【正文】 形價值。最后，雅虎的股票上市時，一日之間成倍增長。這樣，隨著融資的成功，雅虎的經(jīng)營蒸蒸日上?！　【W(wǎng)上經(jīng)營成功的網(wǎng)站不勝枚舉，這是知識經(jīng)濟的重要體現(xiàn)。因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展告訴我們，在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，觀念和思維方式的改變比資本的投入更為重要。營銷觀念的變革 　　微軟的成功，在于它準確的市場定位。對英特網(wǎng)上的經(jīng)營者來說，必須具有新的營銷觀念。21世紀的市場是什么？21世紀的客戶在哪里？這是網(wǎng)絡(luò)決策者必須明確的。下個世紀的最大市場必定是電子商務(wù)市場，下個世紀最大的客戶群必定是網(wǎng)民?！　∧敲矗磥淼木W(wǎng)絡(luò)營銷的觀念是什么呢？未來網(wǎng)絡(luò)營銷市場觀念主要具有以下三個特點：　　速度。在網(wǎng)上從事營銷，一切依賴于電子信息的交流，一切都是電子數(shù)據(jù)的自動處理，只要瞬間就可以完成商品或服務(wù)的訂單、簽單、付款交貨的交易過程。這種速度講究的是一個快字。它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度、網(wǎng)站內(nèi)容更新的速度、信息查詢的速度上。產(chǎn)品的更新?lián)Q代是網(wǎng)上營銷的技術(shù)基礎(chǔ)，沒有先進的產(chǎn)品和技術(shù)，很多東西都是局限在一小部分范圍內(nèi)；網(wǎng)址內(nèi)容不斷更新是網(wǎng)站活力的體現(xiàn)，沒有內(nèi)容更新的網(wǎng)站是沒有長期的客戶的；由于數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致網(wǎng)上的查詢速度的加快，如果以網(wǎng)站的信息查詢速度特慢，是不可能培養(yǎng)訪問者的忠誠度的，他們又可能在訪問過一次后，不再光顧?！　⌒庞谩ｋm然信用是任何交易的基礎(chǔ)，但這一點在網(wǎng)絡(luò)營銷上表現(xiàn)得更為嚴格。電子商務(wù)是無紙貿(mào)易，它沒有物質(zhì)媒質(zhì)來保證交易的安全性，它只是依賴于密碼、認證和其他的保密措施。這樣，信用程度的高低是體現(xiàn)企業(yè)存亡的重要因素。只有有信用的公司才能培養(yǎng)客戶和訪問者忠誠度。所以，認真履行合同、按時支付款項以及遵守電子商務(wù)的其他規(guī)則是企業(yè)培養(yǎng)新的營銷觀念的保證?！　》?wù)。電子商務(wù)中，電子郵件的應(yīng)用較為廣泛，它為網(wǎng)絡(luò)管理者與訪問者的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件。它能夠快捷、準確、及時地了解客戶的意見并迅速做出決策。及時回復(fù)客戶的電子郵件，滿足客戶的合理要求、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、努力改善與客戶的關(guān)系，是每個網(wǎng)絡(luò)（電子商務(wù)）方案管理者考慮的必要問題?！　‖F(xiàn)在，有很多的廠家直接創(chuàng)立售后服務(wù)系統(tǒng)，給客戶提供穩(wěn)定的在線支持，以創(chuàng)立良好的客戶關(guān)系。學(xué)習(xí)的重要性 　　知識經(jīng)濟時代，不斷地學(xué)習(xí)是生存的必要條件。學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟中成功企業(yè)的楷模。企業(yè)的組織不再是過去那種金字塔型的等級結(jié)構(gòu)，而是各部門之間相互溝通的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。各部門之間不再是相互獨立的，而是開放式的，各部門之間是相互學(xué)習(xí)、共同協(xié)調(diào)發(fā)展的。未來的優(yōu)勢企業(yè)組織是動態(tài)協(xié)作組織，是知識聯(lián)網(wǎng)組織。而且，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展、日益更新，要想在電子商務(wù)中保持絕對的競爭優(yōu)勢，企業(yè)的管理層、技術(shù)層和員工就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷的接受新的培訓(xùn)，以適應(yīng)日益更新的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展。怎樣制定網(wǎng)絡(luò)新戰(zhàn)略、怎樣修正網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略、怎樣創(chuàng)造自己獨特的網(wǎng)頁、怎樣在網(wǎng)上作最有收效的廣告、怎樣熟悉了解客戶的要求、怎樣保證電子商務(wù)的安全……諸如此類問題，都要求企業(yè)的人員必須不斷的學(xué)習(xí)，盡快的掌握新的技術(shù)與思維方式，以加快企業(yè)加入優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)行列?！　　　