【文章內(nèi)容簡介】 個是防止管理無序化，有序化，排序化是管理的基本功之一，第二個，小毛驢犯的錯誤是無限延長時機(jī)，拖延時機(jī)，失去機(jī)會，這也是在現(xiàn)代管理當(dāng)中你不善于把握機(jī)遇將失去自己生存的機(jī)遇，第三個，小毛驢的失誤是情緒化的問題，不客觀，不理智，不能夠長遠(yuǎn)實(shí)事求是看問題，這也是決策和執(zhí)行當(dāng)中要注意避免的副效應(yīng)。布理丹小毛驢的第四個問題要在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目標(biāo)當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可，含糊其辭的問題。什么叫模棱兩可、含糊其辭？管理當(dāng)中避免出現(xiàn)的一個嚴(yán)重的失誤就是管理的無效率。模棱兩可，含糊其辭就是根本不作決策，或者是管理當(dāng)中決策當(dāng)中耍滑。典故來自于唐朝一個宰相叫蘇味道。他人很有文彩，6歲的時候能做一手好文章，可是后來官做的很大了，成為一國的宰相，給武則天當(dāng)副手，他一生從政沒有任何建樹，反而發(fā)明了一個理論，在管理中他“處事不欲決斷明白，若有錯誤，必貽咎譴，但模棱以持兩端可矣”，遇事猶猶豫豫，含糊其辭，他的這種為官之道不怎么樣。遇到事情為不要明確表態(tài)，如果辦好了那是我的功勞，辦砸了一推六二五，所以老百姓給他取了個外號叫他“模棱手”，“蘇模棱”就這么來的。在決斷和執(zhí)行當(dāng)中絕對不能出現(xiàn)模棱兩可，含糊其辭，猶豫不決的現(xiàn)象。 組織目標(biāo)協(xié)調(diào)當(dāng)中第三個需要克服的副效應(yīng)是關(guān)注費(fèi)雷比定律，關(guān)注費(fèi)雷比定律是強(qiáng)調(diào)什么?造成領(lǐng)導(dǎo)無效率的根本原因就是領(lǐng)導(dǎo)者往往把自己最主要的精力去干次要的事。強(qiáng)調(diào)在管理當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)要用最主要的精力去干最重要的事，用最主要的精力去干最重要的事的話就會用最少的時間干最多的事，費(fèi)雷比全稱就是小奧斯卡費(fèi)雷比，他是美國管理當(dāng)中的戰(zhàn)略管理專家，是他總結(jié)了管理的經(jīng)驗(yàn)提出費(fèi)雷比規(guī)律，對我們的啟發(fā)也是非常深刻的，就是領(lǐng)導(dǎo)要善于把握機(jī)遇而且要善于抓重點(diǎn)，家有千般事，哪個是你最重要抓的?否則有好的優(yōu)秀的決策而沒有有效的執(zhí)行，決策也不能落到實(shí)處，這是組織協(xié)調(diào)目標(biāo)的第三個需要克服的副效應(yīng)。 　三、人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 人際資源的協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者把組織當(dāng)中人和人之間的關(guān)系，作為一種重要的資源進(jìn)行整合的管理過程和管理能力。因?yàn)榻M織當(dāng)中，都是由人組成的，每個人都有不同的利益。只要人參與到組織當(dāng)中，利益必然會帶進(jìn)來，只要組織存在著帶有利益的人組成的，組織的沖突和矛盾必然會存在。實(shí)際組織中的領(lǐng)導(dǎo)者每天都是在產(chǎn)生矛盾和解決矛盾的過程中去發(fā)展組織，協(xié)調(diào)組織目標(biāo)的。人際資源的協(xié)調(diào)，重點(diǎn)談下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。就是對下級資源的協(xié)調(diào)整合，對上級領(lǐng)導(dǎo)資源的整合。 。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先講下行協(xié)調(diào)。 目標(biāo)定了，怎么去協(xié)調(diào)組織目標(biāo)，是靠管理者帶領(lǐng)下屬去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，叫下行協(xié)調(diào)。 調(diào)動下屬的積極性 大家跟著你干，又要有積極性，怎么去協(xié)調(diào)呢？就要調(diào)動下屬的積極性，下行協(xié)調(diào)的第一點(diǎn)叫調(diào)動下屬的積極性。怎樣善于把大家的積極性、資源整合起來，有一個約翰定律。約翰曾經(jīng)說過，在人和人之間關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個組織就是有效的，而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個組織才是有效能的。 　　我認(rèn)為約翰說得很對，比如說在一個組織當(dāng)中，松下幸之助他的一條經(jīng)驗(yàn)，就是在管理當(dāng)中，他常常善于用得70分的人。按照管理的“二八律”來講，管理中，“八”這個成分，就是大多數(shù)人屬于中上等。為什么要把大多數(shù)人的資源整合起來呢，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)呢？