【正文】 曾經(jīng)花費(fèi)800萬(wàn)美元印刷產(chǎn)品目錄，而現(xiàn)在將其銷售的7萬(wàn)種產(chǎn)品目錄做成數(shù)據(jù)庫(kù)的形式在因特網(wǎng)上展示，其成本已經(jīng)大大降低，而且銷售額大大的增加。在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，全球的供貨商們就可以在收到報(bào)價(jià)的當(dāng)天就完成評(píng)估工作，并確定最終的中標(biāo)者。第一，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速市場(chǎng)調(diào)研，了解最新的市場(chǎng)需求；第二，開(kāi)發(fā)者可以利用信息的傳播速度，很快的了解到產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，以對(duì)正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行再改良；開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況，從而可以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　‰娮由虅?wù)給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)選擇和給了企業(yè)更多的開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且，也提供了更加密切的信息交流場(chǎng)所，從而給企業(yè)提供了把握市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的能力。網(wǎng)上交易，除掉服務(wù)外，價(jià)格是最重要的一環(huán)?！　≡陔娮由虅?wù)的條件下，原有的工作單元間的界限被打破，而重新組合形成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組。虛擬企業(yè)的管理由原來(lái)的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)。首先，網(wǎng)上出版成本低廉；其次，網(wǎng)上的讀者面廣泛；第三，網(wǎng)上查找信息方便。而且，在家里辦公，上下班的花費(fèi)在路上的時(shí)間節(jié)省了，上半時(shí)交通堵塞不再存在，同時(shí)也減輕了交通負(fù)擔(dān)。這些信息優(yōu)勢(shì)可以從各種不同的角度得到，企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)也可以從不同的角度來(lái)創(chuàng)立。Extranet則是企業(yè)對(duì)外設(shè)立的一個(gè)營(yíng)銷運(yùn)作的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。創(chuàng)立企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)源于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理業(yè)務(wù)過(guò)程自身的需求，其目的也是為了滿足這些工作的需要。在商品或原材料的供需和信息服務(wù)方面，可將原來(lái)的各類定貨會(huì)和商業(yè)供銷流程移到網(wǎng)上，這樣不僅節(jié)省了大量費(fèi)用，而且有利于拓展銷售的范圍和市場(chǎng)以及尋找到更好的供貨商；在廣告策劃方面以傳統(tǒng)方式（如：電視、報(bào)紙、戶外媒體、小禮品等）突出宣傳網(wǎng)址，而在網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)中則以各種技術(shù)手段（如多媒體、動(dòng)畫、全方位的產(chǎn)品信息分類、智能化的查尋和促銷方式等）宣傳產(chǎn)品的詳細(xì)信息；在研究和分析市場(chǎng)方面，利用網(wǎng)絡(luò)雙向、動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，分析市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略等，并將其反饋到企業(yè)的整個(gè)管理層，從整體上制定營(yíng)銷對(duì)策。 　　充分利用EC和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)組織整個(gè)商品的采購(gòu)、調(diào)運(yùn)、存儲(chǔ)和銷售過(guò)程（對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)），或采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售過(guò)程（對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)）。在Intranet的作用下，企業(yè)職能部門的作用加強(qiáng)了，影響企業(yè)運(yùn)作效率的中間環(huán)節(jié)消失了，信息的反饋及時(shí)了，整個(gè)企業(yè)都圍繞市場(chǎng)和4C39?！　⊥瑫r(shí)，對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的分析有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路而且無(wú)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略的分析有助于企業(yè)有的放矢、有針對(duì)性地制定對(duì)策；對(duì)市場(chǎng)狀況的分析有助于企業(yè)了解和進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)（如尋找貨源和擴(kuò)展銷售渠道等）。然后創(chuàng)立企業(yè)的網(wǎng)站主頁(yè)?！　I(yíng)銷的目的就是要努力營(yíng)造出一種適合于本企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的商業(yè)氛圍，創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何正確的處理這些問(wèn)題也是無(wú)哦們?cè)谏钪斜仨毧紤]的。 　　　　