電子商務(wù)實(shí)務(wù)-電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式(編輯修改稿)
2025-01-28 01:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 場(chǎng)分析，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣(mài)方國(guó)家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等。 賣(mài)方 根據(jù)自己銷(xiāo)售的商品，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制定各種銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方式，了解各個(gè)買(mǎi)方國(guó)家的貿(mào)易政策，利用 Inter和各種電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)33l 該階段主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以合同的形式確定下來(lái)。 B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽訂電子合同，即通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存和傳遞的合同。交易雙方經(jīng)過(guò)認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)力、承擔(dān)的義務(wù)、對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子合同做出全面詳細(xì)的規(guī)定，并通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽名。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)34l 電子合同和傳統(tǒng)合同的區(qū)別： （ 1）合同訂立的環(huán)境不同。 （ 2）合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化。 （ 3）合同的形式發(fā)生了變化。 （ 4）合同當(dāng)事人的權(quán)力和義務(wù)有所不同。 （ 5）電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同復(fù)雜。 （ 6）電子合同形式上的變化對(duì)與合同密切相關(guān)的法律產(chǎn)生了重大影響，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律和證據(jù)法等。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)35l 該階段主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程。交易中可能要涉及中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)輸公司等，買(mǎi)賣(mài)雙方要利用 EDI等與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣(mài)方按合同規(guī)定開(kāi)始向買(mǎi)方發(fā)火的一切手續(xù)為止。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)36l 該階段是從買(mǎi)賣(mài)雙方辦完所有手續(xù)之后開(kāi)始，賣(mài)方要備貨和組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證和信用等，將所購(gòu)商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物；銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，知道買(mǎi)方收到自己所購(gòu)商品，完成了整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)，要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)37交易活動(dòng)履行的具體程序：l 買(mǎi)方向賣(mài)方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求，說(shuō)明想購(gòu)買(mǎi)的商品信息。l 賣(mài)方向買(mǎi)方回答該商品的報(bào)價(jià)，說(shuō)明該商品的價(jià)格信息。l 買(mǎi)方向賣(mài)方提出商品訂購(gòu)單，說(shuō)明初步確定購(gòu)買(mǎi)的商品信息。l 賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方提出的商品訂購(gòu)單進(jìn)行應(yīng)答，說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、種、質(zhì)量等信息。l 買(mǎi)方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求，說(shuō)明最后確定購(gòu)買(mǎi)商品的信息。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)38l 買(mǎi)方向賣(mài)方提出商品運(yùn)輸說(shuō)明，發(fā)出運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息。l 賣(mài)方向買(mǎi)方發(fā)出發(fā)貨通知，約定運(yùn)輸公司、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息。l 買(mǎi)方向賣(mài)方發(fā)回收貨通知，報(bào)告收貨信息。l 買(mǎi)賣(mài)雙方收發(fā)匯款通知，買(mǎi)方發(fā)出匯款通知，賣(mài)方報(bào)告收款信息。l 買(mǎi)方收到商品，賣(mài)方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成整個(gè)交易過(guò)程。（ 7） B2B 電子商務(wù)交易過(guò)程 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)39圖： B to B在線交易（準(zhǔn)備階段）示意圖 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)404142海爾集團(tuán)電子采購(gòu) B2B平臺(tái)系統(tǒng)功能介紹43點(diǎn)擊屏幕右上方的登陸 B2B圖標(biāo)，進(jìn)入海爾 B2B主頁(yè) 。44輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)登錄，第一次登錄，系統(tǒng)會(huì)提示要修改密碼，密碼輸入兩次，然后點(diǎn)擊更改，進(jìn)入系統(tǒng)。 45第二次以后登錄則直接進(jìn)入 B2B應(yīng)用系統(tǒng)。46訂單查詢、跟蹤與維護(hù)點(diǎn)擊〈狀態(tài)查詢及維護(hù)〉 47點(diǎn)擊〈提交〉，查詢所有訂單 48訂單處理 49送貨通知單的下載 50查看訂單的歷史往來(lái)記錄 51訂單下載 52 B2C電子商務(wù) 企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)（ B to C） 即企業(yè)與消費(fèi)者（也稱商家與個(gè)人用戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者）之間的電子商務(wù)活動(dòng)。它是指企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)、公司與消費(fèi)者通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)。 該模式主要包括：售前售后服務(wù)（產(chǎn)品服務(wù)說(shuō)明、使用技術(shù)指南、回答顧客意見(jiàn)和要求等）；銷(xiāo)售（詢價(jià)、下訂單等）、使用各種電子支付工具付款等活動(dòng)。（ 1） B2C電子商務(wù)的定義53 B2C電子商務(wù)? （ 1）網(wǎng)上零售有助于提升零售商的品牌價(jià)值 ? （ 2）網(wǎng)上零售有助于零售商進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集 ? （ 3）網(wǎng)上零售能夠改善客戶服務(wù)措施 ? （ 4）網(wǎng)上零售商能夠快速實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略（ 2） B2C電子商務(wù)的 優(yōu)勢(shì)54 B2C電子商務(wù)（ 3） B2C的發(fā)展障礙v 基礎(chǔ)設(shè)施 v 網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 v 物流配送 v 網(wǎng)上支付 v 市場(chǎng)開(kāi)拓55 B2C電子商務(wù)（ 4） B2C網(wǎng)站的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)? 建立一個(gè)評(píng)價(jià)社區(qū)或聊天區(qū) ? 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容 ? 設(shè)置投訴中心? 個(gè)性化服務(wù) ? 客戶關(guān)系管理 ? 經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 56 B2C電子商務(wù)（ 5） 適
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