【正文】 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 01 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 0． 0 標(biāo)題：目錄 目 錄 ０．０ 目錄 １ ０．１ 批準(zhǔn)頁 ２ ０．２ 手冊(cè)說明 ３ ０．３ 手冊(cè)修改控制 ４ ０．４ 學(xué)院概況 ５ １．０ 質(zhì)量方針 ６ ２．０ 質(zhì)量目標(biāo) ７ ３．０ 質(zhì)量管理體系－概述 ８ ３．１ 質(zhì)量管理體系－過程 ９ ３．２ 質(zhì)量管理體系－程序 １０ ４．０ 文件控制 １１ ４．１ 記錄控制 １２ ５．０ 管理承諾 １３ ５．１ 職責(zé)與權(quán)限 １３ １ ８ ５．２ 管理者代表 １９ ５．３ 內(nèi)部溝通 ２０ ５．４ 管理評(píng)審 ２１ ６．０ 資源管理 ２２ ７．０ 產(chǎn)品（教育教學(xué)服務(wù)）實(shí)現(xiàn) ２３ ７．１ 與產(chǎn)品 (教育教學(xué)服務(wù) )有關(guān)要求的評(píng)審 ２４ ７．２ 與顧客 (學(xué)生、家長、用人單位 )溝通 ２５ ７．３ 專業(yè)建設(shè)的設(shè)計(jì)和開發(fā) ２６ ２７ ７．４ 采購 ２８ ７．５ 教育教學(xué)服務(wù)的提供 ２９ ３０ ７．６ 教育教學(xué)服務(wù)提供的確認(rèn) ３１ ７．７ 教育教學(xué)服務(wù)的標(biāo)識(shí) ３２ ７．８ 學(xué)生財(cái)產(chǎn)和對(duì)學(xué)生的防護(hù) ３３ ７．９ 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制 ３４ ８．０ 測(cè)量、分析和改進(jìn) ３５ ８．１ 顧客滿意 ３６ ８．２ 內(nèi)部審核 ３７ ８．３ 教學(xué)過程的監(jiān)視和測(cè)量 ３８ ８．４ 教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量 ３９ ８．５ 不合格品的控制 ４ 0 ８．６ 數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn) ４ 1 ８．７ 糾正措施 ４ 2 ８． 8 預(yù)防措施 ４ 3 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第０ 2 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．１ 標(biāo)題：批準(zhǔn)頁 發(fā) 布令 學(xué)院各部門、各位員工： 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù) 學(xué)院《質(zhì)量手冊(cè)》已由管理者代表審核 ,現(xiàn)予發(fā)布 ,于 20xx年 6月 10日起執(zhí)行。 望各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊(cè)》 ,按照《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)文件的要求 ,正確履行各自的質(zhì)量職責(zé) ,為實(shí)現(xiàn)學(xué)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而努力。 最高行政管理者： 20xx年 6月 10日 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 03 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．２ 標(biāo)題：手冊(cè)說明 1. 本手冊(cè)的目的是確定本院質(zhì)量管理體系過程和要求 ,保證本院質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 2. 本手冊(cè)適用于高等職業(yè) 技術(shù)學(xué)歷教育及職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的全過程 。 3. 本手冊(cè)分為 “ 受控 ” 和 “ 非受控 ” 版本 ,院辦保存《質(zhì)量手冊(cè)》原件 ,各 “ 受控 ” 版本由原件復(fù)制產(chǎn)生。本手冊(cè)受控版本的使用者有權(quán)查對(duì)與原件的一致性。 4.“ 受控 ” 版本發(fā)放至本院各部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 5． “ 非受控 ” 手冊(cè)供參考使用或用以對(duì)外全面介紹和展示本院質(zhì)量管理體系。 6. 對(duì)本手冊(cè)的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ０ 4 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．３ 標(biāo)題：手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第０ 5 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．４ 標(biāo)題：學(xué)院概況 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所省屬公辦全日制普通高等學(xué)校，創(chuàng)辦于 1963 年。