【正文】 上級(jí)主管部門。 、體系、教 育 服務(wù)構(gòu)成的影響 ,必要時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行評(píng)審 , 對(duì)受影響的相關(guān)文件作相應(yīng)更改 ,并由授權(quán)人員批準(zhǔn)。 ３．６ 本院?jiǎn)T工不受職位限制，可直接向院長(zhǎng)或管理者代表反映質(zhì)量問題，提出解決問題的建議。 (2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) : ，重點(diǎn)在于教學(xué)內(nèi)容與課程體系改革、教學(xué)方法與手段改革等工作； ； ； 。 9. 保衛(wèi)處 （ 1） 主要職責(zé)摘要 ： 負(fù)責(zé)校園治安、保衛(wèi)、消防、交通安全的管理 , 學(xué)生戶籍管理 , 門衛(wèi)的管理、流動(dòng)人員的管理。做好每年一度的教育收費(fèi)和招生監(jiān)察工作。 ,如 ： 教學(xué)例會(huì)、院長(zhǎng)信箱、校園網(wǎng)、公告 欄 等。 師 ,原則上 應(yīng)具備高校教師資格。 適用于《教育教學(xué)服務(wù)》實(shí)現(xiàn)過程的策劃與控制。 與招生計(jì)劃有關(guān)的與以前表述不一致的計(jì)劃是否已經(jīng)得到解決。 3. 職責(zé) 教務(wù)處是所有專業(yè)教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)的牽頭管理部門。 設(shè)計(jì)開發(fā)的更改 ： 一般由責(zé)任部門提出申請(qǐng)并確定更改的方式。 簽訂合同時(shí) ,應(yīng)就驗(yàn)證的安排、方法、與供方在處理有關(guān)質(zhì)量事宜的聯(lián)系渠道等方面做出必要的規(guī)定。 d. 實(shí)施教學(xué)質(zhì) 量的監(jiān)視和測(cè)量 。 3. 職責(zé) 生工作 處 ： 負(fù)責(zé)學(xué)生的專業(yè)、班級(jí)、學(xué)號(hào)、 宿舍、床號(hào)、學(xué)生證、校牌的標(biāo)識(shí)。 各系和 基礎(chǔ)部 對(duì)本部門使用的計(jì)量?jī)x器進(jìn)行控制。 學(xué) 生工作處 、教務(wù)處、學(xué)工處等部門編制《顧客滿意度調(diào)查表》 ,該表應(yīng)列出調(diào)查項(xiàng)目和滿 意程度。 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核每年不少于一次。 過程監(jiān)視和測(cè)量可采用直接或間接方式進(jìn)行。 ,如監(jiān)測(cè)人員發(fā)現(xiàn)不合格 ,應(yīng)對(duì)不合格事實(shí)做出標(biāo)識(shí)。 2. 適用范圍 適用于質(zhì)量管理體系出現(xiàn)的不合格的原因分析和采取的糾正措施。 恰當(dāng)使用來自各方面信息 ,通過數(shù)據(jù)分析 ,發(fā)現(xiàn)不合格的潛在原因。 2. 適用范圍 適用于消除潛在的不合格品產(chǎn)生的原因 ,防止其發(fā)生。 （由院辦對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核、統(tǒng)計(jì)） 所有規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的部門 ,應(yīng) 做到統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、表達(dá)正確。 5. 相關(guān)文件 《不合格 品 控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ４１ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ８． 5 標(biāo)題： 不合格品的控制 1. 目的 對(duì)不合格品進(jìn)行控制 , 防止不合格的教育教學(xué)服務(wù)和不合格的學(xué)生及不合格的采購產(chǎn)品交付使用。 2. 適用范圍 適用于對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)視和測(cè)量。 審核組實(shí)施內(nèi)部審核工作。 3. 職責(zé) 學(xué)生工作處 負(fù)責(zé)顧客滿意度信息的匯總及反饋。 4. 過程概要 各部門按 的職責(zé) ,對(duì)學(xué)生整個(gè)在校期間的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全進(jìn)行防護(hù) ,直到學(xué)生分配到用人單位為止。 ，如調(diào)停課、代課人員的批準(zhǔn)、設(shè)備維修之后等，須再確認(rèn)。 4. 過程概要 本院制定《教學(xué) 管理 過程控制程序》 、 《教務(wù)管理控制程序》 、 《學(xué)生 管理過程 控制程序》 、 《 成人教育管理 程序》 、 《 招生與 就業(yè) 指導(dǎo)控制 程序》 、 《 專業(yè)建設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā) 控制程序 》。 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其產(chǎn)品對(duì)本院教學(xué)質(zhì)量的影響程度 ,選用不同的控制要求 ,并建立供方檔案 ,對(duì)其進(jìn)行考核、變更、重新評(píng)定等控制。 b. 為采購、教學(xué)提供適當(dāng)?shù)男畔?: 如 ： 教學(xué)計(jì)劃教學(xué)大 綱 、課程表、學(xué) 生 手冊(cè)、教 學(xué)日志 、練習(xí)題、小測(cè)驗(yàn)和案例、教學(xué)過程所需的儀器設(shè)備和場(chǎng)地等輔助設(shè)施等。 