‰娮由虅?wù)是因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。網(wǎng)絡(luò)本身具有的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特點已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，病逝的電子商務(wù)已超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來了巨大的沖擊。電子商務(wù)最明顯的標志便是增加了貿(mào)易機會、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易的效益。它大大的改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響?！　　　⌒畔⒔?jīng)濟是從信息角度對經(jīng)濟的描述，也是從經(jīng)濟角度對信息的描述。從工業(yè)社會的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向信息社會的信息經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換是經(jīng)濟的一種變遷，這種經(jīng)濟變遷包容了在世紀之交產(chǎn)業(yè)社會向知識社會轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟理論、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟增長到企業(yè)內(nèi)部管理等宏觀到微觀的社會經(jīng)濟變革?！　∨c1880年的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)經(jīng)濟的變革和20世紀70年代工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的變革相比，這一次變革的影響要長遠、廣泛得多。在這個轉(zhuǎn)換過程中，電子商務(wù)是一種重要的、非常關(guān)鍵的手段和措施，因為它是信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的橋梁，它對世紀經(jīng)濟發(fā)展和競爭格局都要產(chǎn)生巨大大的影響，這一點從各國對電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度與規(guī)劃就可窺見一斑。發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)問題，而且是關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。我們必須明白電子商務(wù)對經(jīng)濟的重大影響。　　迂回經(jīng)濟與直接經(jīng)濟 　　工業(yè)經(jīng)濟的市場模式由許多的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)的生產(chǎn)、流通都需要一個很漫長的過程，而且中間有很多的中間環(huán)節(jié)，因此被稱為是迂回經(jīng)濟?！　⌒畔⒔?jīng)濟的市場模式取消了工業(yè)經(jīng)濟的市場模式的中間環(huán)節(jié)，從間接的中間渠道銷售到直接的網(wǎng)絡(luò)銷售，從有生產(chǎn)辦公室到虛擬辦公室，從紙幣到電子貨幣，從中間管理制度到知識管理，從依靠硬件到依賴知識，從普通服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。由于更加直接，所以有人稱這種經(jīng)濟市場模式為直接經(jīng)濟?！　‰娮由虅?wù)大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費者之間供應(yīng)鏈的距離，改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)。從電子商務(wù)的交易方式可以看出，電子商務(wù)拉短了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而與客戶直接聯(lián)系，客戶的需求直接轉(zhuǎn)換為企業(yè)生產(chǎn)的指令。它大大地加強了企業(yè)與消費者的聯(lián)系，并且由于減少了中間環(huán)節(jié)而大大降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。這種從廠家到消費者的市場模式，是一種間接經(jīng)濟到直接經(jīng)濟的變革，是工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的一種轉(zhuǎn)變。AP戰(zhàn)略 　　AP戰(zhàn)略即是Agile Production戰(zhàn)略，踏實美國國會提出的一種關(guān)于制造技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的核心戰(zhàn)略。