建校 40余年來，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)和輸送了大批人才。學(xué)院現(xiàn)有兩個(gè)校區(qū)，主校區(qū)坐落在以高等職業(yè)教育為顯著特色的 “常州大學(xué)城”內(nèi)；學(xué)院總占地面積 895 畝，建筑面積 20 余萬平方米，在校生規(guī)模 1 萬人。學(xué)院校園環(huán)境優(yōu)美，文化氛圍濃厚郁，師資力量雄厚，科研產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，服務(wù)體系完善，優(yōu)秀人才薈萃。 學(xué)院以工科為主，專業(yè)涵 蓋機(jī)械、模具、汽車、電氣、信息、人文科學(xué)等門類。學(xué)院建有設(shè)備先進(jìn)、國內(nèi)一流的國家級(jí)示范性汽車維修技術(shù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地、江蘇省模具技術(shù)培訓(xùn)中心以及數(shù)控加工、成套電器、電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等實(shí)訓(xùn)中心，還建有大學(xué)城汽車駕駛培訓(xùn)中心以及創(chuàng)新與實(shí)踐、藝術(shù)設(shè)計(jì)等工作室。學(xué)院于 1998 年建立了國家職業(yè)技能鑒定所，進(jìn)行數(shù)控機(jī)床、家電維修、電子信息及計(jì)算機(jī)等門類共計(jì) 30 余個(gè)工種的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定。 學(xué)院與機(jī)電類行業(yè)協(xié)會(huì)和國內(nèi)外知名企業(yè)聯(lián)系緊密，長期積極致力于校企合作和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合辦學(xué)。學(xué)院是江蘇省模具工業(yè)協(xié)會(huì)秘書處及江蘇省模 具技術(shù)培訓(xùn)中心所在單位；是江蘇省電器工業(yè)協(xié)會(huì)及江蘇省電器情報(bào)網(wǎng)常務(wù)理事單位。學(xué)院現(xiàn)有以常州林業(yè)機(jī)械股份有限公司、常柴股份有限公司、寶鋼集團(tuán)常州冶金機(jī)械廠、江蘇多棱數(shù)控機(jī)床股份有限公司等知名企業(yè)為主體的多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。學(xué)院還與企業(yè)合作建立了“德國 SIEMENS 數(shù)控技術(shù)應(yīng)用江蘇培訓(xùn)中心”、“美國 EDS 公司 UG 軟件培訓(xùn)站”、“北京阿奇華東地區(qū)培訓(xùn)中心”、“利達(dá)軟件華東地區(qū)特約培訓(xùn)中心”等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 學(xué)院辦學(xué)格局以高中后三年制高職為主體、職前與職后教育并存。學(xué)院倡導(dǎo)“人人成人、人人成才”，形成了“知識(shí)、能力、素質(zhì) ”三位一體的具有鮮明特色的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)體系，畢業(yè)生深得社會(huì)各界好評(píng)。學(xué)院建立了廣泛的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，歷年畢業(yè)生當(dāng)年就業(yè)率均在 98%以上。 學(xué)院發(fā)展前景十分廣闊。長江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，亟需大批既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)踐動(dòng)手能力的高技能人才。作為“現(xiàn)代制造業(yè)人才的搖籃”，全院師生正齊心協(xié)力、開拓進(jìn)取，為創(chuàng)辦特色鮮明、國內(nèi)一流的名牌高職院校，培養(yǎng)更多更好的具有良好職業(yè)道德的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才而不懈努力。 單位名稱：常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 電話： 05196331000 傳真： 05196331111 地址：常州大學(xué)城內(nèi)機(jī)電學(xué)院 郵編： 213164 網(wǎng)址： 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ０ 6 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：１．０ 標(biāo)題：質(zhì)量方針 制定本院的質(zhì)量方針 ,明確本院的質(zhì)量宗旨 ,使全體員工以質(zhì)量方針為本職崗位的質(zhì)量行為準(zhǔn)則。 適用于本院的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。 就業(yè)導(dǎo)向，使每個(gè)學(xué)生成才； 持續(xù)改進(jìn)，讓一切客戶滿意。 本院不但要嚴(yán)格地按國家教育方針的要求 ,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的 ,而且要針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際需求 ,培養(yǎng)市場(chǎng)需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。