【正文】 的支出，固定成本并不隨著生產(chǎn)數(shù)量的變化而變化，而適于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有關(guān)。而這一個(gè)過(guò)程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費(fèi)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，使生產(chǎn)周期大大增長(zhǎng)，從而提高了生產(chǎn)成本。一周7天，一天24小時(shí)，都得客戶進(jìn)行準(zhǔn)備。電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式 　　與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比，現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了變化。商務(wù)信息的影響大大超出了其他因素的影響。　　電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。主要表現(xiàn)在降低了中小型企業(yè)和新型企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本。信息化的程度越深，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)?！　‰娮由虅?wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)、交易成本，使得產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。例如，如果亞馬遜的圖書(shū)價(jià)格較高，訪問(wèn)者有可能在閱讀完亞馬遜書(shū)店精彩的書(shū)評(píng)后，一走了之，去亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買圖書(shū)。企業(yè)有可能在凌晨3點(diǎn)接到客戶的需求訂單，所以，每星期7天，每天24小時(shí)的客戶支持，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的另一種體現(xiàn)?！　⊥ㄟ^(guò)以上幾點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該充分意識(shí)到自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于哪個(gè)方面，并明白如何做出戰(zhàn)略決策，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　　　　以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來(lái)了很大的沖擊。這個(gè)工作組直接與市場(chǎng)接軌，以市場(chǎng)的的最終效果衡量自己的生產(chǎn)流程的組織狀況，以市場(chǎng)的最終效果衡量各組織單元之間協(xié)作的好壞。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式被稱之為第5代管理，這是21世紀(jì)信息時(shí)代的新的管理模式——信息模式。電子商務(wù)的推行，使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織?！　≡陔娮由虅?wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)了一種新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。隨便在IBM、HP、SUN、DELL的網(wǎng)站上走一圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都有客戶支持系統(tǒng)這一個(gè)模塊。這已成為21世紀(jì)的熱門行業(yè)之一，這些公司的人員構(gòu)成表現(xiàn)為幾個(gè)特點(diǎn)：年輕化、高素質(zhì)、跨學(xué)科、跨文化。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)立，使得大規(guī)模的跨過(guò)組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動(dòng)成為可能。主局勢(shì)以下幾個(gè)方面：信息傳播方式，生活方式，辦公方式，消費(fèi)方式，教育方式。所以，無(wú)論對(duì)信息傳播者還是信息受眾，網(wǎng)上信息的傳播都是最佳的選擇。生活方式 　　由于因特網(wǎng)的流行和電子商務(wù)的興起，人們的生活也發(fā)生了變化?？傊蹠?huì)、購(gòu)物、看電影、玩游戲、看書(shū)、收藏、游泳、討論……只要你喜歡，你都可以在網(wǎng)絡(luò)上解決。辦公方式　　日不離家，再激勵(lì)利用電腦與網(wǎng)絡(luò)辦公成為可能。21世紀(jì)，在家里辦公的情況會(huì)日益流行。數(shù)字化的課堂讓很多沒(méi)有時(shí)間的專業(yè)學(xué)生和在職的工作人員的教育問(wèn)題得到解決。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)打破了時(shí)間和空間的限制，遠(yuǎn)程就能學(xué)到想要學(xué)到的知識(shí)，給縱深學(xué)習(xí)提供了機(jī)會(huì)。那么，在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)里，在電子商務(wù)的環(huán)境里，市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制、環(huán)境條件和技術(shù)基礎(chǔ)都發(fā)生了深刻的變化，這時(shí)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案和市場(chǎng)開(kāi)拓策略，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？來(lái)自網(wǎng)絡(luò)專家的建議就是按以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：一是創(chuàng)立企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)；二是研究充分利用信息優(yōu)勢(shì)的方法；三是重組企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和商務(wù)運(yùn)作過(guò)程，以適應(yīng)信息環(huán)境；四是將這種信息優(yōu)勢(shì)直接轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或利潤(rùn)。