【文章內(nèi)容簡介】 人員，就可以加入到全球國際大市場，參與市場競爭，接觸這個市場中的廣大客戶。使中小型企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額總分取一杯羹。近年來，依靠高科技力量，以高科技人才為主體的公司走向成功的例子數(shù)不勝數(shù)，中國的聯(lián)想、北大方正、清華同方等，國外的康柏、Dell等都是白手起家。我們似乎可以看見其中的奧秘：資本的投入已經(jīng)落在知識的投入的后面，知識可以幫助那些中小企業(yè)直接進(jìn)入國際市場，獲取財富?！　≡谝蛱鼐W(wǎng)上，機(jī)會是均等的，任何一家小公司都可能獲得與IBM這種巨人一樣的機(jī)會與地位。網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是您這家公司的大小，而是您給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價值，如果您有絕對的競爭優(yōu)勢，不管您的公司的大與小，客戶都會選擇您的產(chǎn)品或者服務(wù)。這一點(diǎn)對小公司來說極為有利，在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中，這是不可能的?！　∵@種市場進(jìn)入方式的變化，降低了市場進(jìn)入的壁壘。如果您先要保持絕對的競爭優(yōu)勢，毫無疑問，不滾滾您以前的成就怎樣，如果您不能提供更有競爭力的產(chǎn)品或者服務(wù)，那么，您趕快反省一下，找出一個獨(dú)特的入手點(diǎn)，改進(jìn)您的產(chǎn)品或者服務(wù)，否則，客戶會毫不猶豫的掉頭而去，投入您的競爭對手的懷抱。機(jī)會與挑戰(zhàn)是并存的，如何建設(shè)一個具有競爭優(yōu)勢的電子商務(wù)方案，如何加強(qiáng)您的競爭優(yōu)勢，是決策管理部門的關(guān)鍵問題，否則，網(wǎng)絡(luò)只會對您說SORRY!　　　　電子商務(wù)對企業(yè)的影響主要有以下幾個方面:降低企業(yè)的交易成本。減少企業(yè)的庫存。縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。24小時無間隔運(yùn)作,增加企業(yè)的交易機(jī)會。減輕企業(yè)對實(shí)物的依賴。降低企業(yè)的交易成本 　　電子商務(wù)對企業(yè)最大的影響就是降低企業(yè)的交易成本,主要可以從以下幾個方面入手：　?。?）電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本　　盡管創(chuàng)立和維護(hù)企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大的降低了。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加十倍的同時，費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一?！　∶绹e夕法尼亞的安普公司（AMP International of Harrisburg）曾經(jīng)花費(fèi)800萬美元印刷產(chǎn)品目錄，而現(xiàn)在將其銷售的7萬種產(chǎn)品目錄做成數(shù)據(jù)庫的形式在因特網(wǎng)上展示，其成本已經(jīng)大大降低，而且銷售額大大的增加。除此以外，精心制作的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁將方便客戶準(zhǔn)確及時地查找到所需要的設(shè)備情況，而紙張印刷品卻無法做到這一點(diǎn)。　　隨著企業(yè)電子商務(wù)的展開，網(wǎng)絡(luò)客戶支持系統(tǒng)的使用受到廠家和客戶的歡迎。企業(yè)提供有效的網(wǎng)上客戶支持活動，可以大大地降低電話咨詢的次數(shù)。例如，美國聯(lián)邦捷運(yùn)公司（Federal Express）通過設(shè)立網(wǎng)上咨詢服務(wù)系統(tǒng)（），使客戶可以隨時跟蹤快遞包裹的運(yùn)輸情況，,而用傳統(tǒng)的咨詢方式卻要花費(fèi)企業(yè)7美元?？梢姡W(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用大大少于傳統(tǒng)的電話咨詢的費(fèi)用?！　。?）電子商務(wù)降低采購成本　　傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁瑣的過程。通過因特網(wǎng)的電子商務(wù)活動，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料的采購和產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。　　目前，許多大公司紛紛通過電子商務(wù)增值戰(zhàn)略方案，采用一體化的電子采購系統(tǒng)。從而降低了勞動力、打印和郵寄成本。采購人員也有更多的時間致力于合同條款的談判，并注重和供應(yīng)商創(chuàng)立穩(wěn)固的供銷關(guān)系。　　美國通用電氣公司的照明部自從由手工采購轉(zhuǎn)向采用電子商務(wù)采購系統(tǒng)后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞動力與原材料成本。該公司以往的采購程序是：照明部每天對一些低值零件向公司的采購資源部發(fā)送幾百分詢價申請，而且，每一份申請必須附有設(shè)計圖紙（而設(shè)計圖紙是從技術(shù)資料檔案中調(diào)出來復(fù)印后再裝入信封的），上述的過程一般要7天的時間才能完成。由于工作繁瑣，公司的采購資源部只能將招標(biāo)文件郵寄給三家供貨商。1996年公司采用了網(wǎng)上在線采購系統(tǒng)（）后，采購資源部只要從內(nèi)部客戶中通過網(wǎng)絡(luò)接受詢價申請，并通過因特網(wǎng)向全球的供貨商發(fā)出招標(biāo)文件。該系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的自動檢索出設(shè)計圖紙，并附在電子詢價單上。在兩個小時內(nèi)，全球的供貨商們就可以在收到報價的當(dāng)天就完成評估工作，并確定最終的中標(biāo)者?！　⊥ㄓ秒姎夤镜陌l(fā)言人說：自從采用電子商務(wù)采購系統(tǒng)后，公司的采購費(fèi)用（人工成本降低了20%，原材料的成本降低了20%）已經(jīng)降低了30%。他宣稱，到1999年，公司使用該系統(tǒng)的部門將達(dá)到20個。減少企業(yè)的庫存 　　產(chǎn)品的生命周期越長，企業(yè)就需要更多的庫存來對付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤，面對市場的反應(yīng)也就越慢。而且，庫存的增多，也會增加運(yùn)營成本，降低企業(yè)的利潤。何況，高庫存量也不能保證向客戶提供最佳的服務(wù)?！　∫虼耍m當(dāng)?shù)膸齑嫒萘坎粌H可以讓客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以盡量地為企業(yè)減少運(yùn)營成本。為了達(dá)到上述目標(biāo)，提高企業(yè)庫存的管理水平，企業(yè)可以通過提高勞動生產(chǎn)率，在提高庫存周轉(zhuǎn)率的基礎(chǔ)上，降低庫存總量?！　