汽車銷售企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)分析(編輯修改稿)
2025-07-24 11:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 評(píng)估。8．預(yù)算花多少錢。年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃u 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u 關(guān)鍵問題分析u 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u 培訓(xùn)課程安排u 行動(dòng)計(jì)劃u 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法u 預(yù)算附錄年度培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃表時(shí)間：部門：填表日期：培訓(xùn)方式序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)時(shí)間（月）培訓(xùn)地點(diǎn) （公司內(nèi)/外）講師 （內(nèi)部/外請(qǐng)/外派）培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)學(xué)時(shí) （小時(shí)數(shù)）預(yù)算內(nèi) 部 培 訓(xùn)外 派 培 訓(xùn)合計(jì)注：“內(nèi)部培訓(xùn)”指由本部門安排實(shí)施的培訓(xùn)，不包括人力資源部組織的培訓(xùn)。 “外派培訓(xùn)”指部門根據(jù)實(shí)際工作需要，派本部門人員接受外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的培訓(xùn)。部門經(jīng)理 2）確定培訓(xùn)課程 （1）銷售人員培訓(xùn)課程表銷售人員培訓(xùn)課程表舉例內(nèi) 容訓(xùn)練對(duì)象備 注初中高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)顧客類型顧客心理銷售人員素質(zhì)態(tài)度禮儀行政管理銷售準(zhǔn)備約見顧客談判藝術(shù)聽、觀、問的技巧促成技巧處理異議技巧建立長(zhǎng)久關(guān)系團(tuán)隊(duì)意識(shí)潛能開發(fā) （2） 一線服務(wù)人員培訓(xùn)課程表一線服務(wù)人員培訓(xùn)課程表舉例內(nèi)容人員備注初中高市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)理念公關(guān)禮儀顧客滿意抱怨處理人際關(guān)系拜訪藝術(shù)溝通藝術(shù)言行準(zhǔn)則 （3）新汽車銷售員培訓(xùn)課程表舉例新汽車銷售員培訓(xùn)課程表內(nèi) 容主 講 人考 核備 注公司簡(jiǎn)介職位要求禮儀基本知識(shí)工作流程法律實(shí)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)效果評(píng)估模型目前，國(guó)內(nèi)外運(yùn)用得最為廣泛的培訓(xùn)評(píng)估方法，是將培訓(xùn)效果分為從低級(jí)到高級(jí)的４個(gè)遞進(jìn)的層次反應(yīng)、知識(shí)、行為、效果。 層級(jí)表現(xiàn)概述一級(jí)評(píng)估反應(yīng) 評(píng)估需要注意學(xué)員的反應(yīng)，因?yàn)闊o論教師怎樣認(rèn)真?zhèn)湔n，學(xué)員只要對(duì)某方面不感興趣，就不會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。二級(jí)評(píng)估知識(shí) 評(píng)估需要檢查學(xué)員所學(xué)的東西，這種檢查可能以考卷形式進(jìn)行，也可能是實(shí)地操作。三級(jí)評(píng)估行為 評(píng)估試圖衡量學(xué)員表現(xiàn)的變化。這是為了記錄學(xué)員是否真正掌握了課程內(nèi)容并運(yùn)用到工作中去。四級(jí)評(píng)估效果 評(píng)估要衡量培訓(xùn)是否有助公司業(yè)績(jī)的提高。如果一門課程達(dá)到了讓汽車銷售員改變工作態(tài)度的目的，那么這種改變是否對(duì)提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起到了應(yīng)有的作用？ 培訓(xùn)前后衡量模型培訓(xùn)前衡量受訓(xùn)者培訓(xùn)后衡量受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)比較 汽車銷售員培訓(xùn)報(bào)告表姓名部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)科目培訓(xùn)地點(diǎn)主辦單位主講姓名主講簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料培訓(xùn)課程內(nèi)容授課方法培訓(xùn)的成績(jī)總體評(píng)價(jià)你希望參加什么方面的培訓(xùn)部門主管人事主管汽車銷售員在職培訓(xùn)意見調(diào)查表 培訓(xùn)課程名稱： 主 辦 部 門：調(diào)查事項(xiàng)選擇（1）課程內(nèi)容如何？□優(yōu) □好 □尚可 劣（2） 教學(xué)方法如何？□優(yōu) □好 □尚可 劣（3）講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng)？□太長(zhǎng) □適合 □不足（4）參加此次講習(xí)感到有哪些受益？ □獲得適用的新知識(shí)。 □可以用在工作上的一些有效的技能及技術(shù)。 □將幫助我改變我的工作態(tài)度。 □幫助我印證了某些觀念。 □給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己以及我的工作。（5）訓(xùn)練設(shè)備安排感到如何？□優(yōu) □好 □尚可 劣（6）將來如有類似的班次，你還愿意參加嗎？□是 □否 □不確定（7）其他建議事項(xiàng)：說明：本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門 請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在括弧欄內(nèi)。 請(qǐng)你給予率直的反應(yīng)及批評(píng)，這樣可以幫助我們對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃將來有所改進(jìn)。汽車銷售員培訓(xùn)反饋信息表培訓(xùn)名稱及編號(hào)參加人姓名培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式使用資料培訓(xùn)者姓名主辦單位培訓(xùn)后反饋信息受訓(xùn)人員意見 受訓(xùn)心得值得應(yīng)用于本公司的建議 新汽車銷售員培訓(xùn)流程舉例 1．培訓(xùn)需求分析 當(dāng)新進(jìn)汽車銷售員開始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。 新工作與新上司亦與新進(jìn)汽車銷售員一樣地受到考驗(yàn)，由于那工作需要他，不然他就不會(huì)被雇用，所以主管成功地給予新進(jìn)雇用汽車銷售員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)汽車銷售員要給予主管好印象同樣的重要。 1）新進(jìn)汽車銷售員面臨的問題 1．陌生的臉孔環(huán)繞著他。 2．對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安。 3．對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。 4．不熟悉的噪音使他分心。 5．對(duì)新工作有力不從心的感覺。 6．不熟悉公司法令規(guī)章。 7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。 8．他不知道所遇的上司屬那一類型。 9．害怕新工作將來的困難很大。新進(jìn)汽車銷售員面臨的問題 2）．新進(jìn)汽車銷售員極欲知道下列問題 1．何時(shí)發(fā)放薪金。 2．上下班時(shí)間。 3．何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢?
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