高端個人客戶金融需求及商業(yè)銀行對策研(編輯修改稿)
2025-07-24 16:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 前高收入群體投入程度 最高的品種,體現(xiàn) ssbbWw出在目前市場可供選擇的金融產(chǎn)品還不豐富的情況8 tt t 8. 下,投資者更多選擇低風險的儲蓄?保險?子女教育基金等?一是從絕對值來看,高收入者為了dd dtt. 規(guī)避風險而大量選擇保障型投資品,同時ssbbww. 對專業(yè)投資理財服務(wù)機構(gòu)的了解?利用 t t t8. 程度 偏低,也成為抑制高收入群體理財活躍程度 ?二是從服務(wù)產(chǎn)品來看,高收入群體對于增值類投資產(chǎn)品的服務(wù)存在巨大需求,高收入群體的理財投資選擇趨向保守和簡單化,房地產(chǎn)?保險?儲蓄成為他們投入最大的品種?三是從服務(wù)內(nèi)容來看,高端客戶希望能夠SSBBww有專家為其定制個性化的理財服務(wù)? (四)投資組合多樣化?復(fù)雜 化產(chǎn)生對理財顧問的代理需求 調(diào)查顯示,相當一部分高端客戶理財觀念尚需強化,%,其中因為8 Tt t 8. %,認為個人財產(chǎn)目前不多,%,%的被訪者暫時不太考慮個人財產(chǎn)問題,%,%?由此可見, t t t8. 憑經(jīng)驗或習慣打理個人財產(chǎn),理財方式上表現(xiàn)出非專業(yè)化的明顯傾向? tt. 金融業(yè)分業(yè)經(jīng)營,理財產(chǎn)品分隔成不同領(lǐng)域, t tt8. 了個人理財?shù)闹R門檻? t tt8. ,專業(yè)的理財指導(dǎo)和理財設(shè)計對高端客戶而言是一個較大的潛在需求? (五)逐漸8ttt8認可和重視銀行產(chǎn)品的附加價值,對增值服務(wù)的需求逐步加大ssbbww 調(diào)查顯示,銀行發(fā)行的金卡?貴賓卡等被四分之一的被訪者視為地位象征,注重信用卡的國際通用性?信貸額度和附加優(yōu)惠(促銷及積分獎勵等)%?%%,而年費居第4位,%?在發(fā)卡銀行所提供的附加服務(wù)中,高端考核最看重的兩項分別是酒店預(yù)訂及折扣和附帶保險,%?%,%?%? 高端個人客戶金融需求及商業(yè)銀行對策研究|有關(guān)銀行管理的論文資料 二?商業(yè)銀行服務(wù)高端客戶的對策 (一)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,個性化滿足高端客戶的金融需求 不同類型的客戶對銀行價值貢獻的大小差異明顯,同時ssbbww. ,不同類型的客戶也有屬于本類群體的價值取向和金融需求?分層次?個性化地對不同客戶采取差異化的服務(wù)措施,不但節(jié)省了銀行內(nèi)部成本,能夠SSBBww提高服務(wù)效率,有的放矢,能夠SSBBww最大限度地提高客戶的滿意度和忠誠度? dd tT. , tt. 資金實力較強,對價格不敏感,但很多8ttt8又缺乏科學的投資理財意識和充足的理財知識, t tt8. ,對這類客戶應(yīng)根據(jù)其消費心理特點,著重于滿足其精神需求,?通過“一對一”甚至“團隊”的服務(wù)措施,?基金投資?,提供理財方案設(shè)計等,迅速?及時?全面地滿足客戶的金融需求?在物理網(wǎng)點開辟貴賓區(qū)?“綠色通道”,使高端客戶享受方便快捷的金融服務(wù)。通過提高高端客戶的信用額度,適度進行價格優(yōu)惠,對其發(fā)放頂級信用卡,滿足其優(yōu)越感和成就感, t tt8. 高端客戶對銀行的親和力,形成伙伴和合作關(guān)系,?同時ssbbww. ,增值需求較大的特點,多為其提供增值性強的金融產(chǎn)品組合,通過有效的理財建議和輔導(dǎo),增強其對投資
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