【文章內(nèi)容簡介】 理評審。 9. 保衛(wèi)處 （ 1） 主要職責摘要 ： 負責校園治安、保衛(wèi)、消防、交通安全的管理 , 學生戶籍管理 , 門衛(wèi)的管理、流動人員的管理。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責 ： a. 負責校園內(nèi)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 b. 參與管理評審。 10. 成人教育部 (1)主要職責摘要 : 負責社會與行業(yè)職業(yè)培訓市場開發(fā) 。 項目開發(fā)、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò) 。 培訓學員管理 。 負責培訓教學計劃編制實施及任課教師的安排落實 , 培訓課時津貼核算。 (2) 質(zhì)量管理其他主要職責 : a. 負責職業(yè)培訓過程監(jiān)測控制 ； b. 負責職業(yè)培訓質(zhì)量監(jiān)測控制 ； c. 對職業(yè)培訓各環(huán)節(jié)不合格項按糾正與預防措施予以糾正和預防 ； d. 負 責與培訓客戶保持溝通 。簽訂并履行培訓服務(wù)合同 ； e. 提出職業(yè)培訓持續(xù)改進的措施與方案 ； f. 負責培訓客戶滿意度信息的收集、統(tǒng)計、分析與反饋 ； g. 參與管理評審。 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 １９ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．１ 標題：職責與權(quán)限 11． 各 專業(yè) 系 (l)主要職責摘要 :根據(jù)教學計劃及大綱要求 ,落實教學任務(wù) ,進行本系教學的日 常 管理與檢查 ,負責本系教研室建設(shè)、師資建設(shè)、實訓 (實驗 )室管理、教材建設(shè)、教 學 設(shè)備管理 ,教師工作質(zhì)量與工作量考核記錄、專 業(yè)建設(shè)經(jīng)費使用管理 ,學生日常教育 及 管理 ,班主任聘任。 (2)質(zhì)量管理的其他主要職責 。 。 c. 參與管理評審。 部 (l)主要職責摘要 :負責體育場地、設(shè)施設(shè)備管理 ,除實訓實驗室管理、學生日常教育管理、班主任聘任外 ,其他同 各 專業(yè)系。 (2)質(zhì)量管理的其他主要職責同 各 專業(yè)系。 13．監(jiān)察審計處 （ 1） 主要職責摘要 ：修改和制訂有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范干部從政行為。做好每年一度的教育收費和招生監(jiān)察工作。負責審簽一萬元以上（包括一萬元）各類經(jīng)濟購銷合同。負責 學院每年各產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益審計。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責 ： a．負責招投標及采購工作中的審計工作； 。 14．宣傳部 （ 1） 主要職責摘要 ：負責制訂全院宣傳教育工作計劃；負責全院干部和教職工的政治學習；抓好全院學生的日常思想政治教育工作；負責全院的宣傳輿論工作；引導和管理學生社團工作；負責院報的編輯、出版工作。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責 ： a．負責學院精神文明建設(shè)、校園文化建設(shè)工作； b． 參與管理評審。 15．財務(wù)處 （ 1） 主要職責摘要 ：編制學院綜合財務(wù)收支預、決算和經(jīng)費分配方案；集中管理學 院財務(wù)收支，合理調(diào)度資金，控制調(diào)節(jié)資金流向、流量；合理使用并科學運籌學院資金；開展經(jīng)濟活動分析和預測。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責 ： a．負責采購過程中的財務(wù)預算、核算、審批； b． 參與管理評審。 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ２０ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．２ 標題：管理者代表 關(guān)于任命 郝超 同志為管理者代表的通知 各部門 ： 為貫徹執(zhí)行 IS0900120xx《質(zhì)量管理體系一一要求》 ,加強對質(zhì)量管理體系運作 的領(lǐng)導 ,特任命郝超同志為我院管理者代 表。 管理者代表除原職責以外 ,增加以下幾方面的職責和權(quán)限 ： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程能得到建立、實施和保持 ； 2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 ； 3. 