汽車4s店規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-12-13 19:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 違者罰款 100元。 18．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款 50元。 19．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者予以勸退。 20．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 2任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績(jī)，違者全部辭退。 22．銷售顧問必須嚴(yán)格按照《銷售流程》認(rèn)真接待客戶，違者罰款 100元；客戶進(jìn)入 展廳后必須喊 “歡迎光臨 ”，熱情接待，如未喊罰款 10元 /次；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時(shí)，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款 20 元。 23．銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長(zhǎng)下達(dá)的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況給予 200元罰款或勸退。 24．必須提前排好值班表，保證前臺(tái)值班人員至少為 2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。 25．每?jī)稍驴偨Y(jié)一次成交率、留電率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。 26．工具包必須包括資料，名片，訂單，簽字筆，保險(xiǎn)相關(guān)，金融資料，資料摘要。以上每少一項(xiàng)罰款 20元。 27，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績(jī)。（ GMAC金融必須收到打款報(bào)告以后方可提車算業(yè)績(jī)。 28．每周四晚上為銷售部全員會(huì)議或培訓(xùn)，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。 2銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款 20元； 銷售顧問在展廳內(nèi)站立時(shí)禁止雙手叉腰或插入口袋 、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。 三、顧客信息制度 來電來店客戶信息要登記清楚，當(dāng)日值班
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