企業(yè)如何從某一個(gè)（或多個(gè)）方面創(chuàng)立相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息優(yōu)勢(shì)，如何全面地創(chuàng)立相時(shí)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)戰(zhàn)略決策管理人員要綜合考慮的問(wèn)題?！　∑放剖钱a(chǎn)品策略下的概念。域名可以引導(dǎo)消費(fèi)者上網(wǎng)，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站（web site）動(dòng)態(tài)、全面地向顧客傳達(dá)企業(yè)營(yíng)銷策略的所有信息。通過(guò)主頁(yè)宣傳企業(yè)的產(chǎn)品品牌，樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)與外界溝通與聯(lián)系。在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、服務(wù)內(nèi)容、溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系、開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)等等。　　我國(guó)最大的IT巨子聯(lián)想集團(tuán)就在實(shí)施ERP戰(zhàn)略，創(chuàng)立各種MIS與數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)企業(yè)的信息化管理。充分利用信息來(lái)研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程 　　研究市場(chǎng)包括：利用銷售統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)抽樣分析消費(fèi)行為、市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)占有率等等。充分利用信息展開(kāi)信息服務(wù) 　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)有多個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)的各級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，要利用信息優(yōu)勢(shì)開(kāi)展各種生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理分析，以全面提高企業(yè)管理的水平和質(zhì)量；二是對(duì)企業(yè)各類采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì)，大范圍地尋找價(jià)廉物美的貨源；三是對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，要在充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)策劃和實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目的；四是企業(yè)要利用EC這一營(yíng)銷窗口，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，同時(shí)也是為企業(yè)贏得更多的客戶；五是對(duì)于分銷商、聯(lián)營(yíng)企業(yè)和商業(yè)合作伙伴來(lái)說(shuō)，既要充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)信息，又要充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播管理指令。如何創(chuàng)立信息優(yōu)勢(shì)以及如何利用信息優(yōu)勢(shì)都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和管理人員的份內(nèi)職責(zé)，只有企業(yè)的高級(jí)決策人員理解并制定信息戰(zhàn)略后，工程技術(shù)人員才能利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程中。但企業(yè)管理和運(yùn)作流程的設(shè)置因情況的變化而不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)果造成效率低下、運(yùn)營(yíng)不暢的局面。經(jīng)濟(jì)全球化把傳統(tǒng)的社會(huì)化大分工大協(xié)作的理論推向了極至，企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，跨國(guó)企業(yè)、連鎖企業(yè)大量涌現(xiàn)，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)呈倒樹(shù)狀發(fā)展，越來(lái)越龐大。s來(lái)重組所有的經(jīng)營(yíng)和管理流程?！　?將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是電子商務(wù)，目的是要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得利潤(rùn)。 　　經(jīng)常性地與本行業(yè)的一些著名網(wǎng)址創(chuàng)立聯(lián)系，借用它們的知名度來(lái)傳播企業(yè)的供需信息，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　以有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)銷售、售后服務(wù)和訪問(wèn)填表等方式在網(wǎng)絡(luò)上穩(wěn)固自己的客戶群，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)發(fā)展新的市場(chǎng)和客戶群。從整體的經(jīng)營(yíng)和管理水平上贏得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)14 / 14。 　　利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)分析市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，并以此來(lái)決定新產(chǎn)品的功能開(kāi)發(fā)（而下是由設(shè)計(jì)室或設(shè)計(jì)師的技術(shù)來(lái)決定）以及相應(yīng)的產(chǎn)品成本（這種成本是由消費(fèi)者的需求決定的，而不是由設(shè)計(jì)人員的主觀設(shè)計(jì)來(lái)決定的），以產(chǎn)品的適銷對(duì)路性、標(biāo)準(zhǔn)系列性和價(jià)格的合理性贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。