只有既滿足國家教育方針的要求 ,又滿足市場(chǎng)實(shí)際用人需 求的教育教學(xué)服務(wù) ,才能讓學(xué)生和用人單位滿意。 本院在積極完成現(xiàn)行的教育教學(xué)服務(wù)的同時(shí) ,將根據(jù) 社會(huì) 新的需求 ,不斷開拓創(chuàng)新 ,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) ,立足行業(yè)、面向社會(huì)、面向全國、走向世界 ,爭(zhēng)創(chuàng) 國內(nèi)一流 的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ,以提高顧客的滿意度。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第０ 7 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：２．０ 標(biāo)題：質(zhì)量目標(biāo) 1. 質(zhì)量目標(biāo) a. 學(xué)生滿意度》 85 % b. 家長滿意度》 85 % c. 用人單位滿意度 》 80 % d. 畢業(yè)生就業(yè)率 》 90 % e. 新生入學(xué)報(bào)到率 》 85 % f. 學(xué)生 畢 （結(jié)） 業(yè)率 》 95 % g. 在高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估中達(dá)到 優(yōu)秀 。 2. 本院各部門要按上述目標(biāo)分解為本部門的具體質(zhì)量目標(biāo) 如 :文件文字打印差錯(cuò)率、教學(xué)設(shè)備完好率、內(nèi)部審核不合格項(xiàng)數(shù)等。 3. 部門分解的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) 經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后形成文件并定期對(duì)上述目標(biāo)進(jìn)行數(shù) 據(jù)分析。 以考核本部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ０ 8 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：３．０ 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系－概述 IS0900120xx《質(zhì)量管理體系一一要求》建立本院主要面向教育教學(xué)過程 的質(zhì)量管理體系 ,并對(duì)其實(shí)施控制 ,以保證其適宜性、充分性和有效性。 。 。 。 。 d． 本院為確保各過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件 ,包括教學(xué)要求、采購指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求等。 。 本質(zhì)量管理體系采用 IS0900120xx標(biāo)準(zhǔn)中給出的術(shù)語。在本質(zhì)量管理體系中 ,由于考慮到學(xué)院工作的特殊性 ,對(duì)有關(guān)術(shù)語和定義作如下說明 ： 在本體系中產(chǎn)品指向?qū)W生、家長及社會(huì)或用人單位提供的教育教學(xué)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 在本體系中顧客即學(xué)生、家長、社會(huì)、用人單位以及上級(jí)主管部門。 在本體系中過程指教育教學(xué)服務(wù)及相關(guān)支持性服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ０９ 頁 版本： A/1 章節(jié)號(hào)：３．１ 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 — 過程 、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程的方法。 ,本院質(zhì)量管理體系過程如下 ： 程序 程序 導(dǎo)程序 （教學(xué)研究） s. 內(nèi)部審核控制程序 t. 教學(xué)過程的監(jiān)測(cè)控制程序 、預(yù)防措施控制程序 ,為實(shí)現(xiàn)有效控制 ,本手冊(cè)將對(duì)上述過程的相互作用進(jìn)行概要描述 ,本院的質(zhì)量體系程序文件和作業(yè)文件還將對(duì)上述過程進(jìn)行詳細(xì)描述。 本院教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中涉及的外包過程有：教學(xué)設(shè)施的委外維修服務(wù)、物業(yè)管理、學(xué)生食堂、小賣部服務(wù)，對(duì)這些外包過程以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，簽定合同方式或外包控制管理辦法加以控制。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第１０頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：３．２ 標(biāo)題：質(zhì)量管理體系 — 程序 序號(hào) 名稱