【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮中，面對(duì)資源共享、市場(chǎng)共有、全新的國(guó)際化環(huán)境，眾多國(guó)際知名酒店集團(tuán)大舉進(jìn)入并高位搶灘中國(guó)酒店市場(chǎng)。（2）環(huán)保意識(shí)風(fēng)起云涌的今天，綠色客房已經(jīng)需要從創(chuàng)新走向成熟。商務(wù)客人已占到客源總數(shù)的70%~80%。他們充當(dāng)著要求綠色服務(wù)的主要力量。另外從酒店本身來(lái)講，若要做出自己產(chǎn)品的特色，綠色服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。（3）另外還有酒店內(nèi)部營(yíng)銷，也就是對(duì)于酒店這個(gè)人員流動(dòng)性很大的行業(yè)如何留住人才；關(guān)系營(yíng)銷，就是在酒店這個(gè)回頭客是最重要的客源的市場(chǎng)如何爭(zhēng)取回頭客。等等。（4）以上所有的營(yíng)銷策略相對(duì)于品牌營(yíng)銷都是一個(gè)個(gè)分支，最終的目的就是打響漢庭的品牌，造成良好的口碑效應(yīng)，提高酒店的知名度。限于本人的水平和論文的要求，我就對(duì)漢庭的賓館的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，綠色營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷三方面進(jìn)行探討。第3章、漢庭的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 （1）它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。漢庭可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。漢庭可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。但在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)漢庭產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。（2）互聯(lián)網(wǎng)有利于漢庭拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了漢庭的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力，酒店積極拓展全球市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷的夢(mèng)想。（3）互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。漢庭可以對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行SPG優(yōu)先客人計(jì)劃。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開(kāi)有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。（4）互聯(lián)網(wǎng)幫助漢庭提高服務(wù)質(zhì)量，漢庭可以廣泛收集記錄客人的愛(ài)好及要求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開(kāi)發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著漢庭對(duì)客人信息的積累，酒店可以針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法取代的，比如面對(duì)面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì)給客人帶來(lái)額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是唯一的營(yíng)銷手段，它要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。營(yíng)銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。漢庭應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷編入酒店的整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營(yíng)銷手段。從目前來(lái)看，漢庭顯然還是處于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的起步階段，而中國(guó)許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，如北京、廣州、上海的一些酒店。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的酒店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少，如攜程、E龍等等。在一定程度上，中國(guó)酒店業(yè)的營(yíng)銷方式發(fā)生了變革。酒店?duì)I銷活動(dòng)的背景由傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，旅游電子商務(wù)在酒店?duì)I銷中的重要性加強(qiáng)。據(jù)悉，在Internet上具有獨(dú)立域名的酒店已有近100家，占全國(guó)涉外酒店總數(shù)的3%，而沒(méi)有獨(dú)立域名，僅靠在某個(gè)網(wǎng)站域名后面的酒店2000家左右，以下兩則材料分別說(shuō)明了中國(guó)酒店的“觸網(wǎng)”情況和美國(guó)在線旅游的狀況，應(yīng)該說(shuō)后者揭示了前者的發(fā)展趨勢(shì)。(1)上海青年會(huì)賓館1997年即開(kāi)始上網(wǎng)制作網(wǎng)頁(yè)，目前“青年會(huì)”網(wǎng)站的瀏覽已超過(guò)每年20萬(wàn)次。2008年，該酒店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂超過(guò)400間夜，合計(jì)13萬(wàn)多元人民幣，2008 年網(wǎng)絡(luò)客人明顯增多，僅頭4個(gè)月就已實(shí)現(xiàn)預(yù)定200間夜。網(wǎng)上客源已成為該酒店?duì)I收的新增長(zhǎng)點(diǎn)。(2)據(jù)美國(guó)弗雷斯特咨詢公司公布的最新研究成果表明，在美國(guó)有近900萬(wàn)個(gè)家庭在線安排旅游計(jì)劃，其中70%的旅游者在線旅游消費(fèi)占他們?nèi)柯糜蜗M(fèi)的44%。另?yè)?jù)顯示，2007年美國(guó)酒店業(yè)業(yè)績(jī)平平，但旅游網(wǎng)站上的酒店客戶預(yù)訂卻比2006年增加了53 %，訂出了價(jià)值31億美元的客房。所以總的來(lái)說(shuō)漢庭的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還只是處于起步階段，有許多地方需要完善和改進(jìn)： （1）網(wǎng)頁(yè)制作都是常見(jiàn)的一些內(nèi)容，如酒店介紹、酒店客房的靜態(tài)展示、以及酒店當(dāng)?shù)睾吐糜蜗嚓P(guān)的一些節(jié)目安排，而且介紹的不夠詳細(xì)，如果顧客要查詢相關(guān)問(wèn)題，不需要到這里來(lái)找，所以有些內(nèi)容屬于多余的感覺(jué)。這些內(nèi)容在制作的過(guò)程中也不免進(jìn)行過(guò)修改和美化，不足的地方具體化如果顧客發(fā)現(xiàn)實(shí)物沒(méi)有網(wǎng)上看到的那么精美，那么顧客可能就對(duì)整個(gè)酒店產(chǎn)生不信任感。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容簡(jiǎn)單，目前漢庭實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅限于客人預(yù)定房間和客房的展示，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義不會(huì)這么簡(jiǎn)單，它是一家企業(yè)的網(wǎng)上形象，是宣傳企業(yè)文化和吸引顧客的一個(gè)很重要的網(wǎng)上市場(chǎng)，而且現(xiàn)代酒店?duì)I銷強(qiáng)調(diào)人性化和互動(dòng)，形式陳舊的內(nèi)容不可能給酒店帶來(lái)良好的網(wǎng)上效應(yīng)。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有和其他營(yíng)銷方式結(jié)合起來(lái)，作為一個(gè)營(yíng)銷方式的最終目的是為了占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，而不是單單為了追趕潮流而流于形式，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)和其他的營(yíng)銷方式，如綠色營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。在這里，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)工具，為漢庭的綠色營(yíng)銷提供途徑。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中沒(méi)有很好的利用促銷手段。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漢庭只是簡(jiǎn)單的把它作為酒店的一個(gè)介紹性的窗口和一個(gè)預(yù)定房間的工具。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本身也需要促銷，如制定漢庭網(wǎng)站的會(huì)員制，讓越來(lái)越多的會(huì)員為漢庭的網(wǎng)站促銷。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日趨廣泛，漢庭進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主要任務(wù)不是開(kāi)始進(jìn)行，而是在已有的基礎(chǔ)上如何制作的更具人性化，如何使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望，以及如何使顧客對(duì)整個(gè)漢庭酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生信任感。