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識 ； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進行外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 各部門應(yīng)積極配合管理者代表 ,認真參與本院貫標工作。 特此通知。 最高行政管理者： 20xx年 6月 10日 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ２１ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．３ 標題：內(nèi)部溝通 建立溝通渠道 ,確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行 溝 通。 適用于本院各層次及各部門間的溝通。 辦公室負責歸口本院的內(nèi)部溝通。 、質(zhì)量管理體系程序和其他質(zhì)量管理文件中 ,確定組織接口、職責 ,并提供明確的溝通方式。 ,如 ： 教學例會、院長信箱、校園網(wǎng)、公告 欄 等。 ,直接向 書記、 院長或管理者代表反映教學質(zhì)量問題 ,提出 解決問題的建議。 《 內(nèi)部審核控制 程序》定期進行 審核 ,并報告 審核 結(jié)果。 通的過程和結(jié)果可用記錄表格或會議記錄、紀要及報告等形式予以表述。 《 內(nèi)部審核控制 程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ２２ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ５．４ 標題：管理評審 評審本院的質(zhì)量管理體系 ,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要 ,包括質(zhì)量方針和 目標。 概要 《管理評審控制程序》 ,有效實施管理評審 ,管理評審每年至少進行一次。 為保持質(zhì)量體系持續(xù)有效 ,管理評審進行前必須準備相關(guān)的資料和信息 ,內(nèi) 部質(zhì)量體系審核和數(shù)據(jù)分析結(jié)論等應(yīng)作為管理評審的輸人。 最高行政管理者 主持 ,以會議形式進行 ,評審內(nèi)容如下 ： ； 〈包括顧客的抱怨、投訴〉評審 ； ； 〈含重大質(zhì)量事故〉的評審 ； 措施的評審 ； ； 。 ,就質(zhì)量管理體系及過程的有效性和與顧 客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進及資源的需求做出決定 , 分發(fā)給各部門執(zhí)行。 。 《管理評審控制程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 23 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ６．０ 標題：資源管理 本院確定并提供質(zhì)量管理體系所需的資源 ,以實施、保 持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 ,通過滿足顧客的要求 ,以提高顧客滿 意 度。 適用于質(zhì)量管理體系所需資源的配置和控制。 事 處對人力資源進行必要的控制 。 建立并保持《人力資源控制程序》，對從事影響教育服務(wù)質(zhì)量、工作可能產(chǎn)生重大影響的人員的教育、培訓、技能和經(jīng)驗進行確定和控制，確保所有崗位人員勝任其工作。 事 處負責組織對教學和管理人員進行培訓并對于從事影響教育質(zhì)量的各類人員能力要求進行確認 , 必須明確各職能崗位的質(zhì)量職責和任職條件。 師 ,原則上 應(yīng)具備高校教師資格。 (如內(nèi)審員 ),必須經(jīng)過 IS09001 標準培訓并經(jīng)考核合格。 。 。 、教務(wù)處 、基礎(chǔ)部、圖書館、成教部 應(yīng)提供開展教育服務(wù)必要的教學用房、教學儀器、體育運動設(shè)施、教材、圖書資料和實踐教育條件等 , 并對其進行必要的維護和保養(yǎng) ,以保證其 適用 性。 。 、通訊、文印、傳真 等支持性的服務(wù)。 ,可由各部門向后勤處〈辦公設(shè)施向院辦〉提出 ,由該部門審核匯總 ,交 書記或 院長批準后予以改善。 處 負責為教學教育提供水電、餐飲、物業(yè)、醫(yī)療等后勤服務(wù)。 本院后勤處、院辦、保衛(wèi)處、學工處 、宣傳部 提供和保持如下工作環(huán)境 ： 。 、安全防范、公共衛(wèi)生和醫(yī)療保健符合規(guī)定的要求 。 、工作要求 。 、取暖 , 保持工作期間人體舒適性 。 。 任何與質(zhì)量管 理體系要求不適應(yīng)的工作環(huán)境 ,本院人員都可以向后勤處提出 ,由該部門 負責解決。 a.《人力資源控制程序》 b.《 基礎(chǔ)設(shè)施管理 程序》 c.