因?yàn)椤鞍恕边@部分人在不斷的自我完善、自我發(fā)展過程中，他們會為組織奉獻(xiàn)更大的資源和能力。所以松下幸之助說，我用人總是喜歡用70分的人，而100分的人，有的時候他的能力達(dá)到了飽和，呈現(xiàn)排他反應(yīng)。而70分的人，他是不斷的有所追求，有所完善，在這個過程中，他會為組織釋放更大的能量。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎么樣把大多數(shù)的下屬團(tuán)結(jié)在你周圍，為組織作出奉獻(xiàn)，那就要整合這部分人的資源，把大多數(shù)人的資源整合出來，為組織目標(biāo)的實(shí)施奉獻(xiàn)他們的力量，那就要善于調(diào)動積極性。 　　第一、調(diào)動積極性的兩個方面：人本化管理與激勵管理 　　那么究竟要從哪些方面調(diào)動積極性呢？大概有兩個方面，第一個是強(qiáng)調(diào)人本化管理，以人為本，來開發(fā)人才資源；第二點(diǎn)是善于激勵管理，是調(diào)動下屬積極性的一種動力、根源。 　　人本化管理 。首先講以人為本、開發(fā)人才資源，就是善不善于把下屬的資源協(xié)調(diào)、整合出來為組織目標(biāo)去奉獻(xiàn)力量。韓非子在《八經(jīng)》里頭曾經(jīng)說過這樣一段話：善不善于協(xié)調(diào)下屬的資源，他把領(lǐng)導(dǎo)分成三種類型，一是下君盡己之能。就是只會用自己的力量干活，大包大攬，這樣的領(lǐng)導(dǎo)不怎們樣。二是中君盡人之力，就是一般的使用別人的力量，平平而已，一般般。三是上君盡人之智，就是能最大限度的調(diào)動下屬的智慧、知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、積極性，那應(yīng)該是管理上的高手，是高明的管理者。怎么樣做一個高明的管理者，在協(xié)調(diào)下屬資源過程中，我覺得強(qiáng)調(diào)以人為本。 　　現(xiàn)代管理中的人本化管理理念，強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)。 第一，強(qiáng)調(diào)把人看作是世間唯一能夠取之不盡，用之不竭，而且能夠再生和擴(kuò)大的智力資源。只有人是最偉大的，物質(zhì)的東西總有一天會消失的、會用盡的、會枯竭的。一定是要看重人，而不是看重物。 　　第二，強(qiáng)調(diào)一個國家，一個民族，一個組織，一個企業(yè)，他的騰飛是靠兩個輪子，一個是科技創(chuàng)新，一個是管理創(chuàng)新。這兩個輪子的軸心是誰駕馭呢？是人。還是用人來駕馭這兩個輪子，沒有人，這兩個輪子趴在那里不動，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理。 　　第三，借用晏子說的一句話：“國有三不祥”。一個國家有三樣?xùn)|西使他不吉利、不祥。第一，夫有賢而不知。一個國家有賢良之才竟然不知道，這是第一大悲哀。第二，知而不用。知道他是人才，我不用他。第三，用而不任。讓他干活，不認(rèn)可他，不認(rèn)同他。一個組織、一個企業(yè)、一個民族，有了人才不知道，知道了不用，用了不委以重任，那就不會有積極性了。所以要強(qiáng)調(diào)人本管理的三個理念對人的積極性的認(rèn)可，對人才的認(rèn)同，社會才會有更大的發(fā)展。 四，要珍視人才的四個價值。每一位領(lǐng)導(dǎo)者都是人才，都有四個價值，同樣也需要去挖掘、整合、協(xié)調(diào)下屬的這四個資源。 自身價值。自身價值也叫持有價，就是人才本身具有的客觀價值。 使用價值。使用價值叫有效價值，也就是發(fā)揮出來的價值，人所創(chuàng)造出的勞動價值。 有效價值。人所做出的不是所有的勞動價值都有意義，而是對社會、對組織所作出奉獻(xiàn)的那部分，被社會認(rèn)可的那部分，才叫有效價值。 存在價值。存在價值就是你這個人才所做出的貢獻(xiàn)，組織和社會都認(rèn)可的，那部分有意義的價值，才叫存在價值。 這四個價值是社會的直接價值，作為領(lǐng)導(dǎo)者就把人的這四個直接價值、資源協(xié)調(diào)、整合起來，去創(chuàng)造間接價值。什么是間接價值，是社會的財富，社會的物質(zhì)價值。領(lǐng)導(dǎo)就是起這個媒介作用，把人這種自然的資源的價值，整合、協(xié)調(diào)、挖掘出來，去讓他創(chuàng)造間接的社會價值、社會財富。 　　第五，強(qiáng)調(diào)要五個正確對待人。第一要有愛才之心。見到別人的才能就好似自己的才能，喜歡別人的才能，欣賞他。第二個要有識才之眼。能認(rèn)識人才他的價值在哪兒，挖掘出來，整合出來，把資源協(xié)調(diào)出來。第三要有聚才之方。善于把人才聚集起來，去為組織做事業(yè)，為社會、為民眾去干事業(yè)，為組織的目標(biāo)的實(shí)施奉獻(xiàn)自己的才能。第四要懂得激勵之術(shù)。就是把下屬的積極性調(diào)動出來，把他的才能，把他的創(chuàng)造力挖掘出來，為組織的目標(biāo)去做奉獻(xiàn)。第五懂得用才之道。懂得用才之道就是使合適的人干合適的事，不能大材小用，也不能小材大用。 　激勵管理 。激勵理論，最早是漢代的司馬遷提出來的激勵兩個字，他在《范睢傳》