【文章內容簡介】 產品相互區(qū)別，從而提高產品的非品質競爭力。（識別功能） 17. 按照公眾與組織有無歸屬關系來看，股東和員工家屬屬于（ ）。（內部公眾） 18. 按照領導方式分類，（ ）是指由組織的最高負責人兼任公共關系部負責人。（總經理直接負責型） 19. 把重點事實和主要結論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（ ）。（倒金字塔結構） 20. 被譽為公共關系之父的是（ ）。（艾維?李） 21. 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。（廣播） 22. 側重于介紹商品的性能、質量、價格、服務的廣告是（ ）。（商品廣告） 23. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。（理念識別系統(tǒng)） 24. 從本質來說，股東關系屬于（ ）。（內部關系） 25. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（ ）。（協商對話） 26. 黨和國家的各項方針政策，有關經濟活動的立法，國務院和當地政府的各種法令、條規(guī)”等內容屬于公關部門收集的（ ）信息。（政府） 27. 低美譽度、高知名度屬于公共關系（ ）狀態(tài)。（惡劣） 28. 讀者選擇的余地比較大的是（ ）。（報紙的優(yōu)點） 29. 分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現實距離時使用（ ）。（形象要素差距圖） 30. 高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態(tài)（ ）。（較為安全、穩(wěn)定） 31. 高美譽度、高知名度屬于公共關系（ ）狀態(tài)。（最佳） 32. 搞開放組織活動（ ）。（既公開又不能泄密） 33. 根據社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（ ）。（企業(yè)使命）34. 公共關系部是一種具有服務性的、較高層次的間接（ ）。（管理部門） 35. 公共關系的工作對象是（ ）。（公眾） 36. 公共關系的英文是（ ）。（public relations） 37. 公共關系可直接稱為（ ）。（公眾關系） 38. 公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（ ），它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。（消費者關系） 39. 公共關系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（ ）的傳播過程。（雙向） 40. 公共關系最基本的職能是（ ）。（塑造組織形象） 41. 公關禮儀的根本目的是（ ）。（塑造組織形象） 42. 公關禮儀最基本的原則就是（ ）。（尊重公眾） 43. 公關禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。（傳播和溝通） 44. 公關談判的第三個階段是（ ）。（交鋒階段） 45. 顧客的人數、性別、類型、收入、購買動機”等內容屬于公關部門收集的（ ）信息。（市場） 46. 關系營銷的理論基礎與前提是（ ）。（4C） 47. 國際公共關系協會在倫敦成立的時間是（ ）。（1955年） 48. 交際型公共關系的特點是（ ）。（靈活而富有人性，效果直達情感層次）49. 近代公共關系萌芽于（ ）。（美國） 50. 開業(yè)慶典、周年紀念、公益事業(yè)等屬于（ ）公關。（社會型） 51. 利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營戰(zhàn)略是（ ）。（市 場跟進者戰(zhàn)略） 52. 利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的（ ）。（揭丑運動） 53. 隸屬于（ ）的公共關系部，側重于對內部人事關系的協調功能。（人事部門） 54. 良好的（ ）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。（ 個人禮儀） 55. 良好的（ ）有助于形成良好的輿論關系。（媒介關系） 56. 媒介關系也稱（ ），是指組織與新聞傳媒機構的關系。（新聞界關系） 57. 美國IBM公司的宗旨：IBM意味著最佳服務”屬于（ ）。（經營方針） 58. 民主參與法是用來協調（ ）。（內部公眾關系） 59. 名流公眾最突出的特點是（ ）。（知名度很高） 60. 某企業(yè)將組織內部有關產場所和工作程序對外開放”這一行為屬于（ ）公關。（開放組織活動） 61. 某企業(yè)聘請袁隆平為首席科學家，采用的是（ ）。（名人戰(zhàn)略） 62. 木林廠和家具商店經過討價還價，最后以每把椅子30元成交，這30元是（ ）。（協議點） 63. 女生優(yōu)先”遵循了公關禮儀中的（ ）。（身份差異原則） 64. 企業(yè)“言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（ ）。（行為滿 意） 65. 企業(yè)理念最常見的一種形式就是（ ）。（標語口號） 66. 企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于（ ）。（企業(yè)初創(chuàng)時期） 67. 企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)的（ ）。（觀念形式） 68. 人際傳播的對方必須是（ ）。（人） 69. 人們看到企業(yè)的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求 精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ ）。（視聽滿意） 70. 人們思想中不想向他人公開的內容是（ ）。（秘密區(qū)） 71. 認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應責任，并誠懇地道歉是（ ）。（受害者對策） 72. 社會名流、新聞人物、輿論領袖等屬于公共關系傳播媒介中的（ ）。（人體媒介） 73. 身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦?佛祖保佑?之類祝福語”的禮儀屬于（ ）。（合 掌禮）74. 樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（ ）。（提高素質功能） 75. 談判雙方利益的最后防線是（ ）。（界點） 76. 為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（ ）。（新鮮程度） 77. 下列人際傳播路線選項中，上級的命令屬于（ ）。（鏈式傳播路線） 78. 下列選項中，印刷精美，表現力強的傳播媒介是（ ）。（雜志） 79. 現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（ ）。（雙向交流） 80. 現實生活中的洪澇、旱災、臺風、森林大火等危機事件屬于（ ）。（由不可抗拒的外部力量所引起的事件） 81. 演講過程中，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結尾，屬于（ ）方式。（借用式） 82. 一般來說，工廠的廠慶、商