【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相互核實(shí)評(píng)審記錄。 合同修訂如果合同內(nèi)容有任何變動(dòng), 都需要有文檔記錄。即使得到的是口頭上的改動(dòng), 也應(yīng)該記錄下來(lái), 并由提出者認(rèn)可。同時(shí), 合同改動(dòng)也要在公司內(nèi)部進(jìn)行審查，并按規(guī)定的渠道將修訂的內(nèi)容正確地傳遞到公司的各有關(guān)部門。 合同評(píng)審中形成的記錄，按本手冊(cè)質(zhì)量記錄的控制要求進(jìn)行保管。 建立并保持評(píng)審中的質(zhì)量條款 在合同簽署前應(yīng)就軟件的版權(quán)和所有權(quán)、安裝和驗(yàn)收方式、維護(hù)方法達(dá)成一致意見(jiàn)。公司內(nèi)部進(jìn)行的合同評(píng)審要對(duì)合同中的所有質(zhì)量條款方面的內(nèi)容逐一檢查并記錄。15 / 42 設(shè)計(jì)控制. 概述 軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)是軟件產(chǎn)品形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策劃，設(shè)計(jì)、制造過(guò)程建立并保持文件化規(guī)程，以確保滿足規(guī)定的要求。開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品要在開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)階段中融合質(zhì)量管理過(guò)程。開(kāi)發(fā)部門以質(zhì)量管理工程圖來(lái)計(jì)劃每一實(shí)施的過(guò)程，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。每一項(xiàng)工程都按制定的程序進(jìn)行管理確保軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量。. 適用范圍適用于公司所有開(kāi)發(fā)部門的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。. 職責(zé)a. 開(kāi)發(fā)部門是設(shè)計(jì)控制的責(zé)任部門。b. 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制活動(dòng)。. 管理內(nèi)容與要求 開(kāi)發(fā)策劃與質(zhì)量策劃，開(kāi)發(fā)計(jì)劃應(yīng)制定包括質(zhì)量計(jì)劃在內(nèi)的嚴(yán)格的過(guò)程或方法，把工作劃分成幾個(gè)階段，并標(biāo)識(shí)出：? 所進(jìn)行的各開(kāi)發(fā)階段? 每個(gè)階段所要求的輸入? 每個(gè)階段所要求的輸出? 對(duì)每個(gè)階段的驗(yàn)證過(guò)程? 在各開(kāi)發(fā)階段為達(dá)到特定要求所存在的潛在問(wèn)題的分析，并標(biāo)識(shí)出：? 有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)及交付成果的進(jìn)度表? 進(jìn)度控制? 以可檢驗(yàn)的形式明確每一工程的成果? 確定實(shí)施設(shè)計(jì)審查的預(yù)定時(shí)間? 確定配置管理計(jì)劃? 確定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)? 組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)、資源和工作安排、人員培訓(xùn)計(jì)劃? 明確質(zhì)量目標(biāo)和性能要求? 不同部門、項(xiàng)目組之間組織上和技術(shù)上的接口，包括：? 開(kāi)發(fā)規(guī)則、慣例和條例? 開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)? 配置管理。 組織與技術(shù)上的接口在(系統(tǒng))開(kāi)發(fā)計(jì)劃書中明確開(kāi)發(fā)部門開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)范圍、責(zé)任分擔(dān)、所有各方之間傳遞信息的方式及定期確認(rèn)的方法。確定接口時(shí)，除應(yīng)考慮顧客和供方之外，還應(yīng)考慮到對(duì)安裝和培訓(xùn)活動(dòng)有要求的各方，特別是可能需要最終用戶和中間操作人員的參與。還應(yīng)考慮內(nèi)部接口的關(guān)系。16 / 42 開(kāi)發(fā)階段的輸入和輸出a. 應(yīng)確定每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的輸入、輸出并記入文檔。開(kāi)發(fā)部門要按照開(kāi)發(fā)計(jì)劃根據(jù)事先確定的規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)完成并驗(yàn)證各個(gè)階段的成果。b. 各階段的輸入包括適用的法令和法規(guī)要求、前一階段的輸出、每個(gè)階段的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。