本院對(duì)潛在學(xué)生、用人單位 , 也可通過發(fā)送傳真、寄送本院樣本及本院招生簡(jiǎn)章等方式建立溝通途徑。 c. 學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生所應(yīng)盡的義務(wù) ,包括國家教育相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)學(xué)生質(zhì)量和辦學(xué)過程的 要求 。 、取暖 , 保持工作期間人體舒適性 。 適用于質(zhì)量管理體系所需資源的配置和控制。 最高行政管理者： 20xx年 6月 10日 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ２１ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．３ 標(biāo)題：內(nèi)部溝通 建立溝通渠道 ,確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行 溝 通。 c. 參與管理評(píng)審。 （ 2） 質(zhì)量管理其他主要職責(zé) : a. 對(duì)教師教科研能力予以監(jiān)測(cè) , 并提出提高教師教科研能力水平的措施與方案 ； b. 參與專業(yè)建設(shè)過程評(píng)審 ； c. 參與管理評(píng)審 ； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 １ 8 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．１ 標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限 d. 對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品嚴(yán)格按糾正與預(yù)防措施進(jìn)行糾正和預(yù)防 ； e. 組織質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的分析與反饋 ,包括顧客滿意度測(cè)量分析 。 (2)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) , 對(duì)教學(xué)人員和管理人員的學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、培訓(xùn)等提出 , 使教學(xué)和管理人員不斷提高素質(zhì)以達(dá)到任職要求 。 ３．２ 本院制定可測(cè)量的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相應(yīng)的職能和層次上。 ,也應(yīng)由授權(quán)人員批準(zhǔn) ,并按《文件控制程序》進(jìn)行控 制。 d． 本院為確保各過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件 ,包括教學(xué)要求、采購指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求等。作為“現(xiàn)代制造業(yè)人才的搖籃”，全院師生正齊心協(xié)力、開拓進(jìn)取，為創(chuàng)辦特色鮮明、國內(nèi)一流的名牌高職院校，培養(yǎng)更多更好的具有良好職業(yè)道德的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才而不懈努力。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ０ 4 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．３ 標(biāo)題：手冊(cè)修改控制 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第０ 5 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)：０．４ 標(biāo)題：學(xué)院概況 常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所省屬公辦全日制普通高等學(xué)校，創(chuàng)辦于 1963 年。 4.“ 受控 ” 版本發(fā)放至本院各部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)。學(xué)院建立了廣泛的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，歷年畢業(yè)生當(dāng)年就業(yè)率均在 98%以上。 。 。 《記錄控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 １３ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．０ 標(biāo)題：管理承諾 1．目的 確保管理職責(zé)予以確定并能得到貫徹。負(fù)責(zé)文秘、檔案、統(tǒng)計(jì)、保密、對(duì)外接待、院部公務(wù)車管理調(diào)度 ,組織制定行政工作計(jì)劃 ,院部會(huì)議的準(zhǔn)備與記錄 ,整章建制 ，校 園 網(wǎng)建設(shè)管理及服務(wù) ,資料文印。 ，保證顧客財(cái)產(chǎn)安全； 、統(tǒng)計(jì)、分析及反饋 ； 。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 １９ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ５．１ 標(biāo)題：職責(zé)與權(quán)限 11． 