漢庭進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單的說(shuō)就是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷、靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。下面，我就傳統(tǒng)的4PS理論著手，以漢庭的客房為例來(lái)談以下現(xiàn)代酒店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本模式。在漢庭的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預(yù)定決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是漢庭產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。（1）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果，簡(jiǎn)單的說(shuō)，一是精致，二是方便。具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，酒店的主頁(yè)應(yīng)能層次清楚，顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向；第二，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵概顧客普通所需的信息；第三，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸?shù)乃俣群蛨D片的下載速度快，應(yīng)盡量避免死鏈接、調(diào)不出圖形等情況存在。而對(duì)網(wǎng)上如此眾多的網(wǎng)頁(yè)，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。（2）虛擬客房顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買的產(chǎn)品部都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中酒店的顧客預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購(gòu)買商品一樣，先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再做決定。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷卻可以滿足顧客的這種要求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”。讓顧客不僅能夠?qū)λ麑⒁A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐。屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。首先屏幕上為顧客開(kāi)門的是穿著考究、面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗、沏茶、開(kāi)音樂(lè)，并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景、家具介紹、房定裝飾、地板花紋等等。展示完畢以后（當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可以遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”的客房很滿意的話，就可以進(jìn)行預(yù)訂確認(rèn)。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿意，如窗簾的顏色、屏風(fēng)的擺放同樓層的高低等等。顧客只要自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”——不過(guò)這一次都是按顧客的意愿設(shè)計(jì)的，顧客也就有一間真正屬于自己的客房。價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）科學(xué)制定價(jià)格由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)，顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系。向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。（2）必要時(shí)靈活變價(jià)由于互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都有可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季、市場(chǎng)供需情況、其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式以吸引顧客。（3）彈性議價(jià)這里需要特別指出的是此處議價(jià)決非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”，因?yàn)槲矣X(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)買的話（旅游淡旺季因素除外），不僅購(gòu)買者不是特別滿意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了）而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店旅客知道了與他住同一間客房的其他顧客付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”。酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍以及所需的客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)300元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話，酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。如果僅從銷售渠道的層次來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品，下面以會(huì)員網(wǎng)絡(luò)為例來(lái)說(shuō)明酒店的具體做法。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的EMAIL詢問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn)，以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；有如酒店為那些具有相同經(jīng)歷的顧客，如從事某一職業(yè)，都處于社會(huì)同一階層，都來(lái)自同一個(gè)城市等，提供彼此的EMAIL地址以及其他聯(lián)系方式，從而促進(jìn)他們的交流；還比如在節(jié)假日，酒店可通過(guò)EMAIL向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及將對(duì)客房進(jìn)行進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可以通過(guò)EMAIL這種方式通知會(huì)員，并征求他們的意見(jiàn)，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重、被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本酒店就會(huì)有一個(gè)持續(xù)良好的印象。我們知道，一個(gè)酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁(yè)只有大量的網(wǎng)友訪問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址和網(wǎng)頁(yè)的促銷，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面的產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要的方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須和相映的促銷手段想配合。下面根據(jù)筆者個(gè)人的看法結(jié)合漢庭現(xiàn)在的網(wǎng)站提出促銷的方法：(1) 電子郵件形式（EMAIL）電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，漢庭可以把本酒店的廣告通過(guò)EMAIL直接發(fā)給顧客。酒店雖然可以通過(guò)多種渠道獲得大量的個(gè)人的EMAIL地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要。這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店的產(chǎn)生不良的印象，這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量，包括措辭、文字設(shè)計(jì)、背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。(2) 專業(yè)銷售網(wǎng)這是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事某一類產(chǎn)品直接營(yíng)銷的方式，其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問(wèn)酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的——預(yù)訂客房。而且專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的手選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地的名稱，所需酒店等級(jí)等信息后，屏幕上便會(huì)列出一系列與次信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢、訪問(wèn)了。不過(guò)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒(méi)在其他酒店的網(wǎng)址之中，除非有人刻意的尋找，否則很難保證顧客會(huì)訪問(wèn)酒店的網(wǎng)址。(3) 公共黃頁(yè)如著名的YAHOO、INFOSEEK、SOHU等網(wǎng)站。專門為公眾提供網(wǎng)站查詢檢索服務(wù)，往往顧客在輸入關(guān)鍵字后便可以找到自己所需的信息。同專業(yè)銷售