【正文】 理體系的有效運(yùn)行提供充分資源 。 事 處 (1)主要職責(zé)摘要 :負(fù)責(zé)學(xué)院人事勞資、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、社會(huì)保險(xiǎn)、人事檔 案、師資建設(shè)等工作。 6. 學(xué)生工作處 (1)主要職責(zé)摘要 ： 統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全院學(xué)生的日常教育管理、服務(wù)工作及其制度建設(shè) ； 負(fù)責(zé)迎新工作的組織協(xié)調(diào) ； 負(fù)責(zé)招生計(jì)劃的編制、申報(bào)及實(shí)施、招生宣傳與發(fā)動(dòng) ,生源市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、招生錄取及補(bǔ)錄。 產(chǎn)業(yè) 處 、高教研究室 (1)主要職責(zé)摘要 ： 負(fù)責(zé)教科研課題立項(xiàng)、評(píng)審、《 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 》 、《高教信息》 編輯 ,教學(xué)論文征集、交流與發(fā)表 ,院 際學(xué)術(shù)交流 ,教研教改經(jīng)驗(yàn)總結(jié)探討 ,教科研成果記錄管理 。 10. 成人教育部 (1)主要職責(zé)摘要 : 負(fù)責(zé)社會(huì)與行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)開發(fā) 。 。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) ： a．負(fù)責(zé)招投標(biāo)及采購工作中的審計(jì)工作； 。 特此通知。 通的過程和結(jié)果可用記錄表格或會(huì)議記錄、紀(jì)要及報(bào)告等形式予以表述。 《管理評(píng)審控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 23 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ６．０ 標(biāo)題：資源管理 本院確定并提供質(zhì)量管理體系所需的資源 ,以實(shí)施、保 持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ,通過滿足顧客的要求 ,以提高顧客滿 意 度。 。 、工作要求 。 c.《教育教學(xué)服務(wù)》所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng) (如 ： 教學(xué)質(zhì)量 的檢查活動(dòng) ,學(xué)生的考核、考試活動(dòng)等〉 ,以及《教育教學(xué)服務(wù)》的接收準(zhǔn)則 (即能否滿足學(xué)生和用人單位的要求 )。 b. 用人單位、委培單位雖然沒有明確的規(guī)定 ,但確是培養(yǎng)學(xué)生所必須的要求 。 ,使招生計(jì)劃發(fā)生變更時(shí) ,有關(guān)變更情況 ,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門。包括電話、傳真、網(wǎng)址、 Email 信箱等。 最高行政管理者 做出專業(yè)教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)的決策 , 批準(zhǔn)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。 設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)并應(yīng) ： a. 滿足設(shè)計(jì)開發(fā)輸人的要求 。 《專業(yè)建設(shè)設(shè)計(jì) 和 開發(fā)控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ２９ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．４ 標(biāo)題： 采 購 l. 目的 對(duì)采購產(chǎn)品進(jìn)何控制 , 保證所采購的物資和資料符合規(guī)定要求。 本院依照上述程序評(píng)定合格供方。 5. 相關(guān)文件 《采購 控制 程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ３０ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．５ 標(biāo)題： 教育教學(xué)服務(wù)的提供 1. 目的 對(duì)教育教學(xué)服務(wù)過程的各個(gè)因素進(jìn)行控制 , 保證在受控條件下進(jìn)行教育教學(xué)服務(wù) ,確保教育教學(xué)服務(wù)符合要求。 ： 對(duì) 成人教育 培訓(xùn)過程進(jìn)行控制。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ３２ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．６ 標(biāo)題： 教育教學(xué)服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本院的課堂教學(xué)和德育教育過程屬特殊過程 ,為保證這些服務(wù)的質(zhì)量 ,對(duì)這些過程進(jìn)行事先控制 ，以證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 、教學(xué)服務(wù)所需的設(shè)施本院按《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》的要求執(zhí)行，保證這些設(shè)施的完好性，為教育、教學(xué)服務(wù)提供資源支持。學(xué)生成績(jī)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) (如 ： 學(xué)生每門課考試、考查成績(jī)、學(xué)生成績(jī)登記表等 ) 后勤處 ： 負(fù)責(zé)教室、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的標(biāo)識(shí)。 各系 和基礎(chǔ)部 :負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)過程中的人身安全。 