【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 B）P120 openP115 B. 自己所獲收益 C. 他人的投入 D. 他人所獲收益1某領(lǐng)導(dǎo)為樹(shù)立威信，決定狠狠打擊本廠一些不良現(xiàn)象，來(lái)個(gè)“殺一儆百”。這對(duì)職工來(lái)說(shuō)直到了什么強(qiáng)化作用？（B）P113 openP110 B. 消極強(qiáng)化 C. 懲罰 D. 衰減1銀行開(kāi)展有獎(jiǎng)儲(chǔ)蓄，事先公布獎(jiǎng)勵(lì)的物質(zhì)和獎(jiǎng)金數(shù)額，主要是為了（A）P118 openP113 B. 提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的公平感C. 提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的期望值 D. 提高人們對(duì)獲獎(jiǎng)的信任度1加入團(tuán)體的難度越大，成員間的凝聚力（A）。P179 openP175 B. 越小 C. 適中 D. 時(shí)大時(shí)小1一位主管與其他許多人之間的溝通是（C）P147 openP141 B. Y型溝通 C. 輪狀溝通 D. 環(huán)狀溝通1以感情來(lái)維系成員之間關(guān)系的群體是（B）P168 openP164 B. 非正式群體 C. 參照群體 D. 實(shí)屬群體1甲：這次加薪有我一份嗎？乙：任務(wù)都完成不好，還談什么加薪。用相互作用分析理論來(lái)分析上面對(duì)話，哪個(gè)是正確的？（A）P146 openP140，乙是父母自我狀態(tài)B. 甲是兒童自我狀態(tài)，乙是父母自我狀態(tài)C. 甲是成人自我狀態(tài)，乙是兒童自我狀態(tài)D. 甲是兒童自我狀態(tài)，乙是成人自我狀態(tài)1在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是（A）P179 openP175 B. 群體成員溝通較少C. 群體的規(guī)模較大 D. 群體規(guī)范是消極的沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱(chēng)為（D）P160 openP155 B. 回避 C. 遷就 D. 折衷2沖突雙方都希望滿(mǎn)足兩方利益，并尋求互相受益的結(jié)果，稱(chēng)為（B）P161 openP154 B. 協(xié)作 C. 折衷 D. 遷就2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，管理績(jī)效最好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（C）P206 openP201A. B. C. D. 2按照領(lǐng)導(dǎo)方格理論，“只抓工作，不關(guān)心職工”是（B）P207 openP202A. B. C. D. 2下列哪一因素是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性影響力的主要因素（C）P198 openP192 B. 能力 C. 經(jīng)驗(yàn) D. 感情2依據(jù)菲德勒模型，在環(huán)境適宜程度中等的情況下，哪種領(lǐng)導(dǎo)者最有效？（C）P214 openP208 B. 任務(wù)導(dǎo)向 C. 關(guān)懷型 D. 支持型2依據(jù)決策程序和方式的科學(xué)性程度，可將決策分為（D）P226 openP222 B. 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 D. 經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策2決策者面臨幾種自然狀態(tài)，各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無(wú)法估計(jì)，這種決策稱(chēng)為（B）P226 openP222 B. 不確定型決策 C. 風(fēng)險(xiǎn)決策 D. 經(jīng)驗(yàn)決策2通路—目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估員工的三個(gè)權(quán)變因素不包括（C）P217 openP210 B. 員工接受他人影響的意愿 C. 下屬成熟程度 D. 自我覺(jué)察的任務(wù)能力2提出態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡理論的是（B）P53 A. 萊維特 B. 海德 C. 菲斯廷格 D. 梅奧提出以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念的是（A）P286 openP282圣吉 B. 卡茨 C. 勒溫 D. 雪恩二、名詞解釋?zhuān)啃☆}4分，共20分）1．知覺(jué)選擇性 P37 2．暈輪效應(yīng) P413．PAC分析理論P(yáng)146 openP1404．從眾行為 P173 openP1695．有限理性原則 P231 openP227三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．什么是個(gè)性？試說(shuō)明個(gè)性研究在組織管理中的作用。P61, P66802．簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。P90—953．什么是沖突?減少?zèng)_突和引起沖突的策略各有哪些? P157, P162—164 openP151，openP1581614．有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論模型？請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋。