【文章內(nèi)容簡介】 點，強化了全員質(zhì)量意識，保證了質(zhì)量體系的持續(xù)、有效運行。四、認真組織內(nèi)部審核和管理評審，嚴格實行質(zhì)量管理根據(jù)體系文件的規(guī)定和工作計劃，本安排了兩次內(nèi)審和一次管理評審。第一次內(nèi)審重點審核了c版文件的符合性、文件的宣貫培訓情況，檢查了質(zhì)量記錄的填寫情況，檢查了體系運行的有效性、連續(xù)性。第二次內(nèi)審重點檢查了外審不合格項的糾正情況，開展了對分承包方的評估等。審核組依據(jù)《中華人民共和國船員教育與培訓質(zhì)量管理規(guī)則》、《中華人民共和國船員教育與培訓質(zhì)量體系審核實施細則》以及南通航運職業(yè)技術學院船員教育和培訓質(zhì)量體系文件（c/0版），對學院各受控部門和相關人員進行了內(nèi)部質(zhì)量審核。審核組通過現(xiàn)場訪談、查閱文件與質(zhì)量記錄等檢查方式，對最高管理層和14個受控部門進行了現(xiàn)場審核，對屬于分承包方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展（后勤）處、財務處等2個部門進行了檢查、評估。審核組認為：體系文件改為c版后，各受控部門對c版文件進行了認真宣貫，并按照質(zhì)量手冊的規(guī)定要求去運行，船員教育與培訓的質(zhì)量不斷提高；分承包方為使提供的服務能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，對c版文件進行了認真宣貫，工作流程也能嚴格按照體系文件的要求進行。在我院船員教育與培訓質(zhì)量體系通過主管機關的再有效審核之后，質(zhì)管辦根據(jù)審核專家組《審核報告》的要求和開出的不合格項、建議項的分布情況，及時進行了信息傳遞，研究部署了整改工作，落實了糾正不合格項、建議項的責任部門和措施。各受控部門在外審結束后，及時向所屬人員通報了外審情況，并根據(jù)整改工作安排表對本部門范圍內(nèi)的不合格項、建議項采取了糾正和預防措施。外審10個不合格項的糾正措施正確、進展正常，糾正完成情況良好。外審25個建議項中，除2條保留意見暫不糾正外，其余23個的糾正措施正確、進展正常，糾正完成情況良好。分承包方提供的服務能滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求，對各部門提高船員教育與培訓質(zhì)量給予了強力支持。學院質(zhì)量體系的運行是持續(xù)、有效的，符合國家船員教育和培訓質(zhì)量體系的基本要求。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷及時進行了督促糾正。在管理評審中，對本質(zhì)量體系的有效性和運行情況進行了分析、評價，并研究了內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，不合格項產(chǎn)生的原因等，內(nèi)審和管理評審總結了質(zhì)量管理的經(jīng)驗，為下一開展質(zhì)量管理活動提供了借鑒。為充實內(nèi)審員隊伍，本選派了5名同志赴上海參加了交通部“船員教育與培訓質(zhì)量管理體系”內(nèi)審員培訓班，系統(tǒng)地學習了質(zhì)量管理體系的有關知識和內(nèi)部審核知識，均通過考核，取得了結業(yè)證書。五、認真迎接外審，順利通過再有效審核本，為迎接主管機關對我院質(zhì)量體系的再有效審核工作，質(zhì)管辦制定了具體的迎外審工作日程表。認真準備了體系運行報告和外審資料。向各受控部門和人員印發(fā)了宣貫試卷，進行了考核。制作了宣傳材料。并督促各受控部門預先開展自查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對我院船員教育和培訓質(zhì)量體系進行了再有效審核。根據(jù)《中華人民共和國船員教育和培訓質(zhì)量管理規(guī)則》的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓質(zhì)量體系在《質(zhì)量體系證書》有效期內(nèi)運行的有效性，是否能繼續(xù)保證船員教育和培訓質(zhì)量。審核組經(jīng)過對體系文件的審核、中間審核不合格項糾正記錄、內(nèi)審記錄、管理評審報告和其他文件材料，以及對學院最高管理層和14個受控部門的現(xiàn)場審核，共發(fā)現(xiàn)不合格項10個，均屬一般性質(zhì)，其中文件審核5個，現(xiàn)場審核5個，并提出建議項25個。通過文件審核及現(xiàn)場審核，審核組認為：我院四年來為質(zhì)量體系做了大量認真而有效的工作，體系保持著與《規(guī)則》第二章要求的符合性并能連續(xù)、有效的運行，內(nèi)審組織規(guī)范，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過。建議主管機關給予換發(fā)質(zhì)量體系證書。十二月底，根據(jù)審核組要求在三個月內(nèi)將糾正情況上報的要求，質(zhì)管辦將外審不合格項和建議項的整改糾正情況呈文報告了上海海事局。再有效審核的順利通過，標志著我院質(zhì)量管理體系跨入了新的階段。第三篇：工作總結——職業(yè)技術學院質(zhì)量管理辦公室一、加強學習，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進一步提高一年來，質(zhì)管辦根據(jù)學院政治學習的具體安排，結合部門工作特點和實際，認真組織部門所屬人員進行政治學習和業(yè)務學習。通過加強學習，使部門人員能深刻領會黨的十六大精神、“三個代表”重要思想和“兩會”文件精神，增長質(zhì)量管理知識，不斷改進質(zhì)量管理的方式、方法，不斷強化服務意識、質(zhì)量意識。在提高政策理論水平的同時，部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平進一步提高。二、認真準備，順利實現(xiàn)體系文件改換新版學院實行機構改革和全員競爭上崗之后，b版體系文件已不符合目前的工作實際，不能繼續(xù)適應我院船員教育與培訓的新要求，必須予以改版。在認真準備的基礎上，質(zhì)管辦啟動了體系文件的改版工作，于xx年底完成了改版的前期準備工作。xx年年初，改版工作進入實質(zhì)性階段，開始對形成的c版體系文件進行初審、統(tǒng)稿和符合性審核。經(jīng)過職能部門負責人和院領導的會審，管理者代表和最高管理者的審核后，c版體系文件定稿、簽發(fā)、印刷、裝訂、分發(fā)。體系名稱變更為“南通航運職業(yè)技術學院船員教育與培訓質(zhì)量管理體系”。三、加強宣貫，全員質(zhì)量意識進一步強化c版文件正式投入運行后，對c版文件的宣貫工作就成為質(zhì)管辦的工作重點。質(zhì)管辦通過多種形式，分層次地對各受控部門和人員開展了新文件的宣貫培訓和學習指導，并對學院新引進人員進行了重點培訓。在舉辦的質(zhì)量體系文件宣貫培訓班上，各受控部門負責人、分承包方負責人及所屬教研室主任、基層主任參加了培訓學習。培訓班重點宣貫