BM個人系統(tǒng)集團(tuán)公司從1996年開始應(yīng)用電子商務(wù)高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，零售商和供應(yīng)商都通過電子商務(wù)系統(tǒng)將一系列相關(guān)產(chǎn)品的最新預(yù)測發(fā)送出去，聯(lián)接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)在收到最新預(yù)測后，對大家的預(yù)測進(jìn)行對比，并標(biāo)出最大的差異。該差異將由零售商和供應(yīng)商的計劃人員重新調(diào)整。為了避免操作復(fù)雜，軟件設(shè)計公司將該軟件設(shè)計成針對具體的交易情況可自動處理和調(diào)整的方式。這樣，生產(chǎn)商就可以準(zhǔn)確的依據(jù)銷售商的需求生產(chǎn)，使庫存保持在適當(dāng)?shù)娜萘浚瑥亩档蛶齑娉杀??？s短企業(yè)的生產(chǎn)周期 　　每一項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不隨著生產(chǎn)數(shù)量的變化而變化，而適于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有關(guān)。電子商務(wù)的出現(xiàn)縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本?！　〗裉?，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計提供了快捷的方式。第一，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場調(diào)研，了解最新的市場需求；第二，開發(fā)者可以利用信息的傳播速度，很快的了解到產(chǎn)品的市場反饋，以對正在開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行再改良；開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競爭優(yōu)勢。而這一個過程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費(fèi)一個漫長的過程，使生產(chǎn)周期大大增長，從而提高了生產(chǎn)成本。現(xiàn)在，電子商務(wù)改變了一切。24小時無間隔運(yùn)作,增加企業(yè)的交易機(jī)會 　　由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性，使得基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)沒有時間和空間的限制。這樣，企業(yè)必須不斷的為世界各地的客戶進(jìn)行技術(shù)支持和銷售服務(wù)。一周7天，一天24小時，都得客戶進(jìn)行準(zhǔn)備。于是，24小時不間斷的運(yùn)作給企業(yè)增添了許多機(jī)會?！　　　∑髽I(yè)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最小也是最重要的組織，信息化對經(jīng)濟(jì)活動的影響，最終還是反映企業(yè)的經(jīng)營管理上來。在這一當(dāng)面，電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭方式、企業(yè)的競爭基礎(chǔ)和改變企業(yè)的競爭形象。電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭方式 　　與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)與管理相結(jié)合發(fā)展納的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)高效率、自動化的流程管理，以信息流動代替物質(zhì)和能量的流動。也就是透過技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，幫助人們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)營效率。我們可以將愛因斯坦的智能方程應(yīng)用到信息技術(shù)管理上來：管理效率=全面品質(zhì)控制*商務(wù)信息利用的平方　　從上面可以看出，生產(chǎn)效率的提高依賴于對產(chǎn)品和服務(wù)的全面品質(zhì)控制核對商務(wù)信息資源的充分利用。商務(wù)信息的影響大大超出了其他因素的影響。這使企業(yè)的競爭方式也必須進(jìn)行重新定位，以擴(kuò)大競爭優(yōu)勢?！　】傮w來說，電子商務(wù)對企業(yè)的競爭方式的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：　　電子商務(wù)改變了企業(yè)之將的合同形式，準(zhǔn)確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，堅強(qiáng)了企業(yè)之間的合同管理?！　‰娮由虅?wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機(jī)會，而且，也提供了更加密切的信息交流場所，從而給企業(yè)提供了把握市場和消費(fèi)者需求的能力?！　‰娮由虅?wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)決策者能及時的了解消費(fèi)者的愛好、需求和購物習(xí)慣，從而促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期?！　‰娮由虅?wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等擴(kuò)大到無形的虛擬市場的競爭?！　‰娮由虅?wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場的初始成本。電子商務(wù)改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ) 　　電子商務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個模塊，使企業(yè)的競爭基礎(chǔ)也發(fā)生了改變?！　∵@種改變首先體現(xiàn)在信息化的程度上。電子商務(wù)是以信息為基礎(chǔ)的，企業(yè)信息化程度的高低首先決定了企業(yè)的市場競爭力。信息化的程度越深，競爭力越強(qiáng)。美國硅谷的高科技企業(yè)在這一點(diǎn)上尤為突出。高技術(shù)含量、高技術(shù)人才、信息的高速處理與創(chuàng)新使他們的競爭力大大增強(qiáng)。未來的企業(yè)，對信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競爭力高低的一種體現(xiàn)?！　‰娮由虅?wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價格競爭異常激烈。網(wǎng)上交易，原材料的采購、中間渠道的縮短、廣告促銷費(fèi)用的降低、管理成本的降低，都使企業(yè)的成本大大降低。同時，由于網(wǎng)上客戶的挑選余地較大，企業(yè)之間也開始了新的價格戰(zhàn)。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價格是最重要的一環(huán)