應(yīng)上網(wǎng)大范圍地選擇，然后通過(guò)各種定量分析方法綜合比較、科學(xué)決策?！　∧敲慈绾尾拍軐⑵髽I(yè)的信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？下面是最主要（同時(shí)也是最簡(jiǎn)單、最易行和最易見(jiàn)實(shí)效）的幾個(gè)方法；　　在傳統(tǒng)廣告中大力宣傳網(wǎng)址，以多一扇窗口和多類商品信息展示方式贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要圍繞Extranet來(lái)展開(kāi)，營(yíng)銷策略中的相當(dāng)一部分內(nèi)容要通過(guò)Extranet來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如：在企業(yè)品牌宣傳方面，可將原來(lái)用于企業(yè)形象宣傳介紹和產(chǎn)品品牌廣告的紙面印刷材料實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地移到網(wǎng)上，這樣不僅節(jié)省了大量費(fèi)用，而且網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)中全天候、沒(méi)有地理距離、24小時(shí)服務(wù)和動(dòng)態(tài)雙向開(kāi)放企業(yè)和品牌最新信息的功能是傳統(tǒng)方式無(wú)法比擬的。于是，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)部管理模式開(kāi)始發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)化像一股巨大的力量將原本金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)從上向下給壓偏而成為一種交錯(cuò)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。如何利用信息技術(shù)面向業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組（BPR: Business Process Reengineering）就成為21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。而培訓(xùn)又是保證管理人員能夠充分利用信息優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提。通過(guò)信息技術(shù)的培訓(xùn)可以使企業(yè)的高層管理人員了解并使用EC技術(shù)，最終為企業(yè)帶來(lái)效益，這是充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。這里所說(shuō)的包裝主要是指對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品及品牌營(yíng)銷或宣傳戰(zhàn)略上的包裝、策劃和形象設(shè)計(jì)，而不是指一個(gè)具體的物理過(guò)程。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的就是要將這種信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。創(chuàng)立合理的信息管理模式 　　企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)立合理的信息管理模式。Intranet可以實(shí)時(shí)連通企業(yè)內(nèi)部各組織，保證各成員之間的聯(lián)系，提高管理工作的效率和信息反饋的速率。域名最好用企業(yè)的品牌、商際、名稱代號(hào)等社會(huì)最熟知的名稱。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品策略將會(huì)被綜合服務(wù)的策略所取代。傳統(tǒng)企業(yè)樹(shù)立的是品牌，未來(lái)企業(yè)樹(shù)立的是域名（Domain）?！　∷^信息優(yōu)勢(shì)并不是指企業(yè)擁有多少的信息，而是指企業(yè)獲取信息和處理信息的能力：擁有多大的宣傳商品信息和獲取關(guān)鍵市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)狀況、決策支持以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息的能力?！　?創(chuàng)造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　在前幾節(jié)我們了解了網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)與生活帶來(lái)的影響，現(xiàn)在我們考慮怎樣利用這些影響來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)作為遠(yuǎn)程教育的一種方式，為越來(lái)越多的人們所接受。在線購(gòu)物、電子支付、送貨上門等都給21世紀(jì)的消費(fèi)者們一個(gè)最佳的選擇。這樣，在家里或者其他地方，隨時(shí)都可以辦公，而不像以前那樣局限于辦公室?！　‘?dāng)然，因特網(wǎng)與電子商務(wù)給人們帶來(lái)了方便，也帶來(lái)了新的問(wèn)題：小孩的上網(wǎng)問(wèn)題、信息污染問(wèn)題、家庭隱私問(wèn)題、電子商務(wù)的安全問(wèn)題等都給我們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，呆在家里，輕松的點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以在因特網(wǎng)的虛擬商場(chǎng)里挑選購(gòu)買物品。　　由于網(wǎng)絡(luò)的信息傳播的優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)廣告也越來(lái)越受廣告主歡迎，像可口可樂(lè)公司、電話公司等都在往上投入大量的廣告。與傳統(tǒng)的印刷出版物相比，網(wǎng)上出版有著不可比擬的特點(diǎn)。一些大的連鎖商店如西爾斯、麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)榷荚诰W(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立了自己的虛擬連鎖商店，改變傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，以適應(yīng)新的管理模式。所以，這些公司的發(fā)展速度異常的快捷，在美國(guó)，由華人管理的第一家信息產(chǎn)業(yè)的上市公司的生日只有6個(gè)月，它沒(méi)有太多的資金投入，知識(shí)依靠技術(shù)和管理來(lái)吸取資金，然后再利用吸取的資金再擴(kuò)張。　　電子商務(wù)