電子商務(wù)不僅影響我們的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理，同時(shí)也改變我們的生活、工作、學(xué)習(xí)以及娛樂(lè)方式。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、并由共同利益驅(qū)動(dòng)的決策過(guò)程使員工的參與感和決策能力大大提高，充分發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，從而提高了整個(gè)企業(yè)的決策能力?！　?jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，如果網(wǎng)上公司能夠提供品種齊全的產(chǎn)品、靈活的折扣條件、可靠的安全性能、友好的用戶訪問(wèn)界面、完善的技術(shù)支持是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成功奧秘。未來(lái)的企業(yè)，對(duì)信息的處理、接納能力的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的一種體現(xiàn)。我們可以將愛(ài)因斯坦的智能方程應(yīng)用到信息技術(shù)管理上來(lái)：管理效率=全面品質(zhì)控制*商務(wù)信息利用的平方　　從上面可以看出，生產(chǎn)效率的提高依賴于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的全面品質(zhì)控制核對(duì)商務(wù)信息資源的充分利用。這樣，生產(chǎn)商就可以準(zhǔn)確的依據(jù)銷售商的需求生產(chǎn)，使庫(kù)存保持在適當(dāng)?shù)娜萘?，從而降低?kù)存成本。該公司以往的采購(gòu)程序是：照明部每天對(duì)一些低值零件向公司的采購(gòu)資源部發(fā)送幾百分詢價(jià)申請(qǐng)，而且，每一份申請(qǐng)必須附有設(shè)計(jì)圖紙（而設(shè)計(jì)圖紙是從技術(shù)資料檔案中調(diào)出來(lái)復(fù)印后再裝入信封的），上述的過(guò)程一般要7天的時(shí)間才能完成。減輕企業(yè)對(duì)實(shí)物的依賴。上海在6月開(kāi)放了電子商務(wù)一條街，北京的西單商場(chǎng)、百貨大樓也開(kāi)始了電子商務(wù)工程。　　傳統(tǒng)商業(yè)把生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時(shí)間和空間上分割開(kāi)來(lái)，充當(dāng)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中介。由于更加直接，所以有人稱這種經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)模式為直接經(jīng)濟(jì)。未來(lái)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)組織是動(dòng)態(tài)協(xié)作組織，是知識(shí)聯(lián)網(wǎng)組織。產(chǎn)品的更新?lián)Q代是網(wǎng)上營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)，沒(méi)有先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)，很多東西都是局限在一小部分范圍內(nèi)；網(wǎng)址內(nèi)容不斷更新是網(wǎng)站活力的體現(xiàn)，沒(méi)有內(nèi)容更新的網(wǎng)站是沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶的；由于數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)、面向?qū)ο蟮募夹g(shù)的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致網(wǎng)上的查詢速度的加快，如果以網(wǎng)站的信息查詢速度特慢，是不可能培養(yǎng)訪問(wèn)者的忠誠(chéng)度的，他們又可能在訪問(wèn)過(guò)一次后，不再光顧?！　案例]： 雅虎（Yahoo）的成功　　雅虎是美國(guó)兩個(gè)大學(xué)生創(chuàng)辦的網(wǎng)站，它主要免費(fèi)為網(wǎng)民提供分類檢索和關(guān)鍵字檢索服務(wù)。展現(xiàn)在人們面前的，將是全球性的、全方位的競(jìng)爭(zhēng)。由于我們的思維是創(chuàng)立在網(wǎng)絡(luò)思維的基礎(chǔ)上，而網(wǎng)絡(luò)思維是非線性的、多維互補(bǔ)的，非線性的變化可能導(dǎo)致我們接觸到意想不到的現(xiàn)實(shí)和從事意想不到的活動(dòng)，所以我們的思維也必須是動(dòng)態(tài)的、非線性的，而且必須是整體的、全局的，否則，就不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，就不符合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)的思維方式也是具有這些特征的實(shí)踐——智慧型思維，智慧型思維具有創(chuàng)造性和整體性兩個(gè)特征。電子商務(wù)雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點(diǎn)，將給社會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力的提高?！　⌒畔⒒某霈F(xiàn)與以往變革的不同之處在于它突破了時(shí)空限制，所以說(shuō)，信息化社會(huì)是一個(gè)嶄新的文明形態(tài)，它具有以下特征：　　信息技術(shù)應(yīng)用于任何領(lǐng)域，包括人們的日常生活；　　形成網(wǎng)絡(luò)庫(kù)和信息庫(kù)；　　知識(shí)時(shí)代產(chǎn)生，知識(shí)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)一切。廣闊的視野、活躍的思維是創(chuàng)造性思維的基礎(chǔ)，與眾不同是創(chuàng)造性思維的典型特點(diǎn)。