開(kāi)發(fā)部門要在各階段開(kāi)始前明確準(zhǔn)備這些內(nèi)容，對(duì)其中不完全、不明確的事項(xiàng)提出解決的對(duì)策。c. 設(shè)計(jì)輸入應(yīng)考慮合同評(píng)審活動(dòng)的結(jié)果。 設(shè)計(jì)評(píng)審與設(shè)計(jì)驗(yàn)證與確認(rèn)a. 設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)根據(jù)每個(gè)階段的開(kāi)發(fā)計(jì)劃與結(jié)果進(jìn)行。相關(guān)部門要參加每個(gè)階段的設(shè)計(jì)評(píng)審，記錄并保存設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)果。b. 在每個(gè)階段的結(jié)束期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò) DR 或 WT、測(cè)試等活動(dòng)驗(yàn)證該階段設(shè)計(jì)輸出的成果是否滿足輸入要求。c. 在產(chǎn)品提交用戶驗(yàn)收之前，應(yīng)根據(jù)其規(guī)定的預(yù)期用途確認(rèn)產(chǎn)品的運(yùn)行符合合同要求。設(shè)計(jì)確認(rèn)的結(jié)果，以及需進(jìn)一步采取的措施和實(shí)施情況應(yīng)加以記錄。 進(jìn)度控制a. 為了明確把握軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的進(jìn)度,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門要制作進(jìn)度管理表。進(jìn)度管理表要從(掌握全局的)大日程表到(內(nèi)容細(xì)化的)中/小日程表展開(kāi)制作。b. 各個(gè)工程開(kāi)始前要完成詳細(xì)管理的工程進(jìn)度管理表。進(jìn)度管理表要得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。開(kāi)發(fā)部門將進(jìn)度情況定期地記錄在進(jìn)度管理表上,依此記錄評(píng)價(jià)進(jìn)度的最新?tīng)顩r。c. 為了保證開(kāi)發(fā)計(jì)劃的有效實(shí)施，應(yīng)計(jì)劃并安排進(jìn)度評(píng)審，討論出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法，并將討論結(jié)果作出文件歸檔。 質(zhì)量策劃 質(zhì)量計(jì)劃作為開(kāi)發(fā)計(jì)劃的一部分來(lái)考慮處理。質(zhì)量目標(biāo)作為開(kāi)發(fā)目標(biāo)的一部分盡可能以定量形式在開(kāi)發(fā)計(jì)劃書給出。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃在開(kāi)發(fā)計(jì)劃書中具體規(guī)定。 設(shè)計(jì)更改 更改要求發(fā)生的原因有顧客需求規(guī)范發(fā)生變化和開(kāi)發(fā)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題引發(fā)更改兩種。 為了對(duì)發(fā)生的全部更改要求進(jìn)行有效管理，將更改內(nèi)容記錄在更改管理表上。更改管理表包含的項(xiàng)目有：管理號(hào)，更改要求內(nèi)容，受理日，結(jié)果(更改要求的處理結(jié)果、處理狀況) 研討 確認(rèn)更改內(nèi)容的適當(dāng)性，調(diào)查、討論更改的影響范圍和處理方法，必要時(shí)形成文檔。 ，實(shí)施判斷 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查更改的調(diào)查、討論結(jié)果，確定是否實(shí)施更改，并指定更改責(zé)任者進(jìn)行更改。 ，釋放，通知 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須在考慮開(kāi)發(fā)狀況和顧客的希望的基礎(chǔ)上決定更改后的設(shè)計(jì)文檔的發(fā)行、程序的更新、釋放和通知有關(guān)人員。 配置管理a. 配置管理是對(duì)記述客戶需求事項(xiàng)的文件、從客戶獲得的文件數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)文檔、程序及環(huán)境進(jìn)行管理。配置管理提供了標(biāo)識(shí)、控制、和追蹤每個(gè)軟件項(xiàng)的正式版本的機(jī)制。b. 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃中應(yīng)明確必要的配置管理者。c. 如果在開(kāi)發(fā)與維護(hù)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)變化，開(kāi)發(fā)部門應(yīng)基于配置管理進(jìn)行更改。 d. 配置管理工具也作為環(huán)境的一部分統(tǒng)一管理。17 / 42 文件和資料控制 概述 為保證在質(zhì)量體系運(yùn)行中起重要作用的各環(huán)節(jié)，都使用有效版本的文件和資料，應(yīng)對(duì)公司文件化的業(yè)務(wù)信息(稱文件)，規(guī)定出恰當(dāng)?shù)墓芾碇贫?