《后勤服務(wù) 管理 控制程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ２４ 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ７．０ 標題：產(chǎn)品（教育教學服務(wù)）實現(xiàn) 策劃《教育教學服務(wù)》實現(xiàn)所需的過程 ,保證《教育教學服務(wù)》實現(xiàn)的策劃與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 適用于《教育教學服務(wù)》實現(xiàn)過程的策劃與控制。 3.《教育教 學服務(wù)》實現(xiàn)過程 《教育教學服務(wù)》實現(xiàn)過程由教務(wù)處組織策劃 ,應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容 a.《教育教學服務(wù)》的質(zhì)量目標和要求。 《教育教學服務(wù)》確定過程、文件和資源的需求。 c.《教育教學服務(wù)》所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動 (如 ： 教學質(zhì)量 的檢查活動 ,學生的考核、考試活動等〉 ,以及《教育教學服務(wù)》的接收準則 (即能否滿足學生和用人單位的要求 )。 d. 對實現(xiàn)過程及其《教育教學服務(wù)》滿足要求提供證據(jù)所需的質(zhì)量記錄。 《教育教學服務(wù)》實現(xiàn)流程圖 人才需求的預測 教育教學服務(wù) 實現(xiàn)的策劃 專業(yè)教學計劃和課程的設(shè)計與開發(fā) 招 生 就業(yè) 教育教學服務(wù)的 提供 社會反饋 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 25 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ７．１ 標題：與產(chǎn)品（教育教學服務(wù)）有關(guān)要求的評審 1. 目的 制定并執(zhí)行《招生 與就業(yè)指導控制 程序》 ,評審與教育教學服務(wù)有關(guān)的要求 ,確保本院具有滿足與教育教學服務(wù)有關(guān)要求的能力。 2. 適用范圍 適用于本院與教育教學服務(wù)有關(guān)要求的評審 。 3. 職責 學生工作處 負責對與教育教學服務(wù)有關(guān)要求 (招生計劃 )進行管理并組織評審。 4. 過程概要 本院制定《招生 與就業(yè)指導控制 程序》。 評審類別 ： a. 對招生計劃的評審 ； b. 對本院網(wǎng)上發(fā)布的或印刷的招生簡章廣告的評審。 評審前準備 根據(jù)本院辦學方向 ,確定 : a. 社會對學生質(zhì)量和能力方面的要求及學生自身的要求與期望 。 b. 用人單位、委培單位雖然沒有明確的規(guī)定 ,但確是培養(yǎng)學生所必須的要求 。 c. 學校培養(yǎng)學生所應(yīng)盡的義務(wù) ,包括國家教育相關(guān)的法律法規(guī)對學生質(zhì)量和辦學過程的 要求 。 d. 學校確定的任何附加要求。 招生計劃的評審 ： ,擬定招生計劃草案 。 組織召開專門會議評審 ： 招生的專業(yè)和人數(shù)的要求是否得到明確的規(guī)定。 與招生計劃有關(guān)的與以前表述不一致的計劃是否已經(jīng)得到解決。 學校是否有能力滿足招生計劃的要求。 評審的結(jié)果及評審所采取措施的記錄應(yīng)予保留。 ,使招生計劃發(fā)生變更時 ,有關(guān)變更情況 ,應(yīng)及時通知相關(guān)部門。 ,由 學生工作處 草擬后 ,報招生與就業(yè)指導工作領(lǐng)導小組會議審核， 主 管院長審批。 《招生 與就業(yè)指導控制 程序》 質(zhì)量手冊 文件編號： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 26 頁 版本： A/0 章節(jié)號： ７．２ 標題： 與顧客（學生、家長、用人單位）溝通 1. 目的 建立與學生、家長、用人單位的溝通途徑 ,保證及時溝通招生、教 育 教學、畢業(yè)生信息 , 處理招生計劃、畢業(yè)分配執(zhí)行中的問題和學生的咨詢。 適用于本院與學生、學生家長和用人單位間的溝通。 3. 職責 學生工作處 負責提供招生計劃與就業(yè)需求的信息 , 并就招 生計劃和畢業(yè)分配執(zhí)行中的問題保持與學生和用人單位溝通。 學生工作處 負責接受學生、家長和用人單位電話等方面的咨詢。 4. 過程 概 要 本院在發(fā)布招生計劃和畢業(yè)生分配的同時 , 與學生、家長和用人單位建立溝通途徑。 本院向?qū)W生、家長和用人單位提供可供選擇的溝通途徑。包括電話、傳真、網(wǎng)址、 Email 信箱等。 本院對潛在學生、用人單位 , 也可通過發(fā)送傳真、寄送本院樣本及本院招生簡章等方式建立溝通途徑。 溝 通的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面 a. 招生信息