各 專業(yè) 系 (l)主要職責(zé)摘要 :根據(jù)教學(xué)計(jì)劃及大綱要求 ,落實(shí)教學(xué)任務(wù) ,進(jìn)行本系教學(xué)的日 常 管理與檢查 ,負(fù)責(zé)本系教研室建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)訓(xùn) (實(shí)驗(yàn) )室管理、教材建設(shè)、教 學(xué) 設(shè)備管理 ,教師工作質(zhì)量與工作量考核記錄、專 業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用管理 ,學(xué)生日常教育 及 管理 ,班主任聘任。 管理者代表除原職責(zé)以外 ,增加以下幾方面的職責(zé)和權(quán)限 ： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需的過程能得到建立、實(shí)施和保持 ； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求 ； 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí) ； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行外部溝通與聯(lián)絡(luò)。 ,就質(zhì)量管理體系及過程的有效性和與顧 客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)及資源的需求做出決定 , 分發(fā)給各部門執(zhí)行。 本院后勤處、院辦、保衛(wèi)處、學(xué)工處 、宣傳部 提供和保持如下工作環(huán)境 ： 。 評(píng)審類別 ： a. 對(duì)招生計(jì)劃的評(píng)審 ； b. 對(duì)本院網(wǎng)上發(fā)布的或印刷的招生簡(jiǎn)章廣告的評(píng)審。 4. 過程 概 要 本院在發(fā)布招生計(jì)劃和畢業(yè)生分配的同時(shí) , 與學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位建立溝通途徑。 c. 社會(huì)和用人單位的需求。 分管領(lǐng)導(dǎo)： 審批合格供方 ,批準(zhǔn)采購計(jì)劃。 學(xué) 生工作 處 ： 對(duì)學(xué)生的管理進(jìn)行控制。形成各類文件作為管理和控制的依據(jù)。 后勤處 :負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間身體健康。 c. 持續(xù)改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的有效性。 2. 適用范圍 適用于本院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。 內(nèi)部質(zhì)量審核的記錄及報(bào)告由院辦負(fù)責(zé)保存。 ,并由主 管副院長(zhǎng)決定學(xué)生的升留級(jí)。 3. 職責(zé) 各部門負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)和分析。 記錄所采取的糾正措施及其結(jié) 果。 記錄所采取的預(yù)防措施及結(jié)果。 4. 過程概要 本院制定《糾正 、 預(yù)防措施控制程序》。對(duì)不合格的學(xué)生適用補(bǔ)考、留級(jí)、退學(xué)、開 除。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果未能達(dá)到策劃的結(jié)果時(shí) ,應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施。報(bào)告應(yīng)包括審核對(duì)象、審核內(nèi) 容、不合格項(xiàng)情況。必要情況下 ,可以組織洽談會(huì)或用人單位回訪 ,以征求意見、調(diào)查用人單位滿意情況。 對(duì)教學(xué)和科研活動(dòng)中的計(jì)量?jī)x器 ,按有關(guān)計(jì)量檢定規(guī)程 ,定期送法定計(jì)量檢定部門 檢定以保證其使用精度。學(xué)生成績(jī)狀態(tài)的標(biāo)識(shí) (如 ： 學(xué)生每門課考試、考查成績(jī)、學(xué)生成績(jī)登記表等 ) 后勤處 ： 負(fù)責(zé)教室、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室的標(biāo)識(shí)。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ３２ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．６ 標(biāo)題： 教育教學(xué)服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本院的課堂教學(xué)和德育教育過程屬特殊過程 ,為保證這些服務(wù)的質(zhì)量 ,對(duì)這些過程進(jìn)行事先控制 ，以證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 5. 相關(guān)文件 《采購 控制 程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CZJD/QM/A20xx 頁碼：第 ３０ 頁 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： ７．５ 標(biāo)題： 教育教學(xué)服務(wù)的提供 1. 目的 對(duì)教育教學(xué)服務(wù)過程的各個(gè)因素進(jìn)行控制 , 保證在受控條件下進(jìn)行教育教學(xué)服務(wù) ,確保教育教學(xué)服務(wù)符合要求。 《專業(yè)建設(shè)設(shè)計(jì) 和 開發(fā)控制程序》