，以確保關(guān)聯(lián)部門的相關(guān)人員能夠獲得充分的信息和數(shù)據(jù)，并防止公司信息，客戶情報(bào)被泄露或不合理使用。. 適用范圍 以公司內(nèi)部發(fā)行的所有業(yè)務(wù)文件及從公司以外收到的業(yè)務(wù)文件為對(duì)象，適用于公司所有部門。. 職責(zé)a. 辦公室和項(xiàng)目管理部是文件和資料控制的責(zé)任部門。b. 辦公室負(fù)責(zé)管理公司組織、章程、業(yè)務(wù)文件、中長(zhǎng)期企化、預(yù)算，董事會(huì)材料等文件；c. 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)管理質(zhì)量體系文件、國(guó)際合同文件、質(zhì)量記錄、開(kāi)發(fā)結(jié)束后的設(shè)計(jì)文檔等；d. 開(kāi)發(fā)部門保存在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中形成的設(shè)計(jì)文檔、質(zhì)量記錄等；e. 營(yíng)銷事業(yè)部負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)、銷售、公司宣傳材料、國(guó)內(nèi)合同；f. 各類文件的實(shí)施責(zé)任者指定文件編寫，審查，批準(zhǔn)責(zé)任者和改版修改人。文件管理者根據(jù)相關(guān)規(guī)程或規(guī)定負(fù)責(zé)文件的保管，分發(fā)和廢除。. 管理內(nèi)容與要求 建立并保持 R05000《文件管理規(guī)程》 。 文件及資料包括： 規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)則的管理規(guī)程；規(guī)定期限規(guī)則的業(yè)務(wù)通知；記述業(yè)務(wù)工作方法等說(shuō)明的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；記述產(chǎn)品質(zhì)量的狀況及質(zhì)量體系運(yùn)營(yíng)情況等的質(zhì)量記錄；提交給用戶的作為各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作的成果的規(guī)范書，說(shuō)明書等設(shè)計(jì)文檔；歸納了技術(shù)成果、調(diào)查結(jié)果等的技術(shù)報(bào)告；公司內(nèi)外用培訓(xùn)資料；以向第三者宣傳為目的的產(chǎn)品說(shuō)明書、產(chǎn)品目錄、手冊(cè)類型及除上述外的產(chǎn)品業(yè)務(wù)文件、產(chǎn)品業(yè)務(wù)以外文件( 聯(lián)絡(luò)書、報(bào)告、提案書、會(huì)議通知、交付書)；從關(guān)聯(lián)企業(yè)、用戶等處獲得的相應(yīng)類型的文件。 ， 文件記錄媒體為紙張，磁帶，磁盤，或光盤。 文件和資料的批準(zhǔn)和發(fā)布a. 各類文件和資料的編寫應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行，確保文件和資料的有效性。b. 文件和資料在發(fā)布前應(yīng)由授權(quán)人員審批其適用性。應(yīng)制定并可隨時(shí)得到識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)的控制清單和有效版本,以防止使用失效和/或作廢的文件。c. 要清楚地標(biāo)明文件的分發(fā)對(duì)象和合適的發(fā)行時(shí)間(期),以保證在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。d. 以電子媒體形式在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布的質(zhì)量體系文件，作為書面發(fā)布的質(zhì)量體系文件的輔助性文件，以方便查詢和使用。當(dāng)與書面發(fā)布的質(zhì)量體系文件發(fā)生沖突時(shí)以書面文件為準(zhǔn)。 文件和資料的更改a. 文件和資料的更改一般應(yīng)由該文件的原審批部門進(jìn)行審批。若指定其它部門審批時(shí)，該部門首先應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。b. 應(yīng)按照文件控制規(guī)程說(shuō)明標(biāo)注文件修改情況。18 / 42c. 為法律和/或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件和資料，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)，并單獨(dú)保管。 文件和資料的存儲(chǔ)文件和資料應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在指定的地點(diǎn)保存。文件和資料的保管歸檔執(zhí)行文件保管規(guī)程和設(shè)計(jì)文檔管理規(guī)程。 文件和資料的廢棄 作廢的文件應(yīng)及時(shí)撤出。如果已作廢的文件資料還要用于參考等目的，應(yīng)對(duì)它進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。