對(duì)教學(xué)和科研活動(dòng)中的計(jì)量?jī)x器 ,按有關(guān)計(jì)量檢定規(guī)程 ,定期送法定計(jì)量檢定部門 檢定以保證其使用精度。 2. 適用范圍 適用 于對(duì)學(xué)生、用人單位、家長(zhǎng)和上級(jí)主管部門滿意度的調(diào)查。必要情況下 ,可以組織洽談會(huì)或用人單位回訪 ,以征求意見、調(diào)查用人單位滿意情況。 由管理者代表任命審核組長(zhǎng)、選定審核員并規(guī)定其職責(zé)。報(bào)告應(yīng)包括審核對(duì)象、審核內(nèi) 容、不合格項(xiàng)情況。采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施 ,確保質(zhì)量管理體系的有效性。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果未能達(dá)到策劃的結(jié)果時(shí) ,應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施。 ,應(yīng)按《不合格 品 控制程序》進(jìn)行處置。對(duì)不合格的學(xué)生適用補(bǔ)考、留級(jí)、退學(xué)、開 除。 4. 程序概要 ： a. 顧客滿意度 ；（由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)收集相關(guān)信息并分析） b. 教學(xué)要求的符合性 ；（由教務(wù)處通過教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)后進(jìn)行分析） c. 教學(xué)過程的特性及趨勢(shì) ,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì) ；（由高教研究室負(fù)責(zé)分析，并提出教學(xué)改革的建議和指導(dǎo)） d. 供應(yīng)商 ；（由后勤處負(fù)責(zé)對(duì)各供方供貨質(zhì)量狀況進(jìn)行分析） e. 質(zhì)量目標(biāo)的符合性。 4. 過程概要 本院制定《糾正 、 預(yù)防措施控制程序》。 5. 相關(guān)文件 《糾正 、 預(yù)防措施控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ４４ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ８． 8 標(biāo)題： 預(yù)防措施 1. 目的 針對(duì)潛在的不合格品產(chǎn)生的原因 ,采取措施 ,避免產(chǎn)生不合格品。 記錄所采取的預(yù)防措施及結(jié)果。 對(duì)需要采取的預(yù)防措施 ,確定實(shí)施方案 ,并進(jìn)行控制。 記錄所采取的糾正措施及其結(jié) 果。 3. 職責(zé) 院辦會(huì)同各部門負(fù)責(zé)制定和實(shí)施糾正措施。 3. 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)和分析。 ,業(yè)務(wù)員應(yīng)拒絕接收 職能部門應(yīng)組織對(duì)不合格的評(píng)審。 ,并由主 管副院長(zhǎng)決定學(xué)生的升留級(jí)。 本院對(duì)教學(xué) 過程的參數(shù)采用直接方式進(jìn)行監(jiān)測(cè) ,如 :教務(wù)處負(fù)責(zé)人授權(quán)監(jiān)督人員對(duì)教學(xué)關(guān)鍵過程因素實(shí)施監(jiān)督檢查 ,明確監(jiān)督檢查的職責(zé)權(quán)限、周期、內(nèi)容、要求 ,并記錄檢查結(jié)果 ,以評(píng)價(jià)過程的活動(dòng)是否符合規(guī)定 ,規(guī)定是否適宜 ,是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。 內(nèi)部質(zhì)量審核的記錄及報(bào)告由院辦負(fù)責(zé)保存。 內(nèi)部審核員必須經(jīng)過內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)并由本院管理者代表認(rèn)可其資格 , 審核員不應(yīng)審核本部門的質(zhì)量活動(dòng)。 2. 適用范圍 適用于本院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。 每批畢業(yè)生到達(dá)用人單位后一定時(shí)期內(nèi) ,學(xué) 生工作處 向用人單位和畢業(yè)生寄發(fā)《顧 客滿意度調(diào)查表》 ,以獲得顧客滿意度信息。 c. 持續(xù)改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的有效性。 4. 過程概要 監(jiān)視和測(cè)量裝置包括 : a. 各類試卷、試題庫 ； b. 各類調(diào)查問卷表 ,操行考核表 ； c. 實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)各類計(jì)量?jī)x器 ； d. 教育教學(xué)質(zhì)量測(cè)試程序。 后勤處 :負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間身體健康。負(fù)責(zé) 學(xué)生檔案的管理 。形成各類文件作為管理和控制的依據(jù)。 e. 教育質(zhì)量驗(yàn)收放行、交付和學(xué)生就業(yè)服務(wù)的提供。 學(xué) 生工作 處 ： 對(duì)學(xué)生的管理進(jìn)行控制。 后勤處組織 各有關(guān) 部門參加對(duì)采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 ,對(duì)驗(yàn)證不合格的產(chǎn)品按《不合格控 制程序》進(jìn)行評(píng)審和處置。 分管領(lǐng)導(dǎo)： 審批合格供方 ,批準(zhǔn)采購計(jì)劃。采用組織有資格的專家、教師進(jìn)行研討 ,試講或首次開班觀摩教學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等方式進(jìn)行更改。 c. 社會(huì)和用人單位的需求。 各專業(yè)系 部 負(fù)責(zé)具體專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 4. 過程 概 要 本院在發(fā)布招生計(jì)劃和畢業(yè)生分配的同時(shí) , 與學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位建立溝通途徑。 學(xué)校是否有能力滿足招生計(jì)劃的要求。 