電子商務(wù)第11章 企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用(文件)
【正文】 這種思想體現(xiàn)在軟件系統(tǒng)中，由供應(yīng)商提供，形成了 ERP軟件系統(tǒng)，如： SAP公司的 ERP產(chǎn)品 R/3。傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購(gòu)到銷(xiāo)售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰皬?需求市場(chǎng) 到 供應(yīng)市場(chǎng) ”。 47 TIAN 供應(yīng)鏈管理導(dǎo)致零部件制造業(yè)發(fā)展迅速，“中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)”正在崛起 …… ? 雖然整車(chē)裝配性企業(yè)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)衰退，但是汽車(chē)零部件制造企業(yè)卻發(fā)展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中間材料的企業(yè)。 49 TIAN 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性 ? 1998年，美國(guó)公司在包裝、處理、卸車(chē)分類(lèi)、再裝車(chē)、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了 6700億美元（占 GDP的%） 。 ? 最常見(jiàn)的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大 50 TIAN 訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大（ Bullwhip） 供應(yīng)商 批量 制造商 批量 零售商 訂貨 消費(fèi)者 需求 分銷(xiāo)商 訂貨 數(shù)量 時(shí)間 51 TIAN 供應(yīng)鏈的目標(biāo) ? 根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合； ? 根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期； ? 根據(jù)市場(chǎng)需求的不確定性，縮短供給市場(chǎng)及需求市場(chǎng)的距離； ? 根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，企業(yè)要克服各種損益，從而降低物流成本及物流費(fèi)用水平，使物、貨在整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存下降，并且通過(guò)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)資源（人力、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備等）運(yùn)作效率的提升，賦予經(jīng)營(yíng)者更大的能力來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化并做出及時(shí)反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流。 54 TIAN 供應(yīng)鏈管理的效益 ? 降低成本 ? 庫(kù)存下降 1015% ? 減少削價(jià)處理的損失 4050% ? 提高資源利用率 1020% ? 改善客戶(hù)服務(wù)水平 ? 改進(jìn)交付可靠性 % ? 縮短交付時(shí)間 1020% ? 加快資金周轉(zhuǎn) ? 比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短 4060% ? 增加市場(chǎng)占有率 ? 成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴 55 TIAN 供應(yīng)鏈管理帶來(lái)的績(jī)效 一流的企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理總成本比一般企業(yè)少 5%6%（占銷(xiāo)售收入的） 供應(yīng)鏈管理總成本 銷(xiāo)售 收入 % 98年最好的企業(yè) 98年平均值 56 TIAN 1995/96 – 1998 世界一流企業(yè)供應(yīng)鏈管理績(jī)效的提高情況 % 19951998改善程度 面向 用戶(hù) 交貨響應(yīng)時(shí)間 上游企業(yè)柔性 企業(yè) 之間 供應(yīng)鏈的總成本 資金周轉(zhuǎn) 資料來(lái)源 : PMG’ s 1999 2023 SupplyChain Management Benchmarking Series 57 TIAN 未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是公司與公司之間，而是企業(yè)所擁有的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間。 53 TIAN 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的意義 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、制造商、物流商、分銷(xiāo)商、零售商等在一條網(wǎng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，到達(dá)最終消費(fèi)的用戶(hù)手中。 ? 以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、集運(yùn)人，居然要走上 104天。從瞄準(zhǔn)空調(diào)業(yè)“大眾化”的市場(chǎng)定位，到先戰(zhàn)術(shù)后戰(zhàn)略的“逆向營(yíng)銷(xiāo)”理論的提出，從“把握先機(jī)，共創(chuàng)雙贏”的渠道推廣，到“察先機(jī)而動(dòng)者勝”的超低價(jià)人市的市場(chǎng)策略的實(shí)施，樂(lè)華正是靠這些營(yíng)銷(xiāo)思想和策略，靠對(duì)供應(yīng)商 —— 經(jīng)銷(xiāo)商 —— 消費(fèi)者的全方位推廣，把握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，取得了產(chǎn)銷(xiāo)量由 8萬(wàn)臺(tái)飆升至幾十萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)的一大奇跡。 ? 供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)資源管理的影響，是一種資源配置的創(chuàng)新。 *注：國(guó)內(nèi)有人將 Supply Chain翻譯為“供需鏈”，國(guó)外也有人使用 Supply/Demand Chain ? 供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management): 借助信息技術(shù) (IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、分銷(xiāo)，到交付給最終用戶(hù)的全過(guò)程，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。 Selling Chain: Make to Inventory 16 TIAN Selling Chain: Assemble to Order 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目策劃 ， 制定技術(shù)方案和商務(wù)條款 談判 ， 簽訂合同草案 財(cái)務(wù)信用審核 簽訂正式合同 ，合同生效 制造排產(chǎn) 制造 、 裝配 發(fā)貨 ， 運(yùn)輸 安裝調(diào)試 催交預(yù)付款 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 研究部 、 生產(chǎn)計(jì)劃部 、 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)計(jì)劃部 車(chē)間 后勤貨運(yùn)部 研究部 、 制造部 用戶(hù) 用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 用戶(hù)驗(yàn)收 應(yīng)收款回收 財(cái)務(wù)部 合同審查 （技術(shù) 、 生產(chǎn)、 商務(wù) ） 17 T
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