美國工業(yè)界和美國政府已開始對該計劃的投資、研究、開發(fā)與實施?！　gile的基本意思是智能、快速，Agile Production的基本特征是職能和快速。智能意味著由過去的完全依賴于物質(zhì)資本轉(zhuǎn)換為在制造中加入信息智能因素；快速意味著利用因特網(wǎng)，通過與用戶的直接溝通而實現(xiàn)對用戶的直接敏銳反映，即對市場的多邊市場需求快速準確地反映。Agile Production的實質(zhì)就是在以資本為核心的生產(chǎn)中輔以網(wǎng)絡(luò)為通訊工具的信息因素，是信息化的企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略，是一種有工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變的工業(yè)戰(zhàn)略。　　構(gòu)成Agile Production戰(zhàn)略的基石有三種資源：具有創(chuàng)新精神的管理結(jié)構(gòu)與組織；具有有技藝有知識而且被適當(dāng)授權(quán)的人員；用柔性和模塊化產(chǎn)品和制造方法?！　⊥ㄟ^發(fā)揮人的智能、捕捉信息、制造柔性，對變化多端的、不可預(yù)測的市場進行準確而又快速有效服務(wù)的反應(yīng)。縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以合理的價格、多品種小批量的產(chǎn)品和服無滿足客戶的需求。Agile Production戰(zhàn)略要求企業(yè)支持客戶參與、與客戶友善溝通、縮短與客戶之間的距離，實現(xiàn)產(chǎn)銷直接交易。商業(yè)結(jié)構(gòu) 　　在電子商務(wù)的推動下，由于市場結(jié)構(gòu)的變化，也是商業(yè)活動發(fā)生了改變。原來的在傳統(tǒng)商場開展的商業(yè)應(yīng)深處一種通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的商業(yè)?！　鹘y(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者與消費者在時間和空間上分割開來，充當(dāng)生產(chǎn)者與消費者的中介。生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品需要通過商場的溝通才能到達消費者手中。如果沒有商場，廠家不知道該到哪里去找買主，買主也不知道該到哪里去找所需的產(chǎn)品，他們之間缺乏有效溝通的手段。商場是專業(yè)化的物質(zhì)流（以貨物為主）和信息流（以價格為主）匯集的中樞。則幾乎是商場存在的唯一理由。　　在工業(yè)經(jīng)濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費就會既不方便又缺乏效率。但在信息經(jīng)濟中，商場存在的最主要理由卻被動搖了。廠家越來越多的擁有自己的網(wǎng)上主頁，在其上不僅可以發(fā)布價格信息，而且可以展示產(chǎn)品的視覺現(xiàn)象，提供產(chǎn)品的詳盡信息。甚至像美國汽車公司（USM），可以讓顧客直接參與設(shè)計和定型，根本不需要商家在中間傳遞信息和銷售商品,而消費者也不必要花費大量的時間去逛商場，盡可以在網(wǎng)絡(luò)上從容的選擇商品，在幾十家廠家里挑選出自己喜歡的商品，然后登記客戶自己的個人信息，廠家按照客戶的信息送貨即可以完成整個交易?！　≡诨ヂ?lián)網(wǎng)上，價格的透明度較高，客戶只要通過價格檢索和比較軟件，就可以選擇初合適的商品?！　≡谛畔⒔?jīng)濟中，零庫存成為現(xiàn)實。對于電子商務(wù)的廠家來說，如果貨物沒有買家，他只要少量甚至零庫存即可以應(yīng)付購買。像全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店它的庫存很少，幾乎為零，但它能很快的將貨物送到客戶手中，那是因為它的庫存都在出版商那里，它可以通過距離客戶最近的出版商將書很快地送到客戶手中。這樣，沒有庫存成本，經(jīng)營成本大大降低，而廠家也可以依據(jù)實際情況，降低價格，使消費者收益，以培養(yǎng)消費者的購買忠誠度?！　∮捎趥鹘y(tǒng)的商業(yè)模式存在太多的弊端，一旦技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及，網(wǎng)上的電子商務(wù)必將成為一道美麗的風(fēng)景線。目前的中國，有很多的百貨商場已經(jīng)開始考慮網(wǎng)上銷售。上海在6月開放了電子商務(wù)一條街，北京的西單商場、百貨大樓也開始了電子商務(wù)工程。相信在21世紀的前幾年，中國的電子商務(wù)必將很快的得到應(yīng)用。那時，網(wǎng)上超市，網(wǎng)絡(luò)購物以及網(wǎng)上教育必將成為中國人民的一種時尚。　　　　因特網(wǎng)是一個開放式的大市場，踏實的那些小企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需龐大的廣告費用，無需眾多的銷售