評(píng)審類別 ： a. 對(duì)招生計(jì)劃的評(píng)審 ； b. 對(duì)本院網(wǎng)上發(fā)布的或印刷的招生簡(jiǎn)章廣告的評(píng)審。 3.《教育教 學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)過程 《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)過程由教務(wù)處組織策劃 ,應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容 a.《教育教學(xué)服務(wù)》的質(zhì)量目標(biāo)和要求。 本院后勤處、院辦、保衛(wèi)處、學(xué)工處 、宣傳部 提供和保持如下工作環(huán)境 ： 。 (如內(nèi)審員 ),必須經(jīng)過 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格。 ,就質(zhì)量管理體系及過程的有效性和與顧 客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)及資源的需求做出決定 , 分發(fā)給各部門執(zhí)行。 ,直接向 書記、 院長(zhǎng)或管理者代表反映教學(xué)質(zhì)量問題 ,提出 解決問題的建議。 管理者代表除原職責(zé)以外 ,增加以下幾方面的職責(zé)和權(quán)限 ： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程能得到建立、實(shí)施和保持 ； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 ； 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) ； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行外部溝通與聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)審簽一萬元以上（包括一萬元）各類經(jīng)濟(jì)購銷合同。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 １９ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．１ 標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限 11． 各 專業(yè) 系 (l)主要職責(zé)摘要 :根據(jù)教學(xué)計(jì)劃及大綱要求 ,落實(shí)教學(xué)任務(wù) ,進(jìn)行本系教學(xué)的日 常 管理與檢查 ,負(fù)責(zé)本系教研室建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)訓(xùn) (實(shí)驗(yàn) )室管理、教材建設(shè)、教 學(xué) 設(shè)備管理 ,教師工作質(zhì)量與工作量考核記錄、專 業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用管理 ,學(xué)生日常教育 及 管理 ,班主任聘任。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) ： a. 負(fù)責(zé)校園內(nèi)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 ，保證顧客財(cái)產(chǎn)安全； 、統(tǒng)計(jì)、分析及反饋 ； 。 。負(fù)責(zé)文秘、檔案、統(tǒng)計(jì)、保密、對(duì)外接待、院部公務(wù)車管理調(diào)度 ,組織制定行政工作計(jì)劃 ,院部會(huì)議的準(zhǔn)備與記錄 ,整章建制 ，校 園 網(wǎng)建設(shè)管理及服務(wù) ,資料文印。 ３．７ 本院確保資源的投入，以保證質(zhì)量管理所需資源的獲得和優(yōu)化配置。 《記錄控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 １３ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．０ 標(biāo)題：管理承諾 1．目的 確保管理職責(zé)予以確定并能得到貫徹。 10次更改后 ,應(yīng)換版。 。 在本體系中過程指教育教學(xué)服務(wù)及相關(guān)支持性服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)。 。只有既滿足國(guó)家教育方針的要求 ,又滿足市場(chǎng)實(shí)際用人需 求的教育教學(xué)服務(wù) ,才能讓學(xué)生和用人單位滿意。學(xué)院建立了廣泛的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，歷年畢業(yè)生當(dāng)年就業(yè)率均在 98%以上。學(xué)院建有設(shè)備先進(jìn)、國(guó)內(nèi)一流的國(guó)家級(jí)示范性汽車維修技術(shù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地、江蘇省模具技術(shù)培訓(xùn)中心以及數(shù)控加工、成套電器、電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等實(shí)訓(xùn)中心，還建有大學(xué)城汽車駕駛培訓(xùn)中心以及創(chuàng)新與實(shí)踐、藝術(shù)設(shè)計(jì)等工作室。 4.“ 受控 ” 版本發(fā)放至本院各部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 望各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊(cè)》 ,按照《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)文件的要求 ,正確履行各自的質(zhì)量職責(zé) ,為實(shí)現(xiàn)學(xué)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而努力。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ０ 4 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．３ 標(biāo)題：手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審核人 批準(zhǔn)人