某通信公司增值服務(wù)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-07-24 11:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高，SP們正不遺余力的開發(fā)它作為小額支付的首選工具。各種影音網(wǎng)站的手機付費就是最典型的例子了。通過與銀行加強合作，提高安全性，還可以將手機作為“移動錢包”，用于購物、定購機票等等。3． 功能A． 純文本純文本短信是最簡單的SP業(yè)務(wù)，進入門檻低，同時也是最重要，用戶群最大，市場容量最大的服務(wù)類型。從服務(wù)內(nèi)容看，純文本短信也有好幾種，包括手機終端接收下行資訊，親友交互，虛擬社區(qū)平臺，上行數(shù)據(jù)保存等等。B． MMSMMS是Multimedia Messaging Service的縮寫，中文意為多媒體短信服務(wù)（即移動的彩信和聯(lián)通的彩e），與普通短信比較，除了有基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、振動等多媒體的內(nèi)容。利用MMS技術(shù)，用戶可以獲得各種個性化多媒體內(nèi)容。但是也有部分不法SP利用這一技術(shù)大肆傳播色情等違法內(nèi)容，影響了行業(yè)健康發(fā)展。C． 游戲手機游戲包括單機游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。其中網(wǎng)絡(luò)游戲除了文本短信游戲之外，更有Java和BREW兩大陣營支持的多媒體游戲，后兩者與MMS一樣，必須依賴于特定的通訊技術(shù)（如GPRS）。中國移動已在全國開通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務(wù)，聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務(wù)，使手機游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機網(wǎng)絡(luò)游戲。手機游戲有著極其廣闊的發(fā)展前景。據(jù)IDC預(yù)計，僅在美國，整個手機無線游戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來的收入在2006年將達到40億美元，而更別說有著更大手機無線游戲市場潛力的日本、韓國和中國等亞洲市場。預(yù)計到2006年，全球的無線游戲市場總值將達170億美元。作為手機第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱，到2006年，來自手機游戲的收入要占到其總收入的40%。D． IVRIVR就是一種無線語音業(yè)務(wù)增值服務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似，只須用電話即可進入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽手機娛樂產(chǎn)品。手機用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式服務(wù)，例如語音雜志、聊天室或者交友等等。IVR的潛在用戶的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收鈴聲、圖片時還要對應(yīng)不同的手機型號，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機都可以使用。有專家估計，IVR未來每年的市場收入至少可以達到25億元。IVR在國內(nèi)屬于起步較晚的無線增值業(yè)務(wù)，存在著一些本身固有的問題，比如沒有視覺的直觀界面，操作比較煩瑣等。目前許多消費者認(rèn)為IVR操作繁瑣，使用起來不方便，這是語音增值IVR普及的主要障礙。另外，在《中華人民共和國電信條例》中所列的9項增值電信業(yè)務(wù)中，關(guān)于語音通信的只有語音信箱和可視電話會議服務(wù)，所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。E． WAPWAP、iMode和Openwave平臺等微瀏覽器技術(shù)長期以來似乎是移動電話接入互聯(lián)網(wǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，J2ME和BREW進入該領(lǐng)域之前，微瀏覽器幾乎被全球所有運營商和手機制造商采納。目前java、brew更多的接入游戲領(lǐng)域，而在網(wǎng)頁瀏覽方面，wap仍將長期占主導(dǎo)地位。F． 彩鈴彩鈴是“個性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”（Coloring Ring Back Tone）的簡稱，它是一項由被叫客戶為呼叫自己移動電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對話）的回鈴音的業(yè)務(wù)。針對彩鈴業(yè)務(wù)自身的新穎性和時尚性，定位在年輕移動用戶，包括學(xué)生群體，時尚青年和白領(lǐng)人士在內(nèi)的用戶市場，是運營商和SP的當(dāng)前拓展重點。但有些彩鈴設(shè)計的故事情節(jié)有不良傾向，可能給主叫方帶來不便，影響了業(yè)務(wù)形象。而且現(xiàn)階段，彩鈴使用價值過于單薄，如何為這種可有可無的增值服務(wù)賦予更多的使用價值和消費滿足感，正在考驗著押寶彩鈴的運營商和內(nèi)容服務(wù)商。另外，版權(quán)內(nèi)容是彩鈴業(yè)務(wù)的重要支撐部分。如何建立一種開放的內(nèi)容授權(quán)機制，如何在版權(quán)允許下為彩鈴用戶提供更多、更好的內(nèi)容，如何處理用戶利益與版權(quán)方利益之間的關(guān)系，都是彩鈴時代真正來臨前所需解決的問題。四、 市場細分1． 按年齡特征細分A． 青少年青少年最富有創(chuàng)造性和獨立性，追求新鮮、時尚，關(guān)注自身形象，渴望成長。因此，大多數(shù)青少年是時尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費者。青少年消費時非常強調(diào)情緒、感性上的滿足，這是摩羅空間在青少年人群中取得成功的一個重要原因。另外，大學(xué)生作為一個特定的青少年消費群體，是一個非常有發(fā)展前途的市場。據(jù)美國的資料顯示，全美廣告人員每年要花費1億美元來影響大學(xué)生的購買行為，大學(xué)生每年要消費總額在200億美元左右的商品。市場調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，具有大學(xué)學(xué)歷者賺的錢幾乎是沒有上過大學(xué)的同齡人的兩倍，所以他們的購買力以及影響他人的能力是顯而易見的。那么，針對這一人群，要根據(jù)他們凡事都充滿好奇的特點，在介紹產(chǎn)品時突出自己產(chǎn)品的獨特性，滿足他們追求標(biāo)新立異的心理，在滿足他們對自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。并且，提供有關(guān)時尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。B． 中年中年消費者在家庭消費活動中占據(jù)著舉足輕重的地位。他們對家居用品、營養(yǎng)保健品、美容等方面都有巨大的需求。據(jù)調(diào)查，在北方市場，購買補鈣類保健品的消費者多為4059歲的中年人。另外他們的需求和消費觀念一般都相對穩(wěn)定，有如下特征：注重商品的實用性、價格及外觀的統(tǒng)一 ；尊重傳統(tǒng)、較為保守，對新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情；注重商品使用的便利性；消費需求穩(wěn)定而集中，自我消費呈壓抑狀態(tài)；更年期的商品需求。因此，針對這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實用性。而且一旦他們成為短信產(chǎn)品的用戶，也不會輕易轉(zhuǎn)換其他短信服務(wù)的。目前市面上
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