一個(gè)銷售人員，不可能仍然按照傳統(tǒng)的八小時(shí)工作制方式去應(yīng)付顧客的要求?！　【W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，從根本上說(shuō)，就是縮小中間路徑——縮小生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑。對(duì)英特網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，必須具有新的營(yíng)銷觀念。它能夠快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解客戶的意見(jiàn)并迅速做出決策。從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換是經(jīng)濟(jì)的一種變遷，這種經(jīng)濟(jì)變遷包容了在世紀(jì)之交產(chǎn)業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中，從經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到企業(yè)內(nèi)部管理等宏觀到微觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革。Agile Production的實(shí)質(zhì)就是在以資本為核心的生產(chǎn)中輔以網(wǎng)絡(luò)為通訊工具的信息因素，是信息化的企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略，是一種有工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的工業(yè)戰(zhàn)略。　　在互聯(lián)網(wǎng)上，價(jià)格的透明度較高，客戶只要通過(guò)價(jià)格檢索和比較軟件，就可以選擇初合適的商品。這一點(diǎn)對(duì)小公司來(lái)說(shuō)極為有利，在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中，這是不可能的?？梢?jiàn)，網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用大大少于傳統(tǒng)的電話咨詢的費(fèi)用。何況，高庫(kù)存量也不能保證向客戶提供最佳的服務(wù)。一周7天，一天24小時(shí)，都得客戶進(jìn)行準(zhǔn)備。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本。企業(yè)有可能在凌晨3點(diǎn)接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時(shí)的客戶支持，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一種體現(xiàn)。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式被稱之為第5代管理，這是21世紀(jì)信息時(shí)代的新的管理模式——信息模式。這已成為21世紀(jì)的熱門行業(yè)之一，這些公司的人員構(gòu)成表現(xiàn)為幾個(gè)特點(diǎn)：年輕化、高素質(zhì)、跨學(xué)科、跨文化。生活方式 　　由于因特網(wǎng)的流行和電子商務(wù)的興起，人們的生活也發(fā)生了變化。數(shù)字化的課堂讓很多沒(méi)有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問(wèn)題得到解決?！　∑放剖钱a(chǎn)品策略下的概念?！　∥覈?guó)最大的IT巨子聯(lián)想集團(tuán)就在實(shí)施ERP戰(zhàn)略，創(chuàng)立各種MIS與數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)企業(yè)的信息化管理。但企業(yè)管理和運(yùn)作流程的設(shè)置因情況的變化而不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)果造成效率低下、運(yùn)營(yíng)不暢的局面。 　　經(jīng)常性地與本行業(yè)的一些著名網(wǎng)址創(chuàng)立聯(lián)系，借用它們的知名度來(lái)傳播企業(yè)的供需信息，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。應(yīng)上網(wǎng)大范圍地選擇，然后通過(guò)各種定量分析方法綜合比較、科學(xué)決策。如何利用信息技術(shù)面向業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組（BPR: Business Process Reengineering）就成為21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的就是要將這種信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品策略將會(huì)被綜合服務(wù)的策略所取代。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)作為遠(yuǎn)程教育的一種方式，為越來(lái)越多的人們所接受?，F(xiàn)在，呆在家里，輕松的點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以在因特網(wǎng)的虛擬商場(chǎng)里挑選購(gòu)買物品。所以，這些公司的發(fā)展速度異常的快捷，在美國(guó)，由華人管理的第一家信息產(chǎn)業(yè)的上市公司的生日只有6個(gè)月，它沒(méi)有太多的資金投入，知識(shí)依靠技術(shù)和管理來(lái)吸取資金，然后再利用吸取的資金再擴(kuò)張。 　　電子商務(wù)使得中間管理人員與獲得更多的直接信息，大大提高了他們?cè)谄髽I(yè)管理決策中的作用，從而實(shí)現(xiàn)了扁平化的組織結(jié)構(gòu)。只有2個(gè)人管理的在線書店與傳統(tǒng)的200人管理的書店沒(méi)有什么區(qū)別，而且，2人管理的在線書店還可能給客戶提供更多的圖書信息（因?yàn)橛性诰€數(shù)據(jù)庫(kù)查詢