P212—223 openP2062185．簡(jiǎn)述群體決策的主要技術(shù)。P243—244 openP238240四、案例題（20分）材料：廠長(zhǎng)的做法對(duì)嗎？某車(chē)間職工小李平時(shí)工作勤勤懇懇，早來(lái)晚走，經(jīng)常加班加點(diǎn)。他所在的車(chē)間也一向以管理嚴(yán)格著稱(chēng)?？墒?，一次因?yàn)樯习嗤局杏捎谟龅浇煌ü苤?，小李?jīng)常走的路線發(fā)生擁堵，結(jié)果遲到了15分鐘。恰好上級(jí)新派來(lái)的廠長(zhǎng)在該車(chē)間檢查工作，發(fā)現(xiàn)這件事后就嚴(yán)厲批評(píng)該車(chē)間主任平常對(duì)生產(chǎn)紀(jì)律抓得不嚴(yán)，規(guī)章制度執(zhí)行和貫徹的不認(rèn)真，試問(wèn)廠長(zhǎng)犯了什么樣的知覺(jué)錯(cuò)誤？P40—46模擬測(cè)試題（二）參考答案一、單項(xiàng)選擇題D D A B B C C D C B 1C 1B 1B 1A 1A 1C 1B 1A 1A D 2B 2C 2B 2C 2C 2D 2B 2C 2B A二、名詞解釋1．知覺(jué)選擇性在知覺(jué)過(guò)程中，為了清晰地反映對(duì)象，人們總是從許多事物中被動(dòng)地或主動(dòng)地分離出知覺(jué)對(duì)象，稱(chēng)為知覺(jué)的選擇性。2．暈輪效應(yīng)又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)。著名心理學(xué)家?？俗钕忍岢鲞@一概念，他認(rèn)為，在對(duì)人的知覺(jué)時(shí)，判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散而得出全部好或全部壞的整體印象，就象暈輪或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐步向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，稱(chēng)為暈輪效應(yīng)。3．PAC分析理論又稱(chēng)相互作用分析理論，是由加拿大的柏恩提出的。該理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成的，即“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。人們?cè)诮煌袝?huì)有意地察覺(jué)自己和對(duì)方所處的自我狀態(tài)，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以避免發(fā)生交叉性交流溝通，使溝通暢通能夠?qū)崿F(xiàn)。4．從眾行為個(gè)體受群體壓力的影響，在知覺(jué)、判斷、信仰和行為上表現(xiàn)出來(lái)的與群體多數(shù)成員相一致的傾向稱(chēng)為從眾行為或遵從行為。5．有限理性原則西蒙提出的有限理性原則，強(qiáng)調(diào)決策者的知識(shí)有限、預(yù)見(jiàn)能力有限，以及設(shè)計(jì)能力有限。換言之，由于決策者在認(rèn)識(shí)能力上和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)及情報(bào)來(lái)源上的限制，不可能作出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策，常常只能滿(mǎn)足于“足夠好的”或“令人滿(mǎn)意”的決策。三、簡(jiǎn)答題1．什么是個(gè)性？試說(shuō)明個(gè)性研究在組織管理中的作用。個(gè)性是一個(gè)人的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特點(diǎn)的總和。個(gè)性也是個(gè)人所具有的和經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的特征性的行為模式。學(xué)習(xí)與掌握個(gè)性的概念與理論，對(duì)組織中人力資源的管理十分重要。第一，在實(shí)際生活中區(qū)分各種類(lèi)型個(gè)性的個(gè)體，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)。要管理好人，首先要了解人，只有了解人的個(gè)性類(lèi)型，才能有的放矢、因人而異地做好管理與教育工作。第二，通過(guò)管理活動(dòng)，形成與發(fā)展員工積極的個(gè)性。作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的管理，一方面為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，另一方面，在每一個(gè)個(gè)體所具有的一定生理素質(zhì)與相適應(yīng)的社會(huì)環(huán)境條件下，通過(guò)催化作用促使人們形成與發(fā)展為社會(huì)所需要的個(gè)性特征。第三，在管理活動(dòng)中，了解人的個(gè)性有利于和諧人際關(guān)系，減少矛盾與沖突。管理者與被管理者都要善于了解自己的個(gè)性，也要善于分析他人的個(gè)性。只有這樣，才能很好地與人相處，使人際沖突與矛盾減少。第四，個(gè)性研究是管理活動(dòng)中，人員選擇、配備的重要依據(jù)。人員選擇，職業(yè)分配應(yīng)該考慮到人的個(gè)性類(lèi)型，選擇最佳的匹配方案，才能取得最好的整體效果。2．簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的因素來(lái)自不同的兩個(gè)方面，他稱(chēng)據(jù)此提出了“雙因素理論”的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，改善造成職工不滿(mǎn)意的因素，只能