作廢文件的處理執(zhí)行文件保管規(guī)程和設(shè)計(jì)文檔管理規(guī)程。 電子媒體形式的文件按《電子媒體管理規(guī)程》規(guī)定實(shí)施控制。19 / 42 采購(gòu) 概述 為了保證最終產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求，必須對(duì)影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行有效控制。采購(gòu)軟件或硬件時(shí)，應(yīng)保證購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)符合規(guī)定的要求。根據(jù)所購(gòu)產(chǎn)品的類型決定供方的選擇和控制的方式和程度，必要時(shí)也要考慮已證實(shí)的所采購(gòu)產(chǎn)品供方的能力和業(yè)績(jī)的記錄。．適用范圍 適用于由采購(gòu)部門進(jìn)行的與生產(chǎn)相關(guān)物品的采購(gòu)活動(dòng)。．職責(zé)a. 商務(wù)部是采購(gòu)的責(zé)任部門。b. 采購(gòu)申請(qǐng)方負(fù)責(zé)向商務(wù)部提出采購(gòu)申請(qǐng)，商務(wù)部根據(jù)采購(gòu)需求進(jìn)行采購(gòu)，并負(fù)責(zé)對(duì)分供方的評(píng)價(jià)和選擇。. 管理內(nèi)容與要求 建立和保持 R06000《采購(gòu)手續(xù)規(guī)程》 。 采購(gòu)產(chǎn)品的類別a. 物品：原材料、配件、委托物、產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、消耗品、軟件包等均可統(tǒng)稱為物品。b. 委托物：依據(jù)本公司的設(shè)計(jì)和規(guī)范，委托生產(chǎn)的軟件、配件或其它產(chǎn)品稱為委托物。 采購(gòu)的主要原則是： a. 根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的要求選擇分供方b. 建立和維護(hù)可接受的分供方的記錄檔案c. 為保證購(gòu)買物品的質(zhì)量應(yīng)采取有效的產(chǎn)品認(rèn)證措施 分承包方的評(píng)價(jià)a. 應(yīng)按照滿足分合同要求(包括質(zhì)量要求)的能力來(lái)選擇分供方。調(diào)查以往的供貨業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)同類企業(yè)供貨業(yè)績(jī)并考慮是否具有質(zhì)量保證能力，質(zhì)量體系是否建立，交貨期和價(jià)格能否接受。采購(gòu)部門應(yīng)建立并保存合格分供方的檔案，定期公布分供方名單。b. 分供方的選擇和對(duì)其控制的方式和程度取決于所購(gòu)物資的類型。必要時(shí)，也要考慮證實(shí)的分供方的能力和業(yè)績(jī)的記錄。對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督，以確保其始終滿足選擇的要求，其監(jiān)督的程度取決于公司最終產(chǎn)品的影響程度。 采購(gòu)資料 采購(gòu)文件應(yīng)包括的采購(gòu)資料內(nèi)容公司的采購(gòu)文件應(yīng)明確地寫明采購(gòu)要求，可包括：圖樣、目錄、型號(hào)、規(guī)格、品質(zhì)等，用于軟件開(kāi)發(fā)的采購(gòu)文件應(yīng)包括：，如產(chǎn)品名稱/或成品編號(hào)。，或其等同文檔。（例如通信協(xié)議、體系結(jié)構(gòu)規(guī)格說(shuō)明等） 。 采購(gòu)文件發(fā)放前必須對(duì)所有采購(gòu)資料規(guī)定的要求進(jìn)行審批。20 / 42 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證a. 當(dāng)有必要要求到分供方處按供方的質(zhì)量體系實(shí)施評(píng)審以確認(rèn)分供方的工作時(shí)，應(yīng)把這一要求納入到合同中去，同時(shí)也要把驗(yàn)收測(cè)試要求納入到合同中。b. 當(dāng)合同規(guī)定顧客方或其代表在產(chǎn)地(或是收到產(chǎn)品時(shí))確認(rèn)采購(gòu)的產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求時(shí)，應(yīng)注意的是，顧客方的確認(rèn)既不能免除我方提供可接收產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后顧客的拒收。c. 同時(shí)要注意的是當(dāng)顧客方或其代表在分供方處進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，我方不能將這種確認(rèn)作為分供方實(shí)施有效的質(zhì)量控制的憑證。21 / 42 顧客提供產(chǎn)品的控制 概述 規(guī)定了軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶提供的文檔資料的管理。 適用范圍 適用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中用戶提供的用于設(shè)計(jì)、驗(yàn)證的所有文檔資料。 職責(zé)a. 開(kāi)發(fā)部門和項(xiàng)目管理部是對(duì)顧客提供產(chǎn)品進(jìn)行控制的責(zé)任部門。b. 開(kāi)發(fā)部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書中規(guī)定接收文檔、數(shù)據(jù)的配置管理責(zé)任者；c. 開(kāi)發(fā)部門的配置管理責(zé)任者在開(kāi)發(fā)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供的文檔、數(shù)據(jù)的管理；d. 項(xiàng)目驗(yàn)收提交后，文檔提交項(xiàng)目管理部進(jìn)行保管。. 管理內(nèi)容與要求 建立和保持 R07000《用戶提供文檔管理規(guī)程》 。 開(kāi)發(fā)部門要按文件規(guī)定的程序?qū)︻櫩吞峁┑奈锲?，包括配套的軟件產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)工具、測(cè)試和運(yùn)行資料、接口或其他規(guī)格說(shuō)明等進(jìn)行控制。對(duì)顧客提供的硬件等物品的控制應(yīng)執(zhí)行 R09000《系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書實(shí)施規(guī)程》的規(guī)定，顧客提供的產(chǎn)品應(yīng)有詳細(xì)的記錄清單并妥善保管。 在對(duì)顧客提供的產(chǎn)品接收時(shí)，應(yīng)對(duì)提供的項(xiàng)目明確地定義和驗(yàn)證并做好記錄。 顧客和公司雙方應(yīng)確定負(fù)責(zé)管理顧客提供的產(chǎn)品的責(zé)任人員，當(dāng)顧客提供的產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)該成員應(yīng)記錄問(wèn)題并向顧客陳述對(duì)策。 對(duì)顧客提供的產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定貯存，妥善保管和維護(hù)，應(yīng)登記建帳，標(biāo)識(shí)清楚，防止誤用。 在貯存、使用過(guò)程中對(duì)丟失、損壞或不適用的情況應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向顧客報(bào)告，取得顧客的書面處理意見(jiàn)。 受計(jì)算機(jī)病毒感染的軟件應(yīng)作為損壞的軟件處理。 本公司的驗(yàn)收不能免除顧客按合同要求提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。 應(yīng)保存對(duì)顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)收記錄和異常情況的報(bào)告。22 / 42 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性. 概述通過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各種項(xiàng)目（需求規(guī)范，設(shè)計(jì)書，用戶手冊(cè)等各種設(shè)計(jì)文檔；源碼，目標(biāo)碼等軟件程序；硬件，基本軟件，工具等環(huán)境以及從顧客方接收的文件、數(shù)據(jù)（以下簡(jiǎn)稱接收文件） ）等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便隨時(shí)能夠正確地把握系統(tǒng)狀態(tài)。防止不同產(chǎn)品、不同版本之間的誤用，以確保需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性要求。. 適用范圍適用于公司內(nèi)所有的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)管理。. 職責(zé)a. 開(kāi)發(fā)部門和項(xiàng)目管理部是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的責(zé)任部門。b. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在制作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書時(shí)明確各項(xiàng)配置管理的負(fù)責(zé)人。c. 各項(xiàng)配置管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中相應(yīng)項(xiàng)的配置管理以及記錄的保管。d. 開(kāi)發(fā)結(jié)束后，由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對(duì)配置管理記錄的保管。 配置管理是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的開(kāi)發(fā)成果（設(shè)計(jì)文檔，軟件程序） 、環(huán)境、接收文件等各項(xiàng)的版本進(jìn)行標(biāo)識(shí)、管理的機(jī)制。配置管理的基本項(xiàng)目包括：a. 各項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)；b. 每個(gè)