)施管理 程序》 c.《后勤服務(wù) 管理 控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 ２４ 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．０ 標(biāo)題：產(chǎn)品（教育教學(xué)服務(wù)）實(shí)現(xiàn) 策劃《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程 ,保證《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致。 適用于《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與控制。 3.《教育教 學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)過(guò)程 《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)過(guò)程由教務(wù)處組織策劃 ,應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容 a.《教育教學(xué)服務(wù)》的質(zhì)量目標(biāo)和要求。 《教育教學(xué)服務(wù)》確定過(guò)程、文件和資源的需求。 c.《教育教學(xué)服務(wù)》所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) (如 ： 教學(xué)質(zhì)量 的檢查活動(dòng) ,學(xué)生的考核、考試活動(dòng)等〉 ,以及《教育教學(xué)服務(wù)》的接收準(zhǔn)則 (即能否滿足學(xué)生和用人單位的要求 )。 d. 對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其《教育教學(xué)服務(wù)》滿足要求提供證據(jù)所需的質(zhì)量記錄。 《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)流程圖 人才需求的預(yù)測(cè) 教育教學(xué)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)的策劃 專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 招 生 就業(yè) 教育教學(xué)服務(wù)的 提供 社會(huì)反饋 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 25 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．１ 標(biāo)題：與產(chǎn)品（教育教學(xué)服務(wù)）有關(guān)要求的評(píng)審 1. 目的 制定并執(zhí)行《招生 與就業(yè)指導(dǎo)控制 程序》 ,評(píng)審與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)的要求 ,確保本院具有滿足與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求的能力。 2. 適用范圍 適用于本院與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 。 3. 職責(zé) 學(xué)生工作處 負(fù)責(zé)對(duì)與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)要求 (招生計(jì)劃 )進(jìn)行管理并組織評(píng)審。 4. 過(guò)程概要 本院制定《招生 與就業(yè)指導(dǎo)控制 程序》。 評(píng)審類別 ： a. 對(duì)招生計(jì)劃的評(píng)審 ； b. 對(duì)本院網(wǎng)上發(fā)布的或印刷的招生簡(jiǎn)章廣告的評(píng)審。 評(píng)審前準(zhǔn)備 根據(jù)本院辦學(xué)方向 ,確定 : a. 社會(huì)對(duì)學(xué)生質(zhì)量和能力方面的要求及學(xué)生自身的要求與期望 。 b. 用人單位、委培單位雖然沒(méi)有明確的規(guī)定 ,但確是培養(yǎng)學(xué)生所必須的要求 。 c. 學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生所應(yīng)盡的義務(wù) ,包括國(guó)家教育相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)學(xué)生質(zhì)量和辦學(xué)過(guò)程的 要求 。 d. 學(xué)校確定的任何附加要求。 招生計(jì)劃的評(píng)審 ： ,擬定招生計(jì)劃草案 。 組織召開(kāi)專門(mén)會(huì)議評(píng)審 ： 招生的專業(yè)和人數(shù)的要求是否得到明確的規(guī)定。 與招生計(jì)劃有關(guān)的與以前表述不一致的計(jì)劃是否已經(jīng)得到解決。 學(xué)校是否有能力滿足招生計(jì)劃的要求。 評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審所采取措施的記錄應(yīng)予保留。 ,使招生計(jì)劃發(fā)生變更時(shí) ,有關(guān)變更情況 ,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。 ,由 學(xué)生工作處 草擬后 ,報(bào)招生與就業(yè)指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審核， 主 管院長(zhǎng)審批。 《招生 與就業(yè)指導(dǎo)控制 程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁(yè)碼：第 26 頁(yè) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．２ 標(biāo)題： 與顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位）溝通 1. 目的 建立與學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位的溝通途徑 ,保證及時(shí)溝通招生、教 育 教學(xué)、畢業(yè)生信息 , 處理招生計(jì)劃、畢業(yè)分配執(zhí)行中的問(wèn)題和學(xué)生的咨詢。 適用于本院與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)和用人單位間的溝通。 3. 職責(zé) 學(xué)生工作處 負(fù)責(zé)提供招生計(jì)劃與就業(yè)需求的信息 , 并就招 生計(jì)劃和畢業(yè)分配執(zhí)行中的問(wèn)題保持與學(xué)生和用人單位溝通。 學(xué)生工作處 負(fù)責(zé)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位電話等方面的咨詢。 4. 過(guò)程 概 要 本院在發(fā)布招生計(jì)劃和畢業(yè)生分配的同時(shí) , 與學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位建立溝通途徑。 本院向?qū)W生、家長(zhǎng)和用人單位提供可供選擇的溝通途徑。包括電話、傳真、網(wǎng)址、 Email 信箱等。 本院對(duì)潛在學(xué)生、用人單位 , 也可通過(guò)發(fā)送傳真、寄送本院樣本及本院招生簡(jiǎn)章等方式建立溝